Vidéo: StartUp Spotlight: GenVis (Novembre 2024)
Traditionnellement, les patients n’ont pas grand chose à dire sur le coût des procédures médicales. Les compagnies d’assurance et les cabinets médicaux définissent le marché Les médecins vous donnent un prix, et votre assurance vous laisse soit avec la quote-part, soit une partie de votre franchise.
"Les patients ont souvent du mal à payer leurs factures et à négocier les frais malgré une assurance maladie et, en raison d'un manque de transparence des prix et de la charge financière plus élevée, ils ne savent pas ce qu'ils vont payer. patient à prendre en charge ses dépenses de soins de santé ", a déclaré le Dr Vish Banthia, co-fondateur, PDG et directeur médical de ZendyHealth. "Le modèle de nom à votre prix vous permet de sélectionner une procédure où et quand vous le souhaitez, à un prix abordable. Et nous exploitons la capacité excédentaire que même les meilleurs fournisseurs doivent supporter pour faire face aux frais généraux croissants des rendez-vous vides, ce qui pourrait permettre d'économiser des milliers de dollars pour une pratique ".
Pourquoi ça marche pour les entreprises
L'avantage pour les consommateurs est clair. Le site Web donne aux utilisateurs un contrôle en libre service sur le choix et le prix, donnant ainsi à la réservation de rendez-vous avec la santé une allure de magasinage pour un vol ou une chambre d'hôtel. Mais ZendyHealth ne fonctionnerait pas sans valeur intrinsèque pour les fournisseurs listant leurs services.
Le Dr Banthia, chirurgien diplômé titulaire d'un double diplôme et qui a son propre cabinet depuis plus de 10 ans, a expliqué la proposition de valeur pour les entreprises. Une fois vérifiées dans le réseau de fournisseurs (gratuit) de ZendyHealth, les entreprises choisissent les offres à accepter et remplissent les ouvertures de dernière minute sur leurs horaires. À partir de là, les pratiques obtiennent de l’argent directement sur le site Web, évitant les sociétés d’assurance, les retards de paiement et d’autres problèmes liés aux collectes au point de service (stratégie de recouvrement des paiements par le système de santé) afin de faire face aux modifications apportées aux remboursements d’assurance. par la Loi sur les soins abordables.
"Il ne s'agit pas seulement de combler les annulations de dernière minute; pour ces entreprises, il s'agit de combler cette capacité excédentaire avec des patients qui paient de l'argent", a déclaré le Dr Banthia. "Cet argent de départ améliore les collections au point de service, ce qui est un problème pour beaucoup, beaucoup de fournisseurs maintenant à cause des changements dans le système de santé en raison de l'augmentation des franchises."
Dossier d'entreprise
Nom: ZendyHealth
Fondée en: 2014
Fondateurs: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Équipe dirigeante: Dr. Banthia-CEO et Chief Medical Officer; Roumen Antonov, PhD-CTO
QG: Los Angeles, Californie
Ce qu’ils font: une place de marché comme celle de Priceline pour les soins de santé
Ce que cela signifie: Les consommateurs nomment leur propre prix pour les procédures médicales, dentaires et esthétiques
Modèle économique: logiciel en tant que service (SaaS) Freemium
État actuel: le site Web réactif pour ordinateur de bureau / mobile est en ligne
Financement actuel: financement initial autofinancé de 250 000 $; 1 million de dollars d'anges
Lancement prévu des applications mobiles: applications Android et iOS au printemps 2016
Prochaines étapes: développer la liste des fournisseurs et des procédures; Financement série A
À l'intérieur de la plate-forme
ZendyHealth est né des problèmes observés et vécus par le Dr Banthia, tant du point de vue du patient que du prestataire, tout en dirigeant sa pratique. Avant de fonder la startup et de lancer le site Web, il a piloté l’idée d’enchérir sur des créneaux horaires de rendez-vous ouverts dans ses propres bureaux. La société a débuté sous le nom de ZendyBeauty, se concentrant sur les procédures esthétiques, et a annoncé son changement de marque pour ZendyHealth en avril 2015 avec l'extension des procédures médicales et dentaires.
