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Les problèmes soulevés par les licornes technologiques se répercutent sur la technologie des ressources humaines (RH), un développement qui pourrait effrayer les petites et moyennes entreprises (PME) qui décident de transférer ou non les tâches du personnel aux services de cloud computing. À ce stade, cependant, il ne suffit pas d'empêcher un PME de changer de système. si quelque chose, c'est un bon moment pour vérifier ce qui est disponible.
Pendant un certain temps, le monde des licornes - des start-up privées, soutenues par des sociétés de capitalisation et d'une valeur de 1 milliard de dollars - était rempli d'arcs-en-ciel et d'offres publiques initiales. Enfin, les investisseurs en capital de risque et les autres investisseurs se demandent si ces entreprises sont solides et si elles seront rentables.
Fidelity Investments illustre cette tendance. Au cours des dernières semaines, le géant des fonds communs de placement a réduit ses investissements dans un certain nombre de licornes prestigieuses, notamment Snapchat, Dropbox et Blue Bottle Coffee. Le changement de cœur de Fidelity a touché le secteur des technologies de l'information et des ressources humaines lorsqu'il a déclassé son investissement dans Zenefits, la nouvelle entreprise qui propose des services de ressources humaines en nuage gratuits et subventionnés par des honoraires que les clients de petite entreprise paient à la société en tant que courtier en avantages sociaux.
Jusqu’à présent, Zenefits représentait un monde de l’industrie des ressources humaines, recueillant plus de 583 millions de dollars, et obligeant le géant de la paie, ADP, à régler des actions en justice. Plus tôt cet automne, cependant, Fidelity a réduit la valeur de son investissement dans Zenefits de 48%, réduisant ainsi de moitié le total de la valorisation de cette jeune entreprise de deux ans à 2, 34 milliards de dollars, selon le Wall Street Journal . Fidelity aurait agi après que Zenefits ait manqué à ses objectifs de chiffre d’affaires pour l’année, ce qui a conduit la société à réduire ses coûts en réduisant les salaires et en gelant les ouvertures d’emplois.
Le modèle économique reste fort
Mais les difficultés actuelles de Zenefits ne signifient pas que le modèle économique de la société est fondamentalement mauvais. Les services Freemium (où les entreprises donnent un produit de base en tant que teaser pour des fonctionnalités améliorées et payantes) constituent un pilier des sociétés de technologie qui vendent aux consommateurs et à d’autres entreprises. Mais le modèle est encore relativement nouveau dans le domaine de la technologie des ressources humaines. Zenefits a été l’un des premiers à créer une entreprise autour de celle-ci, offrant une plate-forme gratuite pour inciter les PME à faire de la société leur administrateur des avantages sociaux.
Cela a fait son chemin parce que, jusqu'à tout récemment, les start-ups et les PME comptant entre 1 et 1 000 employés n'avaient pas beaucoup d'options pour une technologie RH clé en main clé en main basée sur le cloud et à faible coût. De nombreuses PME de cette taille n'ont pas de département des ressources humaines autonome, ce qui en fait une suite technologique tout-en-un que les gestionnaires et les employés peuvent utiliser de manière extrêmement attrayante. C'est un marché en croissance; Bien que les petites entreprises restent des utilisateurs inférieurs à la moyenne de toutes les technologies RH, davantage achètent des solutions RH à l'échelle de l'entreprise beaucoup plus tôt que par le passé, selon le sondage sur les systèmes RH 2015-2016 de Sierra-Cedar publié plus tôt cet automne.. Obtenir quelque chose pour rien est plutôt attrayant, étant donné que les PME comptant moins de 2 500 employés dépensent en moyenne 394 dollars par travailleur et par an pour la technologie des ressources humaines, ainsi que sept ou huit modules de ressources humaines connexes, selon l’enquête Sierra-Cedar.
La popularité de Zenefits suscite la concurrence
La popularité de Zenefits a incité d'autres fournisseurs de technologie des ressources humaines basés sur le cloud à retravailler leurs activités pour devenir concurrentiels. La start-up GoCo offre également aux PME une plate-forme RH gratuite comprenant l’embauche, l’intégration, les demandes de congé et la tenue des registres. Le 11 novembre, GoCo a accepté de vendre une "importante" participation au fournisseur d’avantages sociaux, Digital Insurance. L’accord permet à GoCo d’offrir aux PME un module d’administration des avantages avec accès à un réseau de conseillers en avantages, ce que la société affirme que Zenefits ne propose pas, selon un communiqué sur l’accord.
Zen Payroll, un système de traitement de la paie en ligne pour les PME, tient tellement à développer son activité au-delà de son cœur de métier qu’en septembre, la société a pris le nom de Gusto. Après des essais sur les avantages et l'administration des indemnités de travail, Gusto propose les deux en Californie avant le déploiement à l'échelle nationale, selon Fortune . (Gusto n'est pas un service gratuit; les prix commencent à 29 $ par mois plus 6 $ par personne.)
Les autres fournisseurs de technologies RH facturent entre 1 et 8 USD par mois et par employé, mais continuent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, ZipRecruiter, une plate-forme de travaux qui regroupe les publications de 100 autres sites en un seul site, a récemment été étendu pour offrir un module d’intégration des employés. Les premiers indicateurs sont positifs, selon Ian Siegel, cofondateur et PDG de ZipRecruiter. "Nous avons une base de 100 000 clients à qui proposer ce produit et celui-ci est rapidement adopté", a déclaré Siegel.
"Nous avons des milliers de clients sur la plate-forme. Ce qui va arriver, ce sont ZipRecruiter, Zenefits et Gusto qui empruntent la voie du courtage multiservices. À terme, nous trois créerons probablement des produits très similaires dans la mesure où nous allons tous avoir la paie, les avantages sociaux et les éléments de recrutement. Mais il y aura de fines nuances de saveur entre nous."
Selon Siegel, à la fin du mois de novembre, Zenefits a ajouté un module de paie à sa gamme de fonctionnalités, qui comprend également des modules pour les options d’achat d’actions et d’autres fonctionnalités conçues pour attirer les jeunes entreprises en forte croissance. "Créer une entreprise est tellement plus facile qu'il y a cinq ans", a déclaré Matt Epstein, vice-président du marketing chez Zenefits, dans une récente interview. Il compare ce service à Workday, qui a intégré avec succès des sociétés de technologie des ressources humaines bien établies telles qu'Oracle et SAP, et a levé 637 millions de dollars lors d'une introduction en bourse en 2012 en vendant une plate-forme de technologie des ressources humaines en cloud native.
Si des investisseurs tels que Fidelity continuent de réexaminer leurs avoirs en licornes technologiques et autres fournisseurs de technologies, y compris ceux en technologies des ressources humaines, il serait sage que les PME restent au courant des événements. Malgré tout, rien n’empêche de passer aux services de ressources humaines en nuage, en particulier compte tenu du nombre de fournisseurs qui sollicitent les PME avec de nouveaux services et des prix bas.
Si vous êtes prêt à apporter un changement, prenez des mesures pour comprendre en quoi consiste la signature d'un nouveau fournisseur et comment sera le processus de mise en œuvre. Il ne serait pas préjudiciable d’avoir un plan d’urgence, juste au cas où la licorne ou la start-up avec laquelle vous faites équipe ne parvient pas à trouver le pot d’introduction en bourse.
