Vidéo: Pourquoi Yelp recommande des avis? (Novembre 2024)
J'étais sans doute le premier écrivain à présenter Yelp au marché de masse dans une chronique que j'ai écrite au moment de son lancement. Alors maintenant, je suis le premier chroniqueur à dire qu'il a sauté le requin.
Sa décroissance devient de plus en plus évidente au fur et à mesure que les critiques des utilisateurs, qui autrefois rendaient Yelp si puissant, sont maintenant assombries par le bruit du système. Il semble n'y avoir aucun moyen de filtrer la raquette.
Prenez, par exemple, le fait que trop de Taco Bells dans le pays ont en moyenne 4, 5 étoiles, alors que les restaurants français extravagants obtiennent 3, 5 étoiles, soit parce qu’ils sont "chers", qu’un seul plat était horrible, ou que l’hôtesse a perdu la réservation. Taco Bell obtient généralement le meilleur classement parce que la fille à la fenêtre du service au volant était vraiment sympa. Certaines articulations reçoivent des cotes faibles pour des raisons stupides, comme ne pas offrir un menu végétalien.
D'autres systèmes d'enquête évitent ce non-sens en disposant de catégories distinctes; Zagat, par exemple, marque les catégories Food, Service et Décor.
Il y a ensuite la question de savoir à qui faire confiance. Trop de soi-disant Yelpeurs viennent avec des opinions biaisées sur la façon de déterminer si quelque chose est bon ou non. Dans les débuts de Yelp, vous pouviez inverser les évaluations des réviseurs en consultant leurs critiques précédentes et en déterminant s'ils avaient votre goût en fonction de leurs critiques des autres restaurants que vous aviez également visités. Ce mécanisme de rétroaction a bien fonctionné, mais a commencé à se détériorer avec la prolifération des Yelpers.
Au fil du temps, les lieux sont examinés trop souvent au point où vous ne pouvez pas juger de la qualité d'un relecteur, ce qui entraîne une surcharge d'informations. En fait, quelle que soit la page qui a été relue, vous avez tendance à apprendre très peu. Les utilisateurs développent également une attitude sournoise après avoir effectué de nombreuses tâches gratuites pour Yelp et commencent à penser qu'ils sont en réalité des critiques culinaires professionnels. Soudain, ils dominent les restaurants ou cherchent à nier.
Yelp ne s’aide pas en gardant trop d’évaluations fatiguées. Très peu d'endroits sont les mêmes qu'il y a deux ans. Aucune révision ne doit avoir plus de six mois - supprimez ou archivez le reste.
Pour toutes ces raisons, je pense que je ferais mieux d'utiliser Zagat pour trouver un nouvel endroit. Yelp a besoin d'une solution.
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