Au-delà de mdm: faire de la téléphonie mobile dans l’entreprise

L’une des choses qui m’a impressionné au Gartner Symposium et à Interop New York au cours des dernières semaines est à quel point la mobilité est devenue une entreprise traditionnelle. Les téléphones intelligents, à commencer par le BlackBerry, font partie intégrante des entreprises depuis de nombreuses années, mais ce qui change, c’est que l’on ne privilégie plus la gestion des appareils et la simple transmission d’informations sur le courrier, les contacts et le calendrier, pour la présentation et le développement dispositifs.

Gestion des données et des applications

Selon John Marshall, directeur général et cofondateur d'AirWatch (qui fait maintenant partie de VMware), le grand changement observé au cours de l'année écoulée est que les entreprises demandent désormais que du contenu, et pas seulement des applications, soit déployé sur des appareils mobiles. Il a déclaré que les départements informatiques avec lesquels il discutait souhaitaient se concentrer sur la gestion de contenu et la collaboration. Il a déclaré qu'une des différences avec AirWatch, par rapport à bon nombre de ses concurrents, est qu'AirWatch ne se soucie pas de l'endroit où vous stockez votre contenu, que ce soit sur un service de fichiers traditionnel ou dans le cloud. "Nous voulons transmettre le bon contenu à la bonne personne par la meilleure méthode de communication", a déclaré Marshall.

"Il s'agit des données", a déclaré Christy Wyatt, une bonne PDG, soulignant les caractéristiques de sécurité de son entreprise. Elle adore conserver les données dans un conteneur sécurisé, mais étendre ce conteneur avec davantage d'applications, éventuellement déployées sur un "cloud hybride". Elle a déclaré avoir constaté une tendance des départements informatiques à aller au-delà de la gestion de périphérique mobile (MDM) directe vers la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) et, dans de nombreux cas, à devoir déployer des applications et des données en toute sécurité sur plusieurs plates-formes.

Phil Redman, vice-président des solutions mobiles et de la stratégie pour Citrix, a expliqué comment la société propose diverses solutions, notamment une nouvelle application WorxMail conçue pour permettre un "triage" rapide de la recherche des messages importants, ainsi que des fonctionnalités de collaboration. Et pour le partage de fichiers, il a déclaré que le ShareFile de la société offre des stratégies plus granulaires pour la gestion des données que des services généraux tels que Box, Microsoft OneDrive ou Google Drive.

Ojas Rege, vice-président chargé de la stratégie chez MobileIron, a reconnu que les applications et les données sécurisées sont devenues de plus en plus importantes au cours de la dernière année. De nombreuses grandes entreprises se sont maintenant concentrées non seulement sur la messagerie électronique, mais également sur les conteneurs pour applications et données. À cette fin, a-t-il ajouté, la société propose désormais un "VPN par application" pour renforcer la sécurité. Pour l'avenir, a-t-il déclaré, il pense qu'en 2015, l'identité deviendra une préoccupation bien plus importante pour ce que Mobile Iron appelle "la confiance contextuelle".

BlackBerry, qui repositionnait ses offres pour entreprises en contrôlant le contenu et les applications sur toutes les plates-formes mobiles (supportant désormais BlackBerry, iOS et Android, avec prise en charge de Windows Phone prochainement), se concentrait sur les terminaux gérés. Jeff Holleran, directeur principal de la stratégie des produits d'entreprise pour BlackBerry, a expliqué comment la société sécurisait depuis longtemps les données de l'entreprise et avait évoqué le centre d'opérations réseau (BES) de BlackBerry Enterprise Server (BES), qui, selon lui, offrait plus de sécurité. proxy dans la zone démilitarisée, ce qui correspond au fonctionnement de la plupart des autres solutions.

Mais il a également parlé de l'importance des conteneurs, notant que sur Android, BES propose désormais un conteneur complet avec synchronisation en arrière-plan, des fonctionnalités telles que DocsToGo et un moyen simple mais sécurisé d'encapsuler les applications tierces. En particulier, a-t-il déclaré, la société gagnait du terrain dans des secteurs réglementés soucieux de la sécurité et avait mentionné que l'application de messagerie instantanée BBM Protected suscitait beaucoup d'attention.

Fusion de la gestion et gestion de la collaboration de fichiers

Une des nouveautés que j'ai notées au salon est le concept selon lequel les Mac et les PC seront éventuellement gérés de la même manière que les appareils mobiles. La plupart des fournisseurs MDM traditionnels prennent désormais en charge la gestion des Mac et des PC fonctionnant sous Windows 8.1, et les sociétés réputées pour la gestion des PC introduisent désormais leurs propres solutions de mobilité d'entreprise, telles que Microsoft avec InTune et LANDesk, dont la version devrait bientôt être disponible. comme emballage d'application facile. (En effet, Microsoft a annoncé aujourd’hui l’intégration de fonctionnalités MDM à ses offres commerciales Office 365.)

Mais les champs ne sont pas encore fusionnés. Par exemple, alors que M. Marshall d'AirWatch convenait qu'à long terme, les ordinateurs portables et autres périphériques seraient éventuellement gérés par la même suite, il a souligné que sa société prenait en charge la gestion des Mac et des périphériques Windows actuels, mais que les responsables informatiques auraient probablement encore besoin d'outils plus anciens, tels que en tant que Microsoft System Center pour effectuer des mises à jour de gestion et de contrôle plus complexes sur la plupart des PC. MobileIron's Rege a souligné comment le produit de son entreprise est maintenant intégré à System Center. (Il me semblait qu'il y avait encore beaucoup de chemin à faire avant que les services informatiques des entreprises ne disposent d'un outil de gestion unique pour tous les périphériques, mais il est bon de constater que des progrès se produisent ici).

J'ai également constaté une plus grande importance accordée au partage de documents en toute sécurité cette année, à la fois avec des produits basés sur le cloud tels que Box et Microsoft OneDrive, ainsi que des produits conçus pour des environnements plus hybrides, certaines données restant dans des centres de données d'entreprise, tels que Accellion Kiteworks Citrix ShareFile., EMC Syncplicity et WatchDox.

J'ai également remarqué de nombreux autres programmes destinés à vous aider à déplacer des applications vers le cloud et à les utiliser réellement. Kony avait un modélisateur intéressant conçu pour permettre aux utilisateurs de concevoir les applications qu’ils souhaitent via un outil de développement visuel, tout en prenant en charge iOS et Android. Kony propose des produits MDM conçus pour iOS, Android, BlackBerry et Windows, mais il semble que l'accent soit mis sur la création d'applications HTML5 et hybrides à l'aide d'une base de code unique. K2 semble adopter une approche similaire avec ses produits Blackpearl, toujours axés sur les applications basées sur des formulaires. J'ai été particulièrement intrigué par son approche des applications SharePoint. Et il existe des dizaines d'autres produits middleware conçus pour vous aider à faire des choses similaires.

Le mobile passe d'une réflexion après coup ou d'un ajout à l'environnement informatique traditionnel à une place centrale aux côtés des PC traditionnels. C'est un changement de génération, et il semble que chaque fournisseur d'entreprise veuille jouer un rôle.