Prix ​​du choix des lecteurs 2019: appareils intelligents pour la maison

Les maisons d'aujourd'hui, des petits appartements jusqu'aux McMansions les plus somptueux, peuvent toutes être aussi élégantes que vous le souhaitez. Les appareils intelligents pour la maison sont moins chers que jamais et deviennent omniprésents.

Nous avons demandé à des milliers de lecteurs PCMag d’évaluer plusieurs catégories de maisons intelligentes. Certaines catégories d'appareils n'ont reçu qu'un nombre suffisant de réponses pour inclure un fournisseur, mais au moins quatre d'entre elles ont une vraie concurrence: éclairage intelligent, thermostats intelligents, prises intelligentes et verrous intelligents. Poursuivez votre lecture pour voir quels fournisseurs ont remporté la première place.

Éclairage intelligent

Philips Hue

Les répondants à l’enquête apprécient la puissance et la fiabilité de la gamme de produits d’éclairage intelligents Hue de Philips et semblent particulièrement impressionnés par la possibilité de définir des couleurs.

TP-Link Kasa

La gamme Kasa de TP-Link n'est peut-être pas aussi connue que Philips Hue, mais ses utilisateurs sont tout aussi satisfaits de leur choix en matière de lampes intelligentes et les considèrent comme une bien meilleure valeur.

Les ampoules intelligentes et les interrupteurs sont fonctionnels et amusants. Ils peuvent vous aider à vous réveiller, à faire paraître votre maison occupée et même à vous mettre dans l'ambiance d'une soirée romantique. Lors de notre premier sondage dans cette catégorie, deux sociétés se sont vu attribuer le prix du choix des lecteurs PCMag pour l'éclairage intelligent: Philips, pour sa ligne Hue, et TP-Link, pour sa marque Kasa.

Les lecteurs ont attribué aux deux marques des notes identiques pour une satisfaction globale (8, 5). TP-Link (8.4) a très peu de chances de recommander Philips (8.3), une mesure très importante de la satisfaction de la clientèle. Cependant, les deux sociétés avaient le même Net Promoter Score (NPS), une mesure appréciée de la fidélité de la clientèle, chacune gagnant 42. (Les cotes de satisfaction vont de 0 pour extrêmement insatisfait à 10 pour très satisfait. Les notations NPS sont sur une échelle de négatif 100 pour le pire absolu jusqu'à 100 pour le meilleur.)

Bien que ces notes clés soient similaires entre les deux sociétés, elles ont obtenu leurs scores pour des raisons très différentes. Les clients Kasa de TP-Link ont ​​estimé que son éclairage était une bonne affaire, lui attribuant une note de 8, 2 pour la satisfaction du client, plus d'un point devant Philips Hue (7, 0). TP-Link avait également près d’un demi-point d’avance sur la satisfaction de Philips en ce qui concerne les applications mobiles (8, 6 à 8, 2) utilisées pour contrôler l’éclairage. Par ailleurs, Philips avait un avantage important parmi les lecteurs intéressés par le contrôle des couleurs de leurs éclairages. La société a reçu un score de 8, 9 pour sa satisfaction concernant les choix de couleurs, contre seulement 7, 7 pour TP-Link. Un répondant de Philips a déclaré: "Les choix de couleurs sont fantastiques. La possibilité d’éclairer ma maison pendant mon absence est une énorme affaire."

TP-Link avait un léger avantage sur Philips en termes de satisfaction concernant la configuration (8, 5 à 8, 3) et de facilité d'utilisation (8, 7 à 8, 5), mais les deux sociétés ont reçu une note de 8, 7 pour leur satisfaction quant à la fiabilité. Un client de TP-Link a déclaré: "Cela fonctionne simplement comme je le souhaite et il faut que cela fonctionne."

Il est pratique de pouvoir contrôler vos éclairages avec votre voix via Alexa, Google Assistant ou Siri d'Amazon. Philips a reçu une note de 8, 5 pour sa satisfaction à l'égard des commandes vocales, tandis que TP-Link était juste derrière avec une note de 8, 4.

