Revue et évaluation de l'entreprise Accellion Kiteworks

Pour les entreprises qui traitent des fichiers volumineux pouvant contenir des informations sensibles, le partage et l'envoi de ces fichiers peuvent constituer un défi. Les joindre dans un courrier électronique ne fonctionnera pas si le serveur de messagerie destinataire refuse de considérer les fichiers comme trop volumineux. S'ils contiennent des dossiers médicaux sensibles ou des recherches exclusives et confidentielles, les services de stockage dans le cloud public sont exclus. C'est ici que transfert de fichiers sécurisé et géré Les services (MFT) brillent car ils fournissent aux entreprises un moyen sécurisé de transférer facilement des fichiers.

Accellion Kiteworks Business, qui commence à 15, 00 USD par utilisateur et par mois, fournit des contrôles de base sur la confidentialité des données, la gestion des utilisateurs et certaines fonctionnalités de gestion des périphériques mobiles (MDM). Accellion Kiteworks Business ne peut rivaliser avec le choix de notre éditeur Citrix ShareFile Business pour la facilité d'utilisation ou notre choix de l'éditeur Globalscape EFT Cloud Services pour des fonctionnalités étendues, mais il offre des performances solides pour un prix décent.

Les services MFT font plus que simplement envoyer des liens vers des fichiers volumineux, comme Hightail (anciennement connu sous le nom de YouSendIt). Les services MFT font également plus que fournir un stockage de fichiers, comme Boîte Est-ce que. Le logiciel MFT est fourni avec des outils de suivi de fichiers intégrés pour permettre aux entreprises de savoir où sont parvenus les fichiers et par qui les ouvrir. Il permet également aux entreprises de définir des limites telles que les dates d'expiration et le nombre de téléchargements des fichiers. Accellion Kiteworks Business fournit un tableau de bord Administrateur qui répertorie tous les fichiers téléchargés et téléchargés sur le système, ainsi que tous les utilisateurs associés au compte. Le logiciel offre des rapports assez simples mais utiles pour le dépannage (pour les utilisateurs rencontrant des problèmes avec le service).

Accellion Packages et Essai Gratuit

Accellion propose trois plans Kiteworks différents: Business, Enterprise et Enterprise Connect. Le plan d'affaires d'entrée de gamme, qui commence à 15, 00 USD par utilisateur et par mois, est limité à cinq à 500 utilisateurs. Chaque utilisateur obtient 1 To de stockage et chaque fichier est limité à 2 Go. Les forfaits Enterprise et Enterprise Connect ont des plans de tarification personnalisés, vous devez donc appeler Accellion pour obtenir une tarification exacte. Ces deux plans suppriment toutes les limites de taille de fichier, quotas de stockage ou limites d'utilisation. Si vous avez moins de 500 utilisateurs mais que vous avez besoin d'une taille de fichier supérieure à 2 Go (telle que des fichiers multimédias), Accellion Kiteworks peut s'avérer trop restrictif - ou trop coûteux - pour vous.

Accellion propose un essai gratuit de 14 jours pour le plan Entreprise, mais vous êtes limité à cinq utilisateurs au cours de l’essai. Il n'y a pas de limite de taille de fichier mais le quota de stockage est limité à 1 To. Vous n'avez pas non plus accès à toutes les fonctionnalités de la version d'évaluation, mais vous disposez des outils de partage de fichiers, de l'automatisation, des applications mobiles et de l'intégration avec les outils LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) et SSO (Single Sign-On).. Pour cet examen, j'ai examiné la version d'évaluation gratuite d'Enterprise; Cependant, cet examen ne porte que sur les fonctionnalités disponibles dans le plan d'entreprise. Une carte de crédit n'est pas requise pour la version d'évaluation gratuite, ce qui permet d'essayer facilement le logiciel et de voir s'il correspond à vos besoins.

Une chose à garder à l'esprit à propos du plan d'entreprise est qu'il est uniquement basé sur le cloud. Tous les fichiers en cours de transfert sont téléchargés et téléchargés à partir de serveurs de cloud publics. Le plan d'entreprise vous offre la possibilité de disposer du logiciel entièrement sur site (un peu comme Logiciel Linoma GoAnywhere MFT Standard fonctionne sur un cloud privé avec une appliance virtuelle ou sur un cloud hybride, qui tire parti des infrastructures locales et publiques. Citrix ShareFile Business permet également une solution hybride mais à un prix inférieur à celui de Kiteworks.

