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Voici un aperçu des sociétés que nous avons jugées dignes de recevoir nos prix Choix des lecteurs pour 2012. Les prix sont basés sur la façon dont vous les avez classés. Nous avons également inclus nos choix de mentions honorables.
CATÉGORIE: PORTABLE
Globale / Travail / Maison / Moins d'un an:
Apple Inc.
Les cotes de satisfaction d’Apple sont non seulement les meilleures sur toutes les mesures, mais la société a été incroyablement constante au fil des ans. Apple continue à élever la barre de satisfaction bien au-dessus de ses concurrents.
Alienware
Comme Apple, Alienware n'essaie pas de jouer sur le marché des PC à budget réduit. Il fabrique des PC haut de gamme et de haute qualité, et ses clients aiment ce qu'ils achètent. L'entreprise devra toutefois améliorer son taux de réparation pour rester au top.
Sony
Sony n’est peut-être pas un nom que vous associez à l’informatique d’entreprise, mais les personnes interrogées lui ont attribué des cotes beaucoup plus élevées que l’année dernière, élevant ainsi la société du milieu du peloton au sommet de la hiérarchie parmi les ordinateurs portables Windows.
Asus
Asus continue de faire mieux que les marques mieux connues, obtenant d'excellentes notes pour sa satisfaction globale et sa fiabilité. Nous aimerions toutefois que la société consacre davantage d’efforts à ses services d’assistance.
Lenovo
Lenovo n'est clairement plus une marque pour le bureau. Les utilisateurs à domicile ont attribué à l'entreprise des notes élevées et sa satisfaction à l'égard de l'assistance et des réparations reste le premier des fabricants d'ordinateurs portables Windows.
Asus
Choix des lecteurs dans la catégorie Maison, Asus obtient également des chiffres respectables dans les autres catégories - suffisamment pour mériter des Mentions honorables à trois reprises.
CATÉGORIE: BUREAU
Apple Inc.
Apple continue d'établir la norme en matière de satisfaction des ordinateurs personnels, que ce soit pour un usage professionnel ou professionnel. Les clients accordent également la meilleure note au support technique et aux réparations, mais la société doit garder un œil sur la baisse de satisfaction concernant son support technique.
Asus
Asus revient comme un choix de lecteur après avoir participé pour la première fois à notre enquête sur les ordinateurs de bureau l’année dernière. Les clients continuent d’être satisfaits de la grande variété de systèmes fiables proposés par Asus.
CyberPower
Ce petit fabricant de PC hautes performances, conçus sur mesure, établit la norme en matière de satisfaction des ordinateurs de bureau Windows.
passerelle
Les répondants au sondage étaient très satisfaits de leur nouveau PC Gateway. Nous espérons que cela se poursuivra à long terme.
Asus
Les systèmes Asus à la maison marquent presque aussi bien qu’ils le font globalement, plus que suffisant pour mériter quelques kudos.
Lenovo
Les taux de satisfaction de Lenovo montrent que des PC fiables et un bon support contribuent à la satisfaction des clients.
Systèmes ZT
Certainement pas une marque bien connue, ZT a fait sentir sa présence dans le sondage de cette année, obtenant des taux de satisfaction impressionnants de la part de ses clients fidèles.
CATÉGORIE: SYSTÈMES D'EXPLOITATION MOBILES
Apple continue de définir ce que devrait être une excellente expérience de smartphone sur tous les plans, avec d'excellentes notes de satisfaction pour son vaste choix d'applications de premier ordre et pour son efficacité à la fois en tant qu'outil de productivité et appareil de divertissement.
Vous ne verrez peut-être pas encore beaucoup de gens utiliser les combinés Windows Phone, mais ceux qui ont choisi cet itinéraire sont très heureux. Clairement, Microsoft a besoin de davantage de développeurs d'applications pour gagner du terrain, mais dans tous les autres aspects que nous avons mesurés, cela fournit une expérience gagnante.
