Jail tech: téléphones, tablettes et logiciels derrière les barreaux

Vous venez d'être arrêté pour la première fois. Vous êtes envoyé dans un centre de détention où vous serez détenu jusqu'à ce que ce soit à votre tour de vous présenter devant un juge. Lorsque vous entrez dans l'établissement, votre iris est numérisé et stocké dans la base de données de l'établissement. C'est ainsi que vous aurez accès à chaque pièce pendant toute la durée de votre détention. C'est aussi la façon dont les gardes s'assurent que vous êtes bien ce que vous dites lorsque vous êtes transféré d'un établissement à un autre. Un bracelet est attaché à votre poignet afin de surveiller en permanence vos données biométriques: avez-vous été nourri, avez-vous pris vos médicaments, votre rythme cardiaque s'accélère-t-il, respirez-vous? Vous êtes attaché dans des bottes munies de bandes magnétiques pouvant être fixées au sol par un agent des services correctionnels chargé de surveiller vos allées et venues. Un collier en métal est enroulé autour de votre cou. Ce collier n'a qu'un travail: si vous quittez l'établissement sans autorisation, le collier explose.

À l'instar d'une grande partie de la rhétorique entourant l'incarcération, le scénario que je viens de décrire est une combinaison d'hyperbole et de fiction. Grâce à Hollywood et à la science-fiction, il est facile d’imaginer des centres de détention, des prisons et des prisons utilisant les technologies les plus avancées connues de l’humanité. En réalité, la plupart des prisons fonctionnent avec une simple combinaison de logiciels, de matériel informatique, de papier et de stylos, qui nécessitent presque tous une saisie manuelle des données.

"Nous hésitons beaucoup à fournir des technologies aux détenus", a déclaré Christopher Grewe, PDG et fondateur de l'American Prison Data Systems, une société fournissant des tablettes aux détenus. "Vous ne devenez pas le leader d'un système correctionnel en maîtrisant parfaitement la technologie. Peu de gens comprennent très bien la technologie. Ils sont beaucoup plus à l'aise d'acheter un spray au poivre que d'investir dans la technologie."

Le problème de l'hésitation technologique en matière de détention est que la population carcérale aux États-Unis a explosé au cours des dernières décennies. Les États-Unis incarcèrent actuellement 707 personnes pour 100 000 habitants, soit 2, 4 millions de personnes, ce qui est le taux le plus élevé au monde, selon le Center for Economic and Policy Research. Plus de 7, 5 millions d'Américains - soit 1 adulte sur 31 - sont incarcérés, en liberté conditionnelle ou en probation. La prison n'a pas aidé à réhabiliter les prisonniers. Selon le centre PEW, environ 40% des 700 000 prisonniers qui seront libérés au cours de la prochaine année seront récidivés et renvoyés en prison d'ici trois ans. La vie en prison est un enfer pour la plupart: en 2012, 1, 2 million de crimes violents commis en dehors des prisons ont été rapportés au FBI par la police, tandis que 5, 8 millions de crimes violents ont été signalés par des détenus.

La technologie a résolu un certain nombre de problèmes sociaux importants qui touchent l’humanité. L'éducation s'est démocratisée et l'information sur la santé peut être distribuée aux médecins du monde entier via Internet. Les vaccins sont livrés via des drones. Les applications prédisent les séismes. Le monde change à cause de la technologie.

Malheureusement, les prisons américaines reposent principalement sur des solutions dépassées. Nombre d’entre eux sont non réglementés et exploités par des ingénieurs qui n’ont pas fait l’objet d’un examen minutieux, et certaines technologies sont conçues pour tirer parti des prisonniers afin de gagner de l’argent. Il y a aussi quelques privilégiés construits pour vraiment aider et responsabiliser les détenus. J'ai parlé à un certain nombre d'entreprises qui construisent et maintiennent la technologie pénitentiaire. Une grande partie de la technologie est naturellement centrée sur le suivi et la gestion des détenus en temps réel, mais certaines entreprises créent également des solutions conçues pour éduquer, enrichir la vie des détenus et, espérons-le, les réhabiliter.

Les gouvernements locaux, provinciaux et fédéraux doivent faire un effort cohérent pour mettre à jour les anciennes technologies, introduire de nouvelles technologies innovantes et utiliser ces outils pour améliorer la vie des prisonniers. Cette urgence ne concerne pas seulement la sûreté et la sécurité, elle vise également à enrichir la vie des prisonniers dans les établissements afin de réduire la violence et, espérons-le, de jeter les bases nécessaires à la réintégration des anciens détenus dans la société. Comme l'explique Mike Cornstubble, vice-président de la technologie chez Edovo: "La technologie ne doit pas être considérée comme une contrebande."

