Carbonite avis et notation

Carbonite est peut-être le plus connu des services de sauvegarde en ligne et ses applications et interfaces Web sont parmi les plus faciles à utiliser. Nous aimons particulièrement ses plans de stockage illimité (même si une licence est limitée à un seul ordinateur). D'autre part, le service ne vous permet plus de sauvegarder des appareils mobiles et figurait parmi les moins performants de notre test de sauvegarde. Carbonite est une option solide pour les utilisateurs ayant des besoins de sauvegarde simples, mais les meilleurs services de la catégorie offrent une meilleure valeur et offrent davantage de fonctionnalités.

Plans de prix

La tarification de Carbonite est simple, mais elle a augmenté depuis le dernier examen. Pour 71, 99 $ par an, le forfait Basic vous offre un espace de sauvegarde illimité pour un PC ou un Mac. L'option de mise à niveau Plus (111, 99 $ par an) ajoute la possibilité de sauvegarder des disques externes et de télécharger automatiquement des vidéos (vous devez le faire manuellement avec les forfaits de base). Le plan Prime (149, 99 $ par an) réduit le coût du service de messagerie, dans lequel Carbonite vous envoie une copie de vos données sur un lecteur externe. Cela est important lorsque votre disque dur est détruit ou si vous n'avez ni le temps ni la bande passante pour télécharger des centaines de gigaoctets de fichiers restaurés. IDrive et Backblaze offrent des services similaires. Pour les clients Prime, le service de messagerie coûte 9, 99 $ avec la possibilité d’envoyer une livraison accélérée à 19, 99 $. Pour les utilisateurs Basic et Plus, une demande de service de messagerie coûte 99, 99 $, frais de transport inclus.

Vous devez rechercher ailleurs si vous avez besoin de licences pour plusieurs ordinateurs, Carbonite vous demandant de payer le prix total de l'abonnement pour chaque ordinateur supplémentaire. Le niveau d'abonnement Pro de Carbonite (287, 99 $ par an) prend en charge jusqu'à 25 ordinateurs, mais ne comprend que 250 Go d'espace. Vous pouvez augmenter la capacité de stockage de ce plan par tranches de 100 Go, en ajoutant chacun 100 € par an au coût.

La couverture d’un seul ordinateur au prix de base n’est pas rare, mais IDrive propose 2 To que vous pouvez utiliser sur autant d’ordinateurs que vous le souhaitez pour environ le même prix (69, 95 $ par an). Le plan de stockage illimité de Backblaze pour un seul ordinateur est similaire à celui de Carbonite, mais coûte moins cher, à 60 $ par an. Carbonite offre un essai gratuit de 15 jours (sans carte de crédit requise), mais il n’existe pas de forfait permanent, sans stockage limité. IDrive, OpenDrive et Zoolz Big Mind ont tous des forfaits de 5 Go gratuits.

Sécurité et confidentialité

Carbonite dit qu'il crypte vos fichiers "avant qu'ils ne quittent votre ordinateur et les crypte à nouveau lors de leur transfert vers l'un de nos centres de données en utilisant le cryptage Blowfish 128 bits". Il note également que "les fichiers restent cryptés sur nos serveurs, qui sont hébergés dans des centres de données gardés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7".

Vous pouvez choisir de conserver une clé de chiffrement privée localement ou de laisser Carbonite la gérer lors de la configuration du logiciel. L'option Clé privée est préférable pour les utilisateurs soucieux de la sécurité, car vous êtes la seule personne à même de déverrouiller l'accès à votre sauvegarde. D'autre part, si vous perdez cette clé de chiffrement privée, Carbonite n'a aucun moyen de vous aider à la récupérer. Notez également que si vous optez pour la méthode de la clé de chiffrement privée, vous ne pouvez pas utiliser l'interface Web Carbonite ni le service de récupération de courrier. Si vous autorisez Carbonite à conserver votre clé de chiffrement, ces restrictions ne s'appliquent pas. IDrive, SOS Online Backup, Backblaze et SpiderOak ONE offrent tous des options similaires.

Carbonite vous permet de configurer une authentification à deux facteurs lors de la création du compte et vous oblige à définir des questions de sécurité pour la réinitialisation du mot de passe du compte.

