Que faire si votre ordinateur portable est branché mais ne charge pas

Lorsque vous branchez votre ordinateur portable, vous êtes généralement accueilli par un son joyeux de votre ordinateur, un nouveau voyant lumineux à diodes électroluminescentes et un écran qui se berce et rayonne un peu plus fort.

Au moins, c'est ce que c'est censé faire. Parfois, cependant, vous connectez l’adaptateur secteur (généralement parce que la batterie est presque épuisée) et vous n’obtenez rien. Pas de lumière rougeoyante, pas d’écran éclairé et pas d’icône "charge de la batterie" dans le coin. Quel pourrait être le problème?

Il existe de nombreuses façons de prendre soin de votre batterie, mais entre la prise murale et votre ordinateur, plusieurs étapes et pièces peuvent échouer. Certains sont faciles à réparer avec un logiciel ou une nouvelle batterie, mais d'autres problèmes peuvent nécessiter une visite à un atelier de réparation ou même un remplacement complet du système.

Savoir lequel est ce qui peut vous faire économiser des heures de frustration et des centaines de dollars en réparations. En adoptant une approche inversée, vous pouvez rapidement déterminer l’origine du problème et trouver la solution la plus économique.

Préparez-vous, garçons et filles, il est temps d'aller au dépannage.

Êtes-vous branché?

Cela semble idiot, mais vous devez vous assurer que l'ordinateur portable est bien branché. Aucun ajustement logiciel ou réparation matérielle ne peut allumer un ordinateur portable déconnecté par magie. Par conséquent, avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que la prise secteur et les fiches d’un ordinateur portable sont correctement branchées.

Vérifiez la brique d’adaptateur secteur et vérifiez que tous les cordons amovibles sont complètement insérés. Ensuite, assurez-vous que la batterie est correctement installée dans son compartiment et qu’il n’ya aucun problème avec les contacts de la batterie ou de l’ordinateur portable.

Enfin, déterminez si le problème a un rapport avec l’ordinateur portable: essayez de brancher le cordon d’alimentation dans une prise différente pour voir si vous avez un fusible court-circuit ou grillé. (S'il est branché à un parasurtenseur ou à une multiprise, retirez-le et branchez-le directement dans le mur.)

À ce stade, nous avons déterminé que le problème n'était pas uniquement dû à une erreur de l'utilisateur. L’alimentation de l’ordinateur portable pose un réel problème. maintenant, il s’agit simplement de déterminer où peut se trouver le problème. Cela commence par éliminer là où ce n'est pas. Nous allons commencer par les problèmes les plus courants et les plus faciles à résoudre.

Perdre la batterie

Tout d’abord, vérifiez l’intégrité de la batterie. Si votre ordinateur portable est livré avec une batterie amovible, sortez-la et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes pour épuiser toute alimentation résiduelle de l'appareil. Ensuite, avec la batterie encore retirée, branchez le câble d’alimentation et allumez le portable.

Si l'ordinateur portable s'allume correctement, cela signifie que l'adaptateur secteur fonctionne correctement et que le problème est probablement lié à la batterie. Bien que vous puissiez toujours réinstaller la batterie et réessayer, la batterie était peut-être mal installée.

Si votre ordinateur portable n’a pas de compartiment de batterie visible en bas, il se peut qu’il soit intégré à l’ordinateur (comme le sont la plupart des Mac), et vous devrez soit l’ouvrir vous-même, soit le faire réparer par un spécialiste. batterie.

Assurez-vous d'utiliser le bon port USB-C

USB-C est un standard multi-plateformes populaire pour la connexion de périphériques, le transfert de données et le chargement de votre batterie. La nouvelle norme autorise les appareils plus minces, mais peut également causer une certaine confusion. Certains fabricants ont choisi de ne configurer que certains ports USB-C pour ne pas charger votre appareil.

Par exemple, le Huawei MateBook X est doté de deux ports USB-C: un qui peut être utilisé pour charger ou transférer des données et un autre conçu uniquement pour le transfert de données. Si vous rencontrez un problème de non-chargement, assurez-vous d'être connecté au bon port USB-C. Vous pourrez même peut-être voir une petite icône sur le côté indiquant quel port est destiné à être chargé.

