Comment parler à une personne en direct: tous les numéros d'assistance à la clientèle dont vous avez besoin

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• Comment parler à une personne en direct: tous les numéros d'assistance à la clientèle dont vous avez besoin
• Fabricants et Services
• Les détaillants

Les ordinateurs, les téléphones, les gadgets et tous les autres types de produits technologiques tendent à être des choix de cadeaux de vacances populaires. Malheureusement, les cadeaux de ce genre tendent également à être les plus chers et les plus susceptibles d’échouer. Cela fait partie du compromis entre une technologie merveilleuse et complexe. Ces produits peuvent très bien fonctionner, mais tôt ou tard, ils vont casser. Ou, dans le cas d'un hoverboard à la pointe de la technologie, exploser.

Le support client est théoriquement là pour vous aider, mais cela peut aussi être une expérience désagréable et décevante. Les sites Web peuvent enterrer le numéro 800, les systèmes automatisés situés à l’autre bout du téléphone malentendant les mots, et vous passez le plus clair de votre temps à appuyer sur des boutons ou à crier «Oui» et «Non» au téléphone. Tout cela vous empêche de faire la seule chose que vous voulez vraiment faire: parler à un être humain capable de résoudre votre problème.

Pour vous aider à éviter toute cette frustration, nous avons compilé une liste de numéros de téléphone du support client et des conseils pour vous rendre à une personne réelle. Des détaillants aux câblodistributeurs en passant par les câblodistributeurs et les fabricants, en appelant ces numéros et en suivant quelques étapes simples, vous serez mis en contact avec une personne réelle avant de vous en rendre compte.

Alors que la plupart des numéros ont des frontaux automatisés remplis d'invites à ignorer, et que différentes entreprises ont des instructions différentes pour naviguer dans leurs lignes directes de service, demander immédiatement un représentant ou simplement d'appuyer sur 0 ou # autant de fois que nécessaire a tendance à entraîner une interaction humaine plus rapide. En outre, différentes entreprises ont des heures d’opération différentes, mais il est préférable de téléphoner pendant la semaine entre des heures de travail normales. Juste être conscient des différences de fuseaux horaires. Si vous souhaitez contacter une entreprise ne figurant pas sur la liste, ContactHelp.com et GetHuman.com sont également une excellente ressource à consulter.

Pour les services conçus pour aider les consommateurs en cas de problème, la plupart des lignes de support technique font de leur mieux pour empêcher les clients de parler à une personne réelle aussi longtemps qu'ils le peuvent. Alors suivez ces conseils et n'abandonnez pas. Une aide vitale et respirante sera au téléphone avant que vous ne le sachiez.

Fournisseurs de câbles

À l'instar des réseaux sans fil, disposer des informations de votre compte pour votre câblodistributeur vous permettra de contacter plus rapidement un contact en direct.

AT & T U-verse: Appelez le 1-800-288-2020. Attendez tous les messages, et vous serez automatiquement connecté à une personne en direct.

Cablevision (Optimum): Composez le 1-866-218-3025. Choisissez votre langue, appuyez sur 1 ou sur 2 selon que vous soyez abonné ou non et attendez d'être connecté.

Communications en charte: Composez le 1-866-472-2200 et maintenez le bouton 0 enfoncé.

Comcast: Composez le 1-800-266-2278 et continuez d'appuyer sur #.

Cox Communications: Composez le 1-888-566-7751 et attendez qu'un agent vienne vous chercher.

DirecTV: Composez le 1-888-777-2454. Dites le mot "Oui" puis continuez à dire "Opérateur".

Dish Network: Composez le 1-800-333-3474. Appuyez sur 1 puis continuez d’appuyer sur 0.

Time Warner Cable: Composez le 1-800-892-2253 et continuez d’appuyer sur 0.

Verizon FiOS: Appelez le 1-888-553-1555 et continuez d’appuyer sur 0.

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