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Pour l'édition de cette semaine de Fast Forward, je suis à San Francisco au siège de HotelTonight, une application qui permet aux consommateurs de réserver des hôtels de dernière minute à des prix bien inférieurs aux tarifs standard.
Nous avons parlé dans le salon juste à côté de la cuisine - c'était le jour de la salade - alors vous pouvez entendre les gens faire la vaisselle à l'arrière-plan, mais notre conversation en vaut la peine. Nous discutons de la tarification en temps réel, de l'incroyable puissance des données utilisateur dans la fabrication de produits et de la menace existentielle de Google engloutissant tous les secteurs des services. Regardez la vidéo et lisez la transcription ci-dessous.
Donc, je suis un grand fan d'HotelTonight, je reste dans une chambre réservée par HotelTonight ce soir, comme par hasard.
C'est parfait.
Nous n'avions pas prévu cela, mais pour les personnes qui ne connaissent pas bien le service, pourquoi ne pas expliquer un peu plus sur l'application et le service et ce qui le rend spécial?
Nous sommes le meilleur endroit pour obtenir une réservation d'hôtel de dernière minute. L’industrie en est un où un tiers des chambres d’hôtel sont vides toutes les nuits. Cela crée beaucoup d'opportunités de dernière minute pour les hôtels d'attirer réellement la demande et pour vous, en tant qu'utilisateur, cela signifie que vous pouvez obtenir des tarifs spéciaux qui sont vraiment pour vous. Que vous soyez mobile, que vous soyez en déplacement, profitant simplement de cet inventaire de dernière minute.
En fait, nous observons une baisse des taux… sur certains de nos plus gros marchés, comme à New York, nous observons une chute des taux de 30, 40% ces deux derniers jours avant l’enregistrement, il est donc avantageux d’attendre.
C'est une dynamique intéressante, donc si vous allez à HotelTonight, vous ouvrez l'application, vous ne pouvez pas réserver une chambre plus de sept jours à l'avance.
C'est vrai.
Vous devez donc rester dans cette fenêtre de sept jours et ensuite les prix changent-ils sur cette période de sept jours?
Absolument oui, nous voyons donc les prix baisser jusqu'au dernier jour.
C'est la tarification en temps réel pour les chambres d'hôtel.
Je pense que c'est l'un de nos différenciateurs. La beauté d’être nouveau et jeune, c’est que notre technologie est nouvelle et jeune. Nous n’avons donc pas beaucoup de temps de latence, nous n’avons pas beaucoup de règles et de règlements qui sont dans d’autres contrats pour ce que l’on appelle un OTA, un système en ligne. agence de voyage, qui nous est considéré. Ainsi, les responsables des recettes peuvent littéralement se connecter sur leur téléphone et simplement modifier les tarifs, ajouter des chambres, réserver des chambres, fermer des chambres, envoyer des messages à la réception, peu importe ce qu’ils doivent faire pour gérer leurs stocks.
L'inquiétude attend trop longtemps. Je veux obtenir un meilleur prix, mais je ne veux pas me retrouver à San Francisco et n’ai nulle part où aller.
Je sais, c'est stimulant et exaltant en même temps. Sur nos principaux marchés, nous avons toujours des stocks et nous faisons beaucoup pour nous assurer de toujours en avoir. Nous avons toute une équipe dédiée à nous assurer de disposer du meilleur approvisionnement de dernière minute. Je pense que ce qui est passionnant à ce sujet, c’est de savoir à quel point le prix est bas avant que l’hôtel ne se vende. En outre, dans quels quartiers vous souhaitez être. Mais cela crée également beaucoup plus de flexibilité dans votre journée et votre emploi du temps. Quand je voyage, c'est merveilleux.
J'étais à Paris et à Londres en visite dans nos bureaux il y a quelques semaines. Je viens d'atterrir et j'étais comme wow il va être beau et ensoleillé, je vais aller courir sur la Seine. Je vais réserver un hôtel près de la Seine et je vais juste aller un peu plus loin au bureau, c'est cool.
