Comment l'automatisation du marketing rationalise les ventes et le marketing

Associé à votre base de données de gestion de la relation client (CRM), un logiciel d'automatisation du marketing peut améliorer, simplifier et accélérer vos efforts de vente et de marketing. Bien que l'automatisation du marketing ait été associée à tort au spam, entreprises et clients bénéficient des messages personnalisés, rapides et dynamiques que ce logiciel puissant permet.

Vos concurrents le savent probablement déjà, mais plus de 70% des entreprises utilisent des logiciels d'automatisation du marketing, et les spécialistes du marketing interentreprises constatent une augmentation de 20% des opportunités de vente basées sur l'automatisation du marketing par rapport aux prospects obtenus par d'autres moyens, selon IDG., nous allons examiner sept façons dont un logiciel d’automatisation marketing peut vous aider à transformer vos messages marketing statiques et impersonnels en générateurs de ventes.

1. Définissez-le et oubliez-le

Les outils d'automatisation du marketing sont avant tout conçus pour transformer les processus manuels en actions préprogrammées. Par exemple: si votre Salesforce CRM vous fournit suffisamment de données pour vous indiquer le jour de l'anniversaire d'un client ou la fin de son contrat, vous pouvez utiliser votre plate-forme d'automatisation du marketing pour prédéfinir le lancement d'un courrier électronique à une date donnée.

Oui, la plupart des outils de marketing par courrier électronique peuvent vous aider à obtenir cette configuration, mais les données générées à partir de ces courriels ne seront pas automatiquement transférées sur chacun de vos systèmes. Si votre client ouvre votre courrier électronique, clique sur un lien, se dirige vers votre site Web, demande une démonstration, achète vos produits, partage le produit avec des amis sur les médias sociaux, puis achète un deuxième produit, votre marketing par courriel et votre CRM. les outils ne pourront pas suivre de manière transparente toute cette progression sans un outil d'automatisation du marketing les connectant au centre.

2. Scoring des prospects

Dans ses termes les plus élémentaires, la notation des prospects vous permet de classer les clients potentiels les uns par rapport aux autres pour déterminer la valeur que chaque personne apportera à vos intérêts commerciaux. Si vous avez un compte White Whale, votre solution d'automatisation du marketing recueillera des données de votre base de données Apptivo CRM afin de classer son compte au sommet de votre classement.

Ceci est particulièrement utile lorsque vous entrez dans les échelons moyen et inférieur de votre base de données de prospects. Savoir si un prospect est suffisamment important pour consacrer des ressources précieuses peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent, tout en vous aidant à améliorer les performances globales de vos ventes.

3. Prospect Nurturing

Une fois que vous avez déterminé si une personne est une perspective moyenne ou moyenne, vous pouvez commencer à développer votre campagne de promotion des perspectives basée sur votre logiciel d'automatisation du marketing. Bien sûr, vous pouvez envoyer manuellement des courriels, des requêtes aux médias sociaux et rédiger des articles de blog susceptibles d'attirer ou d'intéresser votre prospect, mais un outil d'automatisation du marketing vous aidera à établir une cadence, la messagerie et la date limite de ces communications. pour obtenir des résultats commerciaux.

Grâce à votre solution d'automatisation du marketing, vous pouvez suivre votre client dans l'entonnoir des ventes pour déterminer s'il avance, revenir en arrière ou rester stagnant, et vous pouvez ajuster votre campagne pour que les communications automatisées futures reflètent ce changement de ton..

4. Tirez dans les perspectives avec le contenu

Aucune suite d’automatisation marketing n’est complète sans la possibilité de créer, suivre, partager et attirer les clients via le marketing de contenu. Le blog de votre entreprise, qu’il soit propriétaire de la suite d’automatisation marketing ou que vous utilisiez un outil tiers, constitue l’élément vital de vos efforts de marketing de contenu. Chaque morceau de média payé et gagné devrait se retrouver sur votre blog. Vous devez créer en permanence de nouveaux contenus qui reflètent les valeurs de votre organisation.

Votre logiciel d'automatisation du marketing vous aidera à suivre, partager et concevoir ce contenu de manière à générer le plus de valeur ajoutée pour votre équipe.

5. Analyse marketing

Nous avons déjà discuté du suivi de vos campagnes en profondeur, mais il convient de le rappeler, en particulier pour les grandes entreprises qui n’hésitent pas à faire appel à quelques stagiaires pour effectuer le travail manuel effectué par un logiciel d’automatisation. Même les meilleurs stagiaires ne disposeront pas de la technologie nécessaire pour déterminer des éléments tels que le retour sur investissement (ROI), la manière dont le client parcourt votre messagerie, qu'il ait ou non ouvert et transféré votre courrier électronique, parmi de nombreux autres points de données. Une fois que vous aurez ces informations, vous pourrez adapter vos campagnes, accélérer ou ralentir votre messagerie ou supprimer complètement votre idée.

En fin de compte, ces analyses vous permettront de défendre vos campagnes, votre budget et votre travail auprès de votre directeur financier. Assurez-vous d'obtenir autant que vous pouvez d'eux.

6. Données client améliorées

Derrière toutes vos campagnes, vous voudrez intégrer autant de données client que possible dans votre messagerie, vos billets de blog et votre activité sociale. Nous avons déjà discuté de choses telles que les anniversaires et les échéances des contrats, mais il existe d’autres informations utiles que vous pouvez extraire de votre outil Zoho CRM pour améliorer vos efforts de vente et de marketing.

Par exemple: à quelle fréquence un utilisateur spécifique partage-t-il votre contenu? Combien a coûté l'acquisition de ce client spécifique? Quelle est l'influence de cette personne sur les médias sociaux? Ces mesures transformeront vos efforts marketing génériques en messages ciblés, ponctuels et spécifiques à l'utilisateur.

7. Personnalisation

En parlant de données clients: nous avons tous reçu des courriels et des présentations qui n’ont absolument rien à voir avec nos intérêts. En fait, la plupart d'entre vous ont probablement reçu des messages adressés à "Cher client" ou à "Ami". Ces messages auraient pu utiliser l'aide d'un logiciel de marketing automatisé.

Avec ces outils, vous pourrez segmenter les clients afin d’envoyer des messages à des groupes de personnes pour qui seul ce message est pertinent. Vous pouvez également extraire des données utilisateur riches telles que le nom, le titre et l'emplacement d'une personne pour donner l'impression que le message électronique a été envoyé par un humain et non par un logiciel. Plus important peut-être, vous pouvez également déterminer quand les utilisateurs sont plus susceptibles d'ouvrir, de lire et de transférer un message, puis de configurer votre logiciel pour qu'il communique avec lui à ce moment précis uniquement.

Bien sûr, cela semble très facile lorsque vous avez affaire à une personne à la fois. Mais imaginez si vous deviez envoyer des messages à des milliers, voire des millions de clients. Seuls les logiciels d'automatisation du marketing, associés aux outils d'e-mail marketing et de CRM, peuvent faire le travail.