Accellion Kiteworks Business peut s'avérer utile si de nombreux utilisateurs envoient régulièrement des fichiers à des partenaires et à des clients extérieurs à l'entreprise. Pour commencer cet essai gratuit, il vous suffit d'indiquer votre nom et votre adresse électronique à Accellion. Accellion vous envoie ensuite les liens vers l'interface d'administration et l'interface utilisateur pour le cloud public, ainsi qu'un mot de passe par courrier électronique.

Se déplacer dans les affaires Accellion Kiteworks

Lorsque vous vous connectez au panneau d'administration pour la première fois, Accellion Kiteworks Business vous affiche un tableau de bord vide. C'est très simple et peut-être même un peu trop simple. Je m'attendais à voir les options de menu se remplir dans la partie gauche. J'ai fini par comprendre que l'icône Personne en haut est destinée à la gestion des utilisateurs, l'icône Dossier à la gestion des fichiers et l'icône Graphique à secteurs aux rapports.

Parlons maintenant un peu des rapports. Les rapports indiquent la quantité d'espace utilisée par chaque utilisateur, ce qui est pratique, car Accellion limite le stockage si vous êtes dans le plan d'affaires. Vous pouvez également voir combien de fichiers ont été téléchargés. Le journal d'activité affiche des informations telles que les tentatives de connexion afin que vous puissiez dire à quelqu’un qui joue au jeu «devinez-le-mot de passe» de pénétrer dans un compte. Ce n'est pas hautement personnalisable, mais c'est toujours un aperçu intéressant pour le responsable informatique.

La première chose que j'ai faite a été de créer des utilisateurs pour utiliser cette plate-forme. La page Utilisateurs ne fait pas la différence entre employés et clients de la même manière que ShareFile. Je viens de mettre tous les utilisateurs qui accèdent régulièrement à Accellion Kiteworks Business. J'ai trouvé le processus beaucoup plus simple que dans Globalscape EFT Cloud Services ou Citrix ShareFile Business. Je viens d'entrer l'adresse électronique et de définir la personne en tant qu'utilisateur (et non en tant qu'administrateur d'application). Une fois la personne créée dans le système, je pouvais cliquer sur le nom et changer le profil pour qu'il ne soit qu'un destinataire, si nécessaire. Je pourrais également réinitialiser les mots de passe, suspendre / supprimer des utilisateurs et attribuer des stratégies d'utilisateur.

La simplicité présente cependant un inconvénient: vous ne pouvez pas affecter de contrôles d'accès granulaires. Accellion Kiteworks Business se concentre sur les profils. Le système est livré avec trois profils par défaut: Standard, Restreint et Destinataire. Vous pouvez également créer d'autres profils avec différents niveaux de restrictions (tels que le quota de fichiers).

Accellion Kiteworks Business dispose d’une intégration poussée dans Active Directory et LDAP, mais elle est limitée aux plans Enterprise et Enterprise Connect. Pour le business plan, les contrôles sont trop basiques. Si vous voulez de la flexibilité dans les contrôles d'accès des utilisateurs, Globalscape EFT Cloud Services est une bien meilleure option.

Accellion chiffre tous les fichiers en transit et en attente sur ses serveurs. Les utilisateurs d'entreprise ont la possibilité de gérer leurs propres clés afin qu'Accellion n'ait pas accès aux données. Tant que le destinataire n'a pas téléchargé le fichier, les fichiers eux-mêmes ne se déplacent pas, vous n'avez donc pas à vous soucier des copies des fichiers stockées sur les serveurs de messagerie et autres arrêts intermédiaires.

En tant qu'utilisateur, vous passerez la majeure partie de votre temps dans l'interface utilisateur, qui est complètement différente de l'interface d'administration. L'écran ressemble à la plupart des gestionnaires de fichiers, avec un menu, une arborescence de dossiers et le volet principal affichant tout le contenu. La barre latérale la plus à gauche est un menu, avec des options pour afficher Tous les fichiers, Dossiers partagés, Favoris, Activités récentes et Courrier. La dernière option, Déplacer plateau, ouvre un volet séparé affichant les fichiers en cours de déplacement. Lorsque vous cliquez sur un dossier dans l’arborescence, vous voyez le contenu du dossier dans le volet principal. C'est intuitif car les gens ont l'habitude de travailler dans ce type d'interface.

