Marketing par courriel: mailchimp vs.

Le marketing par courrier électronique est un moyen extrêmement efficace pour une entreprise de partager son contenu, de promouvoir ses services et de fidéliser ses clients. De nombreuses entreprises peuvent vous aider à gérer vos campagnes par e-mail et à suivre votre succès. Nous avons récemment passé en revue un grand nombre d'entre elles. Mais en réponse à de nombreuses demandes de lecteurs, nous avons décidé de confronter deux services: Campaigner et MailChimp, lauréats du Choix des éditeurs, dans un jeu de deux pour savoir lequel est le grand gagnant.

Rencontrez les concurrents

Campaigner et MailChimp ont tous deux une note de 4, 5 étoiles (sur 5) et présentent une interface attrayante, un ensemble de fonctionnalités généreux et sont faciles à utiliser. Les lecteurs voulaient savoir: pouvons-nous briser cette cravate? Pour le savoir, nous avons comparé ces services de marketing par courriel en matière de tarification, de gestion des contacts, de création de campagne, d'analyse et de service à la clientèle. Après un slugfest serré en cinq rounds, un seul concurrent est sorti vainqueur.

Round 1: Prix et forfaits

Campaigner propose huit forfaits sans contrat, allant de 19, 95 $ par mois pour 1 000 abonnés à 549, 95 $ par mois pour 100 000 abonnés; chaque plan comprend des courriels illimités. Si vous avez plus de 100 000 abonnés, vous pouvez vous inscrire à un plan à volume élevé. Il n'y a pas de forfait gratuit mais un essai gratuit est disponible.

MailChimp propose des tarifs plus souples que ceux de Campaigner et un forfait gratuit, qui vous permet d’envoyer 12 000 courriels par mois à 2 000 abonnés au maximum, bien que vous ne puissiez pas suivre les résultats. Les plans payants commencent à 10 $ par mois pour 500 abonnés et vous pouvez utiliser la calculatrice de MailChimp pour vous aider à trouver un plan basé sur votre nombre d'abonnés. Leurs prix sont légèrement inférieurs aux plans de Campaigner: 15 dollars par mois pour un maximum de 1 000 abonnés et 475 dollars pour un maximum de 100 000, avec des courriels illimités. Les forfaits haut volume sont disponibles si vous avez plus de 600 000 abonnés.

Vous pouvez également vous inscrire à un plan par répartition dans lequel vous payez pour chaque courriel avec des crédits que vous pouvez acheter en masse; plus vous achetez, moins cela vous coûte (entre 0, 01 et 0, 03 $ chacun). Les crédits n'expirent pas mais ne sont pas remboursables.

La ronde 1 s'adresse à MailChimp pour ses prix plus bas et ses projets à faire soi-même.

Round 2: Gérer les abonnés

Campaigner et MailChimp vous permettent d'ajouter des contacts manuellement en téléchargeant un fichier (.CSV, etc.) ou en les important depuis un tiers tel que Google. MailChimp peut s'intégrer à de nombreux autres services, notamment SalesForce et Zendesk. Lors des tests, le téléchargement des contacts de Google vers Campaigner était un processus très lent, tandis que MailChimp effectuait tout le travail en arrière-plan, ce qui vous permettait de commencer à créer une campagne entre-temps. Avec les deux services, vous pouvez intégrer un formulaire d’inscription sur votre site Web.

Ils vous permettent tous les deux de créer des segments d'utilisateurs (groupes d'utilisateurs partageant des traits démographiques) et Campaigner configure automatiquement les segments en fonction du moment où un contact a été téléchargé, par exemple. Enfin, Campaigner et MailChimp vous permettent de créer des répondeurs automatiques, tels qu'un courrier électronique de bienvenue destiné à un nouveau contact ou une campagne destinée à attirer des utilisateurs inactifs.

La ronde 2 va à MailChimp par le nez car elle offre tellement de façons d'importer des contacts.

