Revue et évaluation de Microsoft Skype

Interface

Skype a peaufiné son interface au fil des ans. La version actuelle est simple et nette, avec votre photo d’utilisateur et un champ de recherche en haut à gauche. Ci-dessous se trouvent quatre boutons pour Accueil, Appeler, Créer une conversation et un nouveau pour Ajouter des robots. Ci-dessous se trouve votre liste de contacts, avec les favoris en haut. Vous pouvez facilement basculer pour afficher les conversations récentes et choisir d’afficher uniquement les conversations en ligne. En cliquant sur un élément de la liste, l'activité la plus récente du contact ou du groupe s'ouvre dans la grande zone centrale de la fenêtre. Cela devient un clavier lorsque vous appuyez sur le bouton Appeler des téléphones. La vue Accueil affiche simplement les dernières mises à jour de profil et de statut de vos contacts.

Vous pouvez définir votre statut à partir de votre image d'utilisateur: les choix sont: En ligne, Absent, Ne pas déranger, Invisible et Hors ligne. Skype installe une icône dans la zone de notification de Windows (anciennement appelée barre d'état système) à partir de laquelle vous pouvez définir votre statut, ouvrir l'application ou vous déconnecter. Cette icône indique un numéro si vous avez des appels sans réponse. Il affiche également des notifications lorsque les contacts se mettent en ligne ou pour d'autres événements que vous pouvez choisir dans Paramètres. Skype offre une intégration intéressante avec les notifications du Centre de maintenance de Windows 10: vous pouvez même répondre aux messages contenus dans la notification - chose impossible avec Hangouts, bien que Viber l'ait offerte.

Appel video

Les appels vidéo sont le pain quotidien de Skype. C'est ce que les gens veulent dire en général quand ils disent qu'ils vont vous envoyer un message sur Skype. Le service offre une bonne qualité de voix et de vidéo depuis de nombreuses années, en utilisant des codecs propriétaires pour plus de clarté. Comme pour toute communication audio et vidéo IP, cependant, la qualité de votre appel dépend de la vitesse de connexion Internet des deux parties. Vous risquez donc de subir des pertes d’image ou des problèmes vocaux occasionnels, comme lors des tests. En règle générale, Skype a une apparence et une qualité de son irréprochables grâce à la communication IP, bien que FaceTime d’Apple soit généralement plus esthétique. Google Hangouts semble avoir égalé Skype, bien que je n'ai pas encore testé cela avec plus d'un appel vidéo en face à face.

Skype permet à tout utilisateur de mener des sessions vidéo avec un maximum de dix participants - gratuitement. Google Hangouts correspond à cela, mais certains lecteurs VoIP traditionnels tels que RingCentral nécessitent des comptes payants, au prix de 24, 99 $ par utilisateur et par mois pour seulement quatre participants dans le cas de RingCentral. D'autres, comme Vonage, n'offrent aucun appel vidéo. Facebook Messenger propose également des appels vocaux et vidéo dans certaines de ses applications, même si vous ne pouvez pas appeler des téléphones ordinaires avec elle et les appels vidéo ne sont que des appels privés.

Vous pouvez définir votre appel vidéo de groupe sur Vue dynamique afin que la personne qui parle obtienne la fenêtre vidéo la plus grande. Toutefois, même si vous affichez tout le monde à tout moment, la fenêtre du locuteur actuel est mise en surbrillance. C'est un indice visuel utile. Vous pouvez ajouter des participants de Skype et du système téléphonique pour un appel de groupe (ce dernier étant bien entendu uniquement vocal).

Si votre interlocuteur ne répond pas, Skype vous permet de lui envoyer un message vidéo ou un message vocal. Et vous pouvez faire l'une ou l'autre de ces choses en choisissant un menu, sans même avoir à passer un appel. Pendant un appel, vous pouvez envoyer des fichiers, partager des contacts, ajouter des appelants et partager votre écran. Skype gère même plusieurs moniteurs. Vous pouvez décider quel écran partager si vous avez une configuration à plusieurs moniteurs. Après un appel, vous voyez souvent un panneau qui vous permet d'évaluer la qualité de l'audio et de la vidéo et de décrire les problèmes éventuels afin que l'entreprise puisse les résoudre.

