Tout ce que les entreprises doivent savoir sur linkedin

Les médias sociaux sont essentiellement devenus l'air que nous respirons en ligne. C'est là que les clients passent de plus en plus de temps, les applications sociales stimulant les navigateurs en tant que point d'entrée par lequel les utilisateurs interagissent avec le Web. Les entreprises ont besoin de savoir absolument tout ce qu'elles peuvent sur chaque application de réseautage social existante: règles de base sociales, utilisation de la plate-forme par les clients, différentes fonctionnalités et données dont votre organisation peut tirer parti pour impliquer son public.

LinkedIn est le réseau social le plus synonyme d’affaires. Selon la société, LinkedIn compte plus de 467 millions de membres, dont 40 millions d'étudiants et de jeunes diplômés. Que vous apparteniez à une PME ou à une grande entreprise, LinkedIn peut être votre couteau suisse. Une plate-forme de publication et de partage de contenu, de messagerie et de mise en réseau, ainsi qu'une plate-forme de ressources humaines combinant un tableau d'affichage des tâches, des outils de recrutement, des outils de suivi des candidats, etc., sont également intégrées au site Web.

LinkedIn propose également une mine d'or d'écoute sociale de données clients et marketing, sans oublier toutes les façons dont la plate-forme a commencé à évoluer sous la bannière Microsoft, allant de l'intégration de logiciels et de services à la création d'une plate-forme unique de communications et de productivité. Microsoft n'a pas établi de nouveau record d'acquisition de médias sociaux sans raison: le géant de la technologie a dépensé 26, 2 milliards de dollars pour s'emparer du "réseau social pour les professionnels".

Flux et messagerie

Récemment, LinkedIn a déployé de nombreux efforts pour s’assurer qu’il avait encore l’ impression de rester un réseau social, en repensant son fil d’actualités principal avec des fonctionnalités telles que les récits de tendances et en ajoutant une foule de nouvelles fonctionnalités à son expérience de messagerie. Le flux de bureau réorganisé supprime l'interface avec un volet de navigation plus simplifié et un onglet "Moi" pour contrôler votre confidentialité et vos paramètres. Il va sans dire que vous devez spécifier expressément si vous souhaitez parcourir les profils publiquement ou anonymement, et bien désactiver la "diffusion" pour éviter de notifier l'intégralité de votre flux chaque fois que vous modifiez un profil. Dans la section "Moi", LinkedIn vous propose également des compétences à ajouter à votre profil et un onglet "Mon réseau" uniquement dédié à la gestion des connexions.

Il vaut également la peine de discuter des nouvelles fonctionnalités de l'interface de messagerie de LinkedIn. Vous pouvez maintenant avoir une conversation avec une connexion sans jamais quitter leur profil ou contacter quelqu'un directement à partir du flux LinkedIn. La société a également intégré des suggestions contextuelles dans la messagerie sur des pages spécifiques de Jobs et de la société pour identifier les connexions possibles nécessitant une messagerie ou une introduction.

Enfin, LinkedIn génère désormais des rapports d'analyse pour InMail, le service de messagerie premium de la plate-forme. Cela vous donne des mises à jour toutes les heures via un tableau de bord sur les taux de réponse aux messages, la performance des différents modèles de courrier et les données de référence pour les recruteurs.

Création et partage de contenu

Sur la liste exhaustive des fonctionnalités et des fonctionnalités de LinkedIn, la création et la publication de contenu social spécifique à LinkedIn est la première chose que les utilisateurs voient au-delà du flux principal (mais il s'agit probablement de l'une de ses fonctionnalités les moins convaincantes du point de vue des entreprises). Cela dit, pour tirer le meilleur parti du flux de nouvelles et des mises à jour de la page de votre entreprise, suivez les mêmes règles d'or en matière de création de contenu que pour Facebook. LinkedIn vous donne plus de flexibilité en ce qui concerne les types de contenu que ne le font Instagram ou Twitter. Par conséquent, votre file d'attente de publication dans LinkedIn doit être une combinaison de mises à jour brèves et d'articles de longue durée (LinkedIn propose l'option "Ecrire un article" lors de la création de nouvelles publications). Joignez des images et des vidéos chaque fois que possible pour rendre vos messages plus attrayants.