Tandis que si j'avais réservé six semaines, huit semaines à l'avance, j'aurais probablement séjourné dans un hôtel américain générique situé près d'un musée général et où j'ai passé un excellent séjour. Mais de cette façon, j’ai eu un hôtel cool et unique, qui était en fait un vieil entrepôt de tissus. Ainsi, tous ces tissus personnalisés avaient été utilisés et ils se sentaient très personnalisés et très chics et un peu cool, ce qui est difficile à faire à Paris Je ne suis pas vraiment une personne cool. C'était donc amusant de se sentir bien à Paris.
Je pense que tu es une personne plutôt cool. Je pense que vous avez également découvert une chose intéressante à propos de l'application. Une partie de cela consiste à obtenir le meilleur prix, mais c'est aussi une expérience plus facile à parcourir où vous pouvez expérimenter sur un hôtel si vous obtenez un prix assez décent. Vous dites: «C'était 600 dollars la nuit, maintenant c'est 250 dollars, à 250 dollars, je vais tenter le coup» et j'aurai une expérience formidable que je n'aurais pas pu vivre autrement.
Nous sommes très fiers d’avoir une boutique, un inventaire unique dont vous n’avez probablement jamais entendu parler, car ce ne sont pas des entreprises assez grandes pour faire de la publicité télévisée et attirer votre attention partout. C'est aussi notre proposition de valeur pour les hôtels: nous allons vous donner la visibilité et l'accès à… une population plus jeune. Ce sont des utilisateurs en devenir. Nous voulons attirer ceux-ci dans votre hôtel et les présenter à votre marque.
Une partie de votre travail consiste évidemment à gérer les données derrière toute cette opération. Vous avez des données que même les hôtels eux-mêmes n'ont pas, ce qui ouvre beaucoup d'opportunités. Pouvez-vous parler un peu de la façon dont vous gérez la segmentation et utilisez toutes ces informations?
Nous essayons de donner aux hôtels le plus possible, à la fois pertinent et exploitable. J'essaie de passer beaucoup de temps avec mon équipe et au sein de l'entreprise à parler de la différence entre des idées exploitables et des faits amusants.
Je pense que les hôtels ont également déclaré qu'ils utilisaient nos outils pour comprendre ce qui se passait sur le marché ce jour-là. Donc, s'il y a un événement, par exemple, ce week-end, Escape From Alcatraz est ici à San Francisco. Cela créera une certaine compression et les hôtels se connecteront pour voir où tout le monde paie et ce qui se passe sur le marché. Ce sont les données que nous fournissons aux hôtels
Du côté des utilisateurs, je pense qu’il est important de savoir où d’autres personnes cherchent à rester en ce moment. Quel est populaire parmi la foule? Donc, c'est une indication de ce qui pourrait être le bon choix pour vous, cela pourrait être bon ou mauvais. Il y a des moments où je me dis "Oh mon Dieu, 20 personnes regardent cet hôtel, je ne vais pas là-bas, il va y avoir beaucoup de monde, laissez-moi aller là où c'est calme." Mais il y a des jours où on se dit "il doit y avoir quelque chose".
Ensuite, nous essayons également de personnaliser un peu les deux en termes de résultats. disposent d’outils permettant aux hôtels de cibler réellement les différents types d’utilisateurs et de les segmenter comme ils le souhaitent. Nous essayons donc d’alimenter ces données dans le système.
Vous m'avez donné un exemple à propos de Las Vegas, qui a toujours beaucoup à faire et ne manquera jamais de chambres d'hôtel.
Il y a plus de chambres d'hôtel à Las Vegas que partout ailleurs dans le monde, bien sûr.
De plus, ils offrent des rabais importants, de sorte qu'il existe des hôtels dans lesquels vous pouvez séjourner presque gratuitement. Ils supposent que vous allez vous arrêter au casino et y dépenser de l'argent.
Je dirais donc que l'autre chose dont nous sommes fiers chez HotelTonight fonctionne vraiment bien avec nos utilisateurs. Cela est né d'une conversation avec certains de nos partenaires à Las Vegas, où ils ont parlé de leurs défis à la dernière minute. Comment font-ils baisser les prix sans cannibaliser les réservations existantes ou les personnes qui sont déjà à venir. L’exemple précis était qu’ils savaient que s’ils baissaient les prix pour les habitants de Los Angeles ou de Los Angeles, ils feraient la route, mais comment le faire sans cannibaliser un couple de New York qui a ce billet d’avion depuis six semaines et qui n’a tout simplement pas été organisé encore?