Du côté des patients, le site Web mobile et le site Web mobile réactif de ZendyHealth vous offrent une expérience utilisateur fluide (UX). À partir de la page d’accueil, vous pouvez commencer immédiatement en sélectionnant une procédure dans le menu déroulant et en entrant votre code postal dans l’outil Choisissez votre prix, ou cliquez pour afficher toutes les procédures disponibles sur le marché ZendyHealth. et beauté). Les médecins, les hôpitaux et les patients aident également à déterminer les procédures à ajouter au marché, qui ne cesse de croître. L'autre façon de naviguer consiste à consulter des listes de fournisseurs, un répertoire de profils de médecins et de cabinets consultables par code postal, catégorie ou procédure spécifique.
Une fois que vous avez choisi une procédure dans votre région, l'outil Choisissez votre prix remplit un formulaire en fonction de la procédure choisie. Pour une IRM, par exemple, les utilisateurs entrent des informations médicales telles que le type d’analyse et la partie du corps à laquelle elles sont destinées, choisissent une date de rendez-vous préférée et une certaine flexibilité, puis font une offre pour la procédure. ZendyHealth inclut une échelle mobile dans l'outil pour vous indiquer le prix moyen de la procédure. Après avoir saisi une enchère, les chances de votre acceptation sont faibles, moyennes ou élevées. Après avoir soumis une offre, vous recevez un courrier électronique de confirmation et, à partir de là, le fournisseur vous contacte directement pour planifier un rendez-vous accepté.
Du côté des entreprises, la première chose qu’un cabinet médical, dentaire ou cosmétique doit faire est de s’inscrire en tant que prestataire certifié. Il n’ya pas de frais d’inscription ni d’abonnement, mais ZendyHealth soumet chaque membre potentiel à un processus de vérification avant de les répertorier sur le réseau de fournisseurs.
"Contrairement aux plates-formes où vous pouvez payer un modèle d'abonnement et être répertorié en tant que médecin, nous vérifions les informations d'identification afin de contrôler et de décider si nous accepterons un fournisseur du réseau", a déclaré le Dr Banthia. "Nous examinons une combinaison de licences, si elles ont des privilèges hospitaliers, et nous examinons les plateformes de revues commerciales et sectorielles pour obtenir un score moyen garantissant des fournisseurs de membres de haute qualité."
À partir du portail du fournisseur, les utilisateurs voient toutes les offres de procédure dans leurs centres de notification et peuvent gérer et planifier des rendez-vous à partir de celui-ci. Il n’existe pas d’options d’intégration ou d’interfaces de programmation d’applications (API) permettant d’intégrer ZendyHealth aux systèmes de planification back-end ou de gestion de la relation client (CRM) des fournisseurs de soins de santé, mais c’est quelque chose que la startup explore.
Le développement des fonctionnalités de ZendyHealth vise principalement à rendre l’UX plus intuitive. Les développeurs adaptent la plate-forme en fonction de la manière dont les patients préfèrent naviguer et réserver, et pour donner aux prestataires davantage de contrôle sur leurs offres. M. Banthia décrit dans le pipeline de fonctionnalités "les flux d'utilisateurs pour les patients qui ne sont pas à l'aise avec le processus d'enchères" et une fonctionnalité pour les fournisseurs qui ne souhaitent pas réduire leurs prix. Cependant, il a déclaré que ZendyHealth est conscient de ne pas étendre ses ressources de démarrage à un stade précoce sur le développement des fonctionnalités.
"Nous essayons de créer une plate-forme transparente", a déclaré le Dr Banthia. "Vous n'avez pas besoin de webinaires, de didacticiels ni de logiciels téléchargeables à intégrer. Intuitif et facile à utiliser. Les fournisseurs sont occupés. Ils n'ont pas le temps de parcourir des heures de didacticiels pour un service supplémentaire, en dehors de leur domaine d'expertise."
L'application mobile de ZendyHealth pour Android et iOS est également en préparation. Le lancement de l'application est prévu dans les deux prochains mois et inclura les expériences vécues par les patients et les prestataires.
Plan d'affaires détaillé
Le Dr Banthia a mis son propre argent pour le lancement initial de ZendyHealth. Depuis sa création, la start-up a réuni un montant initial de 1 million de dollars d'investissements providentiels à un prix de 5 millions de dollars composé d'investisseurs individuels et de professionnels de la santé. À partir de là, ZendyHealth a été accepté dans l’accélérateur 500 Startups et dans StartX Med, un programme d’accélérateur de start-up à vocation médicale géré par l’Université de Stanford. La société recherchera bientôt un tour de financement de série A, potentiellement des accélérateurs, ainsi que des sociétés de capital-risque traditionnelles.
