Vidéo: Boutique Amazon Go, sans caisse ni file d’attente. (Novembre 2024)
Tout le monde est gaga de l'idée de faire ses courses sans frictions: touchez votre téléphone avec un tourniquet lors de son entrée, récupérez les aliments dans les étagères et sortez; votre facture est débitée sur la carte de crédit connectée à votre appareil. Aucune file d'attente; pas de bavardage pendant que vos courses sont tirées.
La moitié du temps, il y a un petit problème qui nécessite l'attention du type qui surveille le système de libre service. Un système complètement automatisé, tel que proposé par Amazon, sera pire. Regardons quelques-uns des obstacles.
1. Aucune main tenant. Les personnes têtues qui veulent toujours une attention personnelle vont se débattre avec le système tout le temps.
2. Tag Mania. Chaque article doit avoir une étiquette RFID. Nous sommes à des années de vendeurs de marché de masse ajoutant ces tags. Cela n'arrivera que si les magasins sont partout et le demandent. Cela signifie que la sélection dans ces magasins sera boiteuse à moins que les employés n’ajoutent eux-mêmes des étiquettes RFID, ce qui est coûteux.
3. Dilemme du poids. Cela ne fonctionne pas du tout avec des fruits et des légumes à peser, ce qui pourrait créer un goulot d'étranglement. Les fruits et les légumes devront être emballés comme dans le nord-est, où ils emballeront deux tomates dans un plateau rétractable. Ce genre de stérilité étrange n’est pas attrayant, mais sera nécessaire. Deux oignons pré-pesés et emballés sous film plastique? Beurk.
4. Les pirates. Ce système sera trop facile à pirater. Vous pouvez importer des étiquettes RFID préprogrammées et les insérer au-dessus d’autres étiquettes avec des bloqueurs de signaux. Vous pouvez déposer vos objets dans votre propre sac en tissu, que vous avez commodément doublé de matériau pour cage Faraday et bloquant totalement les signaux. Ou vous pouvez entrer avec un faux compte et la facturation passe dans l’éther. Je peux facilement voir quelques dizaines de façons dont les gens peuvent sortir sans rien payer.
5. Frais de sécurité. Bien que l'entreprise économise de l'argent sur les contrôleurs, ils perdent sur le système de sécurité et la surveillance constante nécessaire pour prévenir le vol. Je suppose que vous devrez demander à quelqu'un à la porte de vérifier à nouveau ce que vous avez acheté comme Costco et d'autres magasins à grande surface. Là va la commodité d'entrer et sortir.
6. Les lignes quand même. Il est nécessaire de maintenir un espacement suffisant pour ne pas payer l'épicerie de quelqu'un d'autre. Si ces magasins faisaient des affaires en plein essor et qu'il y avait beaucoup de monde, vous devrez entrer dans une file d'attente pour vérifier; il n'y a aucun moyen de le contourner. Encore une fois, pas super pratique.
7. Méfiant des prix. Je pense que les frais généraux d'un magasin comme celui-ci pourraient nécessiter des prix plus élevés, et non les prix plus bas que vous souhaitez en éliminant les caissiers.
8. Pas d'argent. Ces systèmes sans numéraire ne me plaisent pas, alors moi et les autres sommes en lock-out.
Je ne vois pas ce succès comme un succès, mais je n’étais pas convaincu d’Amazon à ses débuts en tant que libraire en ligne. Je pourrais facilement me tromper à ce sujet.
L’acheteur d’aujourd’hui aime les grandes épiceries modernes dotées d’une grande variété de produits. Les magasins à sélection restreinte ont tendance à être des mini-marchés qui ne sont jamais un lieu de magasinage sérieux. Je considère Amazon Go plus comme un dépanneur que tout ce à quoi je voudrais faire mes emplettes. Si j'ai besoin d'un gallon de lait, je vais et viens vite. Pour plus que cela, je vais aller dans un vrai magasin.