L'option d'article longue forme (qui ouvre une interface intuitive de création d'article semblable à Médium) est également un bon moyen de donner une nouvelle vie aux articles de blog ou au contenu promotionnel publiés ailleurs dans le monde. La republication d'un article de blog ou d'un extrait d'article sur LinkedIn, avec un lien vers le matériel source, rend un article de blog statique plus facilement partageable; cela peut aider à relancer un buzz social sur un excellent contenu que votre entreprise a eu du mal à promouvoir. Ne dormez pas non plus sur SlideShare, l'application de présentation virtuelle basée sur le Web, similaire à Microsoft PowerPoint (acquise par LinkedIn en 2012). SlideShare est un autre moyen simple et intégré de diversifier votre contenu, en particulier pour les présentations en ligne et les webinaires.

Plus important encore, assurez-vous que le contenu marketing de LinkedIn est directement lié aux objectifs de vente de votre entreprise et à sa stratégie de gestion de la relation client (CRM). L'équipe des médias sociaux et les vendeurs de votre entreprise doivent être en phase avec les indicateurs de performance clés de votre marque et le type d'engagement recherché par les publics cibles. Ils doivent également surveiller les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels. LinkedIn a rendu la tâche encore plus facile avec de nouveaux rapports démographiques sur l’audience, qui vous permettent de savoir en temps réel qui lit vos articles, ce qu’ils font, où ils travaillent, où ils vivent et comment ils ont trouvé votre article. Consultez la liste de contrôle du marketing des médias sociaux de PCMag pour plus d'informations à ce sujet.

Groupes et réseaux

Les groupes LinkedIn constituent depuis longtemps un moyen privilégié pour les entreprises et les spécialistes du marketing de trouver et d’associer des publics ciblés et des clients potentiels, que ce soit en créant son propre groupe, en devenant membre actif et en créant des réseaux dans d’autres groupes. Si vous avez déjà une communauté active autour de votre marque, un groupe LinkedIn peut être un bon endroit pour commencer des discussions et créer un public plus engagé. Quelques conseils: utilisez des mots-clés dans le titre du groupe pour l'aider à faire surface dans la recherche organique de LinkedIn, tirez parti de la fonctionnalité de messagerie hebdomadaire pour tenir les membres du groupe au courant, et désignez le groupe en tant que groupe sélectionné que vous pouvez mettre en évidence sur la page de votre société..

Nous ne consacrerons pas plus de temps aux groupes, mais il vaut la peine de revenir à la règle d'or si vous envisagez de rejoindre d'autres groupes et de les utiliser comme moyens de marketing et de promotion pour votre entreprise. Surtout s'il s'agit d'un groupe sur invitation uniquement, ne le spammez pas. Commencez des discussions et participez à des conversations, mais ajoutez de la valeur en tant que membre, au-delà de la promotion de votre marque. Si un public ciblé d'utilisateurs de LinkedIn bénéficierait des ressources et des services fournis par votre entreprise, informez-les. Mais soyez un ambassadeur de la marque, pas un shill. Il existe également une application mobile autonome pour les groupes (faisant partie du kit d'applications de LinkedIn) disponible.

Les groupes sont un excellent outil de réseau, mais ils sont loin d’être le seul moyen utile d’utiliser LinkedIn pour faciliter les connexions. Les intégrations avec des services tels que Evernote vous permettent d’utiliser LinkedIn comme passerelle entre la mise en réseau analogique et les connexions numériques. À l'aide de l'application Evernote Scannable, les cartes de visite numérisées avec Evernote peuvent extraire des données de la base de données de LinkedIn et numériser une nouvelle note pour chaque carte, y compris les informations de contact, une photo et un lien vers leur profil, ce qui vous permet de suivre immédiatement une demande de connexion..

