Vidéo: Fonctionnement d'un silo à grains (Novembre 2024)
Qui n'a pas connu les défis associés aux silos d'entreprise? À mesure que les organisations se développent, les responsables doivent garder les équipes en communication et poursuivre des objectifs communs. Ce processus nécessite une expérimentation planifiée de la part de presque tous les membres de l’équipe - créatifs, techniques et autres.
Ce niveau de coordination ne se produit pas simplement. Cela provient d'une planification minutieuse, associée aux outils et à l'infrastructure appropriés pour une communication interfonctionnelle. Si vous êtes un dirigeant à la recherche de conseils utiles pour votre propre organisation, consultez les quatre exemples de réussite suivants.
1. Slack utilise une plateforme de collaboration et de communication ouverte.
Grâce au mobile, les organisations et les équipes sont en relation constante. Pourtant, les équipes tombent encore dans des pièges de communication et ont du mal à partager leurs informations en interne. C'est un paradoxe dans lequel l'innovation génère les mêmes données que celles qui causent un goulot d'étranglement organisationnel. Dans le même temps, les gens déplacent leur attention vers des modèles de consommation de fil d'actualité qui permettent de consommer un stock d'informations vaste et diversifié - un processus qui se traduit par une connectivité et une prise de conscience constantes et sans contact.
Si vous cherchez un exemple à suivre, ne cherchez pas plus loin que Slack Technologies, les créateurs de Slack, le logiciel de gestion de projets et de collaboration utilisé par 500 000 personnes. Slack utilise une combinaison de messages automatisés et à base de ressources humaines pour maintenir les équipes au courant, avec un flux d'informations continu. Les conversations se déroulent sur plusieurs appareils et s’intègrent avec plusieurs outils. Les historiques de jeu peuvent également être réutilisés dans les manuels des employés afin que les connaissances ne soient jamais perdues. Le logiciel est également personnalisable pour des flux de travail d'équipe uniques. il n'y a pas deux implémentations identiques.
"La propre installation Slack de la société a transmis 30 000 messages, répartis sur environ 200 chaînes ainsi que des sessions privées", écrit Harry McCracken pour FastCompany. "9 000 de ces messages ont été envoyés par 97 employés de Slack; le reste était constitué d'alertes automatisées émises via des intégrations avec d'autres outils, tels que le système de suivi des bogues de l'entreprise."
Parallèlement à la croissance de Slack, la complexité liée à la manière dont les utilisateurs utilisent la plateforme pour collaborer augmentera également. Faites attention aux nombreuses manières créatives d'utiliser l'outil.
2. Adobe démocratise son processus d'expérimentation.
En 2014, Adobe Systems a encouragé la collaboration au sein de son organisation en finançant plus de 1 000 expériences commerciales. Reconnaissant la nécessité de faire émerger de nouvelles idées et de leur donner des conditions égales, le géant du logiciel a lancé un programme interne appelé Kickbox, qui donne aux employés les ressources nécessaires pour poursuivre leurs propres idées. Ces ressources se présentent sous la forme de kits contenant des cartes de crédit pré-approuvées pour chaque employé.
Kickbox élimine les formalités administratives en permettant aux employés de suivre des orientations qu’ils trouvent intéressantes, sans la pression de la responsabilité. Pour garantir l'efficacité du programme, Adobe a soumis Kickbox à un processus de test rigoureux au sein de sa propre organisation. Ce processus impliquait un déploiement en petits groupes, une mesure des niveaux d'expérimentation et des tests continus dès le début. À partir de là, Adobe a procédé à des ajustements au moment où la société entamait le processus de déploiement complet du programme.
Aujourd'hui, Kickbox existe en tant que système autonome normalisé pour répondre aux besoins de toute organisation ou équipe. Vous pouvez l'essayer vous-même car le programme est accessible au public via une licence open source depuis 2014.
3. Les aéroports de Dubaï redéfinissent les approches internes en matière de leadership.
Alors que de nombreux dirigeants d’organisation accordent la priorité à la collaboration, peu d’entre eux savent clairement comment les faire passer de la théorie à l’exécution. L'aéroport de Dubaï, qui possède et gère l'exploitation et le développement des aéroports de Dubaï International (DXB) et d'Al Maktoum International (DWC), s'attaque à ce défi en se concentrant d'abord sur son leadership.
Ce processus n’a pas été facile, comme le souligne Rebecca Newton, professeure à la London School of Economics. L’objectif consistant à rassembler 43 000 employés autour d’objectifs et de paramètres communs et l’empathie des clients est un objectif qui nécessite un investissement en ressources extrême. Newton explique en outre que les aéroports de Dubaï investissent dans quatre domaines clés:
une. Prioriser les intérêts au-dessus des positions. Les aéroports de Dubaï prennent des mesures pour faire en sorte que tous les objectifs individuels soient alignés sur les priorités et les intérêts de l’organisation. De cette façon, les équipes peuvent se concentrer sur leurs propres objectifs tout en veillant à la progression des initiatives à l'échelle de l'entreprise.
b. Créer une culture de leadership qui englobe l'apprentissage. Les aéroports de Dubaï encouragent les dirigeants non seulement à diriger, mais aussi à s’ouvrir comme cibles de l’influence des autres. En plus de partager des idées et d'établir une direction, les leaders sont encouragés à apprendre.
c. Définir les rôles. Derrière chaque initiative commerciale brillante se cache un processus encore plus intelligent. À cette fin, les aéroports de Dubaï encouragent les dirigeants à définir dès le départ les rôles et les responsabilités de manière à ce que tous les membres de l’équipe puissent facilement voir la route de l’avenir.
ré. Partage et reconnaissance du crédit. Il est difficile pour les employés de sentir qu'ils font partie d'une équipe lorsque leur travail n'est pas reconnu. C'est pourquoi Dubai Airports encourage les dirigeants à partager le crédit et à positionner leurs initiatives de manière à ce qu'elles soient pilotées par des équipes plutôt que par des individus.
Les dirigeants doivent investir du temps dans la constitution d’équipes, de flux de travail, de dynamiques opérationnelles et de mesures incitatives permettant aux membres de l’équipe de travailler plus étroitement. Ce niveau de collaboration nécessite une vision clairement définie qui commence au niveau de la direction.
4. Le gouvernement des États-Unis embauche des entrepreneurs - pour de vrai.
Imaginez que vous avez rejoint une organisation de 233 ans en tant que chef de produit ou CTO. Quelques semaines plus tard, votre patron vous demande de superviser une initiative complexe qui touche la vie de tous aux États-Unis. Votre délai est de trois mois et vous n'avez aucune chance de reculer parce que vous construisez la bourse fédérale d'assurance maladie. Comment avancez-vous?
Si vous avez suivi le lancement du marché de l’assurance maladie, vous savez que ce scénario était réel. Les équipes ont été perdues, en désaccord les unes avec les autres et ont poursuivi des instructions concurrentes. Le résultat final était un site Web qui ne fonctionnait pas.
Le gouvernement américain sait qu'il est possible d'améliorer et comprend que des processus sains commencent avec des personnes intelligentes. C'est pourquoi l'administration Obama recrute activement des entrepreneurs, des personnes qui n'ont pas peur de prendre des risques, qui posent des questions difficiles et qui vont de l'avant avec les entreprises. Les nouvelles recrues ont tendance à provenir du monde des entreprises en démarrage et ont peu ou pas d'expérience du gouvernement. Mais leur expertise et leur ténacité sont exactement ce dont le gouvernement a besoin.
La "start-up furtive" du gouvernement américain est une histoire en développement. Surveillez le déroulement de l’initiative.
Dernières pensées
La collaboration ne se produit pas simplement; c'est un processus qui nécessite une planification minutieuse à tous les niveaux de l'organisation. Cela va être difficile, vous allez avoir des barrages routiers et vous allez devoir marcher votre discours. Quelle que soit votre fonction, fiez-vous à l’inspiration d’autres équipes et sociétés qui sont exactement où vous êtes maintenant pour vous guider.