CATÉGORIE: SMARTPHONES (PAR TRANSPORTEUR)
AT & T:
La plate-forme Windows Phone de Microsoft est peut-être en train de prendre d'assaut l'industrie et c'est particulièrement évident chez AT & T. L’utilisation du système d’exploitation de Samsung dépasse même celle du désormais vénérable combo iOS / iPhone dans la plupart des régions avec ce support.
Ce n'est peut-être plus le chouchou des utilisateurs d'AT & T, mais Apple et son iPhone sont toujours extrêmement populaires et ne peuvent être vaincus en matière d'applications et de médias.
L'utilisation d'Android par Motorola a été la première des trois mentions honorables attribuées par AT & T, où elle a même devancé les appareils Windows Phone de Samsung dans plusieurs domaines.
Sprint:
Sprint est le dernier fournisseur en date à avoir l'iPhone et les clients ont manifestement opté pour d'autres choix.
L’Android de Motorola affiche un pourcentage élevé de réparations, mais cela n’a pas empêché les clients de Sprint de le classer suffisamment haut pour mériter une mention honorable.
T Mobile:
Les utilisateurs de T-Mobile préfèrent les téléphones Android de Samsung juste avant les appareils Android de la concurrence.
Verizon wireless:
Les clients de Verizon Wireless adorent leurs iPhones: couverture à domicile, sélection et qualité des applications, lecture multimédia, combinaison gagnante.
Avec des scores égaux ou supérieurs à ceux de l'iPhone dans de nombreuses catégories (telles que la fiabilité, les e-mails, la navigation sur le Web et l'évaluation globale), il est évident que HTC a bien fonctionné avec son système d'exploitation Windows Phone. Quand il y a plus d'applications, cela peut faire encore mieux.
Les téléphones Android de Motorola se distinguent par d'excellents scores de couverture à domicile, qui viennent juste derrière l'iPhone sur Verizon Wireless. Il a également remporté trois mentions honorables parmi les transporteurs.
La plupart des gens apprécient les téléphones Android de Verizon Wireless, et HTC (qui fabrique également les appareils Windows Phone qui ont remporté un Choix des lecteurs dans cette catégorie) figure parmi les premiers.
Bien que le nombre de téléphones Samsung Android sur Verizon Wireless ne soit pas aussi bon que celui de T-Mobile, ses scores étaient suffisamment respectables pour mériter d'être mentionnés.
CATÉGORIE: TRANSPORTEURS MOBILES (CONTRAT)
Le transporteur régional obtient à nouveau les taux de satisfaction globale les plus élevés de ses clients, en grande partie grâce à la qualité de son réseau de données et à des tarifs abordables, selon nos répondants.
Verizon Wireless affiche les taux de satisfaction les plus élevés parmi les principaux opérateurs nationaux. Les meilleurs résultats en matière de vitesse de transmission de données 4G devraient aider le transporteur à conserver son avantage si l'insatisfaction liée aux frais n'incite pas les clients à explorer d'autres options.
CATÉGORIE: TRANSPORTEURS MOBILES (PRÉPAYÉ)
Une bonne sélection de smartphones et un réseau de données raisonnablement rapide par rapport à ses concurrents prépayés permettent à T-Mobile de rester en tête du marché de la facturation à l'utilisation.
CATÉGORIE: ROUTEURS
Une fois encore, Apple obtient les taux de satisfaction les plus élevés parmi les entreprises de routeurs. De plus, Apple a pu réduire de manière substantielle le pourcentage d'unités nécessitant des réparations depuis l'enquête de l'année dernière.
Asus n'est pas encore synonyme de routeurs, mais la grande satisfaction de l'entreprise et sa probabilité de recommander des évaluations, ainsi que son excellente fiabilité, la distinguent de ses concurrents.
De retour au sommet, Cisco / Linksys s'est amélioré dans toutes les catégories de notation par rapport à ses résultats de 2011.
