Équipes de Microsoft contre slack: quelle est la différence?

Que Microsoft l'admette ou non, Microsoft Teams est né en tant que concurrent de Slack. L'application de collaboration en ligne intègre Microsoft Office 365 à un logiciel de discussion en groupe et à une multitude d'outils de productivité. À première vue, Microsoft Teams est extrêmement similaire à Slack. Cependant, sous la surface, de nombreuses fonctionnalités permettent de distinguer les plates-formes.

Lors de la première annonce de Microsoft Teams en 2016, le PDG Satya Nadella a utilisé des exemples tels que des ensembles de jazz, des courses en équipage et des équipes de cricket pour parler de la nature unique et individuelle du meilleur fonctionnement de chaque équipe. Vous voyez cette idée de personnalisation spécifique à chaque équipe dans les équipes Microsoft. Slack a répondu par une lettre ouverte à Microsoft, qui a appelé trois grands conseils de "conseil convivial" à Microsoft pour la construction de son concurrent Slack: une expérience utilisateur réfléchie (UX), une plate-forme ouverte et son approche personnelle du service à la clientèle.

Les équipes sont absentes depuis près de deux ans. Au cours de cette période, Slack a acquis Atlassian, éliminant deux autres concurrents dans HipChat et Stride, tandis que Microsoft a continué de renforcer les équipes avec davantage d’intégrations et de fonctionnalités (y compris une version gratuite). Voici ce que vous devez savoir.

Expérience utilisateur

Dans la barre de navigation de gauche de l'application Microsoft Teams, vous trouverez des onglets pour Activité, Discussion, Equipes, Messages et Fichiers. Le tableau de bord des activités est un flux de type Yammer contenant tout ce qui se passe dans l'organisation (plus ou moins un intranet). Comme Slack, si votre nom est directement mentionné, vous obtenez un drapeau rouge ou un point d’exclamation à côté du message qui l’appelle à votre attention.

Il en va de même pour les onglets Chat et Equipes. Chaque onglet affiche des messages directs (DM) avec des collègues au bas de chaque fenêtre de discussion. Il existe également une barre de conversation avec des options pour taper ou envoyer un emoji, un autocollant ou un meme, ou pour joindre un fichier.

Slack vous permet également de personnaliser et de changer l’enveloppe de votre UX avec une longue liste de différentes options de thème. Microsoft Teams n'est pas encore là. Pour le moment, si vous cliquez sur les paramètres au bas de la barre de navigation de gauche et sélectionnez Thèmes, vous disposez actuellement de trois options: le thème de lumière par défaut, un thème sombre et un thème de contraste élevé pour les malvoyants..

Bots

Tous les utilisateurs de Slack connaissent bien Slackbot. C'est votre fenêtre de discussion privée que vous pouvez utiliser pour vous envoyer des liens et essayer des intégrations ou des GIF, et elle peut également répondre à vos questions. Microsoft Teams possède deux robots d'assistance intégrés: T-Bot et WhoBot. T-Bot est similaire à Slackbot dans la mesure où il vous aide à répondre aux questions en utilisant les données de Microsoft Teams, mais vous offre plusieurs interfaces utilisateur. Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur de bot de type conversationnel que vous connaissez bien depuis Slackbot, ou passer à l'interface de recherche et de navigation pour taper des questions et des requêtes plus similaires à la barre de recherche Cortana dans Windows 10 (RIP). T-Bot est également le meilleur endroit pour commencer à travailler avec Microsoft Teams. Cliquez sur les onglets situés en haut de la fenêtre de conversation principale pour afficher les rubriques d'aide, les FAQ et les vidéos.

WhoBot est l'endroit où vous commencez à voir de plus en plus de différences de fonctionnalités. Ce bot est construit sur le cadre d'intelligence artificielle (IA) de Microsoft Graph et répond à des questions concernant des employés spécifiques. Il s’agit essentiellement d’un bot qui peut effectuer une recherche dans l’intranet de votre entreprise à partir des équipes Microsoft en extrayant des données directement à partir de Active Directory (AD).

La vraie valeur ici est dans les données qu'il fait surface. WhoBot extrait des informations personnelles, y compris le département et le responsable de la personne, et peut vous donner un organigramme complet de la personne à qui elle rend compte dans l'entreprise. WhoBot peut également rechercher des experts en la matière au sein de l'entreprise afin que vous puissiez poser une question telle que "Qui sait x?" et le bot cherchera dans AD, des fichiers et des collaborateurs pour trouver une personne possédant l'expérience requise.

WhoBot n'était pas disponible au lancement, mais il est arrivé en janvier 2018 sous le nom de l'application Who, sans grande fanfare. cliquez sur le menu à trois points ( ) à gauche pour y accéder.

Emoji, mèmes et autocollants

Une des parties les plus amusantes de Slack concerne les intégrations, en particulier en ce qui concerne les emoji personnalisés et les GIF. Slack facilite la réalisation d'une commande rapide / giphy ou / gif , avec de nombreuses commandes secrètes à personnaliser.

