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Garder une trace de l'argent est quelque chose qui compte, indépendamment de ce que votre entreprise fait ou de son succès. Les logiciels et services de comptabilité ont remplacé les livres en papier, mais ces solutions sont également devenues bien plus que de simples registres.
Les logiciels et services de comptabilité peuvent effectuer la facturation, la paie, la gestion rudimentaire des clients, le grand livre, les comptes fournisseurs et les comptes débiteurs, et fournissent souvent des fonctions connexes telles que les opérations bancaires, la gestion d’actifs et la gestion de cartes de crédit. Beaucoup ont des modules complémentaires tels que le suivi des stocks et les points de vente. Les principales mesures du succès d'un logiciel de comptabilité ou de la mise en œuvre d'un service sont l'exactitude et la facilité d'utilisation: effectuez le travail correctement tout en gagnant du temps et en simplifiant la gestion financière de votre entreprise.
Ce n'est donc pas une surprise: cette édition de nos Business Choice Awards met l'accent sur les logiciels et les services de comptabilité. Si vous avez fini de noter des chiffres sur des serviettes, vous avez besoin d'un logiciel ou d'un service de comptabilité.
Notre enquête demandait aux personnes interrogées d’évaluer leur satisfaction globale, leur fiabilité et leur expérience du support technique à l’égard du logiciel ou du service de comptabilité qu’elles utilisent, ainsi que la probabilité qu’elles le recommandent à d’autres. Les réponses sont ci-dessous
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Vous cherchez des recommandations d'experts? Consultez la section Comptabilité et finances de l'indice PCMag Business Software, et lisez Le meilleur logiciel de comptabilité pour petites entreprises de 2016.
Logiciel et services de comptabilité
Dans le sondage de cette année, les lecteurs de PCMag ont nommé plus de 25 entreprises, dont six ont reçu suffisamment de réponses pour être retenues comme finalistes. PeopleSoft de Oracle est le seul ajout aux finalistes qui soit identique depuis le début de l'enquête dans cette catégorie en 2014. Le lauréat du Business Choice Award du meilleur logiciel ou service de comptabilité de cette année est Sage, qui a obtenu les meilleures notes en matière de satisfaction globale., la fiabilité et la satisfaction du support technique.
Les lecteurs de PCMag qui ont choisi de pimenter Sage ont attribué à Sage la note la plus élevée, ainsi que la fiabilité (8.3) et la satisfaction du support technique (8.1). Habituellement, ces cotes élevées suggèrent également NetPromoter Score (NPS) - toutes deux générées par la même question de recommandation - mais la probabilité de Sage sur 7, 2 de recommander et 7% de NPS l'a placé derrière Quickbooks, en termes de recommandation. Le score global de Sage est fantastique, sachant que l’an dernier, il n’avait que 7, 2; son 7, 8 cette année dépasse également celui du vainqueur de l'année dernière (SAP à 7, 4).
Si vous pensez que ces scores semblent faibles, vous avez raison. Traditionnellement, les logiciels et services de comptabilité ont un score faible, point final. Aucun utilisateur n’aime vraiment sa solution comptable - la comptabilité est un mal nécessaire, pas quelque chose que les propriétaires d’entreprise ont à cœur de réaliser. De plus, les fournisseurs de services comptables ne semblent pas enfermés dans une course à l'innovation très disputée.
Il est intéressant de noter que malgré cette attitude, les chiffres de cette année sont principalement une amélioration pour la plupart des joueurs. Microsoft est passé d'un total de 7, 0 à 7, 6; Quicken de 6, 9 à 7, 6, et QuickBooks a fait le meilleur saut de 6, 8 à 7, 7. La seule baisse est celle de SAP, qui est passée de la première (7, 4 en 2015) à la pire (6, 9).
Pour la deuxième année consécutive, Microsoft (10%) affichait le pourcentage le plus faible de répondants nécessitant un support technique, tandis que SAP en affichait le plus avec 44%. Notre gagnant, Sage, avait 34% de besoins en support technique, mais le meilleur score pour la satisfaction du support technique est de 8, 1. Pour la troisième année consécutive, Quicken se classe au premier rang en termes de satisfaction du support technique avec un 5.0. Apparemment, personne n'aime appeler Quicken.
GAGNANT: COMPTABILITÉ
sauge
La dernière fois, Sage - qui fabrique divers produits de comptabilité en nuage haut de gamme tels que Sage 50C, Sage 300 et bien d'autres encore - est présenté par notre lectorat comme le meilleur choix à utiliser pour le suivi des finances de l'entreprise. La qualité de l’assistance technique et la fiabilité des logiciels sont également des points importants.
Méthodologie
Nous envoyons des invitations à des enquêtes par e-mail aux membres de la communauté PCMag.com, en particulier aux abonnés de la liste de diffusion de notre liste de choix Enquête sur le choix des lecteurs. Les enquêtes sont hébergées par SurveyMonkey, qui effectue également notre collecte de données. Cette enquête était sur le terrain du 21 novembre 2016 au 12 décembre 2016.
Les répondants ont été invités à évaluer leurs solutions comptables à l'aide de plusieurs questions portant sur leur satisfaction globale à l'égard de la solution, ainsi que sur leurs expériences en matière de support technique au cours des 12 derniers mois.
L'objectif de l'enquête étant de comprendre comment les solutions d'e-mail marketing se comparent les unes aux autres et non de comparer l'expérience d'un répondant à celle d'un autre, nous utilisons la moyenne de la notation des solutions d'e-mail marketing, et non la moyenne de l'évaluation de chaque répondant. Dans tous les cas, les notes globales ne sont pas basées sur les moyennes des autres notes du tableau. ils sont basés sur les réponses à la question «Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre logiciel de comptabilité?
Les scores non représentés en pourcentage sont sur une échelle de 0 à 10, 10 étant le meilleur.
Les scores Net Promoter sont basés sur le concept introduit par Fred Reichheld dans son best-seller de 2006, The Ultimate Question , selon lequel aucune autre question ne peut mieux définir la fidélité des clients d'une entreprise que "quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise à un ami ou un collègue? " Cette mesure de la fidélité à la marque est calculée en prenant le pourcentage de répondants ayant répondu 9 ou 10 (promoteurs) et en soustrayant le pourcentage ayant répondu de 0 à 6 (détracteurs). (Pour en savoir plus, lisez les principales entreprises recommandées par les consommateurs de PCMag pour 2015.)
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