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Vous ne pouvez pas gérer une entreprise fonctionnelle, efficace et rentable sans logiciel. Les applications, outils et services en nuage dans lesquels nous investissons constituent la base sur laquelle vos employés communiquent, comment ils créent des idées et collaborent dans le cadre de projets, et comment vous gérez tous les aspects des opérations, du développement des produits aux ventes, en passant par le service clientèle. garder une trace des livres.
Nulle part la différence n'est-elle qu'un bon logiciel peut faire apparaître plus clairement que dans les startups. Si une entreprise en démarrage agile, qui ne compte que quelques employés, tente sa chance avec la prochaine application phare et rapporte des dividendes, cet outil puissant pourrait transformer complètement leur façon de travailler. Nous avons déjà terminé avec notre mensuel PCMag Startup Toolkit des meilleurs nouveaux matériels, logiciels et applications pour les startups. Mais lorsqu'il est question des outils puissants de l'entreprise qui font la plus grande différence pour la productivité et les résultats nets d'une start-up, nous avons jugé préférable de demander aux fondateurs des startups eux-mêmes.
AdMobilize, Branch Metrics et Illumio sont toutes des startups que nous avons présentées dans PCMag Startup Spotlight. Elles décomposent leurs plates-formes, leurs plans d’entreprise et ce qui rend leur approche technologique et commerciale unique. Nous avons demandé à Rodolfo Saccoman, PDG d’AdMobilize, à Mike Molinet, cofondateur et directeur de l’exploitation de Branch Metrics, et à PJ Kirner, fondateur et directeur de la technologie d’Illumio, de nommer cinq outils logiciels qui feraient la plus grande différence pour leurs activités. Certaines applications se chevauchant, nous avons donc opté pour 13 outils puissants pour la collaboration, le développement et la productivité.
COMMUNICATION ET COLLABORATION
1. mou
Sans surprise, l'un des outils qui a reçu de nombreuses recommandations est l'application de collaboration révolutionnaire Slack. Saccoman d'AdMobilize a déclaré avoir constaté une amélioration significative de l'efficacité de son organisation, grâce à une réduction de 95% du nombre d'e-mails internes.
"Cela nous permet de garder le pouls de la société, de promouvoir la culture et de faire preuve de confiance en temps réel", a-t-il déclaré.
Molinet, de Branch, va droit au but: "Soyons honnêtes, il n'y a pas de meilleur outil de communication interne que Slack", a-t-il déclaré. "De la technologie à l'équipe, en passant par la grande variété de slackbots qu'elle prend en charge, Slack a changé la manière de travailler de milliers d'entreprises, y compris la nôtre."
2. Skype
AdMobilize a encore un nombre d'employés relativement réduit, mais son équipe soudée est dispersée dans le monde entier et possède des bureaux à Miami, Washington, DC, Londres et Bogota, en Colombie. Saccoman a déclaré que lorsqu'il s'agissait de réunir tous ces employés pour des réunions virtuelles, il n'y avait toujours pas de meilleur outil pour sa startup que Skype.
"Skype est toujours l'outil de communication vidéo le plus fiable et le plus économique pour notre équipe de 35 personnes", a-t-il déclaré. -Rodolfo Saccoman, PDG d'AdMobilize
3. HipChat
Plutôt que de prendre le train en marche Slack, l'équipe de développeurs d'Illumio préfère Atlassian HipChat. Comme Kirner l'a expliqué, la startup utilise la plateforme de collaboration pour beaucoup plus que la messagerie.
"HipChat est non seulement un excellent outil de collaboration, mais notre équipe Ops l'a transformé en un robot d'automatisation en libre-service permettant aux développeurs de contrôler leur infrastructure cloud", a déclaré Kirner. "HipChat est le nouveau shell."
OPERATIONS ET PRODUCTIVITE
4. Freshdesk
Freshdesk, le logiciel d'assistance populaire, était l'autre outil puissant avec les recommandations qui se chevauchaient de AdMobilize et de Branch. Saccoman et Molinet ont tous deux chanté ses louanges.
"Freshdesk est un outil astucieux pour engager les clients qui ont besoin d'un retour rapide et fournit à notre équipe de développement des affaires une plate-forme leur permettant de fournir un service client inégalé", a déclaré Saccoman.
"Nous avons essayé tous les systèmes de service à la clientèle et de billetterie disponibles sur le marché. Freshdesk est ce qui convient le mieux à nos besoins", a ajouté M. Molinet. "Vous pouvez facilement personnaliser la conception des e-mails pour fournir un service personnalisé et éviter le sentiment de" ticketing "que vous ressentez lorsque vous écrivez à la plupart des équipes de support. Nous sommes chanceux de les avoir trouvés après ne pas avoir eu une bonne expérience avec autant d'autres outils."
5. Serre
Greenhouse est une plate-forme de suivi des candidats et de recrutement utilisée par des clients tels qu'Airbnb, Evernote, SurveyMonkey, Vimeo, Zenefits et autres pour rechercher, engager et embaucher des candidats qualifiés. Molinet a déclaré que Greenhouse est un outil de suivi des candidats solide qui a eu un impact significatif sur l'efficacité du recrutement et l'expérience des candidats.
"Nous avons réduit de moitié le temps moyen d'un cycle de candidature après la mise en œuvre de GH et avons également offert à nos candidats une expérience beaucoup plus cohérente et positive. La technologie est parfois un peu dérangeante et le reporting et l'UX laissent beaucoup à désirer, mais je ' Je suis sûr qu’ils amélioreront cela avec le temps. En général, c’est une solution efficace, ”a déclaré Molinet.