Plusieurs de nos répondants ont utilisé des produits d’éclairage intelligent Lutron. Au lieu d’offrir des ampoules intelligentes, Lutron s’intéresse avant tout à l’intelligence de vos interrupteurs et à l’utilisation de votre éclairage existant. La satisfaction globale de Lutron (8, 1) et la probabilité de recommander la note (8, 0) n'étaient pas tout à fait à la hauteur. Outre une satisfaction vis-à-vis de la valeur (7, 3) légèrement supérieure à celle de Philips et une satisfaction vis-à-vis des applications pour appareils mobiles (8, 2) identique à celle de Philips, Lutron s'est toujours vu attribuer une note inférieure à celle de nos deux lauréats du Readers 'Choice Award.

Thermostats intelligents

Ecobee

Les thermostats intelligents sont une bonne première étape dans la création d’une maison intelligente et Ecobee est un excellent moyen de commencer. Bien que toutes les marques de nos résultats aient obtenu de bonnes notes de satisfaction, Ecobee est clairement la marque à battre.

Les thermostats intelligents utilisent une variété de capteurs et d'autres technologies pour garder votre maison confortable et vous faire économiser de l'argent. Trois sociétés - Ecobee, Google Nest et Honeywell - étaient les marques les plus populaires parmi les personnes interrogées. Leur niveau de satisfaction était généralement très bon. Cependant, Ecobee, qui a commencé à développer des thermostats intelligents il y a plus de dix ans, a clairement remporté le premier prix du choix des lecteurs PCMag pour les thermostats intelligents.

Ecobee a reçu une note de 9, 1 pour la satisfaction globale et la probabilité d'être recommandé. Honeywell a obtenu la note de satisfaction globale la plus élevée, à 8, 8, juste devant la note de 8, 7 de Google Nest. Cependant, même s'ils étaient satisfaits de leurs thermostats intelligents, les utilisateurs de Honeywell n'étaient pas aussi enclins à recommander l'entreprise. Sa probabilité de recommander une note n'était que de 8, 4 par rapport à la note de 8, 7 de Google Nest.

Ecobee a obtenu la note la plus élevée pour presque toutes les autres mesures de satisfaction. Plusieurs d'entre elles étaient également de 9, 0 ou mieux, notamment le contrôle intelligent de la température (9.2), la planification (9.2), la fiabilité (9.1), les applications mobiles (9.1) et la facilité d'utilisation. utiliser (9.0). Un lecteur a fait remarquer à propos de son thermostat Ecobee: «J'aime particulièrement l’application mobile et la possibilité de programmer le thermostat pour lui envoyer un SMS et un e-mail si certains seuils de température sont atteints. La température intérieure tombe en dessous de certains niveaux car la chaudière ne fonctionne pas correctement.

Honeywell s’est avéré être la plus difficile des trois marques à installer, selon la satisfaction avec des estimations de réglage de 8, 0 par rapport aux valeurs de Ecobee et de Google Nest de 8, 5. Une fois mises en place, les trois sociétés ont reçu des cotes similaires et très bonnes pour leur satisfaction quant à la facilité d'utilisation et leur fiabilité.

Un des avantages très intéressants de ces appareils est la possibilité de régler la température avec votre voix. Amazon Alexa est intégré dans la dernière version d'Ecobee, mais vous pouvez également utiliser un haut-parleur autonome compatible avec Alexa ou tout appareil doté de Google Assistant ou de Siri. Ecobee a obtenu une note de 8, 7 pour sa satisfaction concernant le contrôle de la voix, loin devant les versions de Google Nest 8.1 et de Honeywell 7.8.