Fonctionnalités VoIP de Skype

L'une des fonctionnalités les plus cool de Skype est la possibilité de configurer un numéro Skype. Ce n'est vraiment pas différent d'un numéro de téléphone ordinaire. Les gens peuvent l'appeler depuis leur mobile ou leur téléphone fixe, mais vous répondez dans Skype, que ce soit sur le bureau ou sur une application mobile. Skype n'est vraiment pas un service VoIP à part entière, sauf si vous activez cette fonctionnalité.

Un autre avantage est que les numéros Skype sont beaucoup moins chers que d'obtenir un numéro de la compagnie de téléphone. Les appels Skype coûtent 2, 99 USD par mois et par minute illimitée pour appeler des lignes fixes et des téléphones mobiles aux États-Unis. Vous pouvez appeler jusqu'à trois destinations. Pour 6, 99 $, vous bénéficiez d'appels illimités en Amérique du Nord vers huit destinations au maximum, et pour 13, 99 $, vous bénéficiez d'une minute illimitée dans le monde entier vers des lignes fixes dans 63 pays de destination.

À titre de comparaison, Verizon facture 60 $ par mois pour une ligne fixe avec une distance locale et longue distance illimitée. Un avantage supplémentaire est que vous pouvez choisir un numéro local dans l'un des 24 pays. Ainsi, même si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez obtenir un numéro britannique qui serait un appel local à un Londonien. C'est également un excellent moyen de vous appeler lorsque vous voyagez. Gardez à l'esprit que quelques pays ont toutefois l'obligation de résidence pour obtenir un numéro de téléphone.

Skype To Go est une fonction similaire permettant de réduire les coûts. Il s’agit d’un service qui vous permet de passer des appels internationaux à des tarifs Skype avantageux, à partir de votre téléphone actuel. Vous pouvez soit attribuer un numéro d'accès à la passerelle au service, soit configurer un numéro direct et dédié pour les correspondants souvent appelés. Il existe toutefois certaines actions et tâches VoIP pour lesquelles Skype n’est pas équipé. Le service ne fournit pas le type de routage d'appels détaillé que vous trouverez dans Jive Hosted VoIP, mais il inclut le transfert d'appel via l'utilisation de Skype Credit, qui est un paiement à l'utilisation à 2, 3 cents par minute et 11, 2 Aux États-Unis, des centimes par text. Il existe également une disponibilité de la messagerie vocale en plus de la possibilité d'envoyer des messages vidéo. Skype utilise également Favoris comme version de numérotation abrégée pour rechercher et appeler facilement des contacts.

Chat et Moji

Skype a grandement amélioré son expérience de chat. En fait, beaucoup de gens ne savent pas que cette application peut être utilisée comme application de messagerie. Skype vous permet désormais d’envoyer des photos, des fichiers et des vidéos dans des messages et d’engager la messagerie de groupe. Plus récemment, Skype a ajouté Mojis, qui sont similaires aux autocollants Facebook Messenger et Viber's. Il existe une vaste sélection de ces outils de chat, mais pas autant que vous en obtenez avec le magasin d'autocollants de Facebook Messenger. Les discussions en groupe peuvent inclure jusqu'à 300 participants! Vous pouvez également envoyer un lien que les participants peuvent utiliser pour se joindre.

Microsoft a consacré des ressources à la transformation de Moji en plusieurs clips que vous pouvez utiliser pour exprimer vos émotions. Lancez le panneau d'émoticônes en cliquant sur l'icône située en bas du menu de votre chat. Une boîte de dialogue apparaît et affiche les émoticônes standard, les tendances actuelles Moji et les ensembles Moji de marque similaires à Facebook Messenger. Lorsque nous avons testé les nouvelles fonctionnalités de Moji, nous avons trouvé des ensembles GIF provenant de propriétés comprenant Doctor Strange, Despicable Me, Angry Birds, Muppets et même Monty Python et Coldplay de Marvel. Oui, le groupe. De nombreux Moji sont également accompagnés de clips sonores que vous ne trouverez pas aussi facilement dans Facebook Messsenger.

