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La fin des années 1990 était un tourbillon Web 1.0; les notions folles abondaient et l'argent coulait librement. La "nouvelle" économie n'avait souvent aucun sens, mais cela semblait être une bonne idée à l'époque.
C’était l’époque des phrases à la mode folles et des formulations inventives telles que "click and mortar", terme insensé faisant référence aux magasins en ligne. J'ai fait valoir que ce terme en particulier était tellement enraciné dans nos esprits que la série de dessins animés de télévision Rick et Morty l' exploite de manière inconsciente.
Un terme quelque peu oublié est l'idée de "la longue queue". Cela a été inventé et extrapolé par Chris Andersen, alors éditeur de Wired . Il a écrit le livre à ce sujet, littéralement. Il postule que l’argent réel est gagné par petites augmentations, loin de la panique des produits "à succès", dont beaucoup sont des flashs in the pan.
Comme le rapporte Quartz, Amazon le fait en "possédant" un grand nombre de marques "secrètes" qu'il vend par le biais de son système de distribution massif, le tout en concurrence avec ses clients vendeurs. Amazon peut retirer ceci car il devient le seul mécanisme de distribution qui fonctionne pour tout le monde. D'après ce que je peux dire, ce n'est pas pour le moment que ces produits sont commercialisés de manière agressive.
Lorsque vous effectuez une recherche sur l'une des catégories des marques maison Amazon, elles n'apparaissent pas devant les autres marques, bien qu'elles apparaissent généralement sur la première page des résultats. À mon avis, il ne veut pas s’en prendre à aucun des organismes de réglementation antitrust.
Bien qu'il ne soit pas inhabituel que les grands détaillants aient toutes sortes de marques maison (on pense à la marque Kirkland de Costco), ces détaillants ne jouissent pas d'un monopole. De plus, chaque client de Costco sait que Kirkland est une marque maison.
Les marques Amazon s’intègrent dans le mix de manière classique, sans se faire remarquer. Mike Murphy, l'auteur de la pièce Quartz , n'a pu trouver qu'une seule marque (à part Amazon Basics) qui était clairement une marque de maison Amazon pour le linge de maison, Pinzon by Amazon, qui rivalise curieusement avec Pike Street, une autre marque de linge Amazon. Pourtant, ni l'un ni l'autre ne se présente bien à la recherche de draps en coton.
Je crois que cette double offre est un test pour voir si le nom Amazon attaché à Pinzon fait une différence. Le magasin d'Amazon est un test de marché géant à bien des égards.
Les autres marques ont été conçues pour sonner familier, comme s’il s’agissait d’un autre concurrent, disponible partout. En voici quelques-unes: chaussures Franklin & Freeman, vêtements pour enfants Scout + Ro, produits pour bébé Mama Bear, outils Denali, cosmétiques par Beauty Bar, meubles par Strathwood. Ça continue. Chacun semble assez familier pour être quelque chose que vous avez peut-être entendu parler. Murphy a trouvé plusieurs marques de commerce qu'Amazon n'a pas encore implémentées, telles que RV Me pour les camping-cars.
Bien qu'Amazon propose des produits phares qui vont de pair avec sa stratégie à long terme, à savoir le Kindle et Echo, il est facile d'imaginer que la société domine certaines catégories avec des marques non conventionnelles.
Même avec ses succès, cependant, Amazon n'a jamais exploité sa marque dans ces catégories, sauf pour fabriquer des produits similaires. Par exemple, la marque Kindle ne concerne que les appareils de lecture et rien d’autre. Amazon aurait pu faire l’écho Kindle, mais non.
Les experts en stratégie de marque devraient sortir du travail pour en discuter. Les recherches de Murphy ont permis de découvrir 19 "marques" actuellement en jeu et 10 autres en attente. Beaucoup de ces marques se donnent en étant exclusivement réservées aux membres Prime. Mais il affirme ne pas avoir identifié toutes les marques actuellement employées par Amazon.
Ainsi, des années après l’effondrement de la bulle Internet, nous voyons Amazon exécuter à la perfection l’idée de la longue queue. Il a fallu longtemps pour que quelqu'un le remarque. Peut-être qu'il est temps de revoir 1999 et de voir quelles autres idées perdues sont mûres pour une réintroduction et une exploitation.
