Critère examen et évaluation

Le critère (5 dollars par employé et par mois pour le logiciel de gestion des avantages sociaux) existe depuis 1984. Il s’agit d’une plate-forme complète de ressources humaines (RH) pour les entreprises de taille moyenne. De ce fait, ses fonctionnalités offrent des fonctionnalités similaires à celles de nos lauréats dans la catégorie Administration des avantages (BA), Rippling et Zenefits, bien qu’il soit à la traîne par rapport à ces produits en termes de conception et d’organisation des interfaces.

Au cours des cinq dernières années, l'entreprise a réorganisé sa plate-forme d'administration des avantages, mis en place une API REST sur le back-end et ajouté la prise en charge de HTML5 sur le front-end, en partie pour améliorer la prise en charge des appareils mobiles. En tant que système de gestion des ressources humaines, Criterion combine les tâches telles que la gestion de la paie, l'administration des ressources humaines, le BA et le suivi des candidats dans une interface unique. Que vous travailliez sur des évaluations de performances, le chronométrage ou les avantages, les données sont toutes connectées. Cependant, vous pouvez toujours utiliser un système tel que ADP pour les tâches de paie et la fonctionnalité Criterion pour les ressources humaines. C'est une belle flexibilité pour les professionnels des ressources humaines attachés à des systèmes particuliers.

Criterion cible le marché moyen avec son logiciel. Cela signifie de 50 à 2 500 employés. Le public cible diffère d'un produit tel que PeopleKeep, qui cible les entreprises de moins de 50 employés. Le logiciel de Criterion propose des options pour les entreprises centrées sur les postes et sur les employés. Les entreprises axées sur les postes embauchent des personnes à des postes spécifiques, alors qu’une entreprise centrée sur les employés n’a pas de rôle spécifique mais donne simplement un titre à un employé.

Nous avons constaté que Criterion était une plate-forme très performante dotée de fonctionnalités approfondies. Les employés sont faciles à utiliser, mais les formules de l’employeur ont une courbe d’apprentissage abrupte. Pour cette raison, Criterion est tombé derrière Rippling et Zenefits.

Prix

Criterion est au même niveau que des produits comme Zenefits en matière de tarification. Cependant, Criterion a organisé toutes ses fonctionnalités en modules, comme vous le feriez pour un système de planification des ressources d'entreprise (ERP).

Il en coûte 2 $ pour le module principal et 3 $ pour l'administration des avantages sociaux et les tâches relatives aux ressources humaines comme le temps passé, l'assiduité et le système de gestion de l'apprentissage. La masse salariale coûte 3 USD de plus par employé et par mois, tandis que le suivi des candidats coûte 2 USD par employé par mois et les évaluations de performance coûtent 1 USD par employé et par mois. Par conséquent, si les entreprises choisissaient tous les modules, elles pourraient dépenser 10 dollars par employé et par mois pour Criterion. En plus du BA et des tâches générales en ressources humaines, Criterion propose des programmes de gestion de l’apprentissage dans lesquels les employés ont accès à des cours à la demande.

Interface utilisateur

Lorsque nous avons ouvert Criterion, notre première tâche a été de changer notre mot de passe. Toutefois, en ce qui concerne la complexité globale du système, cette fonctionnalité a nécessité un peu de fouille. Pour changer un mot de passe, allez dans Paramètres puis Sécurité. En ce qui concerne l’accès facile aux informations, le tableau de bord de Criterion était compétitif par rapport aux produits de notre synthèse. BambooHR a un tableau de bord similaire avec arrêt. Critère fournit également un calendrier pour suivre la participation. Dans la revue de libre-service des employés, la page est bien présentée avec quatre sections accessibles. À gauche se trouve un menu permettant de sélectionner des tâches dans Avantages, Temps et Rémunération. Le volet central fournit une liste des congés disponibles et des tâches nécessaires aux évaluations de performances et à l'intégration. La colonne du milieu fournit un espace pour les flux de ressources humaines, comme "fermeture anticipée en raison des conditions météorologiques". À droite se trouve un calendrier pour suivre l’assistance, les congés et le barème des paiements.

