Avance rapide: steve singh de sap sur l'automatisation, des affaires sans frontières

Fast Forward est une série d'entretiens vidéo dans laquelle nous discutons de la vie future. Aujourd'hui, mon invité est Steve Singh, de SAP, qui parle de l'IA, de l'automatisation et de l'avenir de la technologie du voyage. Je voulais Steve dans la série parce qu’il est l’un des cadres les plus prospères du secteur de la technologie. Il était à la naissance d'Internet. Il a fondé Concur en 1993 et ​​l'a vendu à SAP il y a deux ans pour 8, 3 milliards de dollars. Sautons dans.

Dan Costa: Je veux aller à vos titres d'emploi, et je dis titres parce que vous en avez plus d'un. Président de Business Networks and Applications pour SAP, membre du conseil d'administration de SAP SE et président-directeur général de Concur Technologies.

Steve Singh: Cela faisait partie de ma signature sur SAP: je voulais beaucoup de titres.

Dan Costa: J'espère vous recevez également trois salaires.

Steve Singh: Cette partie n'a pas fonctionné.

Dan Costa: Il est encore temps. Je pense que ça va. Parlons de Concur. C'est une entreprise que vous avez fondée en 1993. J'ai fait des recherches. En 1993, c'était à l'époque où j'étais sur AOL. AOL venait d'ouvrir Internet aux utilisateurs grand public depuis la naissance de l'Internet moderne, et vous démarriez une entreprise de voyages technologiques.

Steve Singh: C'est intéressant, Dan. Lorsque nous avons lancé Concur, vous avez raison, l’idée d’Internet était en train de naître. Pour être juste, notre première version de Concur n'était même pas un produit client / serveur. Il s’agissait en réalité d’un logiciel conçu pour résoudre un problème que j’avais. La société précédente était… J'ai créé une petite société et nous avons finalement été acquis par Symantec. Je suis resté sur la route pendant neuf mois. Ainsi, dans le cadre de cette acquisition, le directeur financier de Symantec a déclaré: "Hé Regardez, vous avez jusqu'à la fin de la semaine pour déposer vos dépenses."

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J'étais stressé parce qu'il me restait environ 150 000 $ de dépenses en suspens. Je suis donc allé à Egghead, j'ai cherché des logiciels et il n'y avait rien. Donc, je remplis ces formulaires Avery, et ensuite j'ai décidé: "D'accord, c'est une excellente occasion d'automatiser un processus métier." Mais nous l’avons fait avec un logiciel rétractable, puis il y a eu une transformation en client / serveur, puis une autre transformation en nuage .

Dan Costa: Ce processus simple consiste à résoudre un problème, puis à en créer une solution technique, en quelque sorte ce que vous faites depuis 20 ans.

Steve Singh: Oui, j'ai le sentiment d'avoir trébuché dans ma vie. Écoutez, vous pensez à la plupart des innovations, cela se produit parce qu'il est nécessaire de résoudre un problème, et si vous êtes passionné par la résolution de ce problème et si vous êtes passionné par la création de quelque chose qui soit durable, il se passe beaucoup de bonnes choses.

Dan Costa: Donc, les notes de frais. Les gens détestent encore faire leurs notes de frais. Ce n'est jamais un processus amusant, mais comment a-t-il changé? Comment cela a-t-il changé depuis le début jusqu'à maintenant?

Steve Singh: Je vais peut-être simplement vous donner mon impression non seulement de cette époque, mais aussi de son avenir. À l'époque où nous avons lancé Concur, les rapports de dépenses étaient tous sur papier et totalement déconnectés du processus de déplacement, n'est-ce pas? Donc, pour moi, je n'ai jamais fait de voyage d'affaires pour lequel il n'y avait pas de rapport de dépenses. Pourtant, lorsque vous avez réservé votre voyage en 1993, vous avez décroché le téléphone et appelé votre agent de voyages. Aujourd'hui, évidemment, le monde a changé et, ce qui, selon nous, va se dérouler avec le temps, le concept même de rapport de dépenses disparaîtra. Tout se passera de manière invisible dans les coulisses.

