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La technologie de liaison profonde modifie la façon dont les entreprises engagent et monétisent leur base d'utilisateurs mobiles. Plus l'expérience de l'utilisateur est intuitive et contextuellement pertinente, plus il est probable que non seulement il télécharge cette application et continue de l'utiliser, mais qu'il achète en définitive un produit ou un service. Les entreprises de liaison en profondeur abordent cette question de différentes manières. Des start-up telles que Branch développent une plate-forme d’infrastructure de liaison profonde pour l’ensemble du Web mobile, tandis que d’autres, telles que Button, sont davantage axées sur les partenariats de commerce mobile entre applications. Deeplink fait un peu des deux, et la start-up commence maintenant à ajouter l'intelligence artificielle (IA) à l'équation.
Deeplink a lancé aujourd'hui un nouveau service appelé AppWords Concierge, conçu pour servir d'assistant d'application et d'outil de recherche mobile préventif au sein d'AppWords, la plate-forme de recherche d'applications mobiles à base de mots clés de la société, lancée en 2015. AppWords Concierge combine le genre de langage naturel fonctionnalité de chat bot récemment vue par Facebook, Microsoft et d’autres.
AppWords Concierge a pour objectif d'engager la conversation avec un utilisateur afin de fournir des résultats de recherche préventifs et des suggestions pour une meilleure expérience de l'application. Noah Klausman, co-fondateur et responsable du développement des affaires chez Deeplink, a déclaré que l'objectif ultime est de permettre une meilleure découverte mobile.
"Les applications ont des tonnes de fonctionnalités et de pages, et la plupart d'entre elles ne voient jamais le jour car il y a tellement de liens, de boutons et de promotions que vous pouvez mettre sur une page d'application", a déclaré Klausman à PCMag. "Mais cela ne diminue en rien la valeur des éléments qui restent cachés pour l'utilisateur; cela indique simplement qu'il existe peu de moyens de stimuler la découverte. Concierge est un outil de recherche mobile préventif qui permet aux développeurs d'applications de rendre toutes leurs pages de contenu indexables. et consultable, et en aidant les utilisateurs à rechercher plus de contenu dans une application."
Itamar Weisbrod, co-fondateur et PDG de Deeplink, a déclaré dans un article de Medium que les robots de discussion mobiles sont essentiellement une nouvelle interface de recherche, mais qu'AppWords Concierge n'est pas un autre robot de discussion. Dans un esprit plus proche de Cortana ou de Google Now, Weisbrod a déclaré qu'avec le temps, au fur et à mesure que l'algorithme apprendrait, il ferait moins parler et masquer de manière plus préventive le contenu in-app et app-to-app.
AppWords Concierge est actuellement en version bêta privée, mais les développeurs peuvent intégrer le produit en quelques étapes dans le cadre d'une stratégie initiale de mise sur le marché. M. Klausman a déclaré que le produit serait finalement intégré aux niveaux de tarification supérieurs de la plate-forme SaaS (Software-as-a-Service) de Deeplink pour les liens organiques et profonds, y compris les analyses et les rapports. Selon Klausman, la plateforme dispose de liens profonds activés pour des dizaines de milliers d'applications. Deeplink répertorie de nombreuses applications de vente au détail mobiles (y compris JackThreads et Urban Outfitters) en tant que clients, ainsi que le démarrage de WeWork et de l’application de découverte musicale Shazam.
Les principales questions qui se posent à un outil comme AppWords Concierge sont les suivantes: à quelle vitesse l'algorithme d'apprentissage automatique s'adapte-t-il et s'améliore-t-il et si l'expérience de chat bot incite les utilisateurs mobiles à rester engagés à long terme ou finit par être une lubie passagère. Klausman pense que l'incursion de Deeplink dans l'espace ne concerne pas uniquement les robots de discussion, mais plutôt un meilleur engagement contextuel dans des applications profondément liées, alimentées par toutes les informations utilisateur que la plateforme explore et indexe.
"La recherche sur mobile est totalement dépassée et aucune modification ni modification de la conception ne transformera à nouveau le paradigme de la boîte de requête en méthode de découverte principale", a déclaré Klausman. "Ce qui fonctionne très bien dans le mobile est la recherche préventive. Concierge fournit un moteur de recherche préventif convivial à chaque application, permettant aux développeurs d'obtenir davantage de leurs fonctionnalités et pages de contenu."