Téléphoner

Il existe deux manières de payer les appels vers des téléphones standard: les deux sont peu coûteux. Vous pouvez payer en crédit Skype ou souscrire à un abonnement. L’utilisation du paiement à la consommation coûte 2, 3 cents par minute aux États-Unis et un abonnement de 2, 99 $ par mois vous permet d’appeler de manière illimitée aux États-Unis. Vous pouvez acheter des crédits Skype par tranches de 10 USD et vous pouvez le configurer pour un rechargement automatique lorsque vous êtes à court. Les appels illimités dans le monde coûtent 13, 99 $ par mois, mais vous pouvez les essayer gratuitement le premier mois. Avec un crédit ou un abonnement, le renvoi d'appel est une option. Si quelqu'un vous appelle sur Skype, vous pouvez répondre sur votre téléphone portable ou à la maison.

Pendant que vous appelez des téléphones, vous pouvez réduire l’interface principale, ce qui vous donne un petit panneau de contrôle à partir duquel vous pouvez vous mettre en sourdine, discuter ou raccrocher. Lorsque vous raccrochez, la fenêtre principale indique la durée et la durée de l'appel. Pendant un appel, votre musique est automatiquement réduite.

La qualité des appels vocaux, comme la qualité des appels vidéo, dépend en grande partie de votre connexion Internet. La qualité de la voix Skype s’est considérablement améliorée au cours des dernières années et, même si la vidéo bégaie, vous obtiendrez en général un flux de son régulier. Il est au moins aussi bon que celui de Viber, bien que des systèmes VoIP dédiés tels que Ooma Telo sonnent un peu mieux.

Si vous utilisez Skype en remplacement total de votre téléphone, il y a un inconvénient: vous ne recevez pas de service d'appel d'urgence local, sauf en Australie, au Danemark, en Finlande et au Royaume-Uni. La messagerie SMS est également un point faible pour Skype. Les textes coûtent 11, 2 cents par message. Ils sont uniquement sortants. Votre destinataire ne peut pas vous répondre à moins que vous associez votre numéro de mobile à votre compte Skype.

Skype sur le Web

Pendant longtemps, vous avez été en mesure d'intégrer Skype dans les navigateurs Web avec le plug-in Click-to-Call qui permet de composer tout numéro de téléphone de n'importe quelle page Web. Et un plug-in Skype vous permet d’appeler depuis le site Web Outlook.com. Skype pour le Web rend l'installation une chose du passé. Il suffit de vous connecter à votre compte à l'adresse web.skype.com pour afficher une interface très familière. À partir du Web, vous pouvez faire presque tout ce que vous pouvez dans l’application installée, y compris les appels téléphoniques, la vidéoconférence et même le partage de votre écran. Vous pouvez même envoyer un lien à une personne sans compte Skype pour lui permettre de participer à un appel.

Skype Traduire

Outre les robots, la fonctionnalité la plus impressionnante sur le plan technologique de Skype est Skype Translate. Cela a commencé comme une simple fonctionnalité de discussion en mode texte, mais vous pouvez désormais entendre des interprétations orales en temps réel dans neuf langues, dont l'arabe, le chinois, le français, l'allemand, l'italien et le portugais. Ne vous attendez pas à un service impeccable, Tower of Babel, mais cet outil vous permettra généralement de comprendre suffisamment votre sens. Lorsque vous parlez, après un léger retard, vous entendez l’autre langue ainsi que le texte dans l’autre langue. Aucun autre service n'offre rien de tel que cette traduction en direct. Au cours de chaque appel, une icône Skype Translate se trouve sous chaque profil pour lancer la traduction conversationnelle immédiate lors d’une conversation ou d’un appel vidéo.

Beaucoup de bots

Le nouveau bouton Bot de l'interface Skype ressemble à une tête de robot maladroite. Cliquez dessus pour voir une liste de robots de discussion, y compris ceux destinés aux services de voyage, à la vente de billets, aux jeux et à des choses délirantes comme Your Face, qui vous disent tout sur votre visage. et Spock, qui vous permet de discuter pour obtenir le point de vue de Vulcan sur la vie. Vous trouverez également des outils de productivité tels que FreeBusy, Ava Zoom (assistant d'IA pour les entreprises) et IFTTT.