Pauses, épuisement professionnel et courts métrages

Sentez-vous le long du cordon d’alimentation, courbant et fléchissant au fur et à mesure, pour vérifier s’il n’ya pas de pli ou de plis. Vérifiez que les extrémités ne présentent pas de connexions brisées, telles que des bouchons qui se détachent ou des taches qui peuvent avoir été mâchées par un animal domestique ou coincées dans un aspirateur.

Inspectez la brique AC. Est-ce décoloré? Y at-il des parties déformées ou élargies? Donnez-lui un reniflement - si ça sent le plastique brûlé, c'est probablement là que réside le problème. Vous devrez peut-être remplacer le connecteur d'alimentation - contactez le fabricant pour savoir s'il vous enverra un nouveau sous garantie. (Ou, sauf que, s'ils vous en vendent un directement.)

Vérifiez le connecteur

Lorsque vous branchez le connecteur d'alimentation de l'ordinateur portable, la connexion devrait être assez solide. S'il y a de la poussière ou une autre accumulation à l'intérieur de la prise, la connexion risque de ne pas être établie. Essayez de nettoyer le cric avec un cure-dent et de le brancher à nouveau.

Dans des cas plus extrêmes, vous constaterez peut-être que le cric est vacillant ou lâche, ou donne quand il doit rester ferme. Cela pourrait signifier que la prise d'alimentation est cassée à l'intérieur du châssis et que vous devrez emmener votre ordinateur dans un atelier de réparation (ou, si vous êtes prêt à l'ouvrir, à effectuer des réparations à domicile).

Battre la chaleur

Les batteries sont sensibles à la chaleur. Par conséquent, si votre ordinateur portable surchauffe, cela pourrait poser problème. Lorsque la température augmente, le capteur de la batterie peut provoquer des ratés, indiquant au système que la batterie est soit complètement chargée, soit complètement absente, ce qui cause des problèmes de charge. Vous pouvez même constater que votre système s’arrête pour éviter de surchauffer une batterie et de provoquer un incendie.

Ces problèmes deviennent beaucoup plus probables lorsque vous utilisez des ordinateurs portables plus anciens, dont la qualité de refroidissement est inférieure à celle des appareils plus modernes - ou si vous utilisez généralement l'ordinateur portable sur le canapé ou au lit, ce qui peut bloquer les orifices de ventilation. Éteignez le système, laissez-lui un peu de temps pour refroidir et prenez le temps de vous assurer que les grilles d'aération sont dépourvues de poussière et non obstruées par des couvertures.

Vérifiez vos paramètres

Pour les ordinateurs portables Windows

Sous Windows 10, ouvrez le menu Démarrer et recherchez "Paramètres d'alimentation et de veille", puis cliquez sur "Paramètres d'alimentation supplémentaires". (Sous les anciennes versions de Windows, ouvrez le Panneau de configuration et recherchez "Options d'alimentation".) Cliquez sur "Modifier les paramètres du plan" et vérifiez visuellement que tous sont configurés correctement.

Recherchez les paramètres incorrects pour les options de batterie, d’affichage et de veille. Par exemple, les paramètres de votre batterie peuvent poser problème si vous configurez l'ordinateur pour qu'il s'éteigne lorsque le niveau de la batterie devient trop faible ou si vous définissez le niveau de la batterie faible à un pourcentage trop élevé.

Vous pouvez également assigner des actions comme dormir et éteindre lorsque votre couvercle est fermé ou que vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Si ces paramètres ont été modifiés, il est facile de suspecter un dysfonctionnement de l'alimentation même si la batterie ou le câble de charge ne présentent aucun problème physique. Le moyen le plus simple de vous assurer que vos paramètres ne causent pas de problèmes consiste à restaurer les paramètres par défaut du profil d'alimentation.