Pensez à la paie. Nous n'interagissons pas avec notre système de paie. Je suis vraiment heureux de recevoir un chèque toutes les deux semaines, mais le fait est que le chèque est automatiquement déposé dans votre banque et je pense que le même processus sera appliqué aux rapports de dépenses. En fait, je dirais que dans deux ou trois ans, vous verrez non seulement les frais de déplacement et les dépenses intégrés, mais aussi une version numérique du crédit. Ce qui va arriver, c’est que vous verrez des cartes de crédit, des cartes d’entreprise, qui sont réellement intégrées à votre budget. Vous pourrez glisser sur une carte et dire: "Hé, regardez, je veux enregistrer cette transaction en lien avec mon voyage à New York." Et lorsque vous glissez la carte, elle passe automatiquement dans le rapport de dépenses, est automatiquement payée et traitée, de sorte que vous ne faites littéralement rien d'autre que de faire votre voyage.

Dan Costa: Le problème avec les notes de frais, du moins dans notre société, est que tout doit être approuvé par un responsable, et ces signatures deviennent presque sans importance, car vous en faites souvent beaucoup.

Steve Singh: Oui, et c'est pourquoi il faut que cela soit intégré à votre façon de travailler. En fait, je pense qu'il y a un changement fondamental dans le monde autour de ce concept que nous appelons au-delà des frontières ou des entreprises au-delà des frontières, qui dit essentiellement: "Regardez, la technologie devrait changer et se transformer en votre façon de travailler, pas l'inverse. " Une trop grande partie de la technologie livrée aujourd'hui consiste en un ensemble de services auxquels vous devez vous conformer, et la réalité est qu'il s'agit d'un tremplin vers l'avenir du monde.

Dan Costa: Beaucoup de ces services, parmi les meilleurs, fonctionnent vraiment sans votre contribution.

Steve Singh: Absolument.

Dan Costa: Vous n'avez pas besoin de voir comment fonctionne l'arrière-plan, vous avez juste un besoin et le service y répond.

Steve Singh: De manière très générale, vous avez peut-être assisté au passage de l’ordinateur central à l’ordinateur client / serveur, puis naturellement au cloud. Je pense qu'une prochaine vague s'annonce, à savoir le passage aux micro-services. Je réalise que c'est une sorte de bien. Pour votre public, c'est parfait, mais c'est une manière très technique de regarder le monde.

Dan Costa: Nous devrions expliquer ce qu'est un micro service. En quoi est-ce différent?

Steve Singh: Je pense que les applications elles-mêmes vont commencer à se décomposer. Vous avez commencé… SAP, c'était le leader des logiciels d'entreprise. Ils ont livré cette application gigantesque et monolithique gigantesque qui exploitait tous les aspects de votre entreprise. La réalité est que, lorsque vous passez au cloud, ces applications commencent à se décomposer en composants, ce qui s'explique par le fait que l'individu ou le client dit: "Regardez, je veux de meilleures expériences dans chaque partie de mon… Mon L’application professionnelle «et c’est la raison pour laquelle Concur existe, c’est que, lorsque l’informatique en nuage a commencé à décomposer ces applications, nous avons pu entrer et dire:« Nous pouvons offrir une telle valeur incroyable que vous allez payer pour automatiser les dépenses. signaler parce que c'est juste 10 fois mieux que ce que vous pouviez faire avant. " Vous commencez maintenant à voir ces applications même se décomposer davantage.

Par exemple, lorsque vous et moi avons décidé, hé, regardez, réunissons-nous, un courrier électronique a été envoyé de votre bureau au mien, et pour répondre à cela, tout ce que j'ai fait est Microsoft Office. J'ai littéralement répondu en disant: "Hé, tu sais, j'adore te voir, j'ai hâte de te voir vendredi." En raison du travail que nous faisons avec Microsoft, ce courrier électronique prend en compte le fait que je me rends à New York et dit automatiquement: "Vous savez quoi? Je vais aller de l'avant et réserver votre voyage", et c'est tout. appelle les services de Concur pour réserver ce voyage. Par conséquent, en tant qu'utilisateur, je n'utilise pas Concur pour l'utiliser, mais le courrier électronique lui-même indique qu'un élément de voyage est nécessaire ici. Il faudra appeler le bon service pour réserver ce voyage, et c’est ce que j’entends par micro-services.

Toutes les applications seront décomposées en leurs composants et seront utilisées chaque fois que nécessaire.

Dan Costa: Et cela repose sur un système ouvert.

