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Vidéo: Airbnb Ready to Go Public (Novembre 2024)
Dans mon dernier message, j'ai expliqué comment certaines grandes entreprises étaient confrontées à des "perturbations" et à une "transformation numérique", deux sujets majeurs de presque toutes les conférences techniques auxquelles je participais, y compris Fortune Brainstorm Tech de la semaine dernière. Dans le même temps, les dirigeants d’un certain nombre de sociétés en charge de la perturbation ont pris la parole, notamment Airbnb, PayPal (qui gère également Venmo), Dropbox et WeWork. Tous ont parlé de leurs modèles commerciaux, ainsi que de la façon dont leurs technologies changent les choses.
Pay Pal
"Nous assisterons à davantage de changements dans les services financiers au cours des cinq prochaines années par rapport aux trente dernières années", a déclaré le PDG de PayPal, Dan Schulman. Il a noté que, à mesure que le prix des téléphones intelligents baisserait, tout le monde dans le monde pourra bientôt disposer du pouvoir d'une succursale bancaire. Aujourd'hui, 80% des transactions dans le monde sont en espèces et cela va changer, a-t-il déclaré.
En résumé, Schulman envisage une "démocratisation des services financiers" dans le monde entier qui bénéficiera particulièrement aux pauvres, qui dépenseront jusqu'à 10% de leurs revenus en frais et taux d'intérêt inutiles. Il a ajouté qu'il pensait que les nouvelles technologies permettraient de gérer et de transférer de l'argent plus rapidement et plus facilement, à un tiers ou un sixième du coût du système financier traditionnel. "Gérer et transférer de l'argent devrait être un droit pour chaque citoyen, pas un privilège pour les nantis", a-t-il déclaré.
M. Schulman a également évoqué les changements survenus au sein de la société au cours de la dernière année depuis la scission de l'ancienne société mère eBay, et a déclaré que le principal avantage était la possibilité de se concentrer réellement sur les paiements numériques.
PayPal produit Venmo en plus de son service de paiement éponyme, Schulman expliquant que Venmo est le produit le plus populaire du marché des moins de 30 ans et vise à "transformer la transaction en une expérience". Il a noté que la plupart des utilisateurs de Venmo partagent leurs transactions via les médias sociaux et a ajouté que Venmo est actuellement la troisième application la plus populaire du pays, la société réfléchissant à la meilleure façon de monétiser la plate-forme. Schulman a déclaré qu'il pensait qu'une approche multi-marques était logique, mentionnant que Facebook possède Instagram, Messenger et WhatsApp en plus de son service éponyme.
En dehors de la Chine, M. Schulman a déclaré que PayPal était désormais la plus grande société "fintech" au monde. Il a ajouté que la société dépend d’algorithmes très sophistiqués et que "les algorithmes sont des armes, mais les données sont des munitions". La société a plus de données que beaucoup d’autres, car elle connaît à la fois les acheteurs et les vendeurs, a-t-il déclaré.
Schulman était également optimiste sur la blockchain, l'appelant "technologie extraordinaire", mais affirmant que son utilisation est "encore très récente".
Airbnb
Le PDG et cofondateur d’Airbnb, Brian Chesky, a déclaré que sa société avait déjà accueilli 100 millions de visiteurs et que le week-end dernier, 1, 5 million de personnes de 190 pays étaient hébergées dans un hôtel Airbnb.
Belinda Johnson, responsable des affaires commerciales et des affaires juridiques d'Airbnb, l'a accompagné pour évoquer les problèmes auxquels Airbnb était confrontée, en particulier ceux de New York et de San Francisco. "Nous souhaitons collaborer étroitement avec les villes", a-t-elle déclaré, soulignant que l'entreprise travaillait en partenariat avec les villes sur des sujets tels que la réglementation, la collecte des taxes et la préparation aux catastrophes. Chesky a noté que San Francisco et New York étaient deux des premières villes dans lesquelles Airbnb avait opéré, et que maintenant, la compagnie se rend dans les villes et discute de ces questions avant son ouverture. Il était particulièrement résolu à défendre les hôtes Airbnb, ce qui, bien sûr, aide également la société.
Chesky a fait remarquer que les régulateurs veulent généralement intégrer les personnes dans deux cases - soit des citoyens privés soit des entreprises - et qu'une fois que les hôtes reçoivent de l'argent, la tentation est de réglementer les hôtes comme s'ils étaient des hôtels. Il a déclaré qu'une réglementation était nécessaire pour protéger les consommateurs et qu'Airbnb était heureux que ses clients paient les taxes d'hôtel, mais il a estimé que de nombreuses réglementations étaient inutiles.
Il a également suggéré que l'objectif d'Airbnb n'était pas de remplacer les hôtels, mais d'offrir une expérience différente. "Nous voulons que vous ayez l'impression de vivre dans un quartier", a-t-il déclaré, soulignant que cette expérience commençait par l'hôte, et non par l'espace.