6. HubSpot
Outil d'automatisation du marketing HubSpot fournit à la fois la gestion de la relation client (CRM), le marketing par courrier électronique, la gestion des médias sociaux, la publicité Web et l'hébergement de pages de destination. Saccoman a déclaré qu'AdMobilise l'utilisait pour gérer sa clientèle et gérer son pipeline.
"HubSpot est une plate-forme incroyable pour gérer nos clients et notre pipeline existants", a déclaré Saccoman. "Nous avons essayé de nombreux outils, mais l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de Hubspot sont incroyablement productives."
7. Sensibilisation
Outreach est une plate-forme de communication commerciale basée sur un compte avec des flux de travail et des analyses intégrés ainsi que des intégrations Gmail et Salesforce intégrées. La branche utilise la communication comme principal moyen de communication pour toutes les équipes de vente.
"La sensibilisation a transformé le fonctionnement de notre équipe de vente. Elle vous permet de créer et d'envoyer des messages personnalisés et s'intègre bien à Gmail pour que tout ait l'air natif", a déclaré Molinet. «Le système d’analyse nous aide à nous assurer que le flux de communication touche les bonnes personnes au bon moment. C’est l’un des favoris de notre équipe des ventes et nous avons constaté des résultats étonnants en termes de conversion accrue des clients avec leurs outils.»
8. Transfert
Transferwise est un service de transfert d'argent peer-to-peer (P2P) qui permet aux utilisateurs et aux entreprises d'envoyer de l'argent à l'échelle internationale selon les taux de change en temps réel ou les taux du marché intermédiaire. La plate-forme effectue les paiements, les invocations et toutes sortes de transactions financières sans heurts pour la main-d'œuvre mondiale distribuée d'AdMobilize.
Saccoman a dit simplement: "Le transfert nous a permis de rationaliser les paiements au niveau mondial."
DONNÉES ET OUTILS DE DÉVELOPPEUR
9. Ansible
Ansible (qui appartient maintenant à Red Hat) est depuis longtemps l'un des projets open source les plus populaires sur GitHub. En termes simples, il s’agit d’une plate-forme d’automatisation informatique qui simplifie radicalement la mise en service et la configuration des applications et de l’infrastructure en nuage. Si votre équipe DevOps n'utilise pas Ansible, Kirner d'Illumio a déclaré que cela valait plus que la peine d'essayer.
"Notre équipe DevOps apprécie la simplicité d'Ansible. Il s'agit d'un outil de configuration / orchestration robuste et extensible, doté d'un excellent support pour la communauté", a déclaré Kirner.
10. Consul
Développé par la startup logicielle HashiCorp, Consul est un autre outil open source, celui-ci permettant de découvrir et de configurer les services d'infrastructure cloud. Les développeurs et le service informatique peuvent utiliser des logiciels pouvant évoluer vers plusieurs centres de données et fournir des fonctionnalités telles que des magasins de clés / valeurs, des vérifications de l'état et la détection des pannes pour des clusters informatiques.
Pour Illumio, cela constitue l'étape suivante après Ansible, en particulier lors de la création et de la gestion de son écosystème de composants modulaires, appelé microservices. "Les fonctions de registre de services et de découverte de Consul nous aident à développer nos applications de microservices", a déclaré Kirner.
11. Gatling
Gatling est tout au sujet des tests de charge. Ce framework open source est un outil de contrainte HTTP permettant de simuler des charges hautes performances sur un nombre quelconque d'applications, en particulier d'applications basées sur le cloud et sur un navigateur.
Illumio utilise Gatling pour s’assurer que ses applications peuvent supporter une charge et une charge accrues sans avoir à effectuer de tests manuels exhaustifs. "Avec Gatling, nous pouvons simuler l'échelle et le chargement facilement sans avoir à démarrer des milliers de systèmes", a déclaré Kirner.
12. InsightSquared
Les outils de Business Intelligence (BI) se présentent sous différentes formes et tailles pour différents cas d'utilisation. InsightSquared est une plateforme de BI conçue pour l'analyse de la performance des ventes. Branch utilise cet outil pour analyser et rationaliser le fonctionnement de son équipe de vente.
"Quand j'ai demandé à quelques amis de startups le premier outil sans lequel ils ne pourraient pas vivre, ils ont dit InsightSquared, alors nous avons décidé de l'essayer. C'est incroyable", a déclaré Molinet. "Nous ne l'avons pas encore complètement implémenté et nous sommes déjà impressionnés. Vous pouvez découper et découper toutes sortes de données de vente (et de marketing) d'une manière impossible à Salesforce, ce qui nous permet d'obtenir des informations importantes sur nos activités de vente. vous avez une équipe de vente et que vous utilisez Salesforce, alors InsightSquared est définitivement un investissement rentable."
13. Redis
Redis est l'une des bases de données les plus rapides au monde. La base de données en mémoire open-source et le magasin de structure de données sont plus facilement utilisés comme cache de base de données et courtier de messages, mais Illumio va encore plus loin dans cette technologie.
"Tout le monde sait que Redis est un magasin de structures de données en mémoire extrêmement rapide", a déclaré Kirner. "Nous ne l'utilisons pas seulement pour la mise en cache, mais nous pouvons également exécuter des programmes sur les serveurs Redis pour décharger le travail des serveurs Web."