Steve Singh: Ouais.

Dan Costa: Il y avait donc un modèle où vous étiez une entreprise SAP. Vous étiez assez gros pour faire appel à SAP et ils se chargeraient de votre comptabilité, de votre masse salariale, de vos dépenses, de toutes ces choses différentes, et maintenant, vous dites: "Vous savez quoi? Nous allons simplement utiliser cela pour le reporting des dépenses, nous va utiliser cela pour la comptabilité, nous allons utiliser cela pour la masse salariale et tout va travailler ensemble. "

Steve Singh: Et la réalité est que les clients, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises, exigent que leurs systèmes soient ouverts. Vous voulez pouvoir innover au-dessus de ces environnements, et c'est la demande qui conduira au passage aux systèmes ouverts. Mais une partie de cela tient également au fait qu’il est impossible qu’une entreprise puisse résoudre tous ces programmes. Autant que j'aime SAP et que je pense qu'il a une formidable opportunité de dominer dans Sur le marché des entreprises, même avec 84 000 personnes, nous ne pouvons pas innover au niveau souhaité par nos clients. Que faites-vous alors? Eh bien, vous ouvrez la plate-forme et autorisez tout le monde dans le monde à dire: "Je peux ajouter de la valeur par-dessus cette plate-forme."

Dan Costa: Ainsi, 21 ans après la création de Concur, vous l'avez vendu à SAP pour 8, 3 milliards de dollars. Vous êtes resté avec SAP. Je suis sûr que vous avez assez bien réussi dans cette transaction, mais vous êtes resté avec SAP et vous avez l'air de vous amuser.

Steve Singh: Je le suis. Chez Concur, ce n'était jamais à propos de rien mais j'aimais ce que je faisais et j'aimais les gens avec qui je travaillais. J'avais l'impression de résoudre un problème qui valait la peine d'être résolu, et SAP est un peu la même chose. La réalité est que j'ai amené 5 000 personnes de Concur dans SAP. Ce sont mes amis et, à bien des égards, ma famille, mais j'apprends aussi énormément à SAP. Gérer une entreprise de 5 000 personnes, tout en étant stimulant et intéressant, est très différent du fait de faire partie de l'équipe de direction d'une entreprise de 84 000 personnes et j'apprends donc de nouvelles compétences, et tant que c'est amusant, je le ferai. Profitez-en.

Dan Costa: Et votre portefeuille s'est un peu diversifié aussi. Vous vous impliquez maintenant dans le secteur de la santé.

Steve Singh: Ouais. Il se trouve que je dirige un groupe appelé Business Networks and Applications. Cela inclut Concur, Ariba, Fieldglass, SuccessFactors, notre plate-forme de santé SAP, ainsi que notre réseau de données d’entreprise, c’est-à-dire de nombreuses parties très diverses et intéressantes.

Dan Costa: Vous avez déjà utilisé l'expression «entreprises sans frontières», je veux simplement… Lorsque les gens entendent dire qu'ils se disent: «Oh, il parle de la mondialisation», mais c'est différent. C'est plus que ça.

Steve Singh: La mondialisation en fait partie, mais en réalité, nous entendons par entreprise au-delà de toute frontière: la nature même de notre travail modifie la manière dont la technologie doit être réellement fournie. Je pense donc que cet exemple de courriels est intéressant. Je ne veux pas entrer dans les applications pour faire mon travail. Je veux que l'application comprenne ce que je veux faire et aille le faire pour moi.

Dan Costa: C'est drôle. Si vous comptez le nombre d'applications que nous avons utilisées uniquement pour configurer cette interview, il s'agissait de Microsoft Office, de Google Docs, de Calendar, de Concur, et rien de tout cela n'était intentionnel.

Steve Singh: Non, et donc en tant que technologues, si nous faisons notre travail correctement, ces applications commencent à agir sur les données et commencent à agir en votre nom, alors réfléchissez à ce qui se passe avec IOT. Des capteurs sont intégrés dans tout le monde. Ces capteurs recueillent des données et devraient pouvoir agir, exemple si simple. Si vous êtes Rio Tinto et que vous avez de gros équipements lourds installés dans des régions isolées, imaginez simplement remplacer un pneu sur l'un de ces gros tracteurs. Ces pneus sont des pneus gargantues. Le coût de remplacement n'est pas le problème. C'est quand vous le remplacez, comment obtenez-vous ce pneu de remplacement à cet endroit éloigné?

