Les 5 conseils de Robert herjavec pour le succès d'une petite entreprise

Les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontés quotidiennement à de nombreux défis financiers, marketing et technologiques. Cela est particulièrement vrai si vous êtes un entrepreneur qui lance une nouvelle entreprise, mais également pour les PME qui cherchent à se moderniser et à rester à jour dans une économie en rapide mutation. Pour une PME située dans une petite ville des États-Unis, les obstacles peuvent aller de la meilleure façon de susciter l'intérêt des clients à la création et à l'hébergement d'un site Web.

Entrepreneur et investisseur Robert Herjavec, habitué de "Shark Tank" sur ABC et PDG du groupe Herjavec, fournit une mine de conseils à ces entreprises locales. Aux côtés d'Amanda Brinkman, responsable de la marque et des communications chez Deluxe Corporation, Herjavec apparaît dans une nouvelle série Web intitulée "Révolution de la petite entreprise sur Main Street". La série est dédiée à l'optimisation et à la revitalisation des entreprises locales dans les petites villes. Deluxe Corporation est une société de conseil qui se dit un "moteur de croissance pour petites entreprises", fournissant des services incluant le développement et l'hébergement Web, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing en ligne à plus de 4, 5 millions de petites entreprises.

Herjavec et Brinkman sont apparus ensemble à New York cette semaine pour projeter un épisode de la série, dans lequel Herjavec et Deluxe aidaient un bar de quartier et un grill à Wabash, dans l'Indiana, la petite ville présentée dans l'épisode inaugural de la série en huit épisodes. Les deux personnes ont ensuite organisé une session de questions-réponses sur les stratégies les plus fructueuses qu’elles ont employées pour les petites entreprises, ainsi que sur les défis et opportunités communs qui se présentent à maintes reprises. Comme Herjavec l'a expliqué, cela commence par vaincre une mentalité parfois défaitiste.

"Une des choses que nous avons trouvées dans une petite ville est que les gens avaient tendance à avoir cette attitude presque défensive à propos du fait qu'ils sont dans une petite ville", a déclaré Herjavec. "C'est comme si Judy avait dit:" Rien de bon n'arrive jamais à des gens comme nous. " Donc, ce que nous avons vraiment essayé de faire, c'est d'encourager les gens à croire en eux-mêmes et au fait qu'ils sont dans une petite ville, ce qui leur permet de concurrencer d'autres entreprises et d'autres villes de cette envergure., l’argent et l’infrastructure pour laquelle nous les avons aidés."

1. Chaque entreprise est une entreprise de technologie

Herjavec: "Chaque entreprise est aujourd'hui une entreprise de technologie. Je travaille dans le secteur de la cybersécurité et les gens me demandaient autrefois:" Quel est votre meilleur secteur de vente? " J'avais l'habitude de parler de finance. Aujourd'hui, je ne le dis plus parce que chaque entreprise est une entreprise de technologie. La vente au détail, la fabrication, etc. La technologie est simplement un outil qui peut être appliqué à différentes entreprises."

Brinkman: "Très peu de propriétaires de petites entreprises ont démarré leur entreprise car ils étaient impatients de créer leur site Web, de concevoir un logo ou de définir le référencement naturel et comment il améliore leur classement dans les résultats de recherche. En tant que restaurant ou bar, si vous n'avez pas de site Web, si vous n'êtes pas répertorié dans les annuaires, si vous ne trouvez pas en ligne, si vous n'avez pas votre menu en ligne, c'est très difficile pour vous attirer dans la circulation à pied à l'extérieur de la communauté ainsi que dans ".

2. Connaissez vos numéros

Brinkman: "Nous avons constaté dans presque toutes ces entreprises qu'elles avaient du mal à connaître leurs chiffres de base. Certaines personnes ne pouvaient pas nous dire si elles étaient rentables ou non, ni quelles étaient leurs dépenses l'an dernier."

Herjavec: "Vous seriez surpris de voir combien de personnes ne comprennent pas les chiffres, y compris moi. Quand j'ai commencé, les chiffres étaient un casse-tête. Je savais en quelque sorte quel était le revenu, je connaissais les dépenses, le coût des biens. Mais je ne pouvais pas mettre ces morceaux ensemble dans une image qui avait du sens.

