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GAGNANTS: PORTABLES
Apple Inc.
Apple continue d'être la référence en matière de satisfaction des clients dans la catégorie des ordinateurs portables. Avec ses cotes toujours élevées, on pourrait penser qu’il n’y avait rien à améliorer, mais la satisfaction à l’égard du support technique et des réparations d’Apple a considérablement progressé par rapport à ses propres cotes en tête du secteur en 2012.
Asus
Asus n'est peut-être pas encore un nom connu, mais la société fabrique une gamme complète d'ordinateurs portables allant des systèmes quotidiens peu coûteux aux appareils de jeu haut de gamme et ultra-légers. Les clients d'Asus sont très satisfaits de leurs ordinateurs portables et nous espérons que les améliorations apportées à la satisfaction de son support technique apporteront bientôt le support d'Asus à égalité avec les meilleures organisations du secteur.
Groupe Samsung
Samsung est peut-être plus connu pour ses téléphones, téléviseurs haute définition et tablettes, mais la société a remporté son deuxième prix du choix des lecteurs en trois ans grâce à son excellent taux de satisfaction globale. Samsung est également l’une des marques les plus fiables, avec le plus petit pourcentage d’unités à réparer au cours des 12 derniers mois.
Toshiba Corp.
La satisfaction globale des ordinateurs portables Toshiba pour le travail a été jugée la plus satisfaisante parmi les fabricants de PC sous Windows, et le pourcentage d’ordinateurs portables nécessitant une réparation est le plus faible. En outre, les nouveaux ordinateurs portables de Toshiba étaient parmi les mieux notés dans le sondage Readers 'Choice de cette année.
GAGNANTS: DESKTOPS
Apple Inc.
Selon les résultats de notre enquête, Apple continue d'offrir à ses clients l'expérience la plus satisfaisante qui soit. Alors que le pourcentage d'unités nécessitant des réparations a augmenté par rapport à l'année dernière, nous avons été heureux de constater des améliorations substantielles de la satisfaction à l'égard du service de réparation et du support technique déjà excellents d'Apple.
Asus
Asus se répète en tant que choix des lecteurs PCMag pour les ordinateurs de bureau. Les cotes de satisfaction des ordinateurs de la société continuent de se rapprocher des résultats d’Apple.
Lenovo
Lenovo est le fabricant de PC de bureau le mieux classé pour les systèmes de moins d'un an. Nous espérons que les clients de la société continueront d'être extrêmement satisfaits de leurs systèmes à mesure que les ordinateurs vieillissent.
Acer, Inc.
La satisfaction à l’égard des ordinateurs de bureau Acer s’est considérablement améliorée cette année, au point d’être mieux classée que toutes les autres sociétés de PC de bureau Windows, à l’exception d’Asus.