Tout le monde peut créer un bot en utilisant le Microsoft Bot Framework. Au moment d'écrire ces lignes, il y avait actuellement plus de 150 robots actifs, permettant aux utilisateurs d'engager des conversations et des interactions en langage naturel avec des entreprises et des services tels que Hipmunk StubHub, Foursquare et même un AzureBot pour gérer votre abonnement Microsoft Azure. Les robots ont des images utilisateur hexagonales plutôt que circulaires. Notez que certaines fonctionnalités de bot ne fonctionnent qu'avec la version de prévisualisation de Skype sous Windows 10, et que les robots qui utilisent ces fonctionnalités n'apparaissent pas dans la version actuelle.

Tout ce que vous avez à faire pour commencer avec l'un de ces robots est de les ajouter à vos contacts. Une fois que cela est fait, vous recevez un message d'introduction indiquant ce que le bot va faire pour vous et comment le configurer et interagir avec lui. Le bot FreeBusy m'a dit que je devais lier mon calendrier en ligne et que je pouvais alors dire des choses comme "Vérifiez si je suis disponible demain à 13 heures" ou "programmez un événement pour mercredi."

J'ai aussi joué au Blackjack avec un bot. Avoir l’autre joueur en tant que partenaire de conversation donnait l'impression que je jouais à une personne plutôt qu'à un jeu vidéo standard, et que les images et les boutons permettant de choisir de rester ou de frapper rendaient le jeu plus vif que de devoir entrer du texte. Mais je dois dire que la maison semblait souvent avoir 20 ou 21 ans, et elle n'a pas éclaté aussi souvent que moi.

Facebook a publié une API pour les robots sur sa plate-forme Messenger, et vous pouvez déjà les essayer si vous pouvez les trouver - il n'y a pas encore de lieu explicite pour le recrutement de robots. Comme pour la traduction, Skype est le premier à publier officiellement cette technologie futuriste.

Skype Wi-Fi et Business

Supposons que vous soyez dans un aéroport situé dans une ville étrangère. Vous devez contacter quelqu'un, mais vous n'avez pas de service cellulaire, et le hotspot Wi-Fi est coûteux, ou vous ne pouvez acheter qu'un laissez-passer d'une journée complète. Skype Wi-Fi vous permet d'exploiter ce point d'accès à un faible taux à la minute. Bien sûr, vous aurez besoin de crédits Skype, mais je préférerais de beaucoup payer 1, 50 USD pour consulter mes courriels plutôt qu'un tarif de 25 USD par jour pour un point d'accès sans fil.

Une version distincte de Skype, spécifique à votre entreprise, est disponible et fonctionne avec l'écran de conférence Surface Hub. Lisez notre revue complète de Skype for Business pour une plongée plus profonde. Les outils Skype Manager et Skype Connect de ce produit vous permettent de gérer plusieurs sous-comptes, de définir des restrictions de fonctionnalités et d'utilisation, et d'intégrer Skype dans votre PBX et vos téléphones de bureau compatibles SIP existants. Si vous n’avez pas Skype for Business, vous avez toujours accès au partage de fichiers et au stockage jusqu’à 300 Mo.

Skyping, hier et aujourd'hui

Skype continue d'évoluer, avec des mises à jour fréquentes et une nouvelle version majeure pour Windows 10 sur le chemin. C'est déjà un service extrêmement sophistiqué et extrêmement fonctionnel qui fonctionne sur toutes les plateformes imaginables et offre plus d'options de communication que n'importe lequel de ses concurrents. Ses capacités uniques de traduction et de bot le distinguent des autres. Malgré tout, avec sa bonne qualité audio et vidéo, Skype reste le premier choix pour les services d’appel vidéo et de VoIP, et notre choix de rédacteurs grand public s’associe à RingCentral, le choix des rédacteurs, du côté des entreprises.