C'est une dynamique intéressante, car elle est tellement personnalisée pour les individus. À l'avenir, chaque entreprise sera comme ça, où l'offre et la demande seront en constante évolution. Ce qui me préoccupe, c’est que les entreprises vont avoir des divisions dédiées à cela, à la tarification et à la gestion de la chaîne logistique. Je pense que les consommateurs ne sont pas nécessairement aussi avisés. Ils vont simplement être exploités parce qu’ils n’ont pas assez d’informations.
Le respect est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous voulons toujours que nos utilisateurs agissent correctement, et ce ne sont pas seulement nos utilisateurs d'applications, mais également nos hôtels. Nous voulons être un marché équitable, car si l'une ou l'autre des parties ne gagne pas, nous ne le sommes certainement pas. Nous devons trouver des moyens pour que les utilisateurs comprennent ce qui motive ces différents prix. Je pense que c'est difficile en tant qu'industrie. Même en tant que société, lorsque vous parlez d’apprentissage automatique, vous parlez de notre intelligence artificielle et vous voyez où va le monde. Vous vous retrouvez avec ce qu'on appelle affectueusement des «algorithmes de la boîte noire», où vous ne savez pas quel est le facteur déterminant, mais vous savez que cela fonctionne. Alors, comment vous assurez-vous qu'il ne se nourrit pas de manière négative?
Nous parlions un peu hors ligne auparavant de la bulle qui peut être le média d’information. Ce que vous entendez et ce que vous voyez dans votre flux Facebook est basé sur qui vous êtes et qui sont vos amis, et cela se nourrit en soi. La personnalisation a donc un chapeau blanc et un chapeau noir, un bon et un mauvais côté.
Donc, vous dites que même les vendeurs eux-mêmes peuvent ne pas comprendre les algorithmes qu'ils ont mis en place. Ils savent qu'ils peuvent mesurer les résultats de manière positive ou négative, mais ils pourraient ne pas comprendre comment cela fonctionne. Je ne pense pas que beaucoup de gens s'en rendent compte.
C'est ainsi que fonctionnent beaucoup de ces outils d'apprentissage automatique. Il y a cent ans, lorsque j'ai commencé à travailler dans Product, nous sélectionnions simplement les cinq ou six indicateurs avancés et disions que c'est 20% sur cette base, 30% sur cette base et 20% sur cette base. Maintenant, c’est comme, laissez-moi alimenter toutes les données dans la machine, laisser la machine alimenter plusieurs cycles pour comprendre ce que le pilote est, et sur les 50 données que je lui ai données, il se peut qu’elles ne regardent que deux ou il se peut que je ne regarde que quatre personnes, mais je ne sais pas lequel deux ou quatre. Je ne sais pas comment ils pèsent.
Cela peut sembler un peu plus effrayant qu’il ne l’est, la machine transmettra ce qu’elle fait et ce qu’elle rend compte, mais c’est un monde très différent de ce qu’il était. C’est maintenant un monde où l’on donne tout à l’algorithme et laisse l’algorithme vous dire quelles sont les variables importantes. Choisissez ce que vous utilisez judicieusement pour votre algorithme.
Nous passons d'un monde de tests A / B, où vous décidez quoi tester, à un monde où nous testons toutes les variables, tout le temps.
Et toutes les variables peuvent fonctionner dans des combinaisons différentes pour chaque utilisateur. C'est de la personnalisation, mais quand vous en parlez ainsi, cela semble vraiment effrayant.
Il est assez clair que la tarification en temps réel fonctionne pour le secteur hôtelier. Y a-t-il d'autres industries qui pourraient bénéficier de cette même dynamique?
Oh, bien sûr. Je veux dire, je pense que tout le monde peut être plus malin en ce qui concerne la tarification. Je pense que nous avons assisté à des expérimentations à la dernière minute, en ce qui concerne les restaurants. Je sais que des expériences sont en cours avec de la nourriture de dernière minute, ce qui est intéressant. Alors, ce jour de légumes et d’inventaire qui arrive à expiration, quel est votre prix?
Promotions sur le menu.
