Vidéo: Shopify vs BigCommerce - Which is Better? (Novembre 2024)
Shopify et BigCommerce font partie des meilleures plateformes de panier d'achat en ligne disponibles à ce jour. Les deux offrent des essais gratuits, une édition de site par glisser-déposer et un support 24/7 pour tous les clients. Cependant, il existe plusieurs différences majeures entre ces deux leaders de l’industrie.
Avant de choisir le logiciel à acheter, assurez-vous de bien définir vos objectifs, vos préférences et vos exigences. Une fois que vous comprenez clairement ce que vous souhaitez accomplir (au-delà de la vente de quantités massives de produits), vous serez en mesure de déterminer la plate-forme qui vous convient le mieux. Pour vous aider à faire ce choix, nous avons décomposé les principales différences entre Shopify et BigCommerce.
Prix
BigCommerce et Shopify offrent des essais gratuits de 15 et 14 jours, respectivement. Une fois ce délai écoulé, les deux entreprises vous obligent à choisir entre trois forfaits différents.
Le forfait Standard de BigCommerce coûte 29, 95 USD par mois, le forfait Plus à 79, 95 USD et le forfait Enterprise n’est disponible que dans des formules de tarification personnalisées. Le plan Plus comprend une fonctionnalité qui contacte les clients après l’abandon de leurs paniers. Le plan Entreprise comprend un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et une adresse IP dédiés, ainsi que la prise en charge des priorités, la configuration et la migration expertes par un expert et des outils de création de rapports avancés.
Contrairement à BigCommerce, Shopify facture des frais de transaction pour ses plans de haut niveau:
- Le forfait de base coûte 29 USD par mois. Des frais supplémentaires de 2, 9% et 30 centimes sont ajoutés pour chaque transaction en ligne, et de 2, 7% pour chaque transaction en personne.
- Le forfait Professionnel coûte 79 dollars par mois et facture 2, 5% et 30 cents pour chaque transaction en ligne et 2, 4% pour chaque transaction en personne. Ce plan vous permet d’offrir et de traiter des cartes-cadeaux, de générer des rapports et de récupérer des paniers d’achat abandonnés.
- Le forfait Illimité coûte 179 dollars par mois. Le tarif est de 2, 25%, 30 cents pour chaque transaction en ligne et 2, 15% pour chaque transaction en personne. Ce plan offre des rapports avancés et un calcul du taux d’expédition. Edge: BigCommerce.
Interface
Shopify propose une gamme attrayante de modèles de thème gratuits que vous pouvez parcourir et faire une démonstration avant de vous engager. Les chances sont que vous trouverez quelque chose à votre goût parmi les modèles gratuits. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez parcourir plus de 100 modèles supplémentaires, dont certains sont payants.
BigCommerce n'offre pas autant de modèles que Shopify, et ceux qu'il propose ne sont pas aussi attrayants. Pour cette raison, vous voudrez probablement payer pour un thème premium BigCommerce plutôt que de vous contenter des versions médiocres gratuites.
Shopify fournit également une expérience attrayante et transparente aux clients et aux gestionnaires de sites. Le tableau de bord du gestionnaire permet une navigation à gauche dans des champs clairement identifiés qui s’ouvrent à l’écran lorsque vous cliquez dessus. Vous pouvez facilement faire glisser des champs dans votre tableau de bord pour modifier l'aspect et la convivialité de l'avant de votre site.
Le tableau de bord de BigCommerce est également facile à naviguer. Il comprend une navigation compréhensible à gauche et une édition par glisser-déposer. Il y a un peu plus d'espace blanc sur le tableau de bord, ce qui le rend plus fade que l'interface utilisateur de Shopify, mais cela ne devrait pas vraiment entrer en ligne de compte dans votre décision finale.
Une différence majeure ici: lorsque les clients commencent à entrer le paiement, Shopify les dirige vers sa propre page de paiement, ce qui est un peu gênant. BigCommerce vous permet d'acheter votre propre certificat SSL afin de garder les utilisateurs sur site. C'est un détail mineur. Les deux options sont sécurisées et assez rapides. Toutefois, vos clients pourraient trouver que vous passez de votre site à Shopify pour effectuer un paiement un peu gênant. Edge: Shopify.
Service client
Malheureusement, BigCommerce n'offre pas de support aux points de vente, ce qui signifie que vous devrez déterminer vous-même les échecs de vos points de vente ou passer par le canal de support général. Notre expérience avec le support client était un peu frustrante; le chat en direct était parfois indisponible, et le représentant avec lequel nous nous sommes connectés ne semblait pas en savoir beaucoup sur la plate-forme.
D'autre part, Shopify offrait un support client idéal. Nous avons trouvé qu'il était facile de contacter le support technique via le chat et le téléphone, même en dehors des heures de bureau, et le représentant avec qui nous avons parlé était extrêmement compétent. Edge: Shopify.
Caractéristiques
Les utilisateurs aimeront absolument le stockage illimité de BigCommerce, disponible à tous les niveaux de forfait. Shopify n'offre qu'un stockage illimité au niveau du forfait illimité. En termes d’outils complémentaires, Shopify s’intègre parfaitement à des centaines d’applications. Malheureusement, la plupart de ces applications nécessitent un paiement mensuel supplémentaire. BigCommerce propose plus d'applications complémentaires que Shopify, mais il en existe moins.
Outre ces différences mineures, les deux systèmes sont remarquablement similaires. Aucune des deux sociétés n'offre une version gratuite de son logiciel et ne remboursera pas votre argent si vous oubliez de suspendre votre abonnement. Sur le plan positif, les deux fournissent une interface de programmation d'applications (API) pour les développeurs, une extraction sur une page et une bande passante illimitée. Edge: Cravate.
Ligne de fond
BigCommerce et Shopify sont d’excellentes options de panier en ligne. Ils fournissent des ensembles de fonctionnalités avancées, des interfaces utilisateur et gestionnaires faciles à utiliser, ainsi que des prix compétitifs. BigCommerce ne facture pas de frais de transaction pour ses forfaits de niveau supérieur, mais c’est le système le moins attrayant et son support client est un peu inégal. Shopify facture des frais de transaction, mais il offre une vaste sélection de modèles de site magnifiques ainsi qu'un support client incroyable. Si vous êtes prêt à dépenser un peu plus d'argent en frais de transaction et en applications tierces, Shopify est le meilleur choix pour vous. Recommandation: Shopify.