Job Boards et recrutement

Parmi tous les outils LinkedIn destinés aux entreprises, aucun n’est peut-être plus précieux que son rôle d’outil de recrutement et de ressources humaines tout-en-un. La recherche d'emploi de LinkedIn comprend plus de 6 millions d'offres, mais la suite logicielle LinkedIn Talent Solutions, qui inclut LinkedIn Recruiter, représente l'essentiel des revenus de l'entreprise, et ce pour de bonnes raisons. LinkedIn Recruiter coûte généralement environ 8 000 USD par siège, en fonction de la taille de l'entreprise. Ce n'est donc pas bon marché. La valeur réside dans l'accès illimité qu'il offre aux recruteurs dans la base de données LinkedIn, ainsi que dans les filtres de recherche avancés et les profils de candidats personnalisés. Plus important encore, cela vous donne un pipeline AT intégré si LinkedIn est le principal terrain de recrutement de votre entreprise, y compris les rapports et les analyses sur votre équipe de recrutement.

LinkedIn propose également une poignée d'applications et de services sur le front des ressources humaines. Les références LinkedIn font également partie du pipeline AT; Il permet aux employés de votre entreprise de suggérer des connexions LinkedIn pour les bons postes ouverts, de partager des tâches et de suivre le processus de recrutement. Le pack d'applications LinkedIn comprend également Lynda.com, le site Web d'apprentissage en ligne acquis en 2014 pour 1, 5 milliard de dollars. Lynda.com propose plus de 4 000 cours en ligne, une application de recherche d'emploi autonome pour les demandeurs d'emploi, une application de recherche servant d'intranet des ressources humaines pour rechercher des collègues sur LinkedIn et des étudiants sur LinkedIn, qui aident les entreprises à établir des liens de recrutement plus étroits avec des collèges spécifiques.. Les futurs diplômés peuvent consulter les offres d'emploi en fonction de leur formation, d'une liste des entreprises embauchées dans leur école et du profil d'anciens élèves récents avec leur majeure. Pour le recrutement de base, les entreprises doivent intégrer la stratégie de recrutement spécifique aux étudiants facilitée par les étudiants LinkedIn dans leurs stratégies de recrutement.

Prospect et engagement principal

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec LinkedIn en matière de marketing et d'engagement. Mais la première chose dont votre entreprise a besoin pour bien comprendre, c'est comment rechercher des prospects et des prospects. La base de données de LinkedIn recueille toutes les informations et tous les contenus identifiables concernant un utilisateur, mais pour puiser dans les bonnes informations, vous devez vous poser les bonnes questions. Au niveau macro, vous pouvez utiliser le graphique économique de LinkedIn pour identifier des tendances démographiques plus vastes telles que la géographie et le type de travail afin de personnaliser les campagnes marketing. Mais au niveau micro-économique, cela signifie que tous les membres de votre organisation doivent perpétuer une stratégie de marketing entrant en publiant, mettant à jour et activement les autres utilisateurs. Assurez-vous que tous vos employés ont leurs comptes associés à la page de votre entreprise.

Comment font-ils pour effectuer un engagement entrant sur LinkedIn? Envoyer des messages et InMail sur LinkedIn sans avoir l'impression de spammer votre prospect est une proposition délicate. Mais Brent Johnson, éditorialiste en marketing moderne chez PCMag, a défini sept étapes pour vous assurer que vous ne payez pas trop pour InMails qui ne vous mènera nulle part. Même si les taux de réponse aux messages marketing de LinkedIn ne seront jamais à la hauteur, prendre le temps de discuter avec un client potentiel de LinkedIn et de lui fournir un contenu utile avant de se lancer dans un lancement peut mener à davantage de ventes.

