Louer la piste, spotify, aws: pourquoi posséder quand vous pouvez partager?

Fortune Brainstorm Tech a beaucoup parlé cette semaine du passage d'une société de propriété à une société de location.

Interrogée par Jennifer Reingold, de Fortune, sur "l'économie du partage", Jennifer Hyman, PDG de Rent the Runway (ci-dessus), a déclaré que les jeunes générations accordaient plus d'importance à l'accès qu'à la propriété. C’est un virage culturel, a-t-elle déclaré, évoquant des succès tels que Netflix et Spotify pour les films et la musique, ainsi qu’Airbnb et Uber. Les plus jeunes sont fiers de louer, pas d'acheter, dit-elle.

En expliquant son modèle, Hyman a noté qu'il existait un marché de vêtements pour femmes de 245 millions de dollars et que l'Américain moyen achetait 64 vêtements par an, quel que soit son revenu. Pourtant, la moitié de ces articles sont portés deux fois ou moins. Cela a inspiré Rent the Runway, qui se concentre sur la mode des occasions spéciales, où les femmes peuvent louer plutôt que d’acheter des robes et des accessoires coûteux.

Bien que l’âge moyen d’un acheteur de robes de mode dans un grand magasin soit de 50 ans, l’âge moyen de Rent the Runway n’est que de 30 ans. Néanmoins, Hyman a déclaré que l’entreprise introduisait des millions de jeunes femmes dans ce vêtement, permettant ainsi aux designers d’affiner leur affinité. L'objectif fondamental, a-t-elle déclaré, est de répondre à une demande non satisfaite en matière de mode, en créant un niveau de prix de masse pour les produits de créateurs. Cela donne aux clients un accès à des marques qu'ils n'auraient jamais pu se permettre s'ils devaient acheter les vêtements, a-t-elle déclaré. En partie, a-t-elle dit, cela a été motivé par les médias sociaux, où les gens se considèrent comme leurs propres célébrités, prenant et partageant des "selfies". Elle a dit que les clients ont posté des centaines de milliers de photos d'eux-mêmes portant les robes.

Un nouveau projet lancé par Hyman au salon porte le nom de Rent the Runway Unlimited, qui propose un "placard dans le nuage" et offre aux femmes un abonnement de 75 $ par mois leur permettant de louer trois articles - sacs à main, bijoux, accessoires, pratiquement tout autres que des robes - et les échanger constamment via une file d’attente, comme Netflix pour la mode.

Pour que le business fonctionne, une équipe de science des données établit des prévisions de la demande et crée des stocks. Contrairement aux films ou à la musique, Hyman a noté qu'il y avait beaucoup moins de blockbusters en matière de mode. Par conséquent, le moteur de recommandation est plus important, car les clients souhaitent personnaliser leur apparence en fonction de leurs goûts et de leur taille.

Elle a également noté que la société gère plusieurs magasins de vente au détail, où les femmes peuvent essayer entre 25 et 30 articles, et Rent the Runway collectera des données sur ce qui leur plaît et la taille qui convient, et les stockera dans un "placard numérique" pour les aider. recommandations en ligne et shopping.

La vente au détail physique est importante pour la découverte et le divertissement, a déclaré Hyman, et elle considère les magasins comme des "centres de collecte de données". La plupart des clients détaillants prennent et paient un rendez-vous pour travailler avec un styliste.

Globalement, elle a déclaré que Rent the Runway avait loué des robes et des accessoires pour une valeur de 350 millions de dollars l’an dernier. Il est maintenant en train de se diversifier avec ce nouveau service illimité. Pour le moment, la société se concentre sur la vente aux femmes, pas aux hommes, a-t-elle déclaré.

Spotify PDG Daniel Ek

Spotify est un autre exemple. Dans son entretien avec Jessi Hempl de Fortune , Daniel Ek, PDG, a expliqué comment nous passons du modèle de propriété au modèle d'accès, ce qui permet aux gens d'écouter plus de musique que jamais auparavant. Il a expliqué que le service, lancé lors de la conférence il y a trois ans, compte désormais 40 millions d'utilisateurs, dont 10 millions sont payés, et est maintenant disponible dans 57 pays.

Sur iTunes, seulement 20% de la musique a déjà été achetée, a déclaré Ek, mais sur Spotify, les utilisateurs ont écouté 80% de la musique disponible. Si vous payez pour de la musique, vous passez par défaut aux grandes marques et à des choses que vous connaissez déjà, a-t-il déclaré. Mais sur Spotify, vous découvrez de la musique et voyez ce que vos amis écoutent. Vous ne payez donc que du temps.

"En temps réel, les gens vivent et respirent, partagent la culture", a déclaré Ek. Il a expliqué comment Lorde avait publié de la musique en Nouvelle-Zélande et que, dans l'ancien modèle, il aurait fallu six à douze mois pour atteindre les États-Unis en raison de la nécessité de présenter des artistes et de proposer des activités similaires. Avec Spotify, Sean Parker a ajouté sa musique à sa liste de lecture (qui compte 1 million d'abonnés), et la chanson est devenue "virale" dans la liste des musiques les plus partagées. Cela s'est traduit très rapidement par le jeu et le succès de la radio américaine.