Exactement, les spécialités sur le menu au restaurant, mais maintenant les Whole Foods qui ne sont pas Whole Foods. C'est un peu les aliments Whole and Mushy, ou quelque chose du genre, qui n'est probablement pas la bonne marque pour eux, mais qui détermine exactement ce qu'ils veulent faire et qui offre une tonne d'opportunités.
La surtension consiste essentiellement à trouver des moyens de fixer des prix dynamiques, mais il est difficile pour toutes les entreprises de disposer de la technologie nécessaire pour le faire. Je pense que ce qui est difficile pour nos hôtels partenaires, où vous avez un directeur général ou un responsable des recettes qui gère votre inventaire pendant 365 jours, qui travaille à la réception et qui essaie de s’assurer que les serviettes sont livrées à la chambre 506; c'est beaucoup à gérer. Alors, comment peuvent-ils tirer parti de cela sans pouvoir se spécialiser? C'est l'occasion pour nous de nous assurer que nous traitons nos partenaires hôteliers correctement et que nous leur fournissons des outils utiles.
Quelles autres tendances générales voyez-vous dans l'industrie du voyage?
Je pense qu'il y a beaucoup de tendances intéressantes. Les agrégations, les agrégateurs et les méta sont devenus énormes. C'est la montée de choses comme Trivago, Google Travel. Kayak existe depuis un moment. Je pense que seuls les utilisateurs ne se rendant plus au même endroit et espérant obtenir le meilleur prix…
Trivago dit que vous devez y aller en premier.
Il est très convaincant.
Il est très gentil.
Étrangement convaincant.
«Je ne travaille pas chez Trivago Mom, juste au cas où vous écoutez, je ne travaille pas encore chez Trivago.
Nous lui enverrons un lien vers le spectacle.
Envoyez-lui un clip! Mais oui, la méta est devenue à la fois une opportunité et un défi pour les hôtels. C'est une transparence radicale, à propos de la disponibilité des données pour les clients, toutes les données sont là. Pourquoi établissez-vous des prix différents sur Expedia par rapport au site Web de votre hôtel par rapport à Orbitz ou Booking.com? Tout y est. Parmi les autres tendances intéressantes en matière de voyages, il convient de citer «l'expérience de séjour», qui ne s'est pas améliorée depuis 75 ou 100 ans. Vous allez quand même vous présenter à la réception, donner votre nom, obtenir une clé puis vous rendre à votre porte, à part la machine à soda, rien n’est nouveau là-dedans.
Hyatt a son application avec son enregistrement électronique, mais je restais dans un hôtel Hyatt à peine deux nuits et je me dis "Je ne veux pas télécharger une autre application pour accéder à ma chambre".
C'est un défi, non? Et puis il y a aussi l'investissement en capital. La plupart de ces hôtels ne prévoient de rénover les chambres que sur 10, 20 ou 30 ans. Si vous achetez des serrures de porte aujourd'hui, elles doivent travailler en 2027. Je ne sais même pas ce que vous choisissez, c'est un défi difficile à relever.
Mon mari et moi avons passé un séjour le week-end dernier et nous avons dû appeler pour avoir le valet. Je ne sais pas pourquoi c'était si ennuyant pour moi, mais c'était vraiment énervant. Je me suis dit: "Ne pouvons-nous pas appuyer sur un bouton 15 minutes à l'avance?" Nous avons un jeune enfant, nous avons un enfant de 1 an, qui est comme courir pour tirer les rideaux du mur et j'essaie d'être comme "Non, non, tu m'entends, c'est le billet 693?" Il doit juste y avoir de meilleurs moyens d'améliorer l'expérience.
C'est quelque chose qui pourrait être automatisé.
Nous faisons certaines choses maintenant, ce n'est plus l'expérimentation. Nous avons beaucoup fait en automatisant un service de conciergerie pour nos clients.
Une interface de chat avec un vrai humain.
Une interface de chat avec un vrai humain! Je veux dire que nous parlons de tous ces algorithmes et de la direction que prend le monde, la réalité est qu'il reste encore beaucoup d'humains nécessaires. C'est notre équipe de service à la clientèle qui se mettra à la disposition de l'hôtel et fera le nécessaire pour que votre séjour se déroule sans encombre. Les utilisateurs l'adorent, ils en raffolent.