La politique de confidentialité de Carbonite indique qu'elle collecte des données sur les utilisateurs et les clients (informations de contact, méthodes de paiement et métadonnées de l'appareil) et des informations agrégées à des fins d'analyse comparative et de recherche. Ces données sont utilisées pour envoyer des supports marketing, fournir un support technique, fournir des informations lorsque requis par la loi et réaliser les intérêts légitimes de Carbonite, tels que l’amélioration du service. Ce sont des politiques standard. Carbonite est basé à Boston, dans le Massachusetts, aux États-Unis.

Débuter avec Carbonite

Après avoir téléchargé le logiciel Carbonite, vous utilisez un processus basé sur un assistant pour configurer votre sauvegarde initiale. Tout d'abord, vous choisissez un surnom pour l'ordinateur. Ainsi, si vous ajoutez d'autres ordinateurs à votre compte, vous savez lequel contient les fichiers de votre choix. L'assistant vous propose ensuite de choisir automatiquement les éléments à inclure (documents, photos, e-mail et musique) et le moment de planifier les téléchargements. Si vous optez pour l'option Sauvegarder tout, il n'existe pas de moyen facile de désélectionner ou de supprimer des données du stockage en ligne dans l'application de bureau. Au lieu de cela, vous devez désélectionner les dossiers individuellement dans l'Explorateur de fichiers de Windows. C'est un moyen détourné de gérer les sauvegardes, mais l'intégration de l'explorateur de fichiers le rend légèrement meilleur que la sélection de sauvegardes basée sur l'exclusion que nous avons trouvée dans Backblaze.

L'option Avancé vous permet de choisir manuellement les dossiers à sauvegarder et de définir la planification de téléchargement. Vous pouvez l'utiliser pour affiner les sélections par défaut de Carbonite ou pour recommencer à zéro. Si vous vous adressez au plan Plus ou Prime, vous pouvez sauvegarder un disque externe connecté (un seul, remarquez). Vous pouvez également choisir entre les paramètres de clé de cryptage susmentionnés ici.

Ensuite, il est temps de choisir quand les sauvegardes doivent avoir lieu. Nous aimons l'option par défaut, Continu. Vous pouvez aussi simplement dire au logiciel de faire une sauvegarde une fois par jour. Si votre connexion Internet n’est pas la plus solide qui soit, vous préférerez peut-être celle-ci, mais vous pouvez également configurer Carbonite pour qu’elle ne soit pas téléchargée pendant vos heures de pointe. L'option Continu ne télécharge que les modifications de fichier et les nouveaux fichiers, de sorte qu'elle ne devrait pas trop taxer votre connexion dans une utilisation quotidienne. Nous aimerions voir des options supplémentaires pour la définition des paramètres de sauvegarde horaires ou hebdomadaires.

N'oubliez pas que Carbonite utilise une approche "tout ou rien" pour la planification. Vous ne pouvez donc pas planifier le téléchargement de différents jeux de sauvegarde à des heures ou avec des paramètres différents. Acronis True Image vous offre la possibilité de spécifier des options de sauvegarde par dossier, ce que nous préférons.

Vos dernières options avant que Carbonite ne commence à préparer et à télécharger vos données consistent à empêcher le service de votre ordinateur de dormir pendant une sauvegarde et à ajouter les fichiers non automatiquement couverts - vidéos, fichiers de programme et fichiers supérieurs à 4 Go. L'assistant d'installation explique que le téléchargement initial peut prendre quelques jours. Il explique également les points de l'explorateur de fichiers de Carbonite. Le logiciel ajoute un point rouge si un fichier est en attente de sauvegarde, un point à moitié rempli pour les dossiers en cours et un point vert si tout est défini. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur n’importe quel fichier pour l’ajouter au jeu de sauvegarde. IDrive et SpiderOak ONE offrent une intégration similaire à Explorer, ce que nous apprécions beaucoup.

Interface de bureau

Nous avons testé le logiciel sous Windows 10 et apprécions l’interface claire et les indications claires du processus de sauvegarde. Une fois la configuration initiale terminée, l’écran principal affiche l’état du processus de sauvegarde en cours. Il existe des icônes pour accéder aux paramètres de sauvegarde, afficher votre sauvegarde en ligne et restaurer des fichiers. En haut, vous pouvez accéder aux paramètres de base d'un compte, mais vous devez vous connecter en ligne pour gérer des tâches telles que les paiements et les abonnements.

