Sonix avis et commentaires

Un service de transcription peut être précieux pour les professionnels ou les étudiants qui s’appuient souvent sur des enregistrements vocaux pour leur travail. Sonix fournit un service automatisé avec de nombreux outils d'édition en ligne et un traitement rapide. Cependant, son prix élevé et ses performances peu fiables sur des fichiers complexes lors de nos tests le retiennent. Pour des enregistrements plus simples, Sonix peut fonctionner correctement, mais il existe des options moins coûteuses qui produisent des résultats plus précis. Ses performances incohérentes sont décevantes car elles offrent de nouvelles fonctionnalités que l’on ne retrouve pas dans les services concurrents. Pour une expérience de transcription de premier ordre, essayez plutôt Editors 'Choice Rev.

Plans de prix

L'option la moins chère de Sonix, le plan Professionnel, coûte 15 USD par mois, plus 5 USD de transcription supplémentaire (au prorata). Ce plan inclut toutes les fonctionnalités de base de Sonix (telles que les niveaux de confiance des mots et son lecteur intégrable), ainsi que le stockage sécurisé des fichiers et la prise en charge des e-mails. Sonix a la particularité de facturer des frais d’abonnement et de transcription. Si vous n’avez besoin que d’utilisations occasionnelles des services de transcription, Sonix n’est pas rentable. La prochaine étape, le plan commercial, coûte 80 dollars par mois, plus 5 dollars par heure de transcription. Il ajoute un accès multi-utilisateur (avec autorisations et dossiers partagés), le téléchargement de fichiers privés, la facturation centralisée et la prise en charge des priorités.

Le plan d'entreprise de premier plan coûte 400 USD par mois et comprend tout le plan d'entreprise. Il ajoute des contrôles administrateur avancés, un suivi détaillé des événements de fichiers et des ressources de formation avancées pour les utilisateurs. Ces frais ne comprennent toutefois pas les transcriptions elles-mêmes. Sonix ne liste pas le taux supplémentaire pour les transcriptions, au lieu demander aux clients potentiels de les contacter directement. La bonne nouvelle est que Sonix ne facture pas par personne. Vous pouvez donc ajouter autant de personnes que vous le souhaitez aux comptes Business ou Enterprise. Vous pouvez également choisir de payer sur une base annuelle avec une légère réduction. Avec le rabais annuel, la composante abonnement des plans Professionnel, Entreprise et Entreprise s'élève respectivement à 120 $, 800 $ et 4 000 $. Le prix de la transcription à l’heure reste de 5 $ l’heure pour les comptes Professionnel et Professionnel.

Toute personne qui s'inscrit dispose de 30 minutes de transcription pour tester le service. Cette option d'essai ne nécessite pas de carte de crédit et je vous encourage à vérifier si elle produit des résultats acceptables pour vos besoins avant de vous engager dans un abonnement complet.

Sonix est cher par rapport à la plupart des services de transcription automatique. Sonix a même déclaré dans l'un de ses billets de blog que "la reconnaissance vocale automatisée a non seulement été aussi bonne, mais elle est aussi incroyablement peu coûteuse (8 centimes / min)", ce qui est nettement moins cher que ce qu'elle coûte. Temi ne coûte que 0, 10 USD par minute; Les services automatiques de Otter et Scribie sont gratuits. Cela dit, Sonix est une meilleure affaire que le plan d’abonnement de 40 $ par mois de Trint (pour une transcription de trois heures) ainsi que son tarif de 15 $ l’heure (si vous dépassez la première heure).

Les services de transcription basés sur l'homme sont plus chers. Leurs tarifs (pour la plupart) changent en fonction des suppléments que vous sélectionnez, mais à des fins de comparaison, nous considérons les tarifs de niveau intermédiaire. Le service en freelance de Scribie coûte 1, 20 USD par minute et GoTranscript fonctionne à peu près de la même manière, en fonction des options et du délai de livraison sélectionnés. Rev coûte 1 $ par minute de transcription.

