Vidéo: Construire une séquence de formation (Novembre 2024)
Si vous avez déjà occupé un emploi dans une grande entreprise ou si vous avez déjà visionné la version américaine de "The Office", vous connaissez bien la formation en ligne. Il s’agit de cours dispensés par les ressources humaines (RH) que les employés doivent suivre pour répondre aux attentes de l’entreprise ou aux réglementations en vigueur. Ils sont souvent ennuyeux, lents à passer et super faciles à passer.
Supposons que vous ayez pour mission de créer des supports d'apprentissage en ligne enrichissants, divertissants et utiles pour votre organisation. Que pouvez-vous faire pour vous assurer que vos employés ne se retrouvent pas dans une flaque de boue après cinq minutes de cours? J'ai parlé à Francesca Bossi, directrice des ressources humaines chez Docebo, notre outil de choix des logiciels d'apprentissage en ligne destiné aux éditeurs, pour savoir comment créer des supports de formation convaincants et efficaces.
Au cours de notre conversation, Bossi a formulé les quatre recommandations suivantes pour la création d’un cours en ligne, ainsi que l’examen qui suit. Pour Bossi, la réponse est simple: plus c'est rapide, mieux c'est. Créez votre cours le plus rapidement possible, postez-le aussi rapidement dans votre logiciel d'apprentissage et permettez à vos employés de visualiser le contenu, de répondre au quiz et de trouver rapidement les bonnes réponses. En plus de la rapidité, Bossi a déclaré qu'il était également extrêmement important que vos employés comprennent qu'il existe un engagement de la part de toute l'entreprise en matière d'apprentissage en ligne. Si le directeur général passe et participe aux examens, il envoie alors un message clair à vos employés: l'apprentissage en ligne est un élément important de votre culture d'entreprise.
1. La vitesse, ça compte
Bien qu’il existe des outils tels que le modèle SCORM (Sharable Content Object Reference Model) pour créer des cours interactifs, multimédias et à plusieurs niveaux, Bossi recommande des cours simples d’une durée maximale de cinq à dix minutes (elle les appelle des «pilules d’apprentissage en ligne»). Elle vous suggère d'utiliser la caméra vidéo de votre téléphone ou un programme de capture d'écran pour enregistrer les procédures qui peuvent être utilisées pour montrer la bonne façon de faire ce que vous essayez d'enseigner à vos employés.
"Cela dépend évidemment du contenu et du sujet", a expliqué Bossi. "Vous pouvez publier des cours en utilisant des outils tels que SCORM pour obtenir des rapports très complets mais, bien sûr, créer des cours à l'aide de ces outils nécessite plus de temps et de connaissances de ces systèmes. Vous pouvez créer des cours très interactifs, ce qui vous permet de créer un cours plus complexe nécessite plus d'attention de la part des étudiants ".
"Mais plus vite c'est mieux", a souligné Bossi. "Si vous avez des besoins en formation, il est important de les traiter le plus rapidement possible au lieu d'écrire des scénarimages, de les faire approuver, puis de créer des modèles."
Bossi recommande la vidéo sur des présentations Microsoft PowerPoint ou des enregistrements audio simplement parce que les participants considèrent que la vidéo est plus convaincante que le contenu statique ou audio. Cependant, dit-elle, l’avantage des cours vidéo offrant une production abondante est souvent contré par le temps requis pour donner vie à ces cours.
2. Examens courts et simples
Elle offre des conseils similaires pour les tests que vous passez à la fin du cours. Bossi ne recommande pas plus de trois questions à choix multiple pour un cours de 10 minutes. Si votre cours doit durer plus de 10 minutes, elle ne recommande pas plus de trois questions par tranche de 15 minutes.
"Nous recommandons généralement d'utiliser des questions à choix unique ou à choix multiples pour les tests", a-t-elle déclaré. "Celles-ci sont simples à comprendre pour les utilisateurs et vous pouvez attribuer les scores automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'un enseignant qui lit les réponses et attribue les scores."
Comme pour le contenu du cours, M. Bossi a déclaré que des tests plus complexes présentaient un avantage, mais que cet avantage était souvent marginal par rapport à la quantité de travail nécessaire pour analyser les tests une fois qu'ils avaient été passés. Par exemple, vous pouvez demander aux répondants de fournir des réponses écrites à vos questions. Mais ces réponses écrites se présenteront sous de nombreuses variantes et vous devrez créer un standard permettant de les analyser et de les noter correctement. Mieux vaut rester simple; Laissez une réponse correcte par question pour quelques questions cruciales.
3. Créer des parcours d'apprentissage pour plusieurs cours
Au lieu de créer de longs et longs cours pouvant durer des heures, Bossi suggère aux entreprises de créer des parcours d’apprentissage comportant une collection de vidéos associées, chacune avec leurs propres examens et pouvant être complétées indépendamment. Par exemple, au lieu d'un cours d'une heure sur les ressources humaines qui couvre l'éthique professionnelle, le harcèlement sexuel et les procédures de congés payés, divisez chaque sujet en un cours distinct comportant son propre mini-examen. Décalez les cours par ordre d'importance, du plus au moins important pour votre entreprise, et laissez vos employés les parcourir individuellement à leur rythme (dans le délai imparti que vous avez déterminé).
"De cette façon, vous n'avez pas besoin de programmer une heure pour vos cours mais, en cinq minutes, vous pouvez prendre votre" pilule "", a déclaré Bossi. "Il est préférable de diviser les sujets. Il est préférable de choisir celui qui convient le mieux à un moment donné. Je le recommande, en particulier pour l'intégration."
4. Montrer les réponses correctes
À moins que la loi n'oblige votre entreprise à obliger ses employés à suivre des cours et à passer des tests pour pouvoir obtenir des certificats, il est préférable de simplement leur montrer les réponses aux questions qu'ils se sont trompées plutôt que de les obliger à revenir au segment de test (ou à l'ensemble du cours).) avant de choisir la bonne réponse.
Souvent, votre matériel de cours est simple et une simple révélation de la bonne réponse aura du sens pour le candidat, même s’il a mal compris la réponse la première fois. Bien sûr, vous pouvez les obliger à revenir et à tout refaire pour être sûr qu'ils savent ce que vous voulez qu'ils sachent, mais cela prend beaucoup de temps - souvent plus de temps que nécessaire pour faire passer votre message.
