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Au cas où vous ne vous en seriez pas encore rendu compte en tant que fondateur ou dirigeant, la part du lion de votre succès médiatique dans l'économie actuelle dépend de vous. C'est vrai; ce n'est pas votre agence, votre agent publicitaire, ni même votre équipe de marketing de contenu ou votre stagiaire en médias sociaux. En tant que leader, c'est vous qui avez la vision, la passion, l'énergie et les informations à valeur ajoutée que souhaitent vos partenaires, employés, investisseurs et clients potentiels.
C'est en fait une bonne nouvelle. En modifiant légèrement votre conception du contenu et des médias, vous pouvez améliorer vos relations publiques et augmenter votre portée et vos revenus de manière substantielle, sans aucune dépense supplémentaire. Et les résultats peuvent commencer dès aujourd'hui. Alors, voici.
En tant que personne qui travaille avec les médias depuis le début de la technologie, j'ai gagné tous les cheveux gris que je couvre maintenant. Comme la plupart d'entre vous, j'ai appris la plupart de mes leçons sur les médias à la dure. Mais pour vous éviter de trébucher dans les nids-de-poule dans lesquels je suis entré, j'ai assemblé cinq des conseils les plus rapides que vous puissiez suivre avec facilité.
1. Obtenir - ou créer - une politique de blogging et de porte-parole
Assurez-vous que vos employés le comprennent et le lisent. Il est étonnant de constater combien d'accidents de relations publiques sont le résultat d'erreurs bien intentionnées. Par exemple: "Je voulais défendre l'honneur de mon entreprise, alors oui, j'ai pris l'appel de cette rédactrice en chef et je l'ai mise au clair." Comme l'a dit plus d'une fois mon grand ami rédacteur, Wayne Rash, "La stupidité n'a pas de plafond."
Alors, qui devrait parler à la presse? Quel est le processus? Si un employé blogue, parle ou parle simplement sur les médias sociaux, quelles sont les règles? Oui, j'ai des opinions à ce sujet. Mais si vous n'avez pas encore de stratégie, adressez-vous à Google et dressez un exemple. Ou tendez la main vers moi et je vous enverrai un modèle. J'en posterai peut-être même un dans une colonne à venir. Mais ne laissez pas votre entreprise exposée à la naïveté ou aux bonnes intentions des personnes en ne mettant pas au moins en place une politique de base d'ici la fin de la journée (ou du moins à la fin de la semaine).
2. Créer un message bref et cohérent
C'est incroyable de voir combien de sociétés autrement brillantes ne l'ont pas fait ou ne le feront pas. Pensez donc à la règle des trois: lorsque vous êtes apparu dans la presse deux ou trois fois dans des lieux crédibles et que la position et le message de votre entreprise sont cohérents dans chacun d'eux, vous avez déplacé l'aiguille des supports. C'est comme par magie. Ce n'est plus vous répétez ce que vous aimeriez entendre parler de votre entreprise, c'est la presse qui l'a rapporté. Maintenant c'est la loi. (Même ceux d'entre nous qui sommes dans le secteur des médias ont tendance à croire psychologiquement que c'est vrai.)
Mais maintenant, imaginez que les messages sont aléatoires ou, pire encore, conflictuels. Désormais, votre réputation et votre marque sont en désordre, conflictuelles ou omniprésentes. Ou parce que vous n'avez pas été en mesure de dire de quoi vous êtes et pour qui, vous ne vous êtes jamais levé à la plaque. C’est étonnant de voir combien de cadres, quand on leur demande ce que leur entreprise fait, vont répondre avec des choses telles que "C’est magique" ou "Si nous avions une heure, je pourrais vous le dire, mais rien de moins reviendrait à le vendre à découvert." Ou mon (non) favori, "Il n'y a pas de mots."
Croyez-moi, du côté de l'écrivain, le cerveau de l'auditeur se dit assurément: "Oui, il y en a, et vous feriez mieux de les trouver rapidement, sinon je suis sorti d'ici." Encore une fois, procurez-vous un modèle - obtenez un peu d’aide si nécessaire - mais, dans l’intérêt de votre entreprise qui est sacrée, réfléchissez-y maintenant et transmettez vos messages.