Sur les équipes Microsoft, lorsque vous cliquez sur l'option multimédia au bas d'une discussion, vous obtenez une fenêtre contextuelle avec une liste d'options différentes qui ressemble beaucoup au magasin d'autocollants de Facebook.

D'abord et avant tout, il y a une intégration GIPHY. Initialement, ce qui différenciait l'intégration de Microsoft Teams de Slack était la possibilité de prévisualiser un fichier GIF plutôt que de taper une commande slash et d'espérer le meilleur. Mais Slack a rapidement ajouté la possibilité de prévisualiser les fichiers GIF.

Ensuite, il y a le générateur de meme personnalisé. Si vous cliquez sur l'option meme dans la boîte de dialogue des équipes, vous pouvez télécharger une image personnalisée ou choisir parmi les memes populaires, puis ajouter un texte en haut et en bas. Plus intéressant encore, Microsoft a adopté l’approche de Facebook consistant à créer sa propre bibliothèque d’ensembles d’autocollants, probablement pour relancer Slack dans le département «divertissement au travail».

Le facteur Office 365

Les autocollants et les GIF sont amusants, mais la première chose lors de notre première démo de Microsoft Teams qui a vraiment marqué le coup, a été l'expérience parfaitement intégrée de Microsoft Office 365. Microsoft Teams intègre chaque équipe de la suite Microsoft Office 365 basée sur le cloud dans un format d'onglets personnalisé.

Si vous cliquez sur une équipe particulière et sélectionnez "Ajouter un onglet" en haut à droite, vous pouvez ajouter Microsoft Word, Excel, Réunions, Notes, OneNote, Planificateur, PowerPoint, SharePoint et une foule d'autres applications en tant qu'onglets associés à cette équipe., qui reproduit essentiellement toutes les fonctionnalités de l’application sans quitter les équipes Microsoft.

Lors de la création d'une équipe, un répertoire SharePoint est automatiquement configuré en arrière-plan avec un dossier représentant chaque canal. À partir de là, vous pouvez choisir un fichier et l’ouvrir directement dans Microsoft Word ou Excel, ou directement dans l’onglet Microsoft Office 365 intégré dans Microsoft Teams. Cela rend le contenu plus consultable et plus facile à utiliser que dans Slack. Bien que la recherche universelle de Slack soit très puissante, ses fonctionnalités d'identification ne peuvent pas correspondre au mappage de fichiers Microsoft SharePoint, car elles permettent de localiser facilement le contenu principal ou permanent que votre équipe doit pouvoir consulter régulièrement.

Pour un outil d'aide à la décision tel que Microsoft Power BI en particulier, vous avez la possibilité d'adhérer à Microsoft Power BI au sein de votre équipe "Marketing" et d'interagir avec des visualisations de données en temps réel. C’est un avantage considérable pour le système d’intégration basé sur des onglets que Microsoft utilise dans les équipes Microsoft (que nous verrons plus en détail dans une minute).

Canaux et réunions

Outre l'intégration poussée à Microsoft Office 365 et l'utilisation d'éléments tels qu'Active Directory pour associer des fonctionnalités intranet plus approfondies, Microsoft dispose également d'un avantage concurrentiel grâce à sa communication vidéo intégrée. Slack permet à de nombreuses intégrations de démarrer des conversations audio et vidéo à la volée dans l'application. Cependant, Microsoft a intégré Skype dans la structure des équipes Microsoft.

Une icône vidéo à côté d'un canal dans la navigation de gauche indique qu'une réunion vidéo est en cours. Si vous cliquez sur l'équipe, vous pouvez cliquer sur la case "Rejoindre la conversation" dans le flux principal pour accéder à la conversation Skype en cours intégrée au flux.

Microsoft Teams vous permet de planifier des réunions audio et vidéo avec des participants spécifiques au sein d'un canal. Tout comme Slack, vous propose des appels vocaux 1: 1 via l'application mobile Microsoft Teams. Une autre amélioration mineure basée sur le canal par rapport à Slack est qu'il n'est pas nécessaire d'activer l'intégration du courrier électronique. Chaque canal de Microsoft Teams possède une adresse électronique dédiée que les utilisateurs peuvent utiliser pour transférer des courriers électroniques directement sur ce canal.

Il existe également de nouvelles fonctionnalités de réunion, notamment le flou d'arrière-plan, qui supprime les distractions dans le flux vidéo au cours de la réunion. L’enregistrement amélioré des réunions dans Teams permet aux utilisateurs de lire des séquences enregistrées ou d’obtenir une transcription optimisée par Microsoft Stream dans laquelle vous pouvez rechercher des mots clés spécifiques.

Contrôles informatiques et conformité

Un domaine dans lequel Microsoft cherche à se distinguer avec Microsoft Teams concerne les contrôles d’administrateur et la sécurité. Microsoft Teams et Slack chiffrent les données, les messages et les fichiers, en transit et au repos. Ils appliquent également une authentification à deux facteurs à l'échelle de l'équipe et de l'organisation. Au-delà de cela, Microsoft Teams vous offre également des contrôles d’administration plus approfondis lorsqu’il est associé au Centre d’administration Microsoft Office 365.