Google Nest a hésité sur deux autres questions de satisfaction. Pour être satisfait du rapport qualité-prix, il n’a obtenu qu’une note de 7, 8 (le score le plus bas de toutes les catégories de thermostat) par rapport à la note de 8, 5 d’Ecobee. En satisfaction du support, il a obtenu une note de 8, 1 par rapport à 8, 7 pour Ecobee. Plusieurs personnes interrogées ont également exprimé des inquiétudes quant à l'avenir de Nest depuis l'acquisition de la société par Google, des préoccupations liées à la confidentialité au manque de prise en charge du HomeKit d'Apple.

Bouchons intelligents

TP-Link Kasa

TP-Link Kasa est le choix évident pour les connecteurs intelligents. Facile à configurer et à utiliser, fiable et simple à contrôler, selon nos lecteurs, TP-Link Kasa vous permet de rendre votre maison et vos appareils électroniques beaucoup plus intelligents.

Les fiches intelligentes et les barrettes d'alimentation vous permettent d'ajouter de l'intelligence à tout appareil de votre maison qui se branche dans une prise. Vous pouvez allumer et éteindre des appareils à partir de votre téléphone, lorsque vous quittez votre domicile ou selon un horaire défini. Amazon, Belkin WeMo et TP-Link Kasa ont chacun reçu suffisamment de réponses pour être incluses dans l'analyse de notre enquête. TP-Link Kasa était le grand gagnant. La société a obtenu les cotes de satisfaction les plus élevées pour chaque question sur laquelle elle avait été mesurée.

"C’est si simple à installer et à entretenir. Il s’intègre parfaitement à Alexa. L’application pour téléphone est très simple", a déclaré un propriétaire de Kasa.

"La configuration est facile et ils fonctionnent", a déclaré un autre. "Ils s'intègrent à Amazon Echo et aux systèmes vocaux Google Home. Des produits exceptionnels…"

TP-Link Kasa a obtenu un taux de satisfaction global de 9, 0 par rapport aux 8, 4 d’Amazon et à 7, 9 de Belkin WeMo. La société avait une piste similaire en matière de probabilité d'être recommandée.

Amazon a obtenu des cotes de satisfaction similaires à celles de TP-Link Kasa sur de nombreuses mesures. Les entreprises ont obtenu des cotes identiques en ce qui concerne la satisfaction à l’égard des applications mobiles (8, 7) et Amazon était loin derrière TP-Link en ce qui concerne la facilité d’utilisation (9, 0 à 8, 8), la satisfaction à l’égard de la configuration (8, 8 à 8, 6) et la satisfaction à l’égard de la fiabilité (8, 7 à 8, 5).). Cependant, TP-Link avait un net avantage en termes de satisfaction vis-à-vis de la valeur (8, 7 à 8, 2). Vous ne pouvez pas battre les prix de TP-Link.

La plupart des évaluations de Belkin WeMo étaient inférieures à 8, 0. Il a reçu ses notes les plus basses en ce qui concerne la satisfaction à l'égard du support technique (6, 9) et la satisfaction à l'égard des rapports sur l'énergie (7, 0).

En général, les personnes interrogées ne pensaient pas que les prises intelligentes étaient une aide précieuse pour économiser de l’énergie. Amazon et Belkin WeMo ont reçu une note inférieure à 8, 0 pour leur satisfaction quant aux économies d'énergie. (Kasa TP-Link n'a pas reçu suffisamment de réponses à cette question pour être mesuré.)

Serrures intelligentes

août

August facilite le démarrage avec un verrou intelligent: de nombreux produits fonctionnent avec vos serrures existantes. Les clients de la société lui ont attribué la note la plus élevée en termes de satisfaction quant à la facilité d'installation, allant de pair avec ses autres scores élevés.

Schlage

Schlage n’a pas pu égaler la facilité d’utilisation d’August, mais les répondants ont fait l’éloge de sa fiabilité et de la facilité avec laquelle ils pouvaient donner et gérer l’accès des invités. Il possède également le meilleur pavé tactile parmi les prétendants.

Les serrures intelligentes permettent de contrôler facilement qui peut entrer chez vous et de s’assurer que tout est verrouillé lorsque les gens partent. Imaginez entrer et sortir sans clé et donner accès à certaines personnes à certaines heures ou à certains jours. Il n'y a jamais besoin de clé, et vous pouvez recevoir des alertes chaque fois que quelqu'un ouvre la porte.