Du côté de l'employeur, l'application vous donne le choix d'afficher les ressources humaines, le recrutement et la planification. L'ajout d'employés à la base de données dans Criterion était simple. Nous sommes allés voir des employés et avons cliqué sur Ajouter un employé. Nous avons eu du mal à saisir de faux numéros de téléphone pour nos tests. Le système ne prendrait pas un numéro comportant tous les mêmes chiffres, nous devions donc essayer de saisir ce qui ressemblait à un vrai numéro de téléphone sans les mêmes chiffres pour avancer. Il n'accepterait pas non plus le format typique pour la date de naissance. Le champ était en rouge comme une erreur lorsque nous avons entré "3/6/53" et 3/6/1953. "Mais cela a fonctionné lorsque nous avons entré" 03/06/1953. "Pour intégrer un employé, vous devez soit: entrez leur titre, ou vous pouvez entrer en recherchant un code ou un titre. Nous ne savons pas pourquoi vous avez besoin de tous ces champs, comme Document.

Un élément clé de l’utilisation de Criterion est la maîtrise de toutes sortes de codes. Leur utilisation est difficile, mais la base de connaissances de Criterion contient des instructions détaillées. Vous cliquez sur le point d'interrogation avec le cercle pour accéder au centre d'aide.

Pour créer des régimes d'avantages sociaux, vous créez des groupes d'options, puis chargez des taux dans le système. Vous pouvez charger les tarifs un par un auprès d’assureurs ou importer un graphique Excel incluant les tarifs. Certains taux correspondront aux employés et aux personnes à leur charge, tandis que d'autres seront destinés aux employés et à leur conjoint. Bien que les modules soient plus simples du côté des employés, les formules rendent les régularisations des congés et BA plus complexes du côté de l’employeur. Toutefois, Criterion propose des plans de base tels que 10 jours de vacances. Avec le suivi du temps, Criterion prend en charge les enregistrements biométriques dans un environnement de travail tel qu'une usine. Les employés peuvent pointer avec une empreinte digitale.

Administration des avantages

Lorsque vous sélectionnez un employé dans la base de données côté employeur, vous pouvez choisir d'ajouter différents éléments pour cet employé, tels que les avantages, les congés et les comptes bancaires. Après avoir sélectionné l'employé, vous pouvez choisir Régimes d'avantages sociaux dans le menu déroulant Avantages à gauche, puis sélectionner Ajouter. Ensuite, vous sélectionnez l’avantage dans la liste déroulante pour Plan. Le plan sélectionne automatiquement les montants des frais de couverture, à moins que vous ne sélectionniez une substitution manuelle. Une fois que vous avez sélectionné la couverture et les primes, une liste déroulante apparaît pour les événements de qualification (raison de la modification de la couverture), comme la retraite ou un arrêt de travail. Des fonctionnalités telles que les congés et les avantages sont bien intégrées dans un profil Criterion. Vous y accédez en utilisant les éléments de menu à gauche.

L'ajout d'un régime d'avantages sociaux du côté de l'administrateur est un peu complexe. Il est également difficile de trouver les caractéristiques des avantages. Vous devez utiliser une série de codes pour ajouter un plan. Pour ajouter un plan d’avantages sociaux, cliquez sur le bouton Paramètres en haut à droite, sélectionnez ensuite Gestion des ressources humaines dans le menu déroulant à gauche et accédez à Avantages. Vous pouvez cloner un plan, en ajouter un ou en créer un nouveau.

La bonne nouvelle est la base de connaissances qui fournit des instructions détaillées sur la manière d'accomplir une tâche. Vous devez entrer le code du plan, le nom du plan, le nom du transporteur, le type de prestation, puis la fin de l’année, ce qui a créé de la confusion. Nous ne savions pas pourquoi une année de prestations serait autre chose que le 31 décembre. Vous devez être un véritable administrateur des prestations pour savoir quoi faire avec la section déduction. Nous sommes restés coincés sur la manière de saisir les déductions pour un bénéfice santé. Nous sommes allés au centre de connaissances, mais les explications nous ont encore déroutés. Nous n’avons donc pas pu parcourir tous les menus pour ajouter un nouveau plan de santé. Les codes ne sont pas intuitifs et le processus de configuration permettant d'ajouter des employés et des avantages est long. Les plates-formes comme Rippling ont été plus rapides pour ajouter de nouveaux employés.