Round 3: Créer et envoyer une campagne

Le tableau de bord de Campaigner est attrayant avec ses boutons d'action brillants. Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre première lettre d'information par courrier électronique, vous pouvez choisir entre Smart Email Builder, qui propose de nombreux modèles et mises en page pour vous aider à démarrer, et Full Email Editor, qui accepte le code HTML. Smart Email Builder comprend un modèle de base intégré contenant des instructions sur la manière d'ajouter des éléments tels que des photos et des liens à votre courrier électronique.

L'interface de MailChimp est plus amusante que celle de Campaigner et cela s'étend aux conventions de nommage. Leur modèle de base s'appelle "Campagne normale", qui est un email HTML avec une alternative en texte brut (aucun codage requis). Vous pouvez également concevoir votre propre modèle en utilisant HTML.

Campaigner propose plus de 800 modèles thématiques tandis que MailChimp dispose de 13 mises en page de courrier électronique et de plus de 300 modèles. Campaigner dispose également d'une médiathèque dans laquelle vous pouvez stocker les logos de votre entreprise et d'autres actifs. Les deux services permettent les tests A / B où vous pouvez tester des conceptions, des sujets et d'autres éléments d'un bulletin d'information.

Campaigner et MailChimp vous permettent tous les deux d’envoyer des bulletins d’information ou de planifier leur diffusion. Campaigner vous permet également d'envoyer des emails récurrents (quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement). La fonction TimeWarp de MailChimp vous permet d'envoyer des courriels à une heure locale spécifique en fonction de l'emplacement du destinataire, ce qui est une fonctionnalité intéressante. Ces deux services ont envoyé des campagnes sans encombre.

La série 3 s'adresse à Campaigner pour sa large sélection de modèles de courrier électronique et d'options de diffusion.

Tour 4: Suivi d'une campagne

Après avoir envoyé une newsletter, Campaigner et MailChimp ont chacun un onglet Rapports dans lequel vous pouvez voir les taux d'ouverture et de clic et les autres données d'abonné. Vous pouvez associer Campaigner et MailChimp à Google Analytics, ce dernier étant également relié à Salesforce et à une poignée d'autres logiciels tiers.

Campaigner offre des résultats en temps réel et un bouton d'actualisation intégré. Lors de nos tests, le tableau de bord mis à jour presque immédiatement après l'ouverture des e-mails de test. D'autre part, le seul moyen d'actualiser les rapports de MailChimp consiste à recharger votre navigateur. Les e-mails ouverts ont mis plus de 10 minutes à s'afficher sur le tableau de bord.

La série 4 est attribuée à Campaigner pour ses rapports de dernière minute.

Round 5: Support client

Campaigner est très facile à utiliser, mais si vous avez besoin d'aide, il est disponible sous de nombreuses formes. Nous aimons sa fonctionnalité contextuelle dans laquelle, après avoir appuyé sur le bouton Aide, vous pouvez lire la documentation de support pertinente concernant la tâche sur laquelle vous travaillez. Campaigner dispose également d'une page d'état qui vous avertit des pannes et d'autres problèmes, et une assistance téléphonique et par courrier électronique est disponible 24h / 24 et 7j / 7. De plus, Campaigner envoie des courriels lorsque vous vous inscrivez avec des liens vers "démarrer" et vous appellera également pour vous proposer des offres d'aide.

MailChimp propose des tutoriels simples, des guides et des articles de la base de connaissances; vous pouvez également envoyer un courrier électronique ou discuter avec le support. Aucun support téléphonique n'est disponible, ce qui, selon les fondateurs, aide à réduire les coûts.

La série 5 va à Campaigner pour son équipe de soutien toujours disponible.

Et le gagnant est...

Dans une décision de trois contre deux, les juges remettent le titre à Campaigner. Bien que ses prix soient légèrement supérieurs à ceux de MailChimp et qu’il ne soit pas compatible avec autant de programmes tiers, Campaigner offre davantage de fonctionnalités avancées dont les entreprises en croissance ont besoin. Grâce à son vaste choix de modèles, sa possibilité de personnaliser les campagnes avec les logos de l'entreprise et ses autres ressources, son suivi ultra-réactif et son support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Campaigner remporte la victoire sur MailChimp dans ce match de cage d'e-mail marketing.