Très apprécié par ses clients, Netgear ferait probablement encore mieux s'il pouvait augmenter la satisfaction de ses clients avec son support.
CATÉGORIE: PÉRIPHÉRIQUES NAS
Synology Inc.
Peut-être pas encore un nom connu, les évaluations de satisfaction et de fiabilité impressionnantes de Synology pourraient bientôt changer cela.
Apple Inc.
Plusieurs répondants ont exprimé le même sentiment à propos des solutions NAS d'Apple que de ses autres produits: ils ne font que fonctionner.
CATÉGORIE: FOURNISSEURS DE SERVICES INTERNET À LARGE BANDE (ISP)
Verizon offre encore une fois l'expérience Internet haut débit la plus satisfaisante. La société ne fournit pas seulement une connexion rapide; Les personnes interrogées ont félicité Verizon pour la facilité de configuration, la fiabilité et les services de support.
Ce n'est plus la demoiselle d'honneur, WOW! amélioré dans plusieurs mesures clés, y compris la satisfaction à l’égard du débit du haut débit et des frais facturés par l’entreprise.
Cox est bien considéré par ses clients pour son offre de service rapide et fiable et son bon support. Seules les impressions de ses clients sur les frais facturés par Cox semblent l'empêcher de gagner des taux de satisfaction plus élevés.
CATÉGORIE: IMPRIMANTES
Brother International Corp.
Parmi les imprimeurs les mieux notés au cours des dernières années, Brother a laissé une marge de manoeuvre entre elle et les autres entreprises notées cette année: elle est la plus satisfaite de sa catégorie, satisfaite de la fiabilité et susceptible de recommander des évaluations.
Samsung Electronics
Mention honorable l'année dernière, Samsung remporte cette année le prix du choix des lecteurs PCMag pour ses imprimantes laser réputées, notamment dans la catégorie des imprimantes laser couleur.
Canon USA, Inc.
Étendant sa série de victoires à neuf ans, Canon remporte une nouvelle fois le Readers 'Choice Award pour ses imprimantes. Les clients continuent d'être très satisfaits de ses imprimantes en général, mais nous sommes préoccupés par la baisse subite de la satisfaction à l'égard du support technique et des réparations.
CATÉGORIE: COMPRIMÉS
Les utilisateurs de tablettes les plus satisfaits restent ceux qui vivent dans un monde contrôlé par Apple. Apple a obtenu les meilleures notes en termes de satisfaction globale, de fiabilité et de probabilité de recommandation.
La tentative d'Asus de créer un pont entre le monde des ordinateurs personnels et celui des tablettes électroniques à travers sa gamme d'appareils Transformer a clairement abouti. Asus répète en tant que favori des lecteurs PCMag.
Acer propose un vaste choix de tablettes et les clients semblent généralement très satisfaits de ses produits. Réduire le pourcentage d'unités nécessitant des réparations sera probablement rentable à l'avenir avec des taux de satisfaction encore plus élevés.
Tout comme Apple a créé la catégorie des tablettes, Amazon a créé le marché des tablettes à impulsion. Selon les lecteurs, la société a réussi à fournir un appareil fiable, facile à utiliser et satisfaisant.
CATÉGORIE: LECTEURS DE LIVRES
Amazon propose une vaste gamme de lecteurs de livres électroniques pour tous les budgets. La société a toujours obtenu les taux de satisfaction les plus élevés de la catégorie.
B & N continue de rattraper Amazon, mais la satisfaction des clients reste élevée chez les utilisateurs de Nook.
CATÉGORIE: APPAREILS NUMÉRIQUES
Selon nos lecteurs, aucune entreprise n'est plus cohérente dans ses efforts pour fabriquer des appareils photo haut de gamme dans toutes les catégories que Canon, et ses appareils photo bénéficient d'un excellent support technique et d'un service de réparation.
La plus grande force de Nikon reste dans la catégorie des appareils photo système, où elle correspond à pas à pas de Canon pour presque chaque mesure.
