L'évolution des manières dont il traite les appareils mobiles

Presque toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, semblent maintenant faire face à des problèmes de gestion des informations sur divers appareils mobiles, appartenant à la fois à l'entreprise et à des particuliers. Au cours de la dernière année environ, les outils de gestion des appareils mobiles ainsi que les applications et les informations qu’ils utilisent ont considérablement évolué, même si je reste convaincu que ces outils évoluent encore rapidement.

Presque toutes les solutions vont maintenant au-delà de la gestion des périphériques et sont maintenant conçues pour gérer le contenu et les applications. Cela a été tellement omniprésent que le nom de la catégorie est en train de passer de la gestion des appareils mobiles (MDM) à la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM), reflétant ainsi la façon dont les outils font maintenant beaucoup plus. De plus, je vois maintenant beaucoup plus de solutions autour de la "conteneurisation", dans laquelle le contenu professionnel est placé dans une zone distincte du périphérique inaccessible aux informations personnelles et aux applications. L'objectif est d'empêcher que des documents confidentiels de l'entreprise soient stockés dans une Dropbox non gérée, par exemple.

Cette poussée est en partie menée par les fabricants de matériel qui intègrent davantage de fonctionnalités de sécurité dans leurs périphériques. Le nouvel iOS 7 d’Apple, par exemple, et l’adoption par Samsung de sa technologie SAFE et de son environnement Knox plus sécurisé (y compris une solution de conteneur) sont conçus pour renforcer la sécurité des appareils. Et bien sûr, les problèmes récents de BlackBerry, ainsi que la croissance du nombre d'appareils appartenant au consommateur (appelés "apportez votre propre appareil" ou "BYOD"), ont amené de nombreuses entreprises à examiner de nouveau les options dans ce domaine.

Ces dernières semaines, à la conférence Interop de New York et au Symposium / ITxpo de Gartner, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec les principaux fabricants d'outils MDM ou EMM. Lors du salon Interop, j'ai également animé un groupe de directeurs informatiques. Nous avons partagé nos expériences en matière de déploiement et d'utilisation de certains de ces outils. Ma conclusion est claire: personne n’est totalement satisfait de sa solution et de la façon dont elle l’utilise. Il y a toujours des compromis à faire, notamment entre commodité et sécurité. Et nous continuons d'avoir besoin de différents outils pour gérer nos ordinateurs de bureau et nos ordinateurs portables ainsi que pour nos smartphones et nos tablettes, même si je me demande pourquoi cela a du sens à long terme.

Voici quelques impressions des principaux fournisseurs de l'espace EMM ou MDM:

Le président d'Airwatch, Alan Dabbiere, a déclaré que sa société était la plus grande du secteur, avec le plus grand nombre d'employés et d'utilisateurs. Le marché avait quatre grands concurrents, les trois autres étant Citrix, Fiberlink et Mobile Iron. Dabbiere était peut-être la plus critique des autres solutions, affirmant que Good n’était pas concurrent, car il utilisait d’autres produits pour fournir une gestion pure des appareils mobiles et que BlackBerry était "irresponsable" en proposant un produit permettant de gérer d’autres appareils alors qu’il n’était pas pris en charge. autres fabricants de matériel.

Airwatch a récemment ajouté un Secure Content Locker, qui place les pièces jointes dans une zone sécurisée et permet des fonctionnalités telles que l'envoi de contenu dans le casier (envoi de brochures ou de vidéos aux commerciaux), la collaboration documentaire et la prévention des pertes de données.

Jeff Holleran, directeur principal de la gestion des produits d'entreprise pour BlackBerry, a déclaré que, malgré tous les affirmations, BlackBerry dispose d'une base installée importante, d'un bilan remarquable, de 2, 6 milliards de dollars dans la banque et d'aucune dette, ce qui la rend beaucoup plus solide qu'un démarrage doit recueillir des fonds chaque année. Il a déclaré que la transition vers BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) se déroulait plutôt bien, avec plus de 25 000 serveurs en test et en production et que la transition est plus rapide que la mise à niveau de BES 4 à BES 5.

BlackBerry présente au salon sa nouvelle solution multi-plateformes basée sur le cloud, qui, selon Holleran, comprend un conteneur sécurisé basé sur le wrapping des applications, ainsi que des services de messagerie, d'agenda et de contacts correspondant à l'expérience native. Le client BES 10 de l'entreprise, sur iOS et Android, comprend l'espace de travail sécurisé BlackBerry, un navigateur sécurisé et son application DocsToGo pour l'affichage et la modification de documents Microsoft Office. Ceci utilise une combinaison de technologies concédées sous licence par des sociétés telles que OpenPeak, ainsi que de la technologie propre de BlackBerry.