Partage de fichiers avec Accellion Kiteworks Business

Accellion Kiteworks Business ressemble beaucoup à Dropbox lors de l'envoi de fichiers. En fait, comme la plupart des logiciels MFT, les fichiers eux-mêmes ne sont déplacés nulle part après leur téléchargement sur le serveur cloud. Pour envoyer des fichiers, vous créez un dossier et assignez des utilisateurs au dossier. Une fois que vous avez sauvegardé les données dans le dossier, le système envoie automatiquement un courrier électronique aux destinataires avec le lien vers l'endroit où le fichier est enregistré. Tant que la personne est ajoutée au dossier, chaque fois que vous enregistrez quelque chose, cette personne reçoit une notification. Il n'y a pas de mécanisme de réponse formel, bien que, s'il dispose des privilèges appropriés, il puisse toujours ajouter des fichiers au dossier partagé.

Accellion Kiteworks Business propose un plug-in pour Microsoft Outlook, ce qui permet d’envoyer le courrier électronique de manière transparente. Pour obtenir l'intégration SharePoint, vous devez disposer d'Accellion Kiteworks Enterprise. Pour travailler avec d'autres fournisseurs de cloud ou plates-formes SSO, vous devez disposer de Kiteworks Enterprise Connect. J'aurais aimé voir quelque chose comme ce que propose Citrix ShareFile Business, où le lien est envoyé à l'utilisateur pour l'informer de l'emplacement où télécharger le fichier.

Support, intégrations et gestion

Accellion Kiteworks Business est un peu tardif pour la partie MFT, mais il compense le retard en accordant une attention particulière à l’application mobile. Les applications Android, iOS et Windows Phone vous permettent de créer des fichiers, de synchroniser des copies avec le serveur et le périphérique, ainsi que d'envoyer et de recevoir des fichiers. Les outils MDM de MobileIron, Symantec et Good Technology sont disponibles via Accellion Kiteworks Business, qui peut reconnaître les périphériques et synchroniser les fichiers avec le compte. Si vous décidez plus tard que ces périphériques ne doivent plus contenir les fichiers, vous pouvez simplement révoquer les autorisations. Il existe également des connecteurs pour des services de stockage tiers tels que Google Drive, SharePoint, Box et Dropbox, mais ils sont limités aux utilisateurs d'Enterprise Connect. Il aurait été agréable de voir cette fonctionnalité proposée dans le Business Plan de la manière dont Citrix ShareFile Business l’offre.

Le fait que Accellion n’ait pas offert de support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 était un peu décevant, vu que Citrix le faisait. Donc, si vous êtes du genre à ne pas vouloir attendre jusqu'au matin pour obtenir de l'aide, alors vous serez frustré par Accellion Kiteworks Business. Il y a un chat en ligne, mais lorsque j'ai cliqué dessus après les heures normales de travail, on m'a dit qu'il enverrait un courrier électronique à l'équipe de support et que je recevrais une réponse plus tard. Pour être juste, j'ai bien reçu une réponse dans les 12 heures. Il existe également un numéro de téléphone gratuit, mais celui-ci n'est pas disponible 24h / 24 et 7j / 7. La documentation en ligne existe, mais l'outil est assez simple pour que vous n'en ayez vraiment pas besoin. Cependant, il semblait que la documentation manquait un peu par rapport aux autres services.

Partagez facilement et en toute sécurité avec Accellion Kiteworks Business

Accellion gère toutes les considérations de sécurité pour les utilisateurs du plan d'affaires, mais offre aux organisations la possibilité de gérer leurs propres clés de chiffrement pour une sécurité accrue (dans le plan d'entreprise). Comparé à notre choix des rédacteurs Globalscape EFT Cloud Services ou à des offres sur site telles que Linoma Software GoAnywhere MFT Standard, Accellion Kiteworks Business ne fait que commencer. Si vous cherchez un produit qui imite le flux de travail de la façon dont les gens travaillent déjà, alors Accellion Kiteworks Business sera attrayant. Il n’est pas aussi polyvalent que les choix de nos éditeurs Citrix ShareFile Business ou Globalscape EFT Cloud Services, et certaines entreprises s’attaquent aux exigences de taille de fichier du plan commercial, mais dans l’ensemble, Accellion Kiteworks Business est performant et bien adapté. pour la plupart des entreprises.