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Si vous envisagez de démarrer une entreprise basée sur le commerce électronique, choisir le bon service d'hébergement Web peut faire toute la différence entre avoir des ventes constantes ou des maux de tête cohérents. Le bon partenaire aidera votre site Web à se charger rapidement, à rester sécurisé et à ne jamais être déconnecté. Heureusement, de nombreux fournisseurs prétendent offrir la meilleure offre. Cependant, savoir quoi chercher peut être assez intimidant.
J'ai discuté avec Jeff King, vice-président directeur de GoDaddy Web Hosting, de ce que les nouvelles ou petites entreprises de commerce électronique devraient rechercher lorsqu'elles choisissent un service d'hébergement Web. "La table joue dans tout cela, c'est bien connu", a déclaré King. "Vous voulez un hôte Web fiable, performant et sécurisé.", Je décompose les six caractéristiques les plus importantes à rechercher lors du choix d’un service d’hébergement Web. Je vais expliquer ce que ces caractéristiques signifient en ce qui concerne la façon dont les clients vivent et effectuent des transactions sur votre site Web.
1. Rechercher la fiabilité
Votre hébergeur aide votre site Web à rester en ligne. Si vous choisissez un service dont la disponibilité est constante, vous misez sur le fonctionnement de votre site Web lorsque les clients viennent faire des achats. Par exemple, que se passerait-il si votre site Web de commerce électronique était hors ligne pendant quatre heures au cours de Cyber Monday? "Tout temps d'arrêt signifie une perte d'argent", a déclaré King. "Chaque minute que vous perdez, vous n'êtes pas en mesure de vendre votre produit. Cela devrait être la priorité numéro un ou numéro deux."
King recommande de rechercher des partenaires potentiels sur des sites Web tels que Cloud Spectator et Review Signal, avec lesquels vous pouvez effectuer des tâches telles que la comparaison des statistiques de disponibilité et de fiabilité. Il est également important de consulter ou de lire les critiques des responsables de sites Web similaires au vôtre. Avec qui ont-ils travaillé? Quel est leur pourcentage de disponibilité? Cette information vous aidera à préciser vos options.
2. Comparer les performances
Un site Web lent peut être presque aussi préjudiciable qu’un site hors connexion. La plupart des consommateurs n'attendront pas le chargement de vos pages, en particulier les pages de votre maison et de vos produits. Si une personne visite votre site Web à plus d'une occasion pour se laisser choquer par la lenteur du chargement de vos pages, vous avez probablement perdu un client potentiel pour toujours. Pour aggraver les choses, cette personne pourrait profiter de l'expérience sur le site Web d'un concurrent et devenir un client fidèle et fidèle tout au long de sa vie.
"Les améliorations apportées à la vitesse de la page se traduisent directement par une augmentation des ventes", a déclaré King. Assurez-vous donc que vous utilisez les sites Web que j'ai mentionnés précédemment pour déterminer qui sont les hébergeurs les plus rapides avant de prendre une décision finale. S'ils sont lents, alors laissez-les partir.
3. Questions relatives au service à la clientèle
Bien que le choix d’un service d’hébergement boutique dans votre région puisse sembler une bonne et noble idée, vous devez vous assurer qu’une personne est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider en cas de panne de votre site Web. "Si un hôte de boutique n'offre de l'aide que pendant les heures ouvrées, ce n'est pas réaliste", a déclaré King.
La plupart des services plus importants offrent une assistance 24h / 24 et 7j / 7. Ce n'est pas difficile à trouver, mais posez des questions sur le type d'assistance offerte par chaque service. Par exemple, leur idée de prendre en charge 24h / 24 et 7j / 7 est-elle un représentant mondial répondant aux emails? Ou ont-ils une équipe de représentants sur appel qui répondent aux téléphones et mènent des requêtes en direct? Plus vous pouvez contacter le service clientèle et plus vous avez d'options pour obtenir un représentant, plus vous aurez l'esprit en paix.
4. Posez des questions sur la sécurité
Demandez si votre hébergeur gère la sécurité de votre site Web ou si vous devez le faire vous-même. Si tout le reste est égal et que vous choisissez entre deux services (l'un proposant une option gérée et l'autre non), choisissez l'option gérée.
Les services gérés mettent à jour constamment les failles de sécurité des logiciels et des correctifs en fonction des besoins. Si vous ne choisissez pas de service géré, vous devrez rester au courant des mises à jour et des correctifs logiciels à mesure qu'ils deviennent disponibles. Cela peut être plus de travail que vous le souhaitez.
5. Intégrations et logiciels fournis
La plupart des services d'hébergement Web offrent une variété de logiciels intégrés et d'intégrations. Par exemple, votre service d'hébergement Web peut également servir d'outil de panier d'achat en ligne. Certains fournisseurs, tels que GoDaddy, intègrent des générateurs glisser-déposer, des logiciels de sécurité et des plug-ins de marketing par e-mail, de sorte que vous n'ayez pas à travailler avec un fournisseur externe.
Toutefois, si vous aimez déjà utiliser des outils tiers, assurez-vous que votre service d'hébergement Web fonctionnera correctement avec eux. Vous ne voulez pas avoir à apprendre un tout nouvel outil de marketing par courriel lorsque vous pouvez simplement choisir l'hôte Web qui s'intègre de manière transparente au système.
6. Partagé, serveur privé virtuel ou hébergement dédié?
Pour une excellente introduction à la différence entre l'hébergement partagé, l'hébergement VPS (Virtual Private Server) ou l'hébergement dédié (les trois options d'hébergement disponibles), consultez ce blog publié par InMotion hosting. L'auteur y utilise l'analogie suivante: l'hébergement mutualisé est comme la location d'un appartement, l'hébergement VPS, c'est comme posséder un condo, et l'hébergement dédié, c'est comme posséder une maison. Si vous débutez, alors vous voudrez probablement commencer par un service d'hébergement partagé. Vos ressources seront mises en commun avec d’autres sites Web; vous n'aurez pas d'évolutivité sans fin, mais vous serez en mesure de réduire les coûts. Veillez simplement à disposer de suffisamment d’espace sur le serveur partagé pour gérer l’ensemble de votre trafic collectif.
VPS et Dedicated Hosting sont parfaits pour les grandes entreprises ou les entreprises qui ont besoin de plus de liberté pour se développer et se contracter, sans avoir à se soucier d'autres sites Web sur le même serveur. Cependant, jusqu'à ce que vous atteigniez le point où votre trafic domine le serveur partagé, l'hébergement partagé devrait bien fonctionner pour vous.
