Vidéo: Comment utiliser Rapide et Complet (Novembre 2024)
Dans notre dernière chronique, nous avons lancé une discussion sur le marketing par courrier électronique. Nous avons discuté de stratégies pour augmenter le nombre d'inscriptions, de choses à faire et à ne pas faire avec les bulletins d'information et de la puissance de l'association de vos campagnes de courrier électronique à d'autres supports marketing. Cette fois-ci, le moment est venu pour les offres de rentrée scolaire (c.-à-d. Éducatives), les sondages à la sortie, comme les sondages en ligne, et les forfaits kilométrage tels que les programmes de fidélité et les récompenses.
Rentrée scolaire: utiliser les offres éducatives
À l'époque où nous étions enfants (il y a plus longtemps que certains d'entre nous), la plupart d'entre nous étaient impatients de quitter l'école. Et pourtant, les campagnes marketing comportant un volet éducatif ont généré à plusieurs reprises un rendement supérieur à celui des autres.
Mon entreprise le voit encore et encore dans les campagnes client. Les campagnes par courrier électronique que nous avons créées, intégrant un type d’offre éducative, ont non seulement généré un taux de réponse initial plus élevé, mais ont également généré plus de ventes que de simples campagnes de promotion de produits.
Qu'est-ce que je veux dire par "offres éducatives?" En général, des campagnes comprenant une offre de recevoir du matériel gratuit à caractère éducatif. Jetez un coup d’œil à quelques exemples d’objets de courrier électronique:
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Etc.
Pour une efficacité maximale, vos offres éducatives doivent être en rapport avec le produit ou le service que vous essayez de vendre. Heureusement, si vous êtes en affaires depuis plus d'un jour ou deux, il est probable que vous puissiez offrir des informations basées sur l'expérience que d'autres ne peuvent pas. Ces informations peuvent constituer la base de vos propres offres de formation et vous pouvez commencer par planifier une réunion d'équipe pour réfléchir à des sujets.
Créez ensuite un rapport, une brochure ou une infographie pour partager vos idées. J'espère que vous avez quelqu'un dans votre entreprise avec des côtelettes graphiques. La maîtrise des produits Adobe (Illustrator, InDesign ou PageMaker) est idéale, mais même s'il s'agit uniquement de Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher ou Microsoft Word, vous pouvez créer quelque chose de suffisant. Vous n'êtes toujours pas sûr d'avoir les bonnes compétences? Envisagez de créer une série de mèmes en ligne.
Enfin, et c’est la clé, ne cédez pas votre offre. Vous devez collecter les noms et adresses électroniques de clients potentiels. Si vous avez sélectionné des sujets qui intéressent principalement votre public cible, vous augmentez la probabilité que les répondants deviennent de futurs clients. Vous devez créer une campagne de courrier électronique pour sensibiliser votre offre éducative, mais pour obtenir le produit livrable, les répondants doivent en faire la demande.
Il existe une exception à cette règle: si votre offre éducative a un attrait général pour les nouvelles, envisagez de publier un communiqué de presse dans lequel vous partagerez certaines des informations du rapport. Mais retenez quelques points essentiels pour que les clients potentiels puissent demander des informations supplémentaires. Match.com le fait efficacement. la société utilise les données de ses propres utilisateurs et services et les associe aux résultats de l'enquête pour générer des communiqués de presse et une couverture de l'actualité. Ce type d’activités de relations de presse proactives constitue un excellent moyen de générer de la sensibilisation et de susciter l’intérêt.
Interrogation à la sortie: création d'enquêtes en ligne
Tout le monde a une opinion. Regardons les choses en face, nous pensons tous que nos opinions sont un peu meilleures que celles des autres. Et parce que nous sommes si intelligents, nous voulons que les autres entendent (et soient d'accord avec) nos opinions étonnantes. Si vous fournissez à vos clients actuels et potentiels un sondage en ligne ou un sondage pour partager leurs opinions, vous augmentez les chances qu'ils y répondent. Lors de la création et de la promotion d'une enquête par e-mail marketing, tenez compte de ces cinq choses à faire et à ne pas faire:
1. Gardez votre sondage court. La plupart des clients seront disposés à passer 15 à 30 secondes à répondre à trois questions, mais peu resteront à 20 questions.