August et Schlage partagent notre premier prix du choix des lecteurs pour les serrures intelligentes. Les entreprises ont des approches différentes. August remplace le bouton-poussoir intérieur du pêne dormant de votre porte, tandis que les serrures de Schlage comprennent un emplacement pour clé et un pavé numérique pour vous donner des moyens supplémentaires d'accéder au système. Malgré leurs différences, les entreprises ont reçu des notes identiques pour la satisfaction globale (8, 5) et la probabilité de les recommander (8, 4). Le Net Promoter Score de 46 de Schlage était légèrement supérieur à celui d’août de 42. Kwikset était troisième dans presque toutes les catégories mesurées.

Les répondants ont attribué à August une note beaucoup plus élevée que ses concurrents pour la facilité d’installation, probablement parce qu’ils n’exigent pas de permuter un lockset complet. La société a obtenu une excellente note de 8, 9 par rapport aux 8, 1 de Schlage et 8, 0 de Kwikset. En revanche, les répondants étaient les plus satisfaits de la fiabilité de Schlage, ce qui lui a valu un score de 8, 7 par rapport à 8, 2 en août et à 7, 8 par Kwikset. Schlage a obtenu la meilleure note en termes de satisfaction pour la facilité d'utilisation (8, 6), devant les 8, 3 d'août et les 8, 2 de Kwikset.

Les serrures intelligentes sont un choix populaire parmi les personnes qui louent leurs propriétés sur des sites comme Airbnb et VRBO. Schlage a reçu une très bonne note de 8, 7 pour l'accès en invité. Malheureusement, August et Kwikset n'ont pas reçu suffisamment de réponses à cette question. En août, Schlage était légèrement plus satisfait des applications mobiles, soit de 8, 4 à 8, 3. Les serrures des trois entreprises ont été perçues comme ayant une valeur similaire, alors ne vous inquiétez pas beaucoup pour la dépense. Obtenez juste un.

Autres appareils Smart Home

Dans ce sondage, nous avons interrogé les répondants de notre sondage sur d’autres types d’appareils domestiques intelligents, notamment les sonnettes vidéo et les appareils de nettoyage intelligents (aspirateurs et vadrouilles).

Dans chaque catégorie, une seule société a reçu suffisamment de réponses pour être incluse dans notre analyse. Dans ce cas, nous ne décernons pas de prix pour le choix des lecteurs, car leur choix n’est pas très varié. Cependant, aucune des deux n’était assez élevée pour mériter une récompense.

Les sonnettes d'Amazon ont une note de satisfaction globale de 8, 2 et une probabilité de recommander une note de 8, 1. Les sonneries Ring ont reçu les meilleures évaluations en termes de champ de vision de la caméra (8, 8), de facilité d'utilisation (8, 6), de support technique (8, 5) et de satisfaction des applications mobiles (8, 5). Ses notes les plus basses étaient les 8, 0 reçus pour sa satisfaction concernant la valeur, les communications bidirectionnelles et le stockage vidéo.

iRobot, qui fabrique une variété d’aspirateurs Roomba et de vadrouilles Braava autonomes, a reçu une satisfaction médiocre de presque toutes les évaluations. La satisfaction globale n'était que de 7, 6. Peut-être étonnamment, étant donné que ses aspirateurs peuvent coûter plus de 1 000 dollars, la note la plus élevée d'iRobot portait sur la valeur (8, 4). La société a également reçu une note de 8, 3 pour la satisfaction de la facilité d'utilisation. Toutefois, les répondants n'étaient pas satisfaits de la fiabilité d'iRobot, qui a atterri à 6, 9.

Les caméras de surveillance à domicile intelligentes et les systèmes de sécurité seront abordés dans une future enquête.

Consultez tous les résultats de notre enquête sur les appareils intelligents pour la maison.

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