À l'intérieur

Derrière chaque institution se trouve ce qu'on appelle un système de gestion de prison (JMS). Un JMS est essentiellement le référentiel de données pour les prisonniers qui entrent dans l'établissement. Pensez-y comme à un outil de gestion de la relation client (CRM), mais en prison. Le système JMS peut capturer une quantité infinie de champs, tous conçus pour suivre, améliorer la sécurité et gérer la santé des prisonniers. Les champs standard tels que Nom, Crime, Crimes passés, Warrants en suspens, Affiliations à un gang et Date de sortie sont entrés dans le système à l'arrivée des prisonniers. Des champs supplémentaires tels que Médicaments, Allergies, Restrictions alimentaires et Conditions médicales sont enregistrés pour préserver la santé des prisonniers.

Afin de suivre les informations saisies dans le JMS et de s’assurer que le protocole est suivi par les gardes, le JMS peut s’interfacer avec des tablettes et une étiquette RFID intégrée au bracelet ou à l’uniforme du prisonnier. Ces interactions numériques sont conçues pour suivre les mouvements des prisonniers afin de préserver la sécurité, mais elles sont également conçues pour prendre en compte la santé des prisonniers. Si un garde balaye une étiquette et constate qu'un prisonnier se trouve dans une zone restreinte, il peut l'enlever. Alternativement, quand un prisonnier va chercher ses médicaments, le médecin peut scanner l’étiquette pour s’assurer que le prisonnier a bien droit à une nouvelle tournée.

Ken Dalley Jr., président de Guardian RFID, une solution de gestion des détenus, a déclaré que sa société aidait à protéger les détenus et les centres de détention à la fois physiquement et contre les litiges en cas de litige. "Nous automatisons les processus que les agents de correction exécutent plusieurs fois par heure", a-t-il déclaré. "Le papier et le crayon sont toujours les outils les plus utilisés dans les prisons et les établissements pénitentiaires. Mais s'il n'y a pas de bonne documentation, c'est une exposition légale à l'établissement."

Guardian RFID peut suivre les éléments standard que j'ai mentionnés précédemment, mais cela donne également aux directeurs de prison la possibilité de se connecter si et quand les détenus ont eu accès à la bibliothèque de droit, s'ils ont eu suffisamment d'exercice physique et s'ils ont eu accès à des activités de loisirs en salle. Au fur et à mesure que les détenus entrent et sortent de chaque zone de l'établissement, leurs étiquettes sont numérisées et un enregistrement est enregistré. "Si légalement en difficulté", a déclaré Dalley Jr., "les plateformes papier ne vous aident pas à limiter les risques. Le personnel peut falsifier des enregistrements. Des enregistrements peuvent être perdus."

Les balises, associées aux tablettes et à JMS back-end, fournissent également aux gardes des notifications en temps réel. Tous les détenus sont-ils pris en compte? Les mouvements sont-ils bien conduits? Un détenu a-t-il reçu un médicament pour lequel il est prévu? Si ces actions ne sont pas journalisées au bon moment, une notification en temps réel sera envoyée aux membres du personnel appropriés.

Les JMS sont particulièrement importants pour surveiller et suivre les récidivistes. Lorsqu'une personne est arrêtée, l'intégralité de l'historique de l'établissement du délinquant peut être transmise via le JMS, en particulier si la prison est liée au même JMS utilisé par d'autres établissements. Le prisonnier a-t-il un problème avec d'autres prisonniers dans l'établissement? A-t-il été pris pour cible par un gang présent dans l'établissement? Ce type d'information peut aider à placer correctement et en toute sécurité les nouveaux détenus dans l'établissement.

"Une des choses que vous devez comprendre à propos d'une prison est que l'entreprise est restreinte par le mur des prisons", a déclaré Bob Kolysher, chef de produit chez Tyler Technologies Jail Manager. "Le papier ne peut pas circuler librement d'un endroit à un autre. Si un détenu dépose un grief et un document manuel, comment le déplace-t-il de la cellule à l'administrateur? Dans un format électronique, il est librement déplacé. de la documentation est disponible uniquement à la personne qui le regarde, vous ne pouvez pas l'envoyer à plusieurs personnes en même temps."

Malheureusement, les États-Unis ne disposent pas d'un écosystème JMS étendu qui permettrait à ce type de tenue de registres de couvrir toutes les installations. Les enregistrements sont généralement partagés uniquement par les installations utilisant le même JMS ou parce que la réglementation locale exige le partage des enregistrements entre les institutions.