C'est parce que les pros ont tous les chiffres, ils n'ont pas à trouver le numéro de la réception.
Ils n'ont pas à comprendre la réception ou les sept boutons différents du téléphone. C'est juste très facile et transparent. Et c'est l'interface où vous voulez être. Pour le meilleur ou pour le pire, nous sommes tous au téléphone tout le temps. C'est dans votre poche et oui, nous avons constaté des taux de conversion et des taux de rétention incroyables. On me pose beaucoup de questions quand les gens disent: «Cela doit coûter si cher d'avoir cette équipe de personnes», et non, nous avons un personnel à temps plein, pas petit, un nombre considérable de personnes répondant à ces appels, mais cela en vaut la peine, car une meilleure expérience client.
Les gens doivent-ils payer un supplément pour les pros?
Non, cela fait partie de votre réservation.
Donc, vous avez l'application mobile. Que ce passe t-il après? Évidemment, lors de l'événement Apple cette semaine, ils poussent des interfaces vocales. Les interfaces vocales poussantes de Google. Des robots Facebook Messenger effectuent également des transactions en ce moment. Il est également utilisé comme outil de service à la clientèle. Quelles plateformes allez-vous développer pour la suite?
Nous passons beaucoup de temps à débattre si nous devions embaucher 10 développeurs supplémentaires. Les déploieriez-vous sur un ordinateur de bureau? Il y a certainement beaucoup de réservations qui se font encore là-bas, même si plus de la moitié de toutes les réservations sont maintenant effectuées à la dernière minute sur votre téléphone. Nous avons une grande opportunité. il y a toujours présence sur le bureau. Mais, avec 10 développeurs, nous sommes beaucoup plus susceptibles de les diriger vers une nouvelle interface. Je ne sais pas quelle sera l'interface, mais la voix est la clé.
Si vous confiez votre téléphone à un enfant de 5 ans ou à un enfant de 8 ans et que vous leur demandez de chercher quelque chose, vous leur direz immédiatement: 'Hey Siri, où dois-je aller prendre un café?' Siri est toujours là et c'est un moyen plus facile de chercher.
Je pense que l’interface conversationnelle serait très bien pour faire des vérifications de prix. Quel est le prix de cet hôtel aujourd'hui? En gardant simplement le suivi de cette manière, au lieu de l’ouvrir et de parcourir les sélections, vous pouvez l’interroger et dire que vous savez que vous allez surveiller cet hôtel et le demander jour après jour. Ou même mettre en place des alertes.
Ne serait-ce pas encore mieux si c'était comme: 'Hey Siri, je veux rester au Zetta la semaine prochaine, peux-tu me dire le bon moment pour réserver?' Si Zetta savait combien de personnes regardaient ou attendaient qu'on leur dise… elles pourraient trouver le bon système de tarification qui leur permettrait d'optimiser leur vente. C'est une opportunité énorme.
Alors pourquoi les Zetta ne peuvent-elles pas le faire elles-mêmes? Pourquoi ont-ils besoin d'HotelTonight?
Ils ne le font pas. Je veux dire qu'ils peuvent embaucher une équipe de développement et passer par l'App Store pour essayer de développer le partenariat avec Apple, Google et le Play Store, et tout est possible. Je pense que cela remonte à ce que je parlais plus tôt, à savoir que vous avez un directeur général responsable d'un million de choses différentes et simplement contraint. Avec de l'argent, cette personne va-t-elle développer et maintenir l'application plutôt que de s'associer à nous?
De nombreuses études ont examiné le coût d’acquisition des hôtels. Que faut-il pour acquérir un nouvel invité entre le marketing qu’ils font, les systèmes de messagerie pour lesquels ils paient, les Google AdWords qu’ils achètent et tout ce qu’ils font pour essayer d’attirer des visiteurs directs ou ce qu’ils appellent des réservations directes par rapport au tiers? outils de tiers.
Mon point de vue est que chaque hôtel a quelque chose de différent. Il y a peut-être des hôtels où ils ont juste tellement de cache et c'est tellement important pour eux d'être orientés, c'est comme ça qu'ils fonctionnent et puis il y en a qui se rendent compte qu'ils vont faire ce qu'ils font le mieux, c'est-à-dire espérons probablement une expérience d'accueil et laisser la commercialisation de cette expérience d'accueil à d'autres personnes.
