Uber et Airbnb révolutionnent les voyages d'affaires

Lorsque vous imaginez un voyage d’affaires, vous pouvez penser aux steakhouses, aux taxis jaunes et aux suites d’hôtel de luxe. Voici Don Draper dans un costume trois pièces, portant une mallette en cuir et frappant avec un coup de chance alors qu'il pique un nouveau client au bord de la piscine du Fontainebleau. Malheureusement, de nouvelles données provenant de la société de gestion des dépenses Certify suggèrent qu'une expérience de voyages d'affaires plus sombre et plus frénétique a dépassé les États-Unis, grâce à la technologie numérique, à la commodité, à la rapidité et au prix.

Les données, qui analysent les informations de réception de plus de 10 millions de transactions, montrent qu'Uber et Airbnb ont commencé à remplacer le taxi jaune et la chaîne d'hôtels en tant que solutions de transport et d'hébergement de choix pour les cadres. Uber a été le fournisseur le plus comptabilisé de l’année, représentant 6% de toutes les transactions en 2016. Il s’agissait de la première fois qu’il recevait cet honneur depuis le début de la compilation des données de réception par Certify au premier trimestre 2014.

Les transactions Uber ont augmenté de 254% d’une année à l’autre. Le fabricant d'applications de covoiturage représente désormais 52% de toutes les transactions de transport terrestre enregistrées par Certify. Dans le même temps, le nombre de transactions en taxi jaune n’a diminué que de 11% depuis le début de l’année 2014, soit une baisse de plus de 37% par rapport au nombre total de trajets enregistrés. Le coût moyen par trajet était de 24, 75 USD par Uber, 34, 62 USD par trajet. taxi, et 24, 99 $ dans un Lyft.

"Le covoiturage continue de croître, croissance après trimestre", a déclaré Bob Neveu, PDG de Certify. "Les taxis continuent de perdre des parts de marché. Il me semble que les applications Uber et Lyft font désormais partie intégrante de l'expérience des voyages d'affaires. Pensez-y: qui imprime désormais leur carte d'embarquement? C'est toujours sur votre téléphone. Les taxis doivent moyen d'entrer sur l'interface du téléphone ".

Auparavant, Starbucks occupait l’honneur des affaires les plus dépensées. Toutefois, Starbucks (à égalité avec American Airlines et Delta) ne représentait que 4% de toutes les transactions du dernier rapport.

L'expérience de l'hébergement

En ce qui concerne l’hébergement, Airbnb a doublé la croissance de ses transactions d’une année à l’autre depuis 2014. Bien qu’Airbnb ne représente qu’environ 0, 27% de toutes les transactions d’hébergement, le marché est relativement saturé. Par exemple, Hampton Inn, le leader de la catégorie, ne représente que 8, 8% de toutes les transactions d’hébergement. Sur la base des données, Airbnb semble remporter la catégorie des voyages plus longs. Le reçu d'hôtel moyen a enregistré 2, 58 nuits, tandis que le reçu Airbnb en a enregistré 4, 51.

"Les entreprises permettent aux gens de rester chez Airbnb, en particulier pour les longs séjours et les groupes plus importants", a déclaré Neveu. "Si vous vous rendez à un salon et que vous restez quatre nuits et que vous organisez de nombreuses réunions dans votre suite, nous voyons beaucoup d'Airbnb. Nous ne voyons pas beaucoup Airbnb pour un séjour d’une nuit. Nous continuons de voir des réservations d’hôtels là-bas. Mais une fois que vous avez dépassé vos séjours d’un ou deux jours, nous voyons plus d’Airbnb."

Oubliez le Steakhouse

Si vous pensiez que la plupart des repas de voyage d’affaires étaient pris dans des établissements gastronomiques, vous auriez tort. Starbucks a été le repas le plus dépensé, avec 5, 1% de toutes les transactions avec repas au cours du quatrième trimestre de 2016 (les données annuelles n'étaient pas disponibles). Vous pensez probablement: oui mais c'est juste pour le café. Bien sûr, une partie de la valeur totale des reçus inclut le café, mais le reçu moyen de Starbucks calculé par Certify était de 12, 62 $. Cela indique que le café et la nourriture sont achetés par ces voyageurs. Une tasse de café Starbucks est chère, mais elle n’est pas chère.

McDonald, Panera Bread et Subway ont été les restaurants les plus visités au quatrième trimestre. "J'ai toujours été surpris par la façon dont les fast-foods et les restaurants à service rapide ont pris en charge les repas de voyage d'affaires", a déclaré Neveu. "Quand quelqu'un parle de" voyage d'affaires ", on pense à des steaks à 50 dollars et à des clients. Mais de plus en plus de gens voyagent seuls, courant pour attraper les trains, et les restaurants à service rapide facilitent cela."

Don Draper serait découragé… et probablement en surpoids.