Dans un monde d’abord mobile, n’oubliez pas le PC

Depuis l'arrivée de l'iPad en 2010, le rôle du PC a été examiné de près. Est-ce un facteur de forme mourant? Est-ce quelque chose dont les consommateurs n'ont plus besoin? Le smartphone est-il le seul appareil que les gens utiliseront un jour? La tablette va-t-elle tuer le PC?

Le débat est pertinent car il aide les entreprises à décider où concentrer leurs ressources. Il est clair que le smartphone est le périphérique informatique principal de nombreuses personnes, aussi une stratégie axée sur le mobile est-elle une évidence.

Mobile-first signifie simplement que le smartphone est le principal point d'engagement, mais cela varie en fonction de l'application. Quelque chose comme Netflix, par exemple, est principalement consommé sur des appareils à grand écran tels que les ordinateurs personnels, les téléviseurs et les tablettes. Microsoft Office et d'autres applications d'entreprise ou commerciales sont principalement utilisés sur des PC. Mais comme le smartphone est toujours avec nous, il est essentiel que les applications PC-first aient des expériences complémentaires sur smartphone.

Mais lorsqu'il s'agit de logiciels et de services grand public, la stratégie est inversée. Le mobile est le mantra des développeurs et des stratèges en logiciels grand public au cours des dernières années. Mais je suggérerais qu'un grand nombre de ces applications exclusivement mobiles peuvent également bénéficier d'une expérience PC.

Fait intéressant, les données globales nous disent que le PC est encore largement utilisé quotidiennement dans presque toutes les données démographiques.

Comme vous pouvez le constater, le temps passé par jour sur les ordinateurs reste important. Selon nos estimations, environ 1, 3 milliard de personnes possèdent personnellement un PC, contre près de 3 milliards de personnes possédant un smartphone. La moyenne mondiale du temps passé à utiliser un ordinateur chaque jour par ces quelque 1, 3 milliard de personnes est de 3, 54 heures par jour.

Ce qui est devenu évident il y a quelques années, c'est que le smartphone ne prenait pas forcément du temps sur l'ordinateur, mais augmentait le temps total passé à utiliser des appareils et à être sur Internet chaque jour. En regardant des années de données, le temps quotidien passé à utiliser un PC est resté à peu près plat, tandis que le temps quotidien à utiliser un smartphone a considérablement augmenté. Les gens semblent utiliser les deux appareils de manière indépendante et en tandem pour naviguer sur le Web, communiquer, jouer à des jeux, regarder des vidéos, utiliser les médias sociaux et magasiner plus que jamais.

Il est également important de noter que, partout dans le monde, les Millennials passent encore beaucoup de temps sur leur PC. L'erreur est de penser que la seule façon d'atteindre la génération Y consiste à utiliser une application mobile. Bien qu'ils passent effectivement beaucoup de temps sur leur téléphone et dans les applications, les données laissent penser que ce serait une erreur de ne pas offrir également aux millennials un moyen d'engager des logiciels ou des services sur leurs PC, à condition qu'elles ne se contentent pas aveuglément dupliquer leur stratégie mobile sur le bureau.

Je pense que le vrai débat devrait être de savoir s'il faut créer un site Web ou une application. Pour moi, le chemin est clair: créer une application. Prenez Twitter, par exemple. C'est une expérience mobile d'abord; Le site Web et les applications de bureau de Twitter sont plutôt médiocres comparés aux autres applications côté client pour macOS et Windows 10. Je dirais que Twitter perd un point de mobilisation important sur le PC, compte tenu du temps passé par les internautes à naviguer sur le Web à la recherche d'informations et de divertissements. sur leurs PC.

Snapchat a également une opportunité. Le fait de pouvoir envoyer des messages à des amis depuis le bureau a beaucoup de sens. Le contre-argument est qu'il n'est pas si difficile de prendre votre smartphone et d'ouvrir l'application pour envoyer un cliché. Cependant, cela ne tient pas compte de la friction accrue dans cette expérience. Par exemple, j'utilise assez souvent Slack pour le travail et les choses personnelles, mais uniquement parce qu'il est disponible sur mobile et sur le bureau.

Facebook pourrait également envisager des applications de bureau robustes pour Instagram et Facebook Messenger; les solutions basées sur un navigateur ne font que s’enterrer dans une montagne d’onglets ouverts. Les applications offrent des notifications riches et une expérience plus visuelle.

Être mobile en premier est la bonne stratégie. Donnez la priorité à l'expérience mobile, mais n'oubliez pas que les clients passent également de nombreuses heures par jour devant leur PC.