Alors, que se passe-t-il, ces capteurs sont intégrés dans les pneus, et envoient des informations et disent: "Hé, vous savez quoi? Il me reste trois mois de vie dans le pneu", et il est donc intégré à l'offre Ariba. chaîne. Ariba dit: "Hé, tu sais quoi, Rio Tinto, je vais t'envoyer un pneu parce que dans trois mois tu en auras besoin", les applications commencent à utiliser les informations et à prendre des mesures pour nom, et c’est là que le monde doit aller.

Dan Costa: Ouais, eh bien, je pense que c'est un bon virage logique vers l'automatisation. Je vais vous lire quelque chose que vous avez écrit. J'espère que vous restez fidèle à cela. "À mesure que nous progressons dans l'économie numérique d'aujourd'hui, chaque processus commercial pouvant être automatisé sera automatisé. Tous les processus pouvant être connectés seront connectés. Lorsque vous connectez ces processus avec intelligence, en tenant compte du contexte, les systèmes peuvent commencez à travailler en votre nom de manière étonnante. " Y a-t-il où nous en sommes actuellement, où nous avons automatisé et maintenant nous commençons à ajouter l'intelligence?

Steve Singh: Oui, je pense que c'est exactement où nous allons. Écoutez, cela apportera des avantages considérables aux entreprises, mais cela aura également un impact considérable sur notre main-d'œuvre. Cela aura un impact social énorme dans le monde. Lorsque vous réfléchissez à ce qui se passe lorsque l’intelligence artificielle est intégrée à la technologie, il existe d’énormes morceaux de… Prenons simplement les finances et la comptabilité. Il y a d'énormes morceaux de la fonction finance et comptabilité qui peuvent être réalisés sans être humain impliqué. Ainsi, le rôle de chaque individu en finance et en comptabilité va changer radicalement au cours des cinq prochaines années, je dirais.

Donc, lorsque vous pensez aux changements dans les emplois qui se produisent dans notre économie, les emplois ne sont pas perdus du fait de la sous-traitance dans d'autres parties du monde, mais de l'automatisation. Malheureusement, l'automatisation présente des avantages énormes et les entreprises essaieront toujours pour être de plus en plus efficace, la question est que, alors que ce changement se poursuit, que faisons-nous en tant que société pour garantir aux personnes des possibilités incroyables.

Dan Costa: Aujourd'hui, j'ai entendu dire que Ford allait conserver aux États-Unis une usine d'un investissement de sept cent millions de dollars. Il y aura 700 emplois là-bas et il y a 10 ans, il y en aurait eu 7 000 et il y a 30 ans, il y en aurait eu même plus que cela, et c'est simplement quelque chose qui n'est pas pris en compte dans notre conversation.

Steve Singh: Naturellement. Vous regardez même les voitures autonomes, non? Même si nous ne sommes pas là aujourd'hui, regardez, dans 10 ans, serons-nous là? Probablement. Pensez, dans notre pays seulement, au nombre de personnes qui gagnent leur vie dans les taxis, les voitures de ville ou peu importe. Cela va changer, alors nous devons, en tant que société, réfléchir à l'impact que cela a et à la manière dont nous aidons à former chaque membre de notre communauté à faire des tâches de plus en plus utiles.

Dan Costa: Nous savons que… Nous avons parlé du remplacement des pilotes. Nous avons parlé de personnes de niveau intermédiaire en comptabilité remplacées. Quand cela commence-t-il à devenir réel pour le peuple américain? Quand commencent-ils réellement à l’apprécier et à dire: «d’accord, nous devons agir ici».

Steve Singh: Nous abordons maintenant un peu plus la partie philosophique de la vie, mais je pense qu'une des choses pour laquelle nous pouvons faire beaucoup mieux dans notre pays, c'est l'investissement massif dans l'éducation. La voie de la prospérité passe par l’éducation. Je dis cela parce que, regarde, je suis né littéralement dans une maison de boue dans un petit village en Inde. La raison pour laquelle je suis assis ici, c'est parce que mon père savait que sa seule chance de vivre était de recevoir une bonne éducation et d'aller chercher des opportunités dans les régions du monde où elles existaient. À mesure que les fonctions fondamentales de la société deviennent automatisées, le seul moyen de s'épanouir consiste à investir dans l'éducation de manière à leur permettre de faire des choses plus utiles.