3. Chaque message multimédia doit être "valeur ajoutée"
Des légions de dirigeants commencent leurs publications dans les médias par: "Nous devons raconter l'histoire de notre entreprise." Non, tu ne le fais pas. Vous devez dire à votre public les choses qu'il meurt d'envie d'entendre. "Comment puis-je sauvegarder ce serveur?" ou "Que se passe-t-il lorsque l'Apple iPhone SE avec qui je voyage quitte soudainement?" Votre auditoire se moque de l’histoire de votre entreprise, jusqu’à ce qu’ils sachent que vous vous souciez suffisamment de leur part pour partager un peu de votre expertise sur les éléments qui les empêchent de dormir. Ils aimeraient être éclairés, inspirés, intrigués ou même un peu divertis.
C’est un exercice amusant que je pratique avec les clients: lorsqu’ils parlent de leurs sujets médiatiques, chaque idée qui commence par: «Nous devons raconter l’article sur la façon dont…», je les stoppe au début de la routine.
"C'est toujours à propos de toi", dis-je.
"Non, c'est à propos de notre équipe; je n'aurais pas pu le faire sans eux", répondent-ils.
"Toujours à propos de toi."
"Mais c'est une histoire tellement inspirante."
"Toujours à propos de toi."
Lorsqu'un dirigeant est enfin en mesure de saisir les désirs et les motivations de ses clients, il existe probablement une myriade de récits de ceux-ci qui peuvent apaiser la douleur de ses clients ou les inspirer. Alors, et seulement alors, le public de lecteurs et d’auditeurs potentiels se souciera de vous.
4. Vous ne savez pas ce qui empêche vos clients de dormir la nuit? Leur demander
Demandez-les dans le cadre de votre campagne de marketing par courriel. Demandez leur au déjeuner. Demandez-leur dans vos messages de médias sociaux. Invitez-les à vous raconter leur histoire. Il est étonnant de voir combien d’excellents messages se dégagent des questions soulevées dans leurs commentaires. Si vous vous engagez, ils continueront à rechercher vos documents. Vous les demanderez plus. Obtenez la photo?
5. Donnez du matériel à vos collègues cadres à partager
Voici une histoire vraie: la nouvelle vice-présidente mondiale des communications d'une grande société basée en Utah a été stupéfaite, lorsqu'elle a rejoint sa nouvelle société, de découvrir les vice-présidents aux ventes de la nouvelle entreprise publique en se faisant passer pour un voyou en écrivant des postes détaillés sur LinkedIn. Pourquoi? Pas parce qu'ils avaient besoin du temps ou de l'attention personnelle que cela leur procurait. Mais parce que cela a fonctionné, en leur donnant un moyen de trouver et de vraiment engager le dialogue avec les personnes qui seraient alors plus intéressées par une solution.
Alors, pourquoi ne pas faire ce que ce VP a fait et donner aux cadres volontaires un peu de matériel à utiliser, un peu de formation et un peu d’orientation? Désormais, ils disposeront de moyens pour obtenir cet avantage considérable tout en restant cohérents au sein de la marque de l'entreprise (et des réglementations de la SEC), sans avoir à réinventer la roue tous les deux ou trois jours. Oui, ce sont des vendeurs. Mais maintenant, le pouvoir médiatique que vous avez amassé a été multiplié par le fait que leurs voix volontaires émergent dans un effort plus harmonieux. Ils obtiennent des prospects et des clients. Vous obtenez plus de portée et de relations publiques.
Vous commencez à avoir l'idée? Désormais, tout le monde dans votre entreprise peut aider, à un degré ou à un autre, à faire progresser les relations publiques. Oui, ils auront besoin d'un peu d'aide. Oui, ils auront besoin de directives. Mais en mettant un peu l'accent sur votre message et en partageant votre matériel et vos conseils avec d'autres, vous respecterez la règle d'or du commerce: aider les autres (clients, vendeurs, dirigeants surchargés de travail) à obtenir ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin (outils, idées, éducation, plus de clients), vous obtiendrez plus de ce dont vous avez besoin (portée du public, couverture médiatique et message plus cohérent et cohérent) de la part de PR. Tout le monde gagne.