"La principale raison est qu'il n'y a pas un seul décideur", a expliqué Kolysher. "Le shérif est un représentant élu dans de nombreuses juridictions. Il dispose du budget et du pouvoir de déterminer ce qui est bon pour lui. Le commissaire de police est peut-être en train de faire autre chose. Il est difficile de créer un système géant qui réponde aux besoins de chacun. susceptibles de réussir à construire de petits systèmes qui se connectent les uns aux autres, afin de personnaliser chaque élément en fonction des besoins de ses constituants."

Protocoles de sécurité (et leur absence)

La même incapacité à connecter des systèmes locaux, régionaux et nationaux empêche le type de contrôle national requis pour contrôler qui gère la technologie et les données sensibles qu'elle stocke. La plupart des agents de correction et des agents de police subissent des vérifications approfondies des antécédents et des examens de l'état de santé mentale avant de travailler dans un établissement. Une vérification des antécédents est également effectuée pour les techniciens d'origine qui installent des JMS et d'autres technologies spécifiques aux prisons au sein d'une institution. Cependant, le même contrôle réglementaire ne s'étend pas aux ingénieurs ayant un accès rétroactif aux données créées par ces systèmes.

Miro Macho, président de BIS Computer Solutions, a déclaré que sa société et ses employés sont gérés par la base de données du Centre national d'information sur la criminalité (National Crime Information Centre) lorsqu'ils sont en lice pour un contrat avec le gouvernement. Mais il n'y a pas grand chose de plus au processus de sélection. "Si je ne dis pas que ce gars travaille sur le système, et qu'il a accès au système parce que j'avais besoin de lui pour résoudre un problème, ce genre de choses pourrait se transformer en gros problème. Nous faisons de notre mieux pour comprendre qui devrait être notre personnel. Mais aucune entreprise ni aucun organisme gouvernemental ne sait qui est qui. Beaucoup de gens pourraient jouer bien pendant des années et ils attendent de faire sauter quelque chose. À l’avenir, quelqu'un pourrait se glisser à travers et."

Dalley Jr. a déclaré que son entreprise devait posséder la certification CJISC (Criminal Justice Information Systems) pour pouvoir concurrencer les marchés publics. Cette norme a été élaborée en 2011 par le FBI afin de protéger les données transmises aux autorités répressives fédérales, nationales et locales. Mais voici le problème avec CJISC: la division CJIS du FBI n'évalue pas les produits ou services, et n'affirme pas la certification. Au lieu de cela, le fournisseur soumet une documentation sur la manière dont il suit la procédure du CJISC et le FBI examine l’auto-audit et atteste la certification.

Même si nous devons croire que les auto-audits sont à 100% véridiques, un cheval de Troie est toujours envisageable. Quelque part au sein de la société du fournisseur, une personne qui a réussi une vérification des antécédents et qui possède toutes les certifications informatiques appropriées peut avoir pour objectif de nuire aux données auxquelles elle peut accéder.

"Nous effectuons également nos propres vérifications et vérifications des antécédents", a déclaré Dalley Jr. "Mais il n'y a pas d'exigence réglementaire et elle est basée sur une supervision interne au sein de mon entreprise. Homeland Security et le gouvernement ne vérifient pas les employés des logiciels de sécurité publique."

Le bureau des services informatiques de l'État de New York, le bureau des technologies de l'information du New Jersey et le département de la correction du Connecticut ont été contactés pour cette histoire. Nous n'avons pas reçu de réponse des organisations.

Aide de l'extérieur

Des entreprises comme APDS et Edovo travaillent avec des établissements pénitentiaires pour mettre littéralement la technologie entre les mains des prisonniers. APDS emballe et fournit des tablettes sécurisées contenant un contenu éducatif et divertissant conçu pour donner aux détenus des interactions technologiques positives. Les tablettes sont sécurisées via des boîtiers United States Military Standard et exploitées sur des réseaux fermés et isolés, et sécurisées à l'aide d'un logiciel de gestion des périphériques mobiles (MDM).

Afin de garantir la sécurité, les comprimés ne peuvent pas être endommagés physiquement. S'ils sont handicapés ou choqués par une chute physique, une alerte est envoyée au personnel pénitentiaire. Les appareils ne se connectent jamais au réseau Wi-Fi public et tout le contenu des appareils a été pré-approuvé par le personnel pénitentiaire. Edovo propose une offre éducative et de divertissement sur tablette via tablette.

"Nous voyons des gardiens et des shérifs s'approcher de nous parce que cela fonctionne", a déclaré la pilule d'Edovo. "Ils voient les avantages d'un point de vue de l'engagement et d'une réduction de la violence, car une population travaille à quelque chose et pas seulement à une perte de temps."