Dan Costa: Alors, êtes-vous optimiste sur le fait que si nous augmentions le niveau d'éducation et que nous allions à l'école plus longtemps et que nous obtenions une formation plus spécifique… Nous avons parlé de programmation même. Tout le monde a dit que la programmation était une chose qui, tant que vous pouviez programmer, avait toujours un travail. La programmation a été automatisée maintenant.

Steve Singh: Oui, mais il y aura des fonctions de plus en plus importantes dans la programmation, non? Nous ne sommes nulle part près de faire dans cet espace. En fait, je pense que nous devrions investir dans l’enseignement des STEM jusqu’au niveau de la maternelle. En fait, l’acquisition de SAP chez Concur a eu pour résultat que j’ai eu l’occasion de constituer une petite fondation. La fondation investit entièrement dans l'éducation, et pour nous, nous nous concentrons davantage sur l'éducation des filles, mais dans tous les domaines de l'éducation, ce qui conduit à la programmation ou à la codification des classes dans les écoles. À mon avis, c'est une excellente occasion de donner à la prochaine génération de nos citoyens une chance.

Dan Costa: L'intelligence artificielle joue également. Nous avons parlé de l'automatisation, mais de l'IA et de l'apprentissage automatique est conduisant également beaucoup de ces forces. Avez-vous vu quelque chose qui vous a particulièrement impressionné par, comme cela est un développement incroyable et est ici aujourd'hui?

Steve Singh: Je pense toujours que nous en sommes aux premiers stades, mais vous commencez à voir des exemples montrant que l'apprentissage par la machine et l'intelligence artificielle améliorent la qualité de l'application. Je pense que Google fait un travail extraordinaire dans ce domaine. Je pense que SAP, bien que nous fassions un travail remarquable ici, cela n’a pas encore touché le client, mais dans les deux ou trois prochaines années, cela se produira. Donc, littéralement, nos applications financières Concur auront un ensemble d'IA intégré qui élimineront même une partie de l'entrée de ports coûteux, alors ils commencent à apparaître, mais je pense toujours que nous serons dans deux ou cinq ans..

Dan Costa: Ce n'est pas si long, cependant.

Steve Singh: Non.

Dan Costa: Vous devriez planifier cela. Nous devrions tous planifier pour cela maintenant.

Steve Singh: Oui, et regardez… Vous et moi, alors que nous avons grandi dans ce secteur, nous avons été témoins de profonds changements, mais regardez une entreprise comme Netflix, n'est-ce pas? Il a traversé deux transformations en 20 ans d’histoire. Au départ, il s’agissait vraiment d’une société de location de DVD, mais aujourd’hui, elle produit son propre contenu. Deux fois dans son histoire, elle s’est transformée et le taux de changement ne fait que s’accélérer. Deux à cinq ans plus tard, ce n’est rien. Vous allez voir des changements massifs.

Dan Costa: Ouais. Netflix est passé d’une entreprise de disques qui envoyait un produit s’appuyant sur la messagerie américaine à une entreprise de diffusion en continu, puis a de nouveau pivoté pour devenir une entreprise de contenu, tout en facturant de sept à dix dollars par mois.

Steve Singh: En passant, Netflix s'appuie en grande partie sur une technologie développée par quelqu'un d'autre. Il repose donc sur AWS, mais de nombreux micro-services fournis par AWS sont à la base de Netflix. En fait, c'est intéressant. Si AWS soutient le succès de Netflix, il utilise également la même technologie pour fournir son propre contenu, et donc, en fait, Amazon Studios, n'est-ce pas? Il n'existait pas il y a 10 ans, mais aux derniers Golden Globes, il comptait 11, 12 entrées.

Dan Costa: Et c'est étonnant si vous regardez combien d'argent ils investissent dans la production de contenu, c'est plus que les studios, et le pipeline de Netflix… Ils ont un contenu de milliards de dollars dans le pipeline qui n'a pas t même montré encore.