«Ce n’est pas que les gens soient naïfs; c’est que pour la plupart d’entre nous, la comptabilité et les finances sont vraiment effrayantes. C’est un langage que ceux qui le connaissent utilisent contre nous pour nous faire sentir mal. Mais si vous ne comprenez pas le langage des affaires, à savoir finances et comptabilité, quelqu'un va profiter de vous ou vous allez être laissé pour compte."

3. Ne pas hausser le marketing par courriel

Herjavec: "Beaucoup de petites entreprises ont appris une chose - et nous voyons cela aussi dans Shark Tank… de nombreuses entreprises qui se tournent vers Snapchat et Instagram pour devenir une grosse entreprise, laissant ainsi le marketing par courrier électronique au bord du chemin. presque cette attitude indignée de dire «oh, plus personne ne s'en soucie». Mais il est fondamentalement moins coûteux de vendre à un client existant qu’à un nouveau client. En utilisant cette base de données de clients et en leur envoyant régulièrement des courriers électroniques, vous pouvez réellement augmenter vos revenus à très très faible coût."

4. Demander de l'aide qualifiée

Herjavec: "Beaucoup de gens dans les petites villes, ils ne pensent pas avoir accès aux ressources d'autres personnes. Personne dans cette ville n'aurait pensé pouvoir utiliser quelqu'un comme Deluxe pour les aider Ils voudraient tout faire eux-mêmes. Le problème, c’est que, lorsque vous êtes aussi petit et que vous faites concurrence aux grandes entreprises, vous devez être excellent. C'est choquant pour beaucoup de ces petites entreprises qu'elles peuvent se permettre quelque chose comme Deluxe et tous les services qu’il fournit.

"C'est cette mentalité de petite entreprise", a ajouté Herjavec. "Lorsque vous commencez avec rien et que chaque dollar compte, il est très difficile de ne pas regarder chaque centime religieusement. L'idée de donner à quelqu'un un pourcentage de votre dollar pour faire quelque chose de mieux que vous afin que vous puissiez réellement diriger le bar ou vendre des robes de mariée Quoi que ce soit, c'est un changement difficile à faire. Mais si un propriétaire de petite entreprise ne fait jamais cette transition, il est toujours condamné à devenir propriétaire d'une petite entreprise. Vous ne grandirez pas."

Brinkman: "Ce sont les deux choses que les gens ont vues à plusieurs reprises: les gens ne connaissaient pas leurs chiffres et ne comprenaient peut-être pas l'impact d'une stratégie marketing solide. De nombreux propriétaires de petites entreprises estiment qu'il serait extravagant de dépenser de l'argent pour un partenaire. Ils pensent que si je continue d’essayer, je peux le résoudre moi-même, mais réfléchissez au coût en temps que vous passez à essayer de comprendre comment concevoir votre propre site Web ou gérer votre propres médias sociaux, mais vous ne faites pas autant que vous devriez peut-être."

5. Il n'y a rien de mal à penser petit

Herjavec: "L'un des inconvénients de Shark Tank est parfois que nous donnons aux gens l'impression que, si votre entreprise ne se développe pas, si vous ne voulez pas devenir gros, ne vous inquiétez pas. Cela n'en vaut pas la peine. En réalité, la «petite entreprise» commence par «la petite». La plupart des personnes qui créent une entreprise le font pour gagner leur vie et pour survivre. Si vous pouvez créer une entreprise, nourrir votre famille, payer votre emprunt hypothécaire et créer de la valeur, c'est le succès que nous connaissons aujourd'hui en Amérique. sur Shark Tank parce que nous sommes tous sur "Comment vais-je atteindre 100 millions?"

"Pour certaines de ces entreprises, dépenser 500 $ est une décision importante. C'est la réalité. La plupart des petites entreprises ont moins de trois employés. Ce que je dis toujours aux petites entreprises, c'est: si vous n'êtes pas prêt à changer, va mourir. La seule certitude dans les affaires est le changement constant. Ceux qui peuvent s’adapter sont ceux qui survivent."