Pendant le téléchargement, l'interface de Carbonite vous indique le fichier actuel dans la file d'attente de téléchargement, ainsi qu'une barre de progression globale. Une icône de la barre d'état système vous permet de lancer l'application Carbonite principale, de rechercher et de restaurer des données ou de passer en mode de récupération. L'onglet Paramètres vous permet de désactiver les points de l'explorateur, de modifier le jeu de sauvegarde et la planification, ainsi que de réduire l'utilisation de la bande passante, bien qu'aucune option de réglage de contrôle de la bande passante ne soit définie, contrairement à Backblaze. Vous pouvez également mettre en pause ou redémarrer manuellement le processus de sauvegarde.

Nous souhaitons qu'il existe un autre moyen de sélectionner des dossiers et des fichiers sur Windows à ajouter à la sauvegarde, plutôt que de simplement cliquer dessus avec le bouton droit de la souris dans l'explorateur de fichiers. Le logiciel Mac de Carbonite a un système d’arborescence de fichiers (mais aucune intégration Finder) intégré à l’application de bureau; nous ne savons donc pas pourquoi cela n’a pas été intégré à la version Windows. Il n’existe pas non plus de moyen rapide de supprimer des éléments d’une sauvegarde. Une fois que vous avez désélectionné un fichier de la sauvegarde avec Carbonite, il faut 72 heures pour que ce fichier disparaisse du stockage en ligne.

Comme indiqué, Carbonite ne propose aucune option de partage ni de synchronisation de fichiers. D'autres services de sauvegarde tels que Livedrive et SpiderOak ONE facilitent la synchronisation des fichiers entre périphériques.

Restauration de fichiers

L'application de bureau de Carbonite facilite la restauration de fichiers. Il existe un bouton important Récupérer mes fichiers en arrière, qui vous permet de choisir entre l’acquisition de fichiers spécifiques et le téléchargement intégral depuis votre sauvegarde en ligne actuelle. Lorsque vous recherchez des fichiers à restaurer, vous pouvez les remplacer à leur emplacement d'origine ou les télécharger dans un nouveau dossier. Un problème que nous avons avec Carbonite, c'est qu'il n'offre pas d'options d'archivage. Si vous supprimez un fichier sur le PC sauvegardé (différent du retrait du jeu de sauvegarde), le service ne le conserve que pendant 30 jours.

Carbonite enregistre plusieurs versions de fichiers lorsque vous les éditez et les enregistrez. Carbonite déclare conserver "une version quotidienne du fichier pour chaque jour de la semaine écoulée, une version hebdomadaire pour chacune des trois semaines précédentes et une version mensuelle pour chacun des deux derniers mois au cours desquels le fichier a été sauvegardé, "ainsi que les trois versions les plus récentes d’un fichier, quel que soit son âge. À titre de comparaison, SOS Online Backup conserve pour toujours un nombre illimité de versions de fichiers, IDrive conserve indéfiniment les 30 versions les plus récentes de chaque fichier et Acronis True Image enregistre les 20 dernières versions de fichiers pendant six mois. Lors de nos tests sur un document mis à jour plusieurs fois, Carbonite a correctement enregistré toutes les versions.

Notez que lorsque vous effectuez une restauration complète sur un nouvel ordinateur, vous ne pouvez plus sauvegarder le PC d'origine, car le service ne couvre qu'un ordinateur par compte. Un champ de recherche dans la fenêtre de restauration vous permet de spécifier d’abord des dossiers et des données spécifiques. Carbonite estime la durée de la restauration et vous pouvez accéder aux fichiers déjà traités à tout moment de la restauration.

Interface Web

L’interface Web de Carbonite semble beaucoup plus propre que la dernière fois que nous l’avons revue. Certains des accents verts incohérents et des anciennes icônes de style Windows ont disparu, remplacés par des menus de navigation plus clairs et des éléments mieux séparés. Les arborescences de fichiers sont également beaucoup plus faciles et rapides à naviguer. Une fois que vous avez cliqué sur votre périphérique de sauvegarde, l'écran principal affiche une arborescence de fichiers pouvant être triée et un champ de recherche rapide, ainsi qu'un menu latéral permettant d'accéder aux paramètres du compte et aux pages de support.