Steve Singh: C’est le genre d’opportunité transformationnelle qui existe en développant la technologie, ses composants et en rendant ces services accessibles à n’importe qui dans le monde. Ce que vous allez voir, c'est comment ces services sont combinés et les produits livrés pourraient dépasser de loin tout ce que nous imaginions, et à mon avis, c'est la partie amusante de l'opportunité des 10 prochaines années, mais c'est aussi un changement massif. Vous ne regardez que l'industrie de la musique ou du cinéma, à quel point cela a changé. Ce n'est que le début du changement. L'idée que le talent puisse créer son propre contenu, le distribuer et le monétiser changera à jamais.

Dan Costa: Vous avez dit que si vous quittiez Concur et que vous faites maintenant partie de SAP, vous pourriez vous lancer dans la gestion d'une société d'énergie alternative. Quel segment en particulier, et le feriez-vous dans un but lucratif ou pour des raisons altruistes?

Steve Singh: En vieillissant, j'ai réalisé que je n'avais pas assez d'expérience pour le faire. Je pense que l’énergie de substitution est un domaine dans lequel nous devons investir pour de nombreuses raisons, notamment parce que nous consommons beaucoup, du point de vue énergétique, que nous devons trouver le moyen de la consommer réellement. dans un… pas seulement pour un meilleur pour notre environnement, mais franchement pour un modèle renouvelable. Écoutez, j'aimerais toujours faire quelque chose de ce genre, mais je suis également heureux d'investir dans des entreprises qui le font. Je pense que ce que Tesla fait avec la technologie de batterie est incroyable, et franchement, c’est la première partie du problème à résoudre.

Même si nous pouvions avoir un ensemble de services d’énergie basés sur l’énergie solaire, vous devez toujours pouvoir stocker cette énergie. Ce problème est donc un problème important à résoudre.

Dan Costa: C’est la raison pour laquelle, lorsque nous parlons de sources d’énergie alternatives, c’est une chose de parler de passer du pétrole à l’énergie solaire, mais vous avez besoin de toute l’infrastructure nécessaire. Déplacer cette énergie, la stocker, c'est le problème de la batterie que Tesla a créé voitures, mais ils travaillent également à la mise en place d'une infrastructure vous permettant de recharger à différents endroits.

Steve Singh: Ouais. En fait, nous organisons une petite organisation caritative en Inde. C'est une école de filles et un village isolé, et le pouvoir n'est pas toujours une chose sur laquelle on peut compter. Nous avons donc acheté le mur de puissance Tesla. Il est en train d'être installé dans cette école. L'un des points positifs de ce village est qu'il reçoit beaucoup de soleil. Nous avons donc des panneaux solaires qui chargent cette batterie. Nous espérons qu'une fois cela terminé, vous serez en mesure de gérer votre école avec un courant constant toute la journée. Aujourd'hui, il est normal de voir toutes les cinq ou six heures que l'électricité est coupée pendant cinq ou six heures..

Dan Costa: Je pense que c'est aussi une perspective intéressante car, aux États-Unis, nous avons tendance à penser à nous-mêmes et à regarder ce qui s'est passé aux États-Unis et l'effet de la technologie sur l'économie. Mais lorsque vous prenez du recul et observez le niveau de vie au niveau mondial, un milliard de personnes ont quitté la pauvreté au cours des dix dernières années. C'est incroyable.

Steve Singh: Ouais. Il y a tellement de domaines où nous pourrions aller avec ça, non? La majeure partie de la population humaine ne vit pas au même niveau que nous. Pour être juste, il y a une autre partie de ceci. La moitié de la population humaine n'a pas vraiment la même chance que l'autre. Si vous pensez aux opportunités pour les femmes, cela commence par un investissement dans l'éducation, puis par la possibilité de s'impliquer sur le marché du travail. Ce sont des choses que vous et moi avons appréciées toute notre vie.

Dan Costa: L'une des choses dont nous parlions, nous avons beaucoup parlé de Concur et de la façon dont vous avez fondé cette société. Avant cela, vous étiez employé chez Apple Computer.

Steve Singh: Ouais.

Dan Costa: Comment était-ce?

Steve Singh: Tout d’abord, c’est une chance aléatoire que je fasse partie d’Apple. J'étais assis dans un bar et discutais avec un gars qui travaillait là-bas, et il travaillait sur un problème complexe.

Dan Costa: Il est un peu plus difficile de trouver un emploi chez Apple maintenant.