Mise en route et sécurité

Pour vous inscrire à l'essai, il vous suffit de fournir votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Comme indiqué, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour commencer. Sonix ne propose aucune application mobile, vous ne pouvez donc accéder à votre compte que par le Web. La plupart des autres services que nous avons examinés vous permettent de prendre des enregistrements et de passer des commandes via un appareil mobile. Otter va encore plus loin et vous permet de modifier directement les transcriptions sur votre téléphone ou votre tablette. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique pour les professionnels et les étudiants fréquemment en déplacement ou pour ceux qui ne souhaitent tout simplement pas transporter un enregistreur vocal dédié.

Comme pour des offres similaires, Sonix bénéficie de la confidentialité inhérente à un service de transcription automatique, ce qui signifie que personne ne regarde jamais votre fichier. Avec un service à base humaine, au moins une personne doit avoir accès à vos enregistrements pour pouvoir compléter la transcription. Sonix dit utiliser un cryptage TLS entièrement sécurisé pour sécuriser tous les fichiers que vous téléchargez. Sur une note connexe, Sonix vous permet également de définir les niveaux d’autorisation pour chaque personne appartenant à des comptes partagés, dont nous parlerons plus tard. N'oubliez pas que Sonix n'a pas l'option d'activer l'authentification à deux facteurs au moment de cet examen, ce qui pourrait constituer un risque de sécurité pour les organisations ou les personnes qui traitent des informations sensibles. Pour être juste, aucun autre service de transcription que j'ai examiné ne propose cela non plus.

Tableau de bord Web

L'interface Web de Sonix est principalement blanche et grise, avec des accents bleus pour les icônes, le texte et d'autres éléments. Cela a l'air bien et donne la priorité au contenu et aux domaines les plus importants, ce que j'apprécie. Bizarrement, Sonix présente des citations de personnages célèbres sur la plupart des écrans. J'ai vu des exemples de John Steinbeck et Orson Welles. Le message d'introduction change également à chaque actualisation de la page. Sonix peut donc vous accueillir avec un "Bienvenue" officiel ou un "Howdy" plus familier. Les deux ajoutent une touche subtile de personnalité.

En haut de l'interface, Sonix organise ses activités en utilisant trois onglets: Accueil, Télécharger et Ajouter un utilisateur. Vous obtenez une barre de recherche sur le côté droit de l'écran et une icône de profil pour accéder aux paramètres. Vous pouvez télécharger des fichiers à partir de votre appareil local ou de sources en ligne telles que Dropbox ou Google Drive. La barre de recherche est particulièrement utile car elle recherche des termes dans le texte de toutes vos transcriptions (mais pas dans vos notes). Chez vous, vous pouvez trouver, organiser et télécharger des transcriptions. Les paramètres du compte personnel sont assez basiques. Sonix affiche vos informations de facturation, vos minutes de transcription restantes et vous permet de changer de compte. Sonix propose notamment un onglet Programme de parrainage dans lequel vous gagnez 100 minutes supplémentaires de transcription pour chaque ami abonné au service à partir d'un lien d'invitation que vous lui envoyez.

Si vous vous abonnez au niveau Entreprise ou Entreprise, une nouvelle option apparaît dans le menu de droite pour les paramètres de l'entreprise. À partir de là, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte et gérer les rôles d'autres personnes. Vous pouvez attribuer cinq rôles principaux à chaque personne utilisant le compte Sonix: Administrateurs, Editeurs, Membres, Affichage seul et Désactivé. Cette fonctionnalité est inestimable pour les environnements d'entreprise pour les gestionnaires qui souhaitent garder certains fichiers confidentiels et en rendre d'autres accessibles à tous. Regardez le tableau ci-dessous pour tous les différents rôles.

Éditeur web

L’interface de l’éditeur Web de Sonix conserve le même design visuel que le reste du tableau de bord, c’est-à-dire qu’elle a l’air propre et compacte. En haut, vous obtenez les options typiques disponibles avec d'autres services de transcription, telles que la vitesse de lecture et une liste de raccourcis clavier, ainsi que des outils de surlignage et de barrage. Sonix comprend également un outil utile de recherche et remplacement, qui a bien fonctionné lors des tests. La plupart des autres services offrent au moins ces fonctionnalités, bien que GoTranscript ne vous permette pas du tout de modifier vos transcriptions en ligne.

Sonix, cependant, va au