Quelle tendance technologique vous concerne le plus, qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit?
Bien, j'ai un enfant d'un an, alors beaucoup de choses me tiennent éveillé la nuit.
Ce n'est qu'une chose qui vous empêche de dormir.
Je pense beaucoup à la voix. Pas nécessairement ce dont nous avons parlé, en particulier, mais je pense que ce qui est vraiment difficile, c'est de penser à la recherche par mot-clé telle qu'elle s'applique à la voix. Ainsi, lorsque vous tapez sur Google, "donnez-moi un HotelTonight", il y a toujours 10 à 12 résultats qui apparaissent.
Et les quatre premiers sont des annonces Google.
D'accord, quand je pose la question à mon téléphone et lui dit: "Hé, peux-tu me procurer un HotelTonight", si Siri revenait vers moi et me disait: "Le numéro un est le suivant, le numéro deux est le suivant", ce serait une expérience terrible, comment vous assurez-vous que vous êtes le numéro un, comment pouvez-vous devenir le numéro un et comment pensez-vous que votre esprit est partagé et que faites-vous avec les utilisateurs qui peuvent dire: «Je veux juste un hôtel», et ils ne pas nommer une marque spécifique?
Travailler à travers cette expérience vocale me garde éveillé la nuit et parfois je suis super excité de comprendre cela et parfois je me dis "oh merde dans un monde où la moitié de notre équipe est dédiée à la création de superbes pixels au téléphone, les pixels disparaissent, à quoi ressemble cet avenir pour nous ».
Et vous avez également Google sur le marché. Ils sont un concurrent un peu redoutable.
Oui, ils cherchent vraiment bien. Et ils rapportent des résultats vraiment, vraiment bien. Je me souviens d’avoir eu un débat avec un homme qui travaillait dans l’équipe. Je disais: "Notre mot-clé est HotelTonight" et il dit: "Eh bien, vous ne pouvez pas utiliser HotelTonight comme mot clé", et je disais: "Mais c'est notre entreprise" et que faites-vous?
Vous avez un logo
Je sais, exactement, nous ne pouvons pas changer de nom parce que vous ne me donnerez pas le mot clé.
Ils passeront du champ de recherche à la voix, mais tous leurs services seront dirigés par un assistant. Ils ne veulent pas vous donner une liste, ils veulent vous donner une réponse.
Et c’est peut-être une conversation de déterminer la réponse à cette question, mais comment vous assurez-vous d’être dans toutes ces branches? Qu'est-ce que cela signifie pour l'utilisateur? Et quelle valeur offre alors HotelTonight?
Je pense que c'est l'autre chose à laquelle je pense, c'est quelle est cette expérience? Parce que je connais des gens qui font la queue à Whole Foods un samedi, parce que cela dure depuis toujours et qu'ils se contentent de feuilleter tous les endroits où ils pourraient être, comme «Regardez la piscine de Napa où je pourrais être. ' Et si vous perdez cette expérience, à quoi cela ressemble-t-il à long terme?
Les gens ne feuilletent pas les pages Web lorsqu'ils font la queue, mais ils feuilletent Instagram, ils feuillettent Facebook. Ce n'est pas transactionnel.
C’est vrai, et cela remonte à cette conversation de méta-recherche et à cette hausse, c’est comme me donner le tarif le moins cher à l’hôtel Axiom. Le tarif le moins cher est de 175 $ sur cette chaîne, voulez-vous la réserver? Et tout à coup, vous avez payé avec Apple Pay et qu'est-ce que cela signifie pour les applications?
Absolument.
Maintenant, je sais que je ne vais pas dormir ce soir.
Nous avons éliminé le négatif, maintenant nous allons passer au positif. Quelle technologie utilisez-vous chaque jour qui vous inspire des merveilles?
Une merveille inspirante… Je passe beaucoup de temps à naviguer sur Instagram. Je pense que j'ai très tôt commis l'erreur de tout accepter et de tout adopter dans les médias sociaux. Maintenant, j'essaie vraiment de passer du temps à faire du commissariat. Je pense que c'est très amusant.