Steve Singh: Oui, oui, et j’ai programmé à l’Université du Michigan avec un visa, et il a dit: "Hé, écoute, pourquoi ne viens-tu pas rencontrer l’équipe", et cela a conduit à une emploi chez Apple. C'était à l'époque où Steve Jobs dirigeait la société. Époque très différente.

Dan Costa: La première fois.

Steve Singh: La première fois, oui, mais j'ai été époustouflé par l'innovation qu'ils menaient et par le fait que la société était avant-gardiste à l'époque. Alors, regardez, il se passe beaucoup de choses dans la vie et il m'est arrivé de rencontrer un individu incroyable qui m'a donné une chance de réussir une belle vie.

Dan Costa: Donc, Concur a très bien fonctionné pour vous, mais avez-vous déjà pensé à ce qui se serait passé si vous aviez séjourné chez Apple et avez passé 23 ans à travailler chez Apple?

Steve Singh: Ouais. J'avais un bogue entrepreneurial qui existait même à l'époque d'Apple, et pour moi, il n'y aura jamais de jour où je ne veux pas créer de nouvelles choses, et c'est donc une partie de ce qui me donne raison. Cela fait partie de ce que je pense pouvoir ajouter de la valeur, alors j'aime le chemin que j'ai pu suivre et que j'ai eu la chance de suivre.

Dan Costa: Alors, passons à mes dernières questions. Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus dans le développement technologique à l'avenir? Qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit? Selon vous, quel problème majeur devrions-nous résoudre, et nous ne le sommes pas?

Steve Singh: Je pense que le plus gros problème est l'impact de la technologie sur la société. Du point de vue de l’emploi, certes, et je pense que notre société doit penser, alors que l’automatisation crée des emplois, que faisons-nous pour aider nos citoyens à continuer à prospérer? Je crois que c'est un domaine sur lequel la politique publique a vraiment été axée. Je pense qu'aujourd'hui, nous ne sommes peut-être pas aussi concentrés sur ce que nous devrions être, et je ne me préoccupe pas des démocrates ou des républicains. Je pense qu’en réalité, c’est un domaine dans lequel nous devons nous attarder et où nous devons fournir des services de base. Il s’agit de l’éducation, des soins de santé et, franchement, d’une chance essentielle pour tous les membres de notre société.

Dan Costa: En revanche, en quoi êtes-vous le plus optimiste? Il pourrait s'agir d'une tendance technologique plus large ou d'un nouveau gadget que vous venez de ramener à la maison et qui vous ressemble: "Cela a changé ma vie et je peux ne vis pas sans elle. "

Steve Singh: Je suis un investisseur dans une société appelée Centre ID et j'aime ce qu'ils font. Ils créent une carte de crédit numérique contenant un logiciel de budgétisation. C’est une opportunité de changer le marché des cartes de crédit d’entreprise, et donc sur une base plus microscopique, je suis enthousiasmé par cela, mais dans l’ensemble, je pense que, sur le plan technologique, son impact négatif potentiel sur la société a également un impact positif considérable. droite?

Pensez à ce que la technologie peut conduire dans le domaine de la santé. Si vous pensez aux traitements contre le cancer aujourd'hui, la grande majorité des traitements contre le cancer est en fait basée sur une moyenne selon laquelle chaque groupe démographique est un homme blanc moyen, âgé de 55 ans, n'est-ce pas?

Dan Costa: Parce que toutes les études ont été effectuées sur ce groupe démographique de patients.

Steve Singh: Oui, donc si je suis assez malheureux pour avoir ce problème, j'ai des problèmes avec lesquels je dois faire face en dehors du cancer. Je pense que si nous utilisons la technologie pour traiter des ensembles de données fondamentalement disparates, je pense que nous pouvons générer un niveau de personnalisation de la médecine qui améliorera radicalement la qualité de la santé. Il existe donc de nombreux avantages de la technologie. Je suis vraiment très excité à propos de.

Dan Costa: Comment les gens peuvent-ils vous trouver en ligne, suivre ce que fait SAP, entrer en contact avec vous?

Steve Singh: Mon adresse Twitter est @stevessingh, et bien sûr aussi LinkedIn, et toute opportunité de dialoguer avec des individus sur ce que nous pouvons faire en tant que partenaires ou en tant que société, j'aimerais beaucoup.

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