Spotify facture 10 $ par mois pour un abonnement, dont 70% versés à l'industrie de la musique. En 2012, il a déclaré que la société avait versé 500 millions de dollars à l'industrie. L'année dernière, c'était 1 milliard de dollars. La chose la plus importante, a-t-il déclaré, est que Spotify rapporte plus d'argent à l'industrie de la musique. Son principal concurrent n'est pas iTunes ou d'autres services de diffusion en continu, mais plutôt le milliard de personnes écoutant de la musique sans la payer, sous quelque forme que ce soit.

Andy Jassy, ​​responsable des services Web Amazon

Sur le plan commercial, Andy Jassy, ​​responsable d’Amazon Web Services (AWS), a expliqué le passage au cloud, affirmant que les entreprises clientes payaient depuis longtemps trop cher leur matériel et leurs logiciels, mais que l’infrastructure les différenciait rarement. En optant pour le cloud, ces clients obtiennent des avantages en termes de coûts et d'agilité, sans avoir à passer leurs recherches en ingénierie sur leur infrastructure.

Interrogé par Adam Lashinsky de Fortune , Jassy a expliqué les origines d’Amazon Web Services remontant à 2000-2001, lorsque Amazon a décentralisé ses équipes de technologie pour les entreprises, mais a révélé que les équipes n’allaient pas aussi vite qu’elles le souhaitaient. "réinventer leur propre roue" sur des sujets tels que le stockage et la mise en réseau.

Vers la mi-2003, a-t-il déclaré, la société avait décidé qu'il s'agissait d'un marché sur lequel Amazon pourrait former une équipe de direction et avait créé Amazon Web Services en tant qu'entreprise distincte.

Bien qu'Amazon n'indique pas de chiffres précis pour AWS, M. Jassy a expliqué qu'il s'agissait d'une grande entreprise en forte croissance qui desservait des centaines de milliers de clients dans plus de 190 pays. Parmi ses clients figurent: la plupart des nouvelles startups Web telles que Dropbox, et Airbnb; les grandes organisations existantes telles que FINRA, Intuit et Pfizer; plus de 800 agences gouvernementales, y compris un contrat bien connu de la CIA; et plus de 3000 institutions académiques.

AWS compte désormais 35 services différents, qui constituent ensemble une plate-forme d'infrastructure technologique large et robuste, a déclaré Jassy. Il a noté que la société installait chaque jour suffisamment de nouveaux serveurs pour gérer l’ensemble d’Amazon alors que son activité se chiffrait à 7 milliards de dollars.

Il a déclaré que les services de cloud computing avaient vraiment atteint le "point de basculement" au cours de la dernière année. Il a ajouté qu'il fallait prendre le modèle commercial de matériel d'entreprise que les clients détestaient et le transformer, transformant le capital en une dépense variable, permettant aux entreprises de louer du matériel à un prix inférieur à celui qu'elles pouvaient gérer elles-mêmes, et fournissant un modèle de licence sans audit, par exemple.

L'une des raisons pour lesquelles Amazon a pu créer un modèle aussi différent, a-t-il déclaré, était parce qu'elle ne possédait pas d'entreprise existante qui devait se préoccuper de sa protection ou de son cannibalisation. "Nous pourrions examiner l'expérience client de zéro", a-t-il déclaré.

Il a déclaré que les entreprises pourraient lancer les choses beaucoup plus rapidement, en évitant les 12 à 18 semaines nécessaires à une organisation informatique pour mettre en service un serveur, de sorte qu'elles puissent effectuer de nombreuses expériences. Et comme vous pouvez activer et désactiver un service instantanément via le cloud, vous n'avez pas à "subir les dommages collatéraux d'expériences échouées". Il a déclaré que les développeurs "avaient soif de modèles différents" et a souligné que les prix étaient assez bas - souvent moins d'un dollar par mois - jusqu'à ce qu'une société crée une application puissante pour le marché. Jassy a déclaré qu'AWS avait baissé ses prix 44 fois au cours des 6 ou 8 dernières années, en l'absence de pression concurrentielle.

Il a déclaré qu'AWS était une entreprise complètement distincte de la principale Amazon et avait ainsi pu attirer ses concurrents. Jassy a déclaré que le PDG de Netflix, Reed Hastings, savait que pour AWS, Netflix était aussi important que Amazon, le détaillant.

Spotify et Rent the Runway, ainsi que Netflix et, dans une certaine mesure, Uber, semblent être des exemples du nombre de consommateurs qui louent actuellement une chose qu'ils avaient l'habitude d'acheter. À certains égards, Amazon Web Services, ainsi que les plates-formes cloud de Google, Microsoft, IBM et de nombreux fournisseurs SaaS, offrent une transition similaire pour le client professionnel. Ensemble, ils montrent comment la consommation de toutes sortes de choses évolue.