Selon les lecteurs de PCMag, sous le nouveau propriétaire, Ricoh, les caméras Pentax ont enregistré une nette augmentation de leur satisfaction globale.
Les caméras Sony sont classées au sommet ou presque dans toutes les catégories. Les notes élevées dans la catégorie des caméras système pour ses caméras CILC indiquent, espérons-le, que les modèles sans miroir sont prêts à concurrencer les appareils reflex numériques traditionnels.
Panasonic est encore une fois en tête dans la catégorie des superzooms, mais les personnes interrogées ont également attribué une note élevée à l'entreprise dans les appareils photo compacts et économiques.
CATÉGORIE: CAMÉSCOPES
Canon répète en tant que gagnant du Choix des lecteurs. Les répondants ont attribué à la société la plus haute probabilité de recommander une mesure.
En 2011, Sony avait également remporté le prix Choix des lecteurs pour les caméscopes. Les caméscopes Sony étaient mieux classés pour leur facilité d'utilisation et à égalité avec Canon pour la plus grande satisfaction en matière de fiabilité.
Panasonic remporte le prix de la marque la plus améliorée en ce qui concerne la satisfaction de la clientèle des caméscopes. Les notations de la société sont maintenant à égalité avec les meilleures de la catégorie.
CATÉGORIE: JOUEURS BLU-RAY
Les lecteurs Blu-ray de OPPO Digital ne sont pas bon marché, mais selon nos répondants, vous en avez pour votre argent. OPPO continue de recevoir l'une des meilleures cotes de satisfaction que nous ayons jamais vues dans une enquête PCMag Readers 'Choice.
Pour les lecteurs qui ne souhaitent pas dépenser plus de 500 USD pour un lecteur Blu-ray, Panasonic obtient la satisfaction globale la plus élevée de cette année.
Gagnant du choix des lecteurs l'an dernier, les lecteurs Blu-ray autonomes de Sony ont légèrement reculé au chapitre des taux de satisfaction mais restent parmi les meilleurs.
CATÉGORIE: CONSOLES DE JEU
La PlayStation 3 est un excellent appareil polyvalent. En plus de très bons scores de satisfaction liés au jeu, il a également été bien noté pour sa qualité d'image, sa qualité sonore et sa capacité à lire des films Blu-ray.
La Xbox 360 n'est pas vraiment le touche-à-tout de la PlayStation, mais pour le jeu pur, les lecteurs ont donné l'avantage à la plate-forme de jeu de Microsoft.
CATÉGORIE: DIFFUSION CONTINUE DE DISPOSITIFS MULTIMÉDIA
Roku continue de satisfaire ses clients avec une combinaison d’appareils peu coûteux et faciles à utiliser et un vaste choix de fournisseurs de contenu.
Apple TV est votre seul choix si vous souhaitez regarder le contenu multimédia iTunes sur votre téléviseur. Les utilisateurs sont généralement satisfaits, même si les cotes attribuées à cette catégorie sont inférieures à celles auxquelles on s’attend pour un produit Apple.
CATÉGORIE: TVHD
Panasonic revient pour la deuxième fois d'affilée en tant que gagnant de Choix des lecteurs, principalement motivé par sa satisfaction à l'égard des téléviseurs à écran plasma de l'entreprise. Les cotes de satisfaction étaient systématiquement élevées pour toutes les mesures.
Samsung reçoit un prix Choix des lecteurs pour la quatrième année consécutive. La société a reçu de très bonnes notes de nos lecteurs pour ses téléviseurs haute définition LCD, LED et plasma. Les taux de réparation étaient légèrement plus élevés que ceux des autres marques, mais les répondants ont tout de même accordé une note de fiabilité à l'entreprise.
CATÉGORIE: MONITEURS
Samsung propose des écrans LCD, LED, 2D et 3D de toutes les tailles que vous souhaitez. Les lecteurs étaient tout à fait satisfaits des moniteurs Samsung, ce qui leur a toujours valu de très bonnes notes.
