Les assistants vocaux sont gaspillés à l'intérieur des téléphones | ben dickson

L'assistant vocal d'Apple, Siri, a incité de nombreuses entreprises à développer des assistants numériques concurrents depuis ses débuts en 2011, dont la plus populaire - Alexa et Amazon de Google - a depuis longtemps dépassé la qualité.

Et pourtant, les assistants vocaux ne sont utilisés que pour une fraction des tâches que nous effectuons avec nos appareils informatiques en raison des limitations des plateformes sur lesquelles ils vivent actuellement.

Les smartphones et les PC ne sont pas conçus pour la voix

Les sondages vous diront qu’un nombre croissant de personnes utilisent des assistants vocaux sur leur smartphone. Mais leur utilisation ne représente qu'un faible pourcentage du temps passé sur leurs téléphones.

Par exemple, un sondage réalisé en avril par Verto Analytics révélait que 52% des propriétaires de smartphones utilisaient des assistants vocaux, mais leur utilisation était limitée à 0, 33 fois par jour, ce qui est négligeable par rapport aux centaines d’interactions quotidiennes entre les utilisateurs et leurs smartphones.

Blame design smartphone. Les interfaces utilisateur sont conçues pour vous permettre de regarder et de faire défiler votre téléphone. Pour tout appareil doté d'un écran, la voix sera toujours une entrée secondaire.

Les assistants vocaux sont les mieux adaptés aux environnements où vous avez besoin d'une expérience mains libres. Vous pouvez demander à Siri de lire vos courriels pendant que vous vous préparez pour le travail, mais vous ferez mieux de vous asseoir et de les lire sur l'écran de votre téléphone. Parce que notre cerveau n'est pas optimisé pour se concentrer sur deux tâches en même temps, vous serez distrait lorsque vous essayez d'écouter Siri en train de lire vos emails tout en faisant autre chose.

Par conséquent, les assistants vocaux sont limités à des tâches simples telles que l'ouverture d'applications, la réalisation d'appels ou de simples requêtes, telles que la météo: toutes les tâches que la plupart des utilisateurs préfèrent effectuer tout en interagissant avec l'écran tactile de leur téléphone.

Les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables sont des expériences encore moins intuitives pour les assistants vocaux. Siri est disponible sur macOS depuis 2016 et Microsoft a fait de Cortana une partie intégrante de Windows 10. Je possède un Mac et un PC, et j'aime bricoler avec les nouvelles technologies, mais je n'ai même jamais configuré les assistants numériques sur. l'un d'eux. Quand avez-vous eu besoin d'utiliser votre ordinateur pour la dernière fois en mode mains libres? Pour la plupart, nous observons l'écran et utilisons une souris et un clavier, ce qui fait des assistants numériques une fonctionnalité optionnelle, agréable à utiliser et rien de plus.

Les enceintes ne libéreront pas tout le potentiel de la voix

Les haut-parleurs intelligents sont évidemment une utilisation plus efficace des assistants vocaux; Verto a constaté que les propriétaires de haut-parleurs intelligents utilisent des assistants vocaux en moyenne 2, 79 fois par jour, ce qui est considérablement plus que les smartphones, mais pas beaucoup.

Dans ce cas, le problème vient des haut-parleurs intelligents eux-mêmes, car vous ne pouvez pratiquement rien faire avec un appareil sans écran. Malgré les dizaines de milliers de compétences que vous pouvez installer sur des haut-parleurs intelligents tels que Amazon Echo et Google Home, la plupart des utilisateurs les emploient pour un nombre limité de tâches, notamment jouer de la musique, régler les minuteries et allumer et éteindre les lumières.

Dès que vous souhaitez effectuer une tâche complexe comportant plusieurs étapes, les limites des enceintes intelligentes deviennent évidentes. Par exemple, The Information indique que seulement 2% des utilisateurs d'un Amazon Echo l'utilisent pour le service de messagerie vocale, l'une des fonctionnalités les plus annoncées des haut-parleurs intelligents. Lors de leurs achats, les utilisateurs souhaitent parcourir les éléments, afficher leurs options et faire des comparaisons, ce qui est impossible avec un appareil doté uniquement d'un haut-parleur comme support de sortie.

À cette fin, Amazon a présenté Echo Show, un haut-parleur intelligent doté d'un écran tactile pouvant, par exemple, afficher une liste des minuteries que vous avez configurées au lieu de les lire pour vous. Google a emboîté le pas plus tôt ce mois-ci avec le hub d'accueil.

Pourquoi AR et VR sont les vrais assistants vocaux

Les environnements parfaits pour un assistant vocal sont les paramètres dans lesquels les utilisateurs souhaitent effectuer diverses tâches tout en gardant leur attention sur leur environnement, comme les applications de réalité augmentée et virtuelle.

Contrairement aux smartphones et aux applications informatiques, les applications AR et VR nécessitent que les utilisateurs voient et interagissent avec leur environnement réel et virtuel au lieu de se concentrer sur un écran. Et contrairement aux haut-parleurs intelligents, les casques AR ne se limitent pas aux tâches que vous effectueriez dans votre cuisine ou votre salon.

Grâce aux progrès de la technologie sous-jacente, la RA est prometteuse dans un nombre croissant de domaines professionnels, tels que la fabrication et la santé. Mais l’un des principaux défis est l’interface utilisateur. Les casques n'ont pas de clavier, de souris ou d'écran tactile. Les utilisateurs interagissent généralement avec les applications via des gestes de la main, des contrôleurs et des pavés tactiles situés sur le côté des casques. Certains appareils prennent également en charge les commandes vocales de base, mais interagir avec les environnements AR est souvent très difficile.

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Un assistant vocal alimenté par une intelligence artificielle peut s'avérer utile, notamment lorsqu'il est associé à d'autres technologies telles que le suivi oculaire. Par exemple, au lieu d'utiliser des gestes de la main, les utilisateurs peuvent regarder des éléments virtuels et physiques et demander à leur assistant vocal d'effectuer différentes actions, telles que la recherche d'informations ou l'activation d'objets. Ceci est particulièrement utile dans les environnements où les utilisateurs ont déjà les mains pleines et ne peuvent pas utiliser les gestes des mains ni les contrôleurs.

Magic Leap travaille sur deux assistants d'intelligence artificielle pour son casque de réalité mixte Magic Leap One, a déclaré le PDG Rony Abovitz à The Verge. L'un est "une simple créature robotique pour effectuer des tâches de bas niveau" et l'autre est "une entité humaine distincte que vous considéreriez comme un égal, au point qu'elle quittera la pièce si vous êtes impoli."

Je ne suis pas d'accord avec Abovitz sur le fait que les assistants numériques doivent avoir un comportement humain. Quelque chose comme JARVIS d'Iron Man serait beaucoup plus pratique et moins gênant. Cependant, Abovitz est sur le point: les assistants numériques deviendront une partie intégrante du futur équipement AR.

Lorsque la réalité augmentée atteint son plein potentiel et que les dispositifs de réalité virtuelle atteignent une popularité croissante, les assistants numériques ne seront plus une fonctionnalité optionnelle à utiliser à votre guise. Ils deviendront un élément indissociable de votre expérience en matière de RA / RV et vous aideront à accomplir des tâches qui seraient impossibles avec les moyens conventionnels d’interaction de l’utilisateur.