Lorsque nous sommes passés au côté libre-service, nous étions satisfaits de la disposition. Lorsque les employés cliquent sur l'icône à gauche sous la maison, ils obtiennent une liste des régimes d'avantages sociaux auxquels ils se sont inscrits. Vous pouvez voir le nom du plan, les données effectives, les données d'expiration et la fréquence. Il existe une icône de dossier permettant d'accéder à des documents de la société, tels qu'une brochure Bien-être pour la vie et une lettre de bienvenue. Cependant, il n'y a pas de moyen clair de télécharger un document.

Rapports sur les avantages et accès mobile

Du côté des employeurs, Criterion semble disposer de fonctionnalités de rapport robustes, étant donné le nombre de choix de rapports, mais la capacité de filtrage lors de la configuration des rapports ne nous a pas aidé. Les options consistaient simplement à ajouter un prénom ou un nom de famille, qui était déjà spécifié dans les champs ci-dessus sous "Trier par".

Vous pouvez télécharger des rapports au format PDF, Excel, HTML et CSV. Les options pour les rapports sur les avantages incluent Bénéficiaire par plan, Couverture, Inscription aux avantages, Rapport du régime dépendant, Changements dans les avantages des employés et Résumé de l'inscription ouverte. Lorsque nous avons créé un rapport pour le relevé des avantages sociaux des employés, nous avons choisi 2018 comme délai. La fenêtre vous offre une option pour le saut de page par employé et l’inclusion des informations démographiques sur l’employé. Vous pouvez trier par nom d'employé et prénom. Mais nous ne savions pas pourquoi le système avait ces deux entrées pour les noms. Cela semblait répétitif. Le rapport a généré un exemple d’instruction pour un employé, mais sans aucune donnée réelle puisqu'il s’agit d’une démonstration. Les rapports semblent pouvoir être aussi robustes que des logiciels tels que Zenefits si les utilisateurs peuvent configurer correctement les filtres. Dans notre démo, lorsque nous avons cliqué sur Open Enrollment, nous avons reçu un message disant "No Records". Nous ne savons donc pas si la fonctionnalité d'inscription ouverte fonctionne correctement. Le logiciel offre également des rapports pour des domaines tels que les évaluations de performance, le recrutement, la gestion de l’apprentissage.

Le menu de l'application mobile est facile à naviguer avec un menu vertical avec des icônes pour les feuilles de temps, les congés, la planification et la paie. Cependant, les avantages ne sont pas une option ici. L'affichage des informations sur les congés est facile dans Criterion avec les boutons de l'icône du calendrier, puis une fonction de type roue verticale pour sélectionner la date. En cliquant sur Paie, vous pouvez également obtenir un aperçu rapide de l’historique de la paye avec de petites icônes pour télécharger les talons de chèque de paie ADP à droite. L'application mobile native ne nous donne qu'une vue du portail libre-service et non du côté de l'administrateur des ressources humaines. L'application mobile est facile à utiliser mais n'a pas la vue administrateur d'une application comme Zenefits et Rippling. Alors que Rippling se concentre sur une liste d'employés dans son application avec des informations de contact, Criterion offre davantage de fonctionnalités pour des domaines tels que la paie et le suivi du temps. L’application mobile est identique à celle que vous voyez dans le navigateur mobile. Par conséquent, l’application de Google Play n’est en fait qu’un simple signet, ce qui vous évite de lancer le navigateur. Il nous manquait donc un moyen d'accéder au côté BA de la téléphonie mobile.

Une plate-forme d'avantages solides avec une courbe d'apprentissage

Criterion est clairement un joueur expérimenté dans l'espace de la BA avec une fonctionnalité profonde dans des domaines tels que les congés et la paie. Les employés brillent pour des tâches simples, mais il est facile de rester bloqué sur des projets complexes comme la création de régimes d'avantages sociaux comportant des codes complexes. Si vous êtes une grande entreprise ayant besoin d'une plate-forme polyvalente, vous pouvez envisager Criterion, mais pour la facilité d'utilisation, nous recommandons les gagnants Rippling et Zenefits de notre choix Editors 'Choice.