Dans le Centre d’administration de Microsoft Office 365, les administrateurs informatiques disposent de nombreux contrôles sur les équipes Microsoft, notamment:

• Activer ou désactiver les équipes Microsoft pour l'ensemble de l'organisation
• Choisissez comment les profils des utilisateurs sont configurés et ce qui est affiché
• Désactiver le partage vidéo et d'écran dans les appels et les réunions
• Contrôle si différents types de contenu sont autorisés, y compris les images animées, les mèmes et les autocollants
• Limiter les images animées en fonction du contenu
• Désactiver la prise en charge des onglets des partenaires Microsoft ou des applications à chargement latéral
• Indiquez si l'entreprise peut utiliser des robots pour fournir de l'aide aux utilisateurs ou s'intégrer à d'autres applications (cela ne désactive pas le T-bot dans les équipes Microsoft).
• Définir des notifications de priorité pour des industries telles que la santé
• Annoter et partager des images en toute sécurité avec les règles de stockage de données définies par le service informatique

Sur le plan de la conformité, Microsoft Teams et Slack sont conformes à la norme ISO 27001, mais Microsoft ajoute de nombreuses autres certifications de sécurité et de conformité pour les équipes Microsoft, notamment ISO 27018, SSAE16 SOC 1 et SOC 2, HIPAA et EU Model Clauses.. Les fichiers sont stockés dans Microsoft SharePoint et sont protégés par le cryptage Microsoft SharePoint. Les notes stockées dans Microsoft OneNote sont protégées par le cryptage Microsoft OneNote. Microsoft Teams prend également en charge la conformité CSA (Cloud Security Alliance), et le service informatique peut obtenir des fonctionnalités de gestion du périphérique mobile (MDM) encore plus étendues en permettant une intégration Microsoft Intune.

Travailleurs de première ligne

Un gros ajout aux équipes concerne les travailleurs de première ligne. C'est un domaine dans lequel Slack n'a pas vraiment joué. Les équipes Microsoft incluent désormais des fonctionnalités telles que la planification et la gestion des équipes, ainsi qu'une expérience mobile personnalisable.

Microsoft investit davantage dans ce domaine dans Office 365 et Microsoft 365, et les équipes disposent désormais de fonctionnalités exclusivement mobiles telles que le partage de position, une caméra intelligente et l'enregistrement et le partage de messages audio / vidéo pour des équipes telles que les vendeurs au détail, les représentants du service clientèle et les usines. les travailleurs, le personnel médical et les autres travailleurs qui sont les premiers à engager les clients, représentent la marque de l'entreprise ou voient les produits et services en action. Les travailleurs qui gèrent des téléphones peuvent également accéder au standard automatique et aux files d’appel de Microsoft Phone System à partir de leurs équipes.

Les travailleurs peuvent personnaliser leurs modèles d'application mobile et épingler les modules qu'ils utilisent le plus en haut de l'écran de leur application Teams. Quelques autres outils sont également disponibles cette année, notamment Changements pour les gestionnaires et les employés afin de définir des horaires de travail, et un outil appelé Louange pour la reconnaissance des collègues de l'application Teams où tout le monde peut le voir.

Onglets et intégrations

La structure des équipes de Microsoft basée sur des onglets permet à la plate-forme de proposer des intégrations plus complètes et plus complètes que celles décrites dans d'autres applications de collaboration. Le répertoire d'applications Slack est encore plus étendu, mais les équipes ont réduit l'écart. Les équipes ont été lancées avec plus de 150 partenaires, dont Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike et Zendesk.

Récemment, Microsoft a ajouté une application personnelle Trello (qui appartient maintenant à Slack via Atlassian) pour permettre aux équipes de collaborer facilement autour de panneaux, de listes et de cartes de projet au sein même des équipes Microsoft. Une liste actuelle des onglets est disponible en cliquant sur l'icône "+" dans n'importe quel canal. Et vous pouvez voir une liste des connecteurs disponibles dans les équipes Microsoft en cliquant sur l’icône à trois points ( ) à côté de n'importe quel nom de chaîne et en sélectionnant "Connecteurs", ou vous pouvez consulter la liste des applications disponibles ici.

Comme avec Power BI et les autres applications Microsoft, chaque intégration apparaît sous la forme d'un onglet personnalisé ajouté dans des équipes particulières. Si une équipe de support technique devait ajouter une intégration Zendesk, elle cliquerait sur "Ajouter un onglet" de la même manière et serait en mesure de mettre à jour et de répondre de manière dynamique aux tickets dans une interface utilisateur Zendesk complète à partir de cet onglet. L'application de gestion de projet Asana est un autre partenaire d'intégration.

Les équipes de Slack et Microsoft se préparent à une concurrence féroce dans l'espace de collaboration en ligne. Dans une course pour ajouter de meilleures fonctionnalités, davantage de fonctionnalités premium et des intégrations intégrées à un écosystème d'applications plus large, le gagnant sera les utilisateurs professionnels vivant dans ces applications. Après tout, plus votre application de collaboration est productive, moins il est incité à la quitter.