Recherche marketing et exploitation de bases de données

Au-delà de l’identification des clients potentiels et des efforts marketing ciblés, LinkedIn vous permet également d’approfondir vos connaissances et de tirer pleinement parti de sa mine de données marketing. La rubrique susmentionnée de Johnson décrit tous les moyens d'exploration de données, de recherche de la clientèle et de prospection disponibles via LinkedIn. La colonne commence par les fonctionnalités les plus simples: le widget "Personnes également consultées" situé à droite du profil de l'utilisateur.

Un responsable marketing ou un vendeur qui cherche des pistes dans LinkedIn doit rechercher vos clients actuels et potentiels à l’aide de la fonctionnalité "Personnes également consultées"; Cela leur permet de se concentrer sur des rôles similaires à cibler au sein de différentes organisations. Le graphique économique de LinkedIn peut également aider, mais la véritable valeur de l'exploration de données réside dans les filtres de recherche avancés de LinkedIn. Au-delà de «Mon réseau» et de «Personnes connues», les recherches avancées permettent aux spécialistes du marketing d'ajouter non seulement des mots clés, mais également des entreprises et des intitulés de postes pour une requête plus complexe. Si votre organisation a payé pour un abonnement Premium, vous pouvez commencer à créer des requêtes d'écoute de niveau booléen qui incluent la fonction, la taille de la société, les intérêts associés, les groupes associés, le niveau d'ancienneté, les années d'expérience et d'autres mesures plus granulaires qui se lient à tous les autres aspects. de la plate-forme en un seul outil de recherche puissant.

Le Microsoft Factor

Maintenant que Microsoft a mis les bouchées doubles, nous allons commencer à voir LinkedIn véritablement faire partie de l’écosystème Microsoft. L'acquisition commence seulement à porter ses fruits parmi toutes les opportunités possibles en matière de logiciels, de services et de données. Le fondateur de LinkedIn, Reid Hoffman, a récemment rejoint le conseil d’administration de Microsoft, car les sociétés commencent à fusionner de différentes manières. La première intégration majeure a toutefois eu lieu en avril lorsque Microsoft a annoncé le rattachement direct de son outil Dynamics 365 CRM à LinkedIn Sales Navigator, offrant ainsi aux vendeurs et spécialistes du marketing utilisant Dynamics 365 un accès direct à la base de données de LinkedIn, et inversement. C’est la pointe de l’iceberg dans la manière dont Microsoft commencera à exploiter les données de marketing et de vente de LinkedIn dans ses outils et à intégrer les services de Microsoft au réseau social.

Microsoft a également annoncé un nouvel outil de gestion des ressources humaines et du recrutement, Dynamics 365 for Talent, qui permet aux utilisateurs de Microsoft Dynamics GP de rechercher des employés potentiels directement via les outils de recrutement et d'apprentissage de LinkedIn, ainsi que de gérer les employés du recrutement jusqu'à la fin de leur emploi..

Au-delà de cela, recherchez d'autres intégrations avec des applications et des services Microsoft supplémentaires, tels que Microsoft Office 365, Microsoft Outlook et Microsoft Skype, intégrées de manière intuitive dans l'expérience LinkedIn. LinkedIn a le potentiel pour devenir le centre social de premier plan de la vision convergente de Microsoft en matière d'activité et de productivité. La suite de productivité de Microsoft pourrait devenir disponible de manière native via la création de contenu et des outils de partage au sein du réseau social. Les intégrations LinkedIn Recruiter et Sales Navigator avec Dynamics 365 ne sont qu'un début. Microsoft pourrait créer des identifiants LinkedIn aussi omniprésents que Facebook pour une connexion en un clic sur les services Microsoft. Au cours des prochaines années, nous commencerons à voir LinkedIn remodelé et amélioré conformément à la stratégie de Microsoft pour le cloud d'entreprise. Si votre organisation est déjà investie dans l'écosystème Microsoft, cela pourrait être très bénéfique pour les entreprises.