Présentation de cliq: la réponse de zoho aux équipes de Microsoft et au relâchement

Zoho Chat est mort. Son remplacement est un outil plus raffiné, personnalisable, extensible et collaboratif appelé "Zoho Cliq". Cliq associe des discussions vidéo et textuelles à la suite logicielle unique de Zoho, qui comprend 35 applications. Semblable à Microsoft Teams, qui place le chat et la vidéo au centre d'Office 365, Cliq est un outil complémentaire qui est mieux utilisé lorsqu'il est associé à Zoho One, la suite de produits tout-en-un de Zoho, et à ZIA, l'intelligence artificielle de Zoho. moteur.

Zoho Cliq est disponible aujourd'hui en tant qu'application Web ou native. L'outil peut également être utilisé sur Android, iOS et même les applications Windows Phone. Cliq est disponible en deux offres: le plan gratuit et le plan illimité. Le forfait gratuit vous donne accès à un nombre illimité d'utilisateurs, à plus de 100 participants par chaîne, à un nombre illimité de recherches, de partage de fichiers et d'intégrations d'applications Zoho illimitées. Le forfait Illimité, qui coûte 2 dollars par utilisateur et par mois (selon le prix indiqué par le site Web à 3 dollars par utilisateur et par mois), offre un contrôle avancé des autorisations au sein de canaux spécifiques, la possibilité d’inclure des utilisateurs d’organisations externes et d’autres fonctionnalités avancées. Cliq est inclus sans frais supplémentaires dans le cadre de Zoho One.

Quand on lui a demandé pourquoi Zoho se sentait obligé de réintégrer un marché déjà dominé par des systèmes tels que HipChat, Slack et Teams, Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho, s'est dit confiant que les entreprises préféreraient utiliser des outils collaboratifs tout-en-un, tels que Cliq et Les équipes plutôt que leurs rivaux autonomes HipChat et Slack. Et pour les utilisateurs existants ou potentiels de Zoho, fournir une expérience de chat intégrée est une évidence.

«Nous avons toujours su que la consolidation était imminente», a déclaré Vegesna. «En tant que produit solo, le chat ne peut pas exister. Il était logique de disposer de produits individuels pour le traitement de texte et les feuilles de calcul, jusqu'à ce que Microsoft trouve un moyen de consolider tout cela en une suite. Ce qui se passe, c’est que les intégrations deviennent de plus en plus périmées. Les clients vont se rendre compte: "Je paie pour le courrier électronique, pour le chat et pour les téléconférences Web". Lorsque des problèmes surviennent avec l'un des outils, le problème vient de l'autre et ils vous font perdre la tête. Les plates-formes de discussion classiques nécessitent une intégration que vous devez héberger et connecter à un tiers. Avec Zoho, il n'y a pas d'étape intermédiaire.

Comme vous le verrez sur les captures d'écran affichées, Cliq semble fonctionner exactement comme Slack et son intégration à Zoho One présente une ressemblance frappante avec la manière dont Teams fonctionne avec Office. Je n'utiliserai pas cet espace pour décrire toutes les fonctions incroyables et utiles des outils de collaboration. Pour cela, vous pouvez lire notre résumé (lié au premier paragraphe) ou lire chacune des revues de produits. Au lieu de cela, cet article approfondira certaines des fonctionnalités intéressantes spécifiques à Cliq et leur utilité.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Tous les principaux outils basés sur le chat offrent une forme de vidéoconférence. Cependant, Slack ne vous permet d'inclure que 15 participants, même à son niveau de tarification le plus coûteux (12, 50 USD par utilisateur et par mois). Avec Cliq PrimeTime, les utilisateurs peuvent effectuer des appels vidéo avec 50 utilisateurs maximum (comme les équipes Microsoft). Bien que deux participants seulement soient capables de parler et de faire une présentation à la fois, tout participant à une session PrimeTime peut cliquer sur le bouton «Demander à parler» pour obtenir les privilèges de conférencier.

Bien sûr, si votre équipe est en vacances sans vous, vous pouvez dialoguer en vidéo avec d'autres personnes en cliquant sur l'icône Vidéo dans le contexte d'une discussion privée ou à côté du nom d'une personne dans un canal de groupe. Ou, si vous êtes vraiment pressé par le temps ou si vous ne paraissez pas à votre mieux, vous pouvez alors lancer un appel vocal.



2 Zoho Cliq Chat

Bon, alors vous savez comment j'ai fait référence à l'intégration de Zoho One plus tôt? Eh bien, avec Cliq, toute conversation en ligne dans l'interface utilisateur de Cliq est reportée sur toutes vos applications Zoho. Pensez-y de la manière suivante: si votre chaîne "Émissions de télévision" parle de l'épisode de Game of Thrones de la nuit dernière, vous ne perdrez pas la conversation et ne devrez pas reprendre la conversation lorsque vous accédez à l'interface utilisateur de Zoho CRM, de vos projets ou de vos campagnes Zoho. (Ceci s'applique également lorsque vous passez de l'application Zoho à l'application Zoho).

Dans le contexte des applications Zoho, vos discussions se déroulent dans de petites fenêtres au bas de l'écran (de la même manière que Google les place au bas de Gmail). Voulez-vous bannir une discussion? Cliquez sur le bouton X et il ne sera visible que dans l'interface utilisateur de Cliq.



3 fourchettes

(Cher lecteur: Je n'ai pas d'art pour Fork Chats, alors s'il vous plaît, appréciez cette image parmi quelques-uns des 100 nouveaux "Zomojis" animés qui ont été créés exclusivement pour Cliq. Revenons maintenant à notre diaporama régulièrement programmé.)

Avez-vous déjà eu une conversation sur un canal sans qu'il soit nécessaire d'inclure l'intégralité du canal? La fonction Fork Chats de Cliq vous permet de créer une nouvelle discussion avec un groupe de membres de l’équipe sélectionnés à partir du moment où votre conversation est devenue tangentielle. Cliquez sur "Conversation à la fourchette" et l'historique des discussions commencera à partir du point où la fourchette s'est produite.

Ce n'est en aucun cas une fonctionnalité révolutionnaire; après tout, vous pouvez simplement créer un nouveau canal, copier et coller la tangente dans le nouveau canal et bouger, vous avez créé manuellement votre propre canal. Cependant, il s'agit d'un élément permettant de gagner du temps et d'accélérer la vitesse d'utilisation des outils de collaboration d'un simple clic.



4 Zoho Cliq et ZIA

C'est ici que l'incursion de Zoho dans l'IA devient vraiment utile. Si, dans le cadre d'une discussion Cliq, une personne recommande d'organiser une réunion ou de se connecter à un nouveau canal, ZIA traitera le langage de messagerie connu et recommandera automatiquement un nouveau groupe ou recommandera de créer une invitation à la réunion pour toutes les personnes impliquées dans la conversation. en ce moment. La ZIA enverra même un rappel aux personnes avant la réunion.

Zoho travaille également sur une fonctionnalité qui permettra à ZIA de trouver une heure pour la réunion, ce qui est similaire à la façon dont vous pouvez afficher les calendriers de chacun dans Zoho Mail et Gmail pour voir quand une ouverture existe (sauf que, ce serait automatisé). Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment et Zoho n'a pas indiqué de date précise pour sa disponibilité.