Comment nous testons les services d'hébergement Web

Si vous envisagez de vous aventurer en ligne pour ouvrir un magasin, proposer un service ou même simplement créer un blog, vous aurez besoin d'un service d'hébergement Web pour atteindre votre public cible. Bien que tous les services d'hébergement Web fonctionnent de la même manière (ils stockent des données sur des serveurs accessibles à d'autres personnes via Internet), ils ne sont pas tous identiques. De nombreuses variables doivent être prises en compte lorsque vient le temps de vous inscrire à un hôte Web. Nous les prenons en compte et les testons toutes lorsque nous évaluons les services d'hébergement.

Test de disponibilité

La disponibilité est sans contredit l’aspect le plus important de l’hébergement Web. Si votre site Web est inaccessible, vous perdrez du trafic, la confiance de vos clients et, en fonction de l'objectif de votre site, de l'argent. Vous ne voulez pas que les utilisateurs recherchent des alternatives lorsque votre site est en panne - et ne reviennent peut-être jamais. Peu importe la qualité des prix, des spécifications et des fonctionnalités d'un service, le score global d'un service est médiocre s'il ne dispose pas d'une disponibilité à toute épreuve.

Nous surveillons le temps de disponibilité d'un site Web en ouvrant un compte d'hébergement comme le ferait tout client, en achetant une URL, en construisant un site Web et en utilisant Dropmysite pour surveiller le temps de disponibilité. Toutes les 15 minutes, Dropmysite envoie une requête ping à nos sites de test et nous envoie une alerte par courrier électronique si l'un d'entre eux n'est pas en mesure de contacter les sites pendant au moins une minute. En fouillant dans nos données Dropmysite, nous pouvons voir depuis combien de temps un site est en panne. Naturellement, nous privilégions les sites présentant une disponibilité élevée. Nous avons vu quelques sites Web mal cotés se déconnecter pendant des jours , ce qui est inacceptable. Cependant, même plusieurs minutes d'affilée, plusieurs fois au cours des tests peuvent affecter le score de l'hôte.

Dans le passé, nous rassemblions des données sur une période de 14 jours, mais nous l’avons étendue à 30 jours pour obtenir une meilleure image globale des antécédents de disponibilité d’un hôte.

Options du système d'exploitation

Le système d'exploitation, comme sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, détermine le fonctionnement du serveur. Et, dans le cas de l'hébergement Web, il détermine également les outils que vous pouvez utiliser pour créer votre site.

Une chose que vous remarquerez en explorant les options du système d’exploitation du serveur est que Linux est omniprésent. Vous pouvez voir différentes versions de Linux, telles que CentOS ou Ubuntu, mais chaque hôte Web que nous avons examiné propose le système d'exploitation. C'est l'attente de base, le pain de votre sandwich. Le système d'exploitation est compatible avec les nombreux outils gratuits et à code source ouvert de la bibliothèque d'applications de votre hôte Web.

Cependant, nous donnons un point supplémentaire aux services d’hébergement Web qui offrent également le système d’exploitation Windows Server. Certaines entreprises ont besoin du support de ce système d'exploitation pour la structure ASP.NET, les bases de données SQL Server, Sharepoint ou Exchange.

Détermination du facteur de valeur: types d'hébergement et tarification

Un service d'hébergement Web robuste s'adresse au plus grand nombre de clients potentiels. C'est pourquoi les services d'hébergement Web les mieux notés de PCMag incluent la plupart, sinon la totalité, des six principales catégories d'hébergement: Partagé, VPS, Dédié, WordPress, Cloud et Revendeur.. Suivez ces liens pour des explications détaillées sur les catégories, ainsi que sur les meilleurs hébergeurs Web de chaque classe.

La tarification est liée à ces catégories. En fait, les deux vont de pair. L'hébergement partagé, par exemple, est généralement l'hébergement le moins coûteux disponible à partir d'un service d'hébergement Web particulier; l'hébergement dédié, par contre, est souvent le plus cher. Par conséquent, lorsque nous comparons les services d'hébergement Web en termes de fonctionnalités et de prix, nous effectuons des comparaisons de pomme à pomme dans les catégories d'hébergement. Nous incluons un choix des éditeurs pour chaque catégorie dans nos critiques afin que vous puissiez voir quel hôte est notre favori actuel.

Comparaison des spécifications et caractéristiques

Les comparaisons de spécifications comprennent une grande partie de nos critiques, car elles donnent aux lecteurs une idée de ce à quoi s'attendre d'un hôte Web concurrent en termes de stockage, de RAM, de comptes de messagerie et de transferts de données mensuels. Qu'est-ce que les services offrent pour l'argent? Et lequel offre la meilleure valeur?

Nous favorisons les hébergeurs Web qui offrent des courriels illimités et des transferts de données mensuels, ainsi que de grandes quantités de RAM et de stockage. Cela dit, les chiffres attendus varient en fonction du type d'hébergement que nous examinons. Par exemple, il n'est pas rare de voir les hôtes Web proposer des transferts de données mensuels illimités avec leurs forfaits d'hébergement partagés, mais 1 To ou 2 To de données avec leurs forfaits d'hébergement dédiés.

Service Clients

L'expérience du service client est également une partie importante de notre processus de test. Pendant notre période de test, nous contactons les équipes du service client de l'hébergeur à diverses heures de la journée, en posant diverses questions nécessitant des réponses spécifiques. (Nous ne nous identifions pas en tant que réviseurs.) Par exemple, nous pouvons demander "Comment puis-je configurer l'hébergement WordPress?" ou "Quelle est votre garantie de remboursement?"

Nous évaluons l'expérience du service client en fonction de la disponibilité du support téléphonique (de nombreux hôtes ne dépendent que de la billetterie ou des discussions en ligne), de la disponibilité d'une équipe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux questions 24 heures sur 24, les temps d'attente et la satisfaction générale. la clarté des réponses que nous obtenons.

Fonctions de sécurité

Internet présente de nombreux dangers. Vous devez donc vous assurer que votre site Web est blindé contre les menaces potentielles. Si vous envisagez de vendre un produit ou un service, vous avez besoin d'un certificat SSL (Secure Socket Layer) ou des certificats TLS (Transport Layer Security) plus récents pour chiffrer les données lors de leur transfert entre l'ordinateur du client et le serveur de votre site. En conséquence, nous attachons une grande importance aux services d’hébergement Web offrant des certificats SSL / TLS. La plupart des hébergeurs les incluent gratuitement pour une durée limitée lorsque vous vous inscrivez pour l'hébergement ou que vous en achetez un. C'est une bonne chose. Après tout, si vous devez visiter une autre page Web pour acheter un certificat SSL / TLS, vous pouvez oublier de le faire ou croire que ce n’est pas très important. Note: c'est!

Le courrier électronique est un autre moyen par lequel les personnes sont exposées aux menaces en ligne. Heureusement, il existe des technologies d’authentification permettant de protéger les domaines contre le phishing, telles que SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail). De plus, le rapport DMARC (Domain Message Authentication Reporting and Conformance) indique aux serveurs de messagerie de destination comment gérer les courriers électroniques entrants non authentifiés. Par exemple, DMARC peut les bloquer ou les envoyer dans le dossier de courrier indésirable de votre client de messagerie. A l'instar de SSL / TLS, la disponibilité de ces technologies entre en ligne de compte dans le score d'un hôte Web. Tout comme les outils antispam et antimalware généraux.

Notez que nous ne testons pas actuellement l'efficacité de chacune de ces fonctionnalités de sécurité. Nous notons ce qui est offert et marquons en conséquence. En d'autres termes, un hôte Web qui fournit ces outils obtiendra un meilleur score qu'un autre.

Outils de commerce électronique et de marketing par courriel

Toutes les personnes qui s’inscrivent à l’hébergement Web n’ont pas besoin d’outils de commerce électronique et de marketing par e-mail, mais il est agréable de voir les services les proposer au cas où ils en auraient besoin.

Le logiciel de commerce électronique comprend des paniers d'achat, tels que Shopify et Wix Stores, qui vous permettent de vendre des articles ou des services en ligne. Les logiciels de marketing par courriel, tels que Campaigner et MailChimp, vous permettent de communiquer avec un grand nombre de clients de façon régulière et automatisée.

Comme pour les fonctionnalités de sécurité des hôtes Web, nous ne testons pas les outils de commerce électronique et de marketing par courrier électronique. Au lieu de cela, nous récompensons les hôtes pour l’inclusion de ces outils d’amélioration de l’entreprise.

Faites confiance aux tests

L’évaluation des services d’hébergement Web dépend en grande partie, nous espérons donc que cette ventilation vous aidera à comprendre le processus. Pour en savoir plus sur l'hébergement Web, veuillez lire les rubriques Comment créer un site Web, Comment enregistrer un nom de domaine et Les meilleurs constructeurs de sites Web.