Pourquoi Instagram inspire-t-il les merveilles? Parce que vous n'êtes pas seul, c'est probablement mon réseau social préféré, celui qui me procure le plus de joie.
C'est drôle, je ne le considère pas comme un réseau social, mais plutôt comme un magazine sur ce qui se passe autour de moi. Les éléments visuels sont un moyen incroyable de communiquer. Une image vaut 1 000 mots. Je pense que cela donne vraiment à des photographes sans talent, comme moi, une très belle image. C'est juste très consommable et facile. Je reçois toujours des magazines papier chez moi et certaines de mes sections préférées sont en réalité les publicités. C'est ringard, mais j'aime beaucoup les annonces de couture pour les grands designers et les 50 premières pages de Vanity Fair , j'adore ce genre de choses. C'est inspirant, et je me demande comment ce serait de porter cette tenue folle.
Donc, c'est ambitieux.
C'est totalement ambitieux, totalement évasif, vous voyez ce que je veux dire? J'ai tendance à me retrouver en train de le regarder, qu'il s'agisse d'Instagram ou de l'une de ces situations de photographie où je suis en train de faire la navette ou que je fais quelque chose qui n'est pas réaliste, parfois à mon bureau quand je suis comme si j'avais juste besoin d'une minute, laissez-moi prétendre que je navigue sur les mers, laissez-moi prétendre.
#vanlife est un excellent hashtag. Vous devriez suivre cela si vous voulez vraiment être transporté dans un monde différent. Mais vous avez également fait une bonne remarque sur les publicités, les publicités sur Instagram pour le moment, il n’y en a pas beaucoup, et je les trouve incroyablement convaincantes.
Je pense que cette équipe a fait du très bon travail en essayant de s’assurer qu’elle est à la fois pertinente sur le plan contextuel et de grande qualité. Nous avons travaillé avec leur équipe de publicité et j'ai été très impressionné à la fois par leur qualité éditoriale et par la volonté de la garder au-dessus des attentes. C'est une chose difficile à faire avec des images parce que le problème des clickbait est réel. Nous l'avons vu dans d'autres réseaux sociaux. Vous devez faire attention à garder votre esthétique tout en travaillant avec l'esthétique de votre annonceur; Ce n'est pas un problème facile à résoudre, mais ils se débrouillent très bien jusqu'à présent.
J'ai cliqué sur plus d'annonces Instagram au cours du dernier mois que toute autre annonce. Et je ne clique jamais sur les annonces.
Histoire vraie, j'ai acheté ces chaussures d'une annonce Instagram. Je n'avais même jamais entendu parler de la marque. Maintenant, bien sûr, ils n'arrêtent pas de me recibler, ce qui est assez énervant. Je veux écrire en retour et dire: 'J'ai déjà les chaussures, comme Stop! Ça a marché, d'accord, arrête-toi et laisse-moi tranquille. Mon mari va me tuer si j'achète une autre paire de chaussures.
Alors, en termes de conseils ou de suggestions de productivité?
Avoir un bébé.
Avoir un bébé, ça vous rend plus efficace?
Cela vous rend beaucoup plus efficace, car vous perdez tout ce temps de votre journée. Je suis toujours un grand utilisateur d'Evernote. J'aime Evernote. En fait, je suis un grand fan de plusieurs calendriers, alors j'ai beaucoup de calendriers, mon calendrier personnel, mon calendrier de travail, nous avons un calendrier d'équipe, je trouve que c'est un bon moyen de communiquer. J'utilise Slack, je ne sais pas si j'aime Slack, je trouve que c'est un autre endroit où il y a parfois beaucoup de bruit.
Slack, c'est aussi juste pour le travail.
Oh non, je suis sur sept canaux différents de Slack, comme des groupes, ce qui devient écrasant, c'est tout un tas de sujets à lire, donc c'est mon truc anti-productivité.
Donc, évitez Slack non-travail.
Exactement.
Alors, comment les gens peuvent-ils vous trouver en ligne, comment peuvent-ils se mettre au courant de ce que fait HotelTonight?
Je tweete de temps en temps pour que vous puissiez me retrouver sur la Twitterverse sur @ amandarich01, donc je suis toujours là, j'adore rattraper mon retard.