ZendyHealth s’est élargi pour inclure des fournisseurs dans la plupart des grandes villes et régions métropolitaines des États-Unis, mais le Dr Banthia a déclaré que la croissance du nombre de fournisseurs a été organique. La start-up ne compte encore que quelques employés - les dirigeants et une équipe de développeurs - et a consacré la majeure partie de ses efforts de marketing et d’acquisition à la visibilité du consommateur par le biais de la publicité et de partenariats, avec une nouvelle vague de partenariats à l’horizon avec des groupes d’hôpitaux pour croissance et sensibilisation des clients.
En termes de stratégies de monétisation, ZendyHealth est toujours en train de le comprendre. La startup fonctionne selon un modèle freemium où il n'y aura jamais de coût du côté du consommateur, mais elle commence à rechercher et à mettre en œuvre plus de fonctionnalités premium du côté commercial. Dans certaines zones géographiques, la plate-forme suit le "taux de prélèvement", qui correspond au montant pris de la valeur d'une offre. Dr. Banthia a déclaré que la start-up jouait même avec l'idée d'une offre premium pour les fournisseurs certifiés de payer pour un territoire géographique exclusif en acceptant des offres sur des procédures particulières.
"Il existe des opportunités pour de nombreuses sources de revenus différentes, car nous savons que nous offrons beaucoup de valeur aux fournisseurs. Ils génèrent beaucoup de travail supplémentaire de la part de patients qu'ils n'auraient jamais obtenus autrement", a déclaré le Dr Banthia.
Du point de vue du marché, ZendyHealth fournit une plate-forme unique. Il existe d'autres marchés numériques de la santé, tels que Healthcare Bluebook et OpsCost, qui répertorient les prix de différentes procédures et comparent les hôpitaux et les pratiques, mais aucun ne traite des opportunités commerciales, tant du côté patient que du côté fournisseur.
Ce que ZendyHealth doit faire maintenant, c'est se concentrer. Les patients et les fournisseurs affluent déjà vers la plate-forme, la portée du site Web s'étend de manière organique, l'élément clé de l'application mobile est sur le point de se concrétiser et l'UX est sans tracas pour les deux côtés. Au-delà de son cycle de financement de série A, cette start-up doit définir une stratégie de monétisation comportant de multiples sources de revenus et un plan visant à poursuivre la croissance de la clientèle, mais aussi à la transformer en une valeur commerciale tangible.
Demandez aux experts: Conseils de démarrage
Daniel Dehrey, directeur du Fonds de collaboration a déclaré ZendyHealth s’appuie sur deux tendances dominantes en matière de soins de santé du côté des consommateurs: la demande et le contrôle accru des patients sur leurs procédures. En ce qui concerne les entreprises, il a déclaré qu’il était possible de mieux faire connaître certains des plus petits fournisseurs de services médicaux de la plateforme.
"Au fur et à mesure que l'offre augmente, un certain nombre d'opportunités de revenus peuvent s'ouvrir", a déclaré Dehrey. "Je mettrais très tôt l'accent sur la qualité et l'offre, afin de garantir la qualité du côté de l'offre et de veiller à ce que la société optimise l'expérience de ses premiers utilisateurs du côté de la demande. S'ils ont bien compris, ils devraient souhaiter que tout soit aussi simple que d'utiliser ZendyHealth.. "
Jamie Davidson, partenaire chez Redpoint Ventures, a souligné que la transparence des coûts était l'atout le plus précieux de ZendyHealth, tout en précisant que la stratégie de mise sur le marché de la société était encore vague, en particulier en ce qui concerne les cas d'usage répété pour des patients ordinaires.
"Depuis l'adoption de la loi sur les soins abordables, le gouvernement des États-Unis, Medicare et Medicaid ont mis davantage l'accent sur le contrôle des coûts et la compréhension de l'efficacité des services médicaux", a déclaré Davidson. «C’est un réel problème pour le consommateur, mais peut-il créer une expérience générant plus de revenus pour les fournisseurs par le biais de visites ou de« ventes »incrémentielles tout en économisant de l’argent pour le consommateur? Les meilleurs produits de consommation finissent par ressembler à des services publics."
