La plupart des acheteurs ignorent cet outil puissant

De l’énorme détaillant Amazon.com à la chaîne de magasins de vêtements Zara, pratiquement tous les grands détaillants disposent enfin d’une application majeure. Certains, comme Walmart, propriétaire de Sam's Club, Jet.com et le site de streaming vidéo Vudu, peuvent en réclamer une demi-douzaine ou plus. (Amazon en a plus de 30 sur Google Play.)

Les applications sont un rouage important dans le mouvement visant à mélanger les mondes en ligne et hors ligne. Et contrairement aux sites Web, les applications ont souvent une idée de l'emplacement du consommateur et peuvent le guider vers le magasin virtuel le plus proche et l'aider à trouver un produit une fois à l'intérieur.

Mais il semble que tout le monde ne soit pas au courant de cette énorme présence mobile. Par l'intermédiaire de eMarketer, CivicScience a récemment demandé aux consommateurs s'ils utilisaient des applications de vente au détail et a constaté que près de la moitié des utilisateurs d'Internet ne les avaient jamais utilisées, tandis que 15% ne savaient même pas qu'elles existaient. Cela laisse 36% qui les utilisent réellement.

CivicScience sépare ceux qui les ont utilisés dans des magasins plutôt qu’à l’extérieur, avec une légère majorité de ceux qui les utilisent à distance. Cependant, beaucoup de gens ont sans doute utilisé des applications de vente au détail dans les deux contextes, il est donc difficile de dire quelle serait la division réelle.

Dans son billet de blog, CivicScience note que les membres de la génération X ont plus tendance que les millénaires à utiliser des applications de vente au détail dans les magasins, ce qui montre que les détaillants physiques doivent se concentrer sur l'intégration du mobile dans l'expérience d'achat en magasin.

Pour plus d'informations, consultez Les meilleures applications de shopping pour comparer les prix.