Pour les ordinateurs portables Mac

Dans les Préférences Système, sélectionnez le volet Économiseur d’énergie et passez en revue vos préférences. Les paramètres Mac sont ajustés à l'aide d'un curseur, ce qui vous permet de sélectionner la durée pendant laquelle l'ordinateur peut rester inactif jusqu'à sa mise en veille. Si l'intervalle est trop court, vous pouvez suspecter des problèmes de batterie lorsque les paramètres sont le véritable responsable. Et n'oubliez pas de vérifier ces paramètres pour la charge de la batterie et celle du mur. Vous voudrez peut-être revenir aux paramètres par défaut pour voir si une modification des paramètres est à l'origine du problème.

Mettez à jour vos pilotes

Pour les ordinateurs portables Windows

Ouvrez le menu Démarrer et recherchez "Gestionnaire de périphériques". Sous "Piles", vous devriez voir quelques éléments: généralement un pour le chargeur et un autre en tant que "pile de méthode de contrôle conforme à l'ACPI de Microsoft", bien qu'il puisse y en avoir d'autres. Cliquez-droit sur chaque élément et choisissez "Mettre à jour le pilote".

Une fois que tous les pilotes sont à jour, redémarrez l'ordinateur portable et rebranchez-le. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez télécharger les derniers pilotes sur le site Web du fabricant. Vous pouvez également essayer de désinstaller complètement «Batterie conforme aux méthodes de contrôle de l'ACPI Microsoft» et de redémarrer l'ordinateur, ce qui devrait inciter Windows à réinstaller le pilote à partir de zéro.

Pour les ordinateurs portables Mac

Sur un Mac, vous devez essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC). Pour les ordinateurs portables équipés de batteries amovibles, il suffit simplement de couper l'alimentation, de retirer la batterie, de débrancher l'alimentation et d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. Réinsérez la batterie, connectez l'alimentation et allumez l'ordinateur portable.

Pour les Mac plus récents avec des batteries scellées dans le châssis, éteignez l'ordinateur, mais laissez l'adaptateur secteur branché. L'appareil étant hors tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en appuyant sur les touches Shift-Control-Option situées à gauche du clavier. Relâchez les touches et le bouton d'alimentation simultanément, puis essayez d'allumer l'ordinateur portable.

Appeler l'assistance extérieure

Si vous rencontrez toujours des problèmes, c'est probablement le bon moment pour contacter le support technique. Votre marque et votre modèle d'ordinateur portable auront probablement leurs propres problèmes, et un opérateur expérimenté du support technique les aura vus tous.

La personne à qui vous parlez vous guidera probablement dans la plupart des étapes décrites ci-dessus, mais sera également consciente des problèmes logiciels et matériels spécifiques à votre configuration, tels que les éléments matériels défaillants.

Échangez le cordon et la batterie

Si les astuces logicielles ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème des pièces que vous avez sous la main, vous devrez peut-être acheter une nouvelle batterie ou un adaptateur secteur (le choix dépendra de ce que vous avez pu réduire les étapes de dépannage ci-dessus).

Vous pourrez peut-être trouver un câble d'alimentation ou une batterie de remplacement sur Amazon, mais assurez-vous qu'il s'agit d'un composant légitime du fabricant d'origine. Les pièces de rechange de fabricants tiers, en particulier en ce qui concerne les batteries, peuvent être de qualité médiocre et même dangereuses.

Le mieux est de contacter directement le fabricant et de commander une pièce de rechange, si vous le pouvez - cela coûtera un peu plus cher, mais vous saurez que vous obtenez un composant de qualité.

Problèmes à l'intérieur

Lorsque toutes vos options sont épuisées (vous avez essayé d'autres câbles d'alimentation et batteries, vérifié et revérifié vos paramètres, vous avez corrigé tous les problèmes logiciels potentiels), le problème est probablement détecté à l'intérieur de la machine. Plusieurs pièces internes peuvent causer des problèmes en cas de dysfonctionnement ou de défaillance.

Les coupables les plus courants sont une carte mère défectueuse, des circuits de charge endommagés et des capteurs de batterie défectueux.

À l'instar d'une personne malade qui consulte un médecin, les problèmes internes nécessitent l'intervention d'un spécialiste. Contactez votre fabricant pour connaître les options de réparation couvertes par votre garantie ou appelez un atelier de réparation informatique.

Pour en savoir plus, consultez 9 conseils pour prolonger la durée de vie de la batterie d’un ordinateur portable.