Ahmed Datoo, vice-président mobile de Citrix Systems, a expliqué à quel point la société est en mesure de proposer une solution plus large que ses concurrents. Il propose une gamme de produits, notamment les solutions de bureau et d'applications distantes traditionnelles de Citrix (Xen Desktop et XenApp); Appareil Netscaler qui fournit un proxy ActiveSync; Application de partage de fichiers mobile ShareFile; Client de messagerie sécurisé @Work Mail; et XenMobile (anciennement Zen Mobile), le produit EMM que l'entreprise a acquis l'année dernière. Il a noté que ces produits peuvent fonctionner ensemble. Par exemple, vous pouvez insérer dans ShareFile des pièces jointes accessibles par courrier.

Il convient qu'il reste encore beaucoup à faire pour intégrer les produits, mais il explique en quoi une gamme de solutions offre plus de flexibilité aux organisations. Certaines organisations constatent toutefois une réaction brutale contre le MDM, car elles ont l’impression que de tels produits laissent à l’entreprise des informations personnelles sur les appareils (ce qui n’est pas le cas). En tant que tels, de plus en plus de personnes se tournent vers des conteneurs sécurisés, sans MDM pour les périphériques appartenant à l'utilisateur, a-t-il déclaré.

Le marché de l'EMM est passé de la gestion à la sécurité et se dirige maintenant vers la collaboration, a déclaré Christopher Clark, président de Fiberlink, qui produit MaaS360. Il espère que cela ira encore plus loin au cours des 18 à 24 prochains mois en mettant davantage l'accent sur l'analyse, où l'accès aux informations dépend de l'identité, de l'emplacement et de l'utilisation des données de l'employé. La gestion sera toujours importante, a-t-il déclaré, mais la manière dont cela sera livré va changer.

Par exemple, les écoles utilisent maintenant des systèmes tels que MaaS360 pour gérer la distribution de centaines d'applications (telles que des manuels) aux étudiants, ainsi que des éléments tels que la navigation Web sécurisée. Dans certaines situations, il est possible que vous souhaitiez avoir une application sur un périphérique pendant une période limitée. Par conséquent, plutôt que de gérer le périphérique entier, l'accent est mis sur l'accès via un tunnel sécurisé pour des applications sécurisées.

"La conteneurisation est maintenant un mot à la mode", a déclaré Christy Wyatt, PDG de Good Technology, réputée pour sa solution de conteneur depuis des années. Elle a déclaré qu'il s'agissait d'une reconnaissance du fait que la sécurisation du périmètre de l'appareil n'était pas suffisante et que le propriétaire des données souhaitait définir des contrôles sur la manière dont elles étaient utilisées. Elle a souligné qu'il existe maintenant de nombreuses façons de sécuriser les données, mais elle croit en la création d'un maillage de services pouvant être exposés et consommés tout en maintenant cette sécurité, en faisant référence à la solution Good Dynamics de l'entreprise. Elle a déclaré qu'il ne s'agissait pas simplement de créer un conteneur, mais plutôt une plate-forme de sécurité.

Wyatt a reconnu que le client «Good For Enterprise» de la société (pour le courrier, l'agenda et les contacts) était un «mélange de choses» du point de vue de l'expérience utilisateur. La société travaille à l’améliorer dans les prochaines versions.

Ojas Rege, vice-président de la stratégie de MobileIron, a reconnu qu'en tant que catégorie, le terme MDM se transforme en EMM, bien qu'il préfère l'appeler simplement "informatique mobile", ce qui, à mon avis, est peut-être un peu trop large, mais il n'y a personne terme parfait. Il a déclaré que presque tous les fournisseurs se concentraient désormais sur la prise en charge de plusieurs systèmes d'exploitation, applications et contenus mobiles, ainsi que sur les appareils détenus par les utilisateurs finaux - des sujets dont MobileIron parlait depuis la création de la société en 2009.

Il a indiqué que les problèmes rencontrés par BlackBerry avaient amené chaque DSI à examiner de nouveau cette catégorie, tout en précisant que différentes entreprises adoptaient des approches différentes de celles souhaitant une sécurité très élémentaire (telle que la fonctionnalité "Managed Open In" de iOS7 d'Apple.) à ceux des secteurs réglementés qui recherchent des solutions très sécurisées, souvent axées sur des conteneurs sécurisés. Son entreprise propose des solutions dans tous ces domaines, a-t-il déclaré. Une tendance à plus long terme est celle de «Bring Your Own PC», dans laquelle les entreprises utiliseront des solutions basées sur les fonctionnalités MDM de l'actuel Mac OS X et de Windows 8.1 pour fournir une gestion de base ou légère, au lieu d'une gestion plus approfondie actuellement utilisée par la plupart des entreprises. sur leurs PC.

SOTI semble plus axé sur les appareils achetés par l'entreprise, en particulier ceux utilisés dans les applications critiques, telles que les kiosques mobiles utilisés dans les solutions de vente au détail, explique Ron Hassanwalia, vice-président des ventes. Il a ajouté que la société fournit Android Plus, une extension du système Android basée sur le support des principaux fabricants OEM, qui permet aux périphériques d’être beaucoup plus verrouillés, avec des fonctionnalités telles que l’antivirus. La société propose des outils tels que le contrôle à distance et le support technique, tous conçus pour des périphériques utilisés pour des tâches professionnelles plus spécifiques que les smartphones personnels.