Vidéo: JASM 2016 - La collaboration interprofessionnelle en GMF : l’intégration du travailleur social (Novembre 2024)
L’époque des grandes entreprises liées à un seul lieu de travail physique est révolue, de nombreuses entreprises étant désormais des entités mondiales ayant des employés répartis dans plusieurs bureaux ou travaillant à domicile. La collaboration entre employés et entrepreneurs indépendants pouvant travailler de partout dans le monde est désormais monnaie courante. Les petites et moyennes entreprises (PME) font face aux mêmes défis que les grandes entreprises, car elles prévoient toutes deux comment allouer des ressources afin de développer leurs activités sur de nouveaux sites et sur des marchés plus concurrentiels.
Les logiciels de collaboration en ligne évoluent avec les entreprises pour permettre ce changement au nom de la productivité. Les équipes distribuées ont plus de moyens que jamais de communiquer et de collaborer en temps réel, et 2016 devrait apporter une nouvelle vague d'innovation en matière de connectivité basée sur le cloud, d'intégration multiplate-forme et de conférence multimédia de nouvelle génération. Voici cinq grandes tendances à surveiller en 2016.
1. Vidéoconférence en salle
La vidéoconférence est le pivot de la collaboration en ligne. Alors que les nouvelles solutions de visioconférence plug-and-play résolvent les problèmes de qualité audio et vidéo et d’utilisabilité qui occupent l’espace depuis plus de dix ans, le pow-wow virtuel remplace de plus en plus les réunions en personne, des séances de remue-méninges ou des enregistrements en petite équipe. Les pow-wow virtuels particulièrement populaires sont les salles de guerre quasi créées par les entreprises lors de crises, dans lesquelles le personnel clé dans le monde entier évalue les dommages et élabore des plans d'action en face à face. En 2016, la vidéoconférence continuera de devenir plus fluide, plus intelligente et plus abordable tout en fonctionnant à des vitesses plus rapides de l'Internet.
Ces facteurs contribuent à la montée en puissance de systèmes de visioconférence «en salle» économiques et faciles à installer. Bien que leur apparence et leurs fonctionnalités soient aussi simples qu’un téléviseur à écran plat, ces systèmes regroupent des caméras et des plates-formes informatiques à haute résolution, ainsi que des logiciels de communication et de collaboration dans un seul composant matériel. Les solutions en salle associent la vidéoconférence multi-voies à des fonctionnalités de présentation et de partage de contenu sans fil, le tout à une résolution vidéo de 720p ou de 1080p.
2. Tout connecté au cloud
Un logiciel de collaboration et des solutions de visioconférence efficaces et universellement accessibles ne pourrait exister sans le nuage comme frontière. Ce sont les intégrations basées sur le cloud qui connectent la solution de visioconférence d’une entreprise à son logiciel de collaboration principal, mais également à la multitude de dispositifs que les employés utilisent pour interagir avec elle. Les membres de l'équipe hors site participent de plus en plus au processus de collaboration en utilisant des smartphones et des tablettes autant que des PC de bureau ou des ordinateurs portables (sinon plus). Qu'il s'agisse de participer à une discussion de groupe, d'envoyer et de modifier des documents partagés ou de vous connecter à une vidéoconférence depuis un périphérique Android ou iOS à la volée, la collaboration basée sur un nuage continuera d'éroder les barrières des entreprises, des PME et des plates-formes, des emplacements et des plates-formes. la communication.
3. Interopérabilité transparente
En plus d'y accéder depuis n'importe où, les entreprises devraient également avoir la possibilité d'ajouter leur logiciel de collaboration à tous les autres services tiers dans lesquels elles sont investies. Ceux-ci peuvent aller de services plus traditionnels tels que la gestion de la relation client (CRM) ou le logiciel de support technique à l'outil qu'une organisation utilise pour gérer et obtenir des analyses à partir de ses plates-formes de médias sociaux.
Plus il est facile pour les employés d’envoyer des données et des documents (et de basculer d’un service à l’autre tout en collaborant et en gérant des projets), mieux les entreprises pourront optimiser leur productivité. S'ils peuvent intégrer des informations commerciales ciblées issues de services de Business Intelligence (BI), ils peuvent prendre des décisions plus intelligentes et plus éclairées, voire mieux.
En 2016, les outils de collaboration et de visioconférence incorporeront de plus en plus d'intégrations et de capacités de partage avec tout, des applications de calendrier aux solutions de gestion des appareils d'entreprise aux services de comptabilité en ligne et de voix sur IP (VoIP). Si une intégration n'existe pas par défaut, le logiciel de collaboration que vous choisissez doit inclure une interface de programmation d'application (API) permettant aux développeurs et au personnel informatique de se coder et de se déployer.
4. Travail d'équipe distribué sans souci
Le courrier électronique est toujours bien vivant comme principal moyen de communication du monde professionnel, mais le logiciel de collaboration moderne poursuivra sa quête pour tuer le courrier mort en 2016, du moins pour la communication interne. Les applications et services de collaboration offrent des fonctionnalités de discussion en direct plus intuitives et sans tracas pour la messagerie directe de groupes et d’équipes. Ces applications offrent des canaux de communication pour l'ensemble de l'entreprise et des services spécifiques, ainsi que des outils de workflow permettant de rationaliser la productivité, quel que soit le lieu où les membres de l'équipe résident physiquement ou les périphériques qu'ils utilisent pour communiquer.
En 2016, l'interopérabilité en nuage va fusionner la fenêtre de vidéoconférence d'une équipe avec son chat en direct, mettant ainsi toutes les formes de collaboration au même endroit. Au fur et à mesure que ce mode centralisé de flux social et de collaboration directe par mentions gagne en popularité, les longs messages de la chaîne de messagerie, remplis de messages en aval et "Répondre à tous", deviendront de moins en moins courants sur le lieu de travail, ce qui permettra aux employés de passer plus de temps à faire les choses.
5. La révolution de la communication Web en temps réel
La prochaine étape de la révolution de la communication Internet est imminente: les appels vocaux et vidéo directement intégrés aux navigateurs. La communication Web en temps réel (WebRTC) est une technologie open source et un standard API qui ont été intégrés au marché des navigateurs grand public par le World Wide Web Consortium (W3C) au cours des dernières années. WebRTC permet aux applications Web de participer à des appels vocaux directs, à une conversation vidéo et à un partage de données sans recourir à des applications de bureau ou mobiles, à des modules complémentaires ou à des plug-ins de navigateur.
Au cours des années 2014 et 2015, les principaux navigateurs, dont Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera et le navigateur Microsoft Edge de Windows 10, ont annoncé la prise en charge de WebRTC. Chrome, Firefox et Opera activent également WebRTC sur Android. Pour iOS, il y a Bowser, un navigateur mobile compatible WebRTC. Les solutions de visioconférence d'entreprise se préparent déjà à la révolution WebRTC en proposant des navigateurs Web intégrés à leurs systèmes, ce qui leur permet non seulement de tourner la page, mais de profiter de cet élan open source pour innover et améliorer leur communication native par navigateur.
En 2016, la montée en puissance de WebRTC devrait toutefois rendre un espace nerveux: des applications de chat audio et vidéo autonomes, dont l'existence pourrait bientôt devenir superflue. Microsoft prend déjà des mesures pour permettre l’interopérabilité de Skype avec WebRTC, mais les applications d’appel vidéo qui ne font pas la même chose pourraient bien être laissées à l’écart.
