Vidéo: La Silicon Valley, temple de la créativité et des nouvelles technologies. (Novembre 2024)
Deux semaines avant les élections, je me suis rendu dans le Maine pour une conférence et j'ai traversé le Massachusetts et le New Hampshire en me rendant.
Cela m'a surpris. Assis dans mon bureau de Silicon Valley, j'étais assez isolé de la façon dont le reste des États-Unis percevait les deux candidats. Comme beaucoup d’entre nous, nous avons surtout fait confiance aux médias et aux sondeurs pour nous guider sur l’évolution de l’élection.
Tandis que je parlais à des gens du Maine, du Massachusetts et du New Hampshire, où Clinton a gagné, il est intéressant de voir, j'ai vu plus de passion des partisans de Trump. Plus important encore, quand j'ai demandé pourquoi ils votaient pour Trump, leur colère contre l'élite de Washington était au centre de leurs préoccupations. En rentrant chez moi, pour la première fois, je me suis dit qu'il avait de meilleures chances de gagner les élections que je n'aurais pu imaginer.
Depuis la victoire de Trump, j'ai vu toutes sortes de reportages dans les médias expliquant pourquoi il avait gagné et en quoi les sondeurs se trompaient si mal. Bien qu'il y ait eu beaucoup d'explications, l'une des principales observations de Dean Baquet, rédacteur en chef du New York Times , devrait également être un avertissement pour Silicon Valley et leur point de vue selon lequel le monde commence et finit avec eux.
"M. Baquet a félicité son équipe politique et d'autres journalistes du Times pour leur" agilité et leur créativité ", citant des articles sur les impôts de M. Trump et le bilan de Mme Clinton en Libye. Mais dans une interview dans son bureau, il a déclaré:" Si j'ai une mea culpa pour les journalistes et le journalisme, c’est que nous devons faire beaucoup mieux le travail sur la route, à la campagne, pour parler à des personnes différentes de celles à qui nous parlons - surtout si vous êtes un Selon une agence de presse basée à New York, rappelez-vous que New York n’est pas le monde réel ", a-t-il déclaré le 9 novembre.
De même, nous devons nous rappeler que la Silicon Valley n’est pas le monde réel. J'ai grandi ici et j'ai vu sa croissance incroyable. Mais à certains égards, nos médias de recherche et de technologie se concentrent principalement sur ceux qui sont au courant plutôt que sur les vraies personnes qui utilisent nos produits.
Cela me rappelle quelque chose que j'ai vu chez Xerox PARC à la fin des années 1990: une souris à deux mains. De nombreuses personnes et moi-même ne pensons tout simplement pas que ce produit a du sens, mais l’ingénieur qui l’a créé a déclaré qu’il pensait que "les gens pourraient l’aimer".
Pour être juste, la mondialisation signifie que la technologie de Silicon Valley se met entre les mains de personnes de toutes les générations et de tous les niveaux de revenu. Cependant, nous créons encore souvent des produits trop compliqués et difficiles à utiliser, dont beaucoup sont abandonnés.
En tant que chercheurs en technologie et professionnels du marketing, l'éditeur du New York Times nous invite à en savoir plus et à parler vraiment aux utilisateurs de nos produits afin de mieux comprendre ce qu'ils veulent et ce qui fonctionnera pour eux. Chez Creative Strategies, nous essayons souvent de le faire, notamment en allant sur les campus universitaires et en discutant directement avec les étudiants ou, dans la mesure du possible, en visitant différentes villes aux États-Unis.
Je pense vraiment que la Silicon Valley doit aller au-delà de sa pensée insulaire et les échecs des sondages de 2016 ne font que le renforcer.
