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Lors du test du logiciel de panier d'achat en ligne, il est important de déterminer d'abord vos besoins spécifiques. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités robustes d'un produit tel que Shopify, que nous avons décerné avec l'honneur de PCMag Editors 'Choice. Cependant, certains outils haut de gamme pourraient vous donner plus que ce dont vous avez besoin et vous facturer des frais supplémentaires.
Si vous recherchez une plate-forme de panier d’achat en ligne solide, abordable et performante qui offre un mélange sain de fonctionnalités intéressantes, vous devriez essayer 3dcart. À seulement 19, 99 $ par mois (pour 200 produits et 4 000 visites de sites Web par mois), il constitue un excellent rapport qualité-prix pour les petites entreprises et constitue un système capable de prendre de l’expansion à mesure que votre entreprise grandit. Pour vous aider à affiner votre prise de décision, nous avons compilé cette liste de sept fonctionnalités 3Dcart impressionnantes.
1. Easy Email Newsletters
Envoyer un courrier électronique à un large segment de clients n'est pas vraiment sorcier. Cependant, 3dcart le rend si facile que vous deviendrez rapidement accro. Vous avez un nouveau produit à montrer? Envoyer une newsletter. Vous voulez que tout le monde soit au courant de l'inventaire? Envoyer une newsletter. Vous n'avez pas d'amis et vous souhaitez en recruter dans votre clientèle? Eh bien, non, n'envoie pas de newsletter.
Pour commencer: Cliquez sur "Marketing" et sélectionnez "Lettres d'information" dans votre écran d'accueil. Cliquez sur "Ajouter un nouveau". Vous serez invité à ajouter un nom à votre lettre d'information, une adresse électronique d'expéditeur et des adresses électroniques de destinataire. Vous serez ensuite invité à créer une ligne d'objet et le contenu de l'e-mail.
Une fois que vous avez créé votre email, retournez à l'écran "Newsletter" et sélectionnez l'email que vous souhaitez envoyer. Cliquez sur "Action" et sélectionnez "Envoyer". Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message et cliquez sur "Continuer". Vous serez invité à envoyer un e-mail de test - ce que je suggère fortement chaque fois que vous envoyez une newsletter - et, si l'e-mail a l'air bien, cliquez sur "Envoyer un e-mail".
Remarque: avant de commencer à tirer, vérifiez le nombre de courriels que vous pouvez envoyer par mois. Les plans de 3dcart vous permettent d'envoyer entre 2 000 et 30 000 courriels par mois.
2. Listes intelligentes de la newsletter
Si cela ne vous a pas suffi, 3dcart vous aide également à regrouper automatiquement les segments de clientèle en fonction de l'historique de leurs commandes (afin que vous puissiez envoyer des newsletters à de grands groupes sans saisir manuellement toutes leurs adresses électroniques). Dans la section "Lettres d'information" de votre tableau de bord, cliquez sur "Actions" et sélectionnez "Listes intelligentes". 3dcart vous montrera une liste de plus d'une douzaine de listes intelligentes pré-triées qui regroupent les clients en fonction du moment où ils ont commandé un produit, de l'endroit où ils ont commandé, et même des clients qui ont abandonné leurs paniers ou leurs commandes annulées. Vous pouvez ensuite créer et envoyer des messages à ce groupe d'un seul coup.
C'est un moyen extrêmement simple de rester connecté avec de grands groupes de clients de manière automatisée et efficace. Vous n'aurez pas à rechercher, trier, copier, coller ou à aucune des étapes terribles généralement associées à l'envoi d'e-mails depuis votre outil de commerce électronique.
3. Répondeurs automatiques étonnants
Il est facile de faire un suivi auprès de vos clients lorsque votre mère et votre père sont les seuls à acheter vos produits. Mais lorsque votre entreprise se développe inévitablement, vous aurez besoin d'un moyen efficace pour que les clients reviennent dans votre magasin. Avec les répondeurs automatiques de 3dcart, vous pouvez prédéfinir des messages de suivi à vos clients en fonction de paramètres prédéterminés (notamment l'historique des commandes, la commande de produits spécifiques, l'abandon du panier et le temps écoulé depuis la dernière commande).
Ce qui est particulièrement intéressant avec cette fonctionnalité, c’est qu’elle vous permet de commencer automatiquement une campagne contenant jusqu’à trois courriels qui seront envoyés à votre cadence préférée. Ainsi, si vous souhaitez contacter automatiquement les clients qui ont acheté une affiche de chiens jouant au poker, vous pouvez configurer l'envoi d'un e-mail différent tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois après le début de la campagne.