2. Ne pas induire en erreur les destinataires. Ne leur dites pas qu'il vous faudra "moins de 30 secondes pour répondre" à votre sondage, mais créez ensuite un sondage qui, selon vous, durera plus longtemps que prévu.
3. Posez des questions relatives à votre produit ou service. En supposant que vous utilisez le sondage pour trouver des clients, vous souhaitez attirer des personnes intéressées par des sujets connexes. Les sondages ne sont peut-être pas aussi attrayants pour un large public que les sondages sur les rencontres de Match.com, mais cela n'a pas d'importance. Tant que votre enquête attire des clients potentiels, vous n'avez pas besoin de plaire à tout le monde.
4. Ne posez pas de questions fictives ou de vente. Si les répondants acceptent de répondre au sondage et découvrent qu'ils ne répondent qu'à des questions commerciales importantes, ils se sentiront dupés.
5. Cependant, donnez aux répondants l'occasion d'obtenir plus d'informations. À la fin du sondage, il est acceptable de demander aux répondants s'ils souhaitent en savoir plus sur votre produit ou service. S'ils disent oui, c'est bien, vous avez généré une avance. Si c'est non, respectez leurs souhaits.
Plans de kilométrage: le pouvoir de la loyauté et de l'adhésion
De nos jours, chaque entreprise semble avoir des programmes de fidélisation et d’affiliation, y compris les supermarchés, les magasins d’électronique grand public, les chaînes de salons de coiffure, etc. Même le moteur de recherche Microsoft Bing a un programme de récompenses. Par conséquent, un autre programme de fidélité peut sembler excessif. Mais lorsqu'ils ont terminé correctement, les programmes de fidélisation peuvent être un facteur déterminant de l'engagement des clients et des ventes.
Les programmes de fidélité créent un besoin de communication. En fait, les membres du programme de fidélité attendent des mises à jour et des communications périodiques. Naturellement, le moyen le plus efficace de rester connecté est le courrier électronique. En créant un programme de fidélité, vous pouvez transformer certains de vos courriels périodiques en "mises à jour du programme", "bulletins d'information des membres", etc.
L'annonce d'un programme de fidélité (ou de modifications et de mises à jour de programmes) vous donne une raison de contacter des clients potentiels. En leur proposant de les rejoindre, les clients ont la possibilité de s’inscrire de manière proactive à votre programme sans avoir l’impression de s’engager dans une vente. Une fois qu'ils sont entrés, ils ont essentiellement choisi de recevoir des communications périodiques de votre part. Créez donc un programme de fidélité si vous n'en avez pas déjà, faites-en la promotion par courrier électronique et, surtout, ajustez votre stratégie de courrier électronique pour envoyer les courriers électroniques futurs des membres du programme de fidélité avec leur contexte. Les clients seront beaucoup plus enclins à acheter un produit ou un service s’ils ont une pile de points à récompenser.
Spam? Pas mes emails
Prises ensemble, ces approches dans cette colonne et dans la dernière peuvent aider à déplacer les courriels marketing de votre entreprise des dossiers Spam de vos clients. Plutôt que de voir les clients voir les courriels de votre entreprise comme une nuisance et rechercher instinctivement le bouton Supprimer, ils peuvent même commencer à attendre avec impatience vos courriels. Idéalement, c’est ce que le marketing par courriel est censé faire. Les clients reçoivent un contenu ciblé et attrayant, spécialement conçu pour eux, ce qui se traduit par des taux d'ouverture plus élevés, un nombre de clics accru et, éventuellement, par des ventes plus importantes pour vous.