Grewe, de l'APDS, a déclaré qu'il pensait que les tablettes fournies par sa société aux institutions non seulement réduisaient la violence, mais changeaient également des vies. Les comprimés d'APDS se trouvent dans toutes sortes d'établissements correctionnels, des centres de détention pour jeunes filles pour jeunes filles à Riker's Island à New York.

"La violence dans les prisons est causée par l'oisiveté et le désespoir", a-t-il déclaré. «Mais pourquoi donner une tablette à une personne incarcérée alors que les enfants à l’école n’ont pas la technologie? Maintenant, ce n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Nous avons constaté une diminution très significative des actes de violence dans toutes les institutions où nous nous trouvions. 'ai été."

Un rocher et un endroit dur

Malheureusement, même les systèmes en place permettant aux détenus d’avoir accès à des tablettes peuvent être exploités. Contrairement à APDS et Edovo, qui ne gagnent leur argent que grâce aux paiements institutionnels, des entreprises telles que GTL (qui fournit des téléphones, des tablettes et des kiosques vidéo aux détenus) sont financées par des paiements directs aux détenus. Ceci est similaire à la façon dont les détenus paient des frais pour utiliser des téléphones fixes pour appeler chez eux. Dans le cas d'Edovo, les détenus paient pour louer une tablette et dans le cas de GTL, le paiement est effectué pour les services achetés sur les téléphones, les tablettes et les kiosques. Par exemple: GTL offre aux détenus une bibliothèque de musique pouvant être téléchargée sur l'application.

"Le GTL n'a pratiquement rien à voir avec l'éducation et l'amélioration de la vie", a déclaré Grewe. "Ils veulent être iTunes pour les détenus, mais au lieu de 99 cents une chanson, ce sera quelque chose comme 1, 99 $." GTL n'est pas d'accord et renvoie au didacticiel annoncé en juillet de cette année et destiné à enrichir les possibilités d'apprentissage offertes aux détenus.

Brian Peters, directeur exécutif des services améliorés chez GTL, a refusé de divulguer combien coûterait une chanson typique sur une tablette GTL à un détenu. Bien que rien n'indique que le GTL est un outil d'exploitation, chaque fois qu'une entreprise charge un produit ou un service auprès de détenus, il sera automatiquement comparé au système téléphonique de la prison, qui exploitait jusqu'à présent brutalement les détenus et leurs familles en termes de coûts des appels..

La nouvelle réglementation de la FCC a récemment plafonné le coût d'un appel téléphonique à partir de 11 centimes la minute pour les appels au débit ou prépayés dans les prisons d'État et fédérales. Pour un appel à l'état fixe de 15 minutes et un appel interurbain de 15 minutes, le coût est désormais plafonné à 1, 65 USD. Cette réglementation a été jugée nécessaire parce que certaines compagnies de téléphone des prisons profitaient de ce marché non réglementé et de la clientèle captive pour facturer jusqu'à 14 dollars par minute ou 500 dollars par mois aux prisonniers d'appeler les avocats et les membres de leur famille. Malheureusement, même cette petite mesure n'a pas duré longtemps, le règlement ayant été suspendu pendant la rédaction de cet article. Cela signifie qu'il est effectivement annulé, la raison alléguée étant qu'un fournisseur d'appels s'est plaint d'être «lésé» par le plafonnement des prix.

Pire encore, une réglementation de cette nature n'existe pas du tout pour les tablettes et les applications destinées aux détenus. Combiné avec le manque de contrôle sur qui peut accéder aux données sur les prisonniers à partir du système JMS, le manque de réglementation en matière de financement des dispositifs détenus par les prisonniers est déconcertant. Toutefois, si le système pénitentiaire américain devait évoluer d'un stylet, d'un papier et d'une base de données à la biométrie, au matériel numérique basé sur l'éducation et à un écosystème national de données, les agences gouvernementales devraient continuer à se familiariser avec les nouvelles technologies.

"La technologie n'a pas été adoptée dans l'espace parce que les premiers adoptants ont été exploiteurs", a déclaré Grewe. "Et la technologie n'a jamais été une compétence essentielle pour le gouvernement et le milieu correctionnel. Cela change un peu maintenant."

Il est impératif que les établissements correctionnels, les organismes gouvernementaux et les fabricants de technologies s'unissent pour adopter et améliorer ces nouvelles solutions afin d'améliorer la vie des gardiens, des prisonniers et de la société. De manière tout aussi importante, ces institutions doivent toutes collaborer pour faire en sorte que ni la technologie ni les prisonniers ne soient exploités au cours du processus.