Que faire si votre ordinateur portable gèle?

On a l'impression que votre ordinateur ne se fige qu'au milieu des tâches les plus importantes, n'est-ce pas? Si votre ordinateur a ralenti presque complètement - ou ne répond plus du tout - voici comment remédier au problème et l'empêcher de se reproduire à l'avenir.

Donnez-lui une minute pour rattraper son retard

Si vous effectuez une tâche particulièrement gourmande en ressources processeur, certaines choses vont parfois s'arrêter, ce qui vous fait penser que votre ordinateur portable est gelé en permanence, même si ce n'est pas le cas. S'il semble que votre ordinateur soit complètement verrouillé, accordez-lui quelques minutes pour le rattraper et le terminer.

Vous seriez surpris de voir combien de fois cela fonctionne réellement, surtout s'il s'agit d'un événement aléatoire (et non d'un problème chronique). De même, assurez-vous que votre souris fonctionne correctement - il est possible que votre souris soit déconnectée ou épuisée, ce qui peut donner l’illusion que votre ordinateur gèle (même s’il fonctionne très bien).

Tuer le programme fautif

Si Windows ne récupère pas (ou qu'il gèle à nouveau après avoir été récupéré), il est temps de sortir l'ancien fidèle: Ctrl + Alt + Suppr. Frappez cette combinaison sur votre clavier et choisissez l'option Gestionnaire des tâches dans l'écran qui s'affiche pour afficher la liste des programmes en cours d'exécution.

Si certains d'entre eux ne répondent pas, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton Fin de tâche. Si vous avez affaire à un incident isolé, cela devrait suffire. Windows devrait attirer votre attention dès que vous avez fermé le programme et vous pouvez le redémarrer pour continuer votre travail.

Si votre PC semble toujours se bloquer lorsque ce programme est en cours d'exécution, vous devrez peut-être le désinstaller et trouver une alternative (ou éventuellement mettre à niveau votre matériel, si le programme est si intensif qu'il manque de ressources).

Redémarrez et essayez à nouveau

Si Ctrl + Alt + Suppr ne fonctionne pas, votre ordinateur est vraiment verrouillé et le seul moyen de le remettre en marche est une réinitialisation matérielle. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer à partir de zéro.

Si vous travailliez sur quelque chose d'important au moment du gel, vous pourrez peut-être le récupérer, en fonction du programme et de la façon dont il traite les documents non sauvegardés. Par exemple, Microsoft Word, Excel et PowerPoint enregistrent automatiquement les sauvegardes au fur et à mesure que vous travaillez, et vous pourrez souvent les récupérer la prochaine fois que vous ouvrirez le programme. Ou accédez à Fichier> Info> Gérer le (s) document (s)> Récupérer le document non enregistré. Cela ne fonctionnera pas forcément à chaque fois, mais cela en vaut la peine: essayez de chercher quel que soit le programme qui a échoué pour voir s'il possède une fonctionnalité similaire. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez malheureusement être obligé de refaire une partie de ce travail.

Vérifier le moniteur de fiabilité

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier la cause de vos blocages, vous devrez effectuer un dépannage supplémentaire. Dans ces situations, je vous recommande de vérifier le Moniteur de fiabilité de Windows: il s'agit d'un outil de rapport d'erreur moins connu, enfoui dans les paramètres de Windows.

Ouvrez le menu Démarrer, recherchez "fiabilité" et cliquez sur l'option "Afficher l'historique de fiabilité" qui apparaît.

Vous verrez un graphique de la fiabilité de votre PC au fil du temps, avec des journaux de crash et d'autres problèmes parallèlement aux mises à jour et aux applications nouvellement installées. Si vous trouvez une erreur répertoriée à peu près au même moment où votre problème de gel a commencé, Reliability Monitor vous donnera la possibilité d'afficher des détails techniques (qui peuvent comporter des codes d'erreur que vous pouvez utiliser Google pour plus d'informations) ou pour consulter la base de données de Microsoft afin de trouver une solution. au problème (qui… fonctionne rarement dans mon expérience, mais c'est quelque chose).

Si cela ne vous aide pas, vous pouvez également utiliser le graphique pour savoir quelles applications ou mises à jour ont été installées avant le gel. Si un nouveau programme ou une nouvelle mise à jour semble en être la cause, essayez d'utiliser la restauration du système pour rétablir l'état de votre ordinateur avant son installation.

Faire un scan des logiciels malveillants

Comme pour tous les problèmes informatiques, il n’est jamais inutile d'analyser les logiciels malveillants et de voir si quelque chose de néfaste est à l'origine de vos problèmes, surtout si vous ne l'avez pas encore fait depuis un moment. Prenez un scanner gratuit comme Malwarebytes, laissez-le passer au peigne fin et voyez si quelque chose se présente. Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre guide pour débarrasser votre ordinateur des logiciels malveillants.

Surveillez la surchauffe

L’excès de chaleur peut souvent provoquer le gel de votre ordinateur. Par conséquent, si vous constatez ce problème de temps en temps, votre refroidissement est peut-être à blâmer. Installez un moniteur de température tel que Core Temp, configurez ses options pour afficher la température dans la zone de notification, puis faites glisser cette icône hors du volet contextuel et dans la barre des tâches pour la rendre toujours visible.

Lors du prochain gel de votre ordinateur, vous pourrez jeter un coup d'œil rapide sur l'icône Core Temp pour voir si la chaleur pourrait être votre problème. Si la température est supérieure ou égale à 90 degrés Celsius, il est presque certain que votre ordinateur surchauffe.

Enlevez la poussière de l'ordinateur avec un chiffon à haute pression et vérifiez les ventilateurs. Si l'un d'entre eux ne tourne pas, vous risquez d'avoir un roulement défectueux et de devoir le remplacer.

Testez votre RAM

Une mauvaise mémoire peut également être la cause de machines verrouillées. Par conséquent, si vous pensez que votre clé RAM est défaillante, il est temps de lancer des tests. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez l'outil de diagnostic de la mémoire Windows. Il redémarrera votre ordinateur et testera votre mémoire pour vous avertir s'il détecte un problème. Vous pouvez également essayer Memtest86 +, un disque de démarrage open source qui effectue des tests plus approfondis.

Si tous les tests aboutissent, il se peut que vous ne disposiez pas de suffisamment de RAM. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour afficher le gestionnaire de tâches la prochaine fois que vous rencontrez des problèmes, puis cliquez sur l'onglet Performances. Si votre mémoire est saturée, il est peut-être temps de procéder à la mise à niveau.

Analysez votre modèle d’ordinateur portable avec Google pour déterminer le type de RAM que vous devez acheter et comment le remplacer. (Si votre RAM est soudée sur la carte mère, comme c'est le cas avec de nombreux nouveaux ordinateurs portables minces et légers, vous devrez peut-être acheter un nouvel ordinateur portable.)

Si tout le reste échoue, appelez les pros

Si rien d’autre ne semble résoudre le problème, il est possible que vous ayez un problème matériel difficile à résoudre vous-même. Si votre ordinateur portable est toujours sous garantie, contactez le fabricant pour le service. Si votre carte mère (ou une autre pièce) échoue, elle sera probablement remplacée gratuitement.

Si votre garantie a expiré depuis longtemps, trouvez un bon atelier de réparation dans votre région et voyez s’ils peuvent diagnostiquer le problème plus avant. Vous devrez peut-être payer pour cette réparation ou, si cela coûte trop cher, remplacer entièrement l'ordinateur portable. C'est une déception pour le portefeuille, mais au moins, vous serez capable de reprendre le travail.