Interrogé sur la question plus large de la discrimination raciale de la part des hôtes et sur un hashtag tel que #airbnbwhileblack, Chesky a admis que la société avait tardé à prendre des mesures à ce sujet. Il a dit qu'ils étaient tellement préoccupés par la confiance et la protection des personnes, ajoutant des éléments tels que des photos aux profils, qu'ils ont décidé de ne pas perdre la vue. Chesky a déclaré clairement que "nous avons une tolérance zéro pour les racistes" et a déclaré que la société était en train de mener une étude de 90 jours sur la manière de changer les choses pour qu'elles soient plus inclusives. Il a également déclaré que la société avait été fondée par "trois hommes blancs" et qu'il y avait beaucoup de choses à réévaluer. Johnson a déclaré que la société avait l'obligation morale de veiller à ce que tout le monde sur la plate-forme soit traité de manière équitable.
Chesky a déclaré que le secteur d’Airbnb connaissant la plus forte croissance était celui des voyages d’affaires, qu’Airbnb devait d’abord prouver la taille et la fiabilité de ses hôtes. Johnson a déclaré que de plus en plus d'employés demandent aux employeurs d'utiliser Airbnb, et a souligné des accords permettant à des personnes telles que des employés de l'État de Californie d'utiliser le service. Chesky a déclaré que la majeure partie de cette question ne concernait pas l'argent, mais plutôt l'expérience. Elle a suggéré qu'Airbnb devenait de plus en plus populaire pour les séjours plus longs, car plus vous êtes absent longtemps, plus vous cherchez une maison.
Dropbox
Le président de Dropbox, Drew Houston, a évoqué le passage d’Amazon Web Services et la manière dont Dropbox est passé de zéro à l’une des plus grandes plates-formes de cloud computing au monde, ainsi que l’expérience de transfert de plusieurs centaines de pétaoctets de données d’AWS vers ses propres serveurs comparé à changer les moteurs sur un jet en vol sans qu'aucun des passagers ne s'en aperçoive. La société a investi des centaines de millions de dollars dans ce changement, a-t-il déclaré, soulignant que si le coût faisait partie de la décision, il s'agissait réellement d'une question de flexibilité et de création de nouvelles bases pour de nouveaux projets. Il a déclaré que "Amazon est un excellent partenaire" et que Dropbox utilise toujours AWS pour de nombreuses choses, ainsi que la taille inhabituelle de Dropbox.
Houston a déclaré que dans environ un mois, la société comptera environ 200 000 clients commerciaux payants. Plus tard, Dennis Woodside, COO de Dropbox, a déclaré que 500 millions de personnes utilisent Dropbox (bien qu'il ne précise pas le nombre de personnes actives), avec 10 millions de nouveaux utilisateurs enregistrés chaque mois.
Houston a souligné que l’infrastructure permettait des choses comme "Project Infinite", qui permettaient aux utilisateurs d’ordinateurs portables dotés de disques SSD de se comporter comme s’ils disposaient de la quantité de stockage voulue, avec Dropbox comme solution de stockage principale. Il a parlé de l'évolution de l'entreprise "passant de la synchronisation des fichiers à la synchronisation des équipes", avec des projets tels que son offre bêta papier pour la collaboration en équipe.
Woodside a expliqué comment les clients commerciaux ont indiqué à Dropbox qu'ils souhaitaient conserver toutes leurs données dans Dropbox. (Plus tard, ils m'ont expliqué que, pour le moment, la société se concentrait sur les fichiers plutôt que sur les bases de données, et Houston a déclaré que la société se concentrait pour être "plus haut dans la pile".)
Quand on lui a demandé où sa société avait déménagé en premier, et plus précisément devant son concurrent Box, M. Houston avait répondu "générer des fonds", soulignant que la société disposait désormais d'un flux de trésorerie positif et évoquait des éléments tels que l'infrastructure, Infinite et Paper.
(Lors d'une session ultérieure, le PDG de Box, Aaron Levie, a répondu qu'il était bon que la Silicon Valley se concentre maintenant sur les flux de trésorerie, mais que "je ferais remarquer que Blockbuster avait un meilleur flux de trésorerie que Netflix pendant quelques années…")
Nous travaillons
Adam Neumann, PDG de WeWork, et Rebekah Neumann, responsable de la marque pour la société, ont parlé de considérer les personnes qui louent les espaces de la société comme des "membres" plutôt que des clients. Adam Neumann a déclaré qu'il considérait la société comme facilitant la création d'une "communauté de créateurs" plutôt que comme une société qui loue des biens immobiliers et les sous-loue à des startups et autres locataires. Il a déclaré que l'objectif de la société est de "fournir une solution au nouvel environnement de travail", tandis que Rebekah Neumann a parlé de "prendre des décisions en fonction de ce qui convient le mieux aux membres".
Adam Neumann a déclaré que l'important dans cet environnement est qu'il y a des gens autour de vous qui sont heureux d'aider. Il a déclaré que la société atteindrait le milliard de dollars de ventes au taux de fonctionnement courant l'année prochaine, bien que ce ne soit qu'une petite partie du marché immobilier global "et que ce n'est pas vraiment notre activité".
Adam Neumann a souligné que la clientèle variait d'entreprises à la fois d'entrepreneurs qui louent des espaces mois par mois et d'entreprises avec des contrats de trois à dix ans. Il a également évoqué WeLive, une solution résidentielle conçue pour offrir une plate-forme "afin que ce qui a du sens chez soi soit significatif au bureau".