Pour télécharger un fichier, il suffit de cliquer dessus. Notez que les fonctionnalités de partage de fichiers sont totalement absentes de l'interface Web. Vous ne pouvez pas créer de lien direct vers un fichier ni étendre l'accès à l'édition, comme vous pouvez le faire avec SpiderOak ONE.

Les paramètres de compte dans l'interface Web sont assez simples. Vous pouvez configurer une vérification à deux facteurs basée sur SMS et modifier les questions de sécurité lorsque vous devez modifier votre mot de passe. Les pages d'aide de Carbonite sont claires et utiles. La base de connaissances est facile à rechercher et fournit des procédures vidéo pour de nombreuses entrées. Les utilisateurs peuvent également gérer facilement les abonnements à partir de cette interface.

La vitesse de sauvegarde de Carbonite

Pour les tests de performance, nous avons calculé combien de temps il avait fallu à Carbonite pour télécharger trois ensembles de fichiers distincts de 1 Go, et nous avons pris la moyenne. Nous avons utilisé la connexion Ethernet ultra-rapide à 600 Mbits / s (vitesse de chargement) de PCMag, de sorte que la bande passante ne soit pas le facteur de vitesse limite. Compte tenu des variations de la bande passante disponible et des ressources informatiques, vos résultats seront certainement différents des nôtres.

Carbonite a terminé le test en un temps moyen de 15h55 (mm: ss), ce qui était pire que la moyenne. IDrive a pris la première place dans nos tests, terminant le téléchargement en un temps moyen de 1:25. Backblaze a terminé le test en un temps moyen de 7h47. SpiderOak ONE (19:02) et Livedrive (27:11) ont eu des performances pires que Carbonite. Bien que la vitesse de sauvegarde en ligne ne soit pas la mesure la plus importante à utiliser pour comparer les services de sauvegarde en ligne, plus le téléchargement est rapide, plus votre sauvegarde initiale sera pratique.

Application mobile

Carbonite propose des applications mobiles pour Android (4 ans et plus) et iOS (8 ans et plus). Nous n'avons eu aucun problème à nous connecter à l'application sur un Google Pixel sous Android 9. La conception de l'application laisse à désirer; les éléments sont vêtus d'un gris terne et l'iconographie est quelque peu incohérente.

Les applications mobiles de Carbonite sont en lecture seule, ce qui signifie que vous ne pouvez parcourir que les fichiers que vous avez déjà sauvegardés à partir d'ordinateurs sous licence. En d'autres termes, vous ne pouvez sauvegarder aucune donnée de votre appareil mobile, ce qui est très décevant, d'autant plus que vous pouviez auparavant télécharger des photos et des vidéos à partir de votre téléphone. D'autres services, tels que IDrive, SOS Online Backup et Acronis True image offrent de telles fonctionnalités.

L'écran principal de Carbonite répertorie tous les périphériques associés au compte. Vous pouvez les sélectionner pour afficher les fichiers téléchargés. La barre de recherche fonctionne bien et nous vous remercions de pouvoir trier par date ou par nom de fichier. Le téléchargement de fichiers consiste à les exploiter. Nous avons pu lire des fichiers vidéo et voir les photos téléchargées depuis l'application.

Les paramètres In-App sont assez standard. Par exemple, vous pouvez définir des préférences pour le moment où l'application requiert un mot de passe, bien que les connexions biométriques ne soient pas prises en charge. Sinon, vous pouvez choisir si l'application a accès au stockage amovible que vous avez sauvegardé, vider son cache ou supprimer les fichiers enregistrés.

Sauvegarde en ligne facile et illimitée

Si vous souhaitez simplement sauvegarder vos fichiers PC pour vous préparer à une crise occasionnelle, Carbonite est un choix judicieux. Il adhère à la philosophie "installez-le et oubliez-le", tout en offrant des fonctionnalités flexibles et un stockage illimité. Nous apprécions son interface Web améliorée, mais Carbonite était lent dans nos tests et son application mobile manquait de capacités antérieures. Cela coûte cher si vous souhaitez également sauvegarder plusieurs ordinateurs. Nous vous recommandons de consulter l'un des services de sauvegarde en ligne Choix des éditeurs PCMag, tels que IDrive (pour son excellente valeur) ou Acronis True Image (pour son ensemble impressionnant de fonctionnalités).

Si vous préférez conserver vos sauvegardes hors ligne, consultez notre liste des meilleurs services de sauvegarde locaux et disques durs externes pour connaître vos meilleures options.