Comment annuler votre abonnement Microsoft Office 365

Vous avez été un fidèle abonné à Microsoft Office 365, mais vous sentez maintenant qu'il est temps de débrancher votre ordinateur. Peut-être êtes-vous satisfait de la version gratuite d'Office Online ou même de son principal rival, Google Docs. Ou peut-être n'avez-vous plus besoin de Word, Excel ou des autres applications de la suite.

Comment pouvez-vous mettre le kibosh sur votre abonnement? Les étapes pour annuler votre abonnement Office 365 diffèrent selon que vous êtes encore dans la phase d'essai gratuite de 30 jours ou que vous êtes déjà en train de payer votre abonnement.

Premièrement, Office 365 est essentiellement le même produit que la version standard d’Office 2016. La seule différence est que vous payez pour Office 365 par abonnement annuel ou mensuel, tandis que vous payez pour Office 2016 une seule fois, comme dans Les vieux jours. Pour que Office 365 reste en vie, vous devez continuer à payer ces frais annuels ou mensuels, sinon votre abonnement ira à kaput. Avec la version standard d'Office 2016, vous pouvez utiliser le produit aussi longtemps que vous le souhaitez. Pour les frais d'abonnement à Office 365, toutefois, vous obtenez toujours la dernière version d'Office. Et selon votre abonnement, vous pouvez utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs ou périphériques.

Les utilisateurs particuliers peuvent choisir Office 365 Personnel à 69, 99 USD par an (6, 99 USD par mois) ou Office 365 Home à 99, 99 USD par an (9, 99 USD par mois). Avec Office 365 Personnel, vous pouvez utiliser la suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access) sur un PC ou Mac, sur un téléphone et sur une tablette. Avec Office 365 Home, vous pouvez utiliser le logiciel sur cinq PC ou Mac, cinq téléphones et cinq tablettes maximum. Vous pouvez essayer gratuitement l'édition familiale pendant un mois. Après votre essai gratuit, vous êtes facturé mensuellement ou annuellement.

C'est formidable, mais vous avez peut-être déjà essayé Office 365 et vous ne le souhaitez plus. Si vous êtes toujours en phase d’essai, vous pouvez facilement l’annuler afin qu’il ne se renouvelle pas automatiquement à la fin des 30 jours. Si vous êtes en cours d'abonnement pour lequel vous avez déjà payé et activé le renouvellement automatique, vous pouvez choisir de désactiver le renouvellement automatique ou d'annuler l'abonnement.

1 Connexion

Commençons par l'annulation de votre abonnement d'évaluation afin qu'il ne soit pas automatiquement renouvelé une fois les 30 jours écoulés. Connectez-vous à la page de votre compte Microsoft.



2 Services et abonnements

Sur la page de votre compte, cliquez sur l’option de menu Services et abonnements.



3 Annuler

Sur la page Services et abonnements, cliquez sur le lien "Annuler" situé sous votre abonnement Office 365.



4 Êtes-vous sûr?

Si vous êtes toujours en train de vous abonner à la version d'essai gratuite de 30 jours d'Office Home, il vous sera demandé "Êtes-vous sûr?" Cliquez sur le bouton "Confirmer l'annulation".



5 essais gratuits se poursuivent

La page suivante affiche un message indiquant que votre "Votre abonnement Office 365 ne sera pas renouvelé automatiquement". L'abonnement d'essai gratuit de 30 jours d'Office Home reste en vigueur jusqu'à la fin de la période d'évaluation. Vous pouvez donc continuer à l'utiliser jusqu'à cette date.



6 Annuler le renouvellement automatique

Que faire si vous avez déjà payé votre abonnement et que celui-ci est configuré pour être renouvelé automatiquement? Dans ce cas, vous pouvez choisir de désactiver le renouvellement automatique afin de pouvoir continuer à utiliser Office 365 au complet jusqu'à la fin de votre abonnement. Sur la page Services et abonnements, cliquez sur "Désactiver le renouvellement automatique".



7 Êtes-vous sûr?

Au "Êtes-vous sûr?" page, cliquez sur le bouton "Confirmer l'annulation". La page suivante affiche un message indiquant que "votre abonnement Office 365 ne sera pas renouvelé automatiquement". Vous pouvez continuer à utiliser Office 365 jusqu'à la fin de votre premier abonnement.



8 Obtenez un remboursement (peut-être)

Enfin, que se passe-t-il si vous souhaitez annuler votre abonnement immédiatement en espérant que vous recevrez un remboursement pour la période inutilisée? Eh bien, cela peut être ou ne pas être une option. Vous pourriez recevoir un remboursement, dit Microsoft, si vous avez acheté un abonnement annuel dans les 30 derniers jours ou si vous avez acheté un abonnement mensuel et que vous annulez dans les 30 jours suivant la date de votre dernier renouvellement. Dans le cas contraire, vos frais mensuels ou annuels vous concernent à Office 365 pour le reste de votre abonnement.

Si vous souhaitez essayer d'annuler, retournez à la page Services et abonnements et cliquez sur le lien "Annuler". (Vous pouvez ne pas voir le lien pour annuler, sauf si le renouvellement automatique est activé.)

Au "Êtes-vous sûr?" page, cliquez sur le bouton "Confirmer l'annulation" pour annuler votre abonnement.

Si vous êtes en mesure d'annuler votre abonnement plutôt que de simplement désactiver le renouvellement automatique, votre accès à Office 365 passe en mode de fonctionnalité réduite pendant lequel vous pouvez afficher vos documents sans les modifier. Sinon, vous aurez un accès complet à vos documents jusqu'à l'expiration de votre abonnement. Si vous avez des questions sur votre abonnement Office 365 - comment annuler votre abonnement, voir si vous pouvez prétendre à un remboursement - vous pouvez contacter le support technique Microsoft sur la page Contactez-nous pour les comptes et la facturation.