Il s'agit d'une fonctionnalité hautement personnalisable qui peut être modifiée de différentes manières. Cependant, gardez à l'esprit que seuls les clients 3dcart des forfaits Premium supérieurs à "Professional" disposeront d'un nombre illimité de campagnes de répondeur automatique. Le reste d'entre vous, plébéiens, ne sera autorisé à créer qu'une campagne contenant jusqu'à trois courriels.
4. Offres du jour pour les groupes
Votre plateforme de commerce électronique 3dcart vous permet de créer jusqu'à cinq offres quotidiennes pour des groupes de produits spécifiques. C'est un bon moyen d'inciter les clients fidèles ou d'attirer les clients qui visitent le site Web mais effectuent rarement un achat. Vous pourrez organiser des catégories en fonction des types de produits que vous souhaitez acheter, du segment de clientèle à qui vous souhaitez offrir un rabais (par exemple, vêtements pour hommes et vêtements d'extérieur pour femmes), de la manière dont votre offre quotidienne s'affiche sur votre écran. site Web, et combien de temps dure l’affaire.
En plus des offres quotidiennes, vous pouvez également tirer parti des lettres d’information susmentionnées pour bombarder vos clients de nouvelles offres si vous êtes particulièrement désireux de déplacer des produits de votre magasin.
5. Blog intégré
Vous n'avez pas besoin d'utiliser WordPress pour créer un blog qui soit lié à votre site Web de commerce électronique. En fait, 3dcart offre sa propre plateforme de blogging interne qui s'intègre à votre système de commerce électronique et à votre plateforme de messagerie. De plus, votre blog reprendra automatiquement les éléments de conception établis sur votre site Web de commerce électronique afin de donner à vos clients une expérience continue.
Ce blog ressemble à n’importe quel autre système de gestion de contenu (CMS), mais avec moins de sonneries, de sifflets et de thèmes que sur d’autres systèmes de gestion de contenu autonomes plus avancés. Mais si vous ne faites que créer un peu de contenu pour donner un léger coup de pouce à votre site de commerce électronique, il s'agit d'un bon outil.
6. Rejoignez eBay
Ne travaillez pas dans un silo de commerce électronique. Bien sûr, il serait bien que tout le monde marque votre site Web et le visite quotidiennement, mais il est peu probable que cela se produise. C'est pourquoi il est très pratique que 3dcart s'intègre si bien avec eBay. En quelques clics, votre inventaire entier peut augmenter sur la plate-forme e-commerce de Behemoth. Après avoir créé un compte eBay et lui avoir accordé l'accès à l'interface de programmation d'application (API) de votre site, bien sûr.
Une fois que vous avez défini cette option, vous pouvez choisir d’inscrire les produits aux enchères ou «Achat immédiat». Vous pouvez également déterminer votre propre prix, combien de temps les produits seront disponibles et quand commencer à enchérir (si vous avez choisi la vente aux enchères). Gardez à l'esprit: vous n'avez pas besoin de lister tout votre inventaire. Si vous souhaitez déplacer certains produits, mais que vous ne souhaitez pas que l'écosystème eBay prenne de l'ampleur au-delà de votre site Web, vous ne pouvez choisir que quelques produits.
7. Gestion de la relation client intégrée
Si vous souhaitez garder les clients, contentez-les. L'outil de gestion de la relation client (CRM) de 3dcart est conçu pour la gestion de service de bas niveau. Cela ne vous donnera pas les fonctionnalités améliorées du meilleur logiciel de gestion de la relation client sur le marché, mais vous permettra de traiter les demandes.
En activant le module CRM de 3dcart, vos clients ont accès à une page "Contactez-nous" qui vous envoie des tickets CRM lorsqu'un internaute a un commentaire, une plainte ou une question. Le billet peut être rempli par vous ou vos représentants de service, dès que le message est envoyé. C'est particulièrement utile car cela permet à vos clients d'accéder à des menus mieux orientés vers la destination de la requête. Plutôt que d'afficher une page générique avec "Email", "Numéro de téléphone" et "Quel est le problème?" champs, l'outil CRM de 3dcart permet aux clients de choisir les services qui traiteront la requête. Bien sûr, cela n’est pas tout à fait à la hauteur de Salesforce, mais c’est une excellente tentative pour fournir un meilleur service à vos clients.
