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La journée a été chargée: cinq tâches ont été testées pour tester mes capacités multitâches et la date limite de cette rubrique approchant à la manière d’un missile - et je perds du temps. Plus précisément, je perds du temps à essayer d’imprimer cet ordinateur portable. Le bureau de cinq ans que j'ai écrit la semaine dernière était sur le point de mourir et a donc franchi le seuil. J'ai donc commandé un nouvel ordinateur portable très volumineux, mais celui-ci n'a pas encore été expédié. (Combien de temps faut-il pour sortir un M.2 SSD et pop dans un plus grand?)
J'ai donc installé Microsoft Office, Google Chrome et quelques autres favoris sur cet ordinateur portable que j'ai acquis temporairement pour examen, et j'ai décidé de le compléter en connectant mon imprimante Wi-Fi, ce qui n'a pris que quelques minutes. avec l'ordinateur portable de ma femme. Grosse erreur. Voir Échec, virgule, Epic.
Au moins, cet exercice m'a rappelé une chose qui est souvent oubliée dans les discussions sur le travail à distance: alors que les experts (y compris moi-même) détaillent ce dont vous aurez besoin pour configurer un bureau à domicile pour le télétravail ou le flex-timing, votre employeur devra faire. Si vous prenez une minute pour réfléchir, il est facile de trouver plusieurs choses que votre entreprise doit fournir. Sans quoi, en toute honnêteté, le télétravail ne fonctionnerait tout simplement pas (quelle que soit la netteté de votre imprimante / copieur / scanner multifonction ou beaucoup d’efforts pour créer un espace de travail ergonomique confortable). Votre entreprise doit fournir aux télétravailleurs les sept éléments suivants.
1. Accès au support technique
À titre d’exemple évident, il existe un accès au support technique. Les départements informatiques sont et devraient être des maniaques du contrôle; ça fait frémir de penser à un employé qui essaie de configurer sa propre imprimante. Dans l’idéal, une entreprise doit disposer de suffisamment de télétravailleurs pour lui dédier un ou plusieurs collaborateurs informatiques, avec une connaissance particulière des défis que pose le travail à distance. À tout le moins, il peut fournir un manuel ou un manuel de politiques et procédures, ainsi que des outils tels que…
2. Une clé pour la porte d'entrée
Comme d’autres entreprises, celle pour laquelle je travaille évalue, mais elle n’a pas encore déployé Microsoft Windows 10 (Win 10). L'une des raisons est que Win 10 est incompatible avec le vénérable client de réseau privé virtuel (VPN) de Cisco, qui permet aux utilisateurs Internet de se connecter au réseau de l'entreprise.
Lorsque j'ai plaidé que mon travail avec les machines d'évaluation m'obligeait à utiliser le nouveau système d'exploitation, notre équipe informatique très serviable m'a fait remarquer cela pourrait aider. J'ai dû pirater un peu le hack, en utilisant une chaîne légèrement différente de celle de l'éditeur de registre, mais je l'ai fait fonctionner et je peux enfin faire chez moi tout ce que je peux faire au bureau.
3. Accès à la gestion
Votre entreprise devrait également fournir un accès à votre responsable. Bien sûr, le télétravail ne fonctionnera pas avec un responsable qui ne vous fait pas confiance pour travailler sans supervision. La microgestion à distance est encore pire que la microgestion en personne. Toutefois, une communication bidirectionnelle relativement constante, ou du moins cohérente, est inestimable, qu'il s'agisse d'un enregistrement téléphonique de cinq minutes au début de la journée ou d'un courrier électronique de mise à jour de statut à la fin de la journée. C'est une chance pour vous deux de vous mettre d'accord sur les résultats attendus et les priorités, et une chance pour vous de dire: "Je ferai X à moins que vous ne vouliez que je fasse Y" et le patron de dire: "En fait, pourriez-vous obtenir moi Z à deux heures?"
Si votre entreprise n'utilise pas encore Slack, indiquez à votre employeur qu'il est gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs et qu'il fournit une recherche indexée de 10 000 messages (80 USD par utilisateur et par an pour davantage de recherches et d'intégrations de services). Cette application de messagerie sociale interne pour Android, iOS, Linux, Mac et Windows permet aux équipes de travail de configurer des canaux pour des projets ou des conversations et vous avertit lorsqu'une personne mentionne votre nom ou un terme en particulier. Dans mon entreprise, AOL Instant Messenger (parler de frisson) a été remplacé par un outil de contact quasi idéal pour les gestionnaires et les télétravailleurs.
4. Accès au refroidisseur d'eau
Slack ne remplace pas un package de gestion de projet à part entière par des discussions, mais constitue une excellente alternative aux forums et aux e-mails. De plus, ses canaux Aléatoire et autres vous permettent de suivre les problèmes moins graves, tels que les discussions sportives et les GIF animés, les jours où vous n'êtes pas au bureau.
5. Un siège à la table
Essayez d’être présent lors des grandes réunions d’entreprise. Pour les petites réunions d'équipe, assurez-vous d'être inclus dans la solution de visioconférence du cabinet. Citrix GoToMeeting et Cisco WebEx prennent en charge jusqu'à six ou sept flux vidéo, avec de nombreux écrans partagés, des tableaux blancs et divers plans tarifaires, et sont beaucoup plus productifs qu'un ancien haut-parleur.
6. Commentaires et plus de commentaires
Personne n'aime les avis des employés, mais il est important que votre entreprise vous dise ce qu'elle pense de votre expérience de télétravail. Votre patron et vous-même pouvez-vous vous ressaisir quand vous le souhaitez? La société est-elle satisfaite de votre qualité et de la quantité de travail? Le fait de les entendre régulièrement vous évitera une annulation inattendue de votre horaire de travail (ou, pire, une cessation imprévue de votre emploi).
7. Hébergement à l'hôtel décent
Vous ne devez pas vous attendre à ce que votre entreprise maintienne un coin bureau luxueux vacant les jours où vous travaillez à domicile, mais vous êtes en droit de vous attendre à un espace de travail propre et bien équipé (pas à un bureau en désordre dans une cabine utilisée pour ranger des indésirable les jours où vous entrez au bureau. Si vous n'êtes chez vous qu'un ou deux jours par semaine, demandez-vous de garder votre propre bureau (et de faire passer le mot à vos collègues, ce n'est pas correct de, disons, voler votre chaise). Si vous êtes absent plus souvent que cela, renseignez-vous sur les arrangements en matière de «hébergement» dans lesquels vous partagez, avec d'autres personnes à horaires variables, des bureaux ou des box réservés à cet effet.
En passant, j'ai enfin compris pourquoi l'ordinateur portable emprunté ne pouvait pas trouver mon imprimante sans fil: le pare-feu Windows bloquait tous les accès. J'ai dû installer à la place la suite anti-malware McAfee fournie par mon fournisseur de services Internet. Je n'ai pas besoin d'un service informatique à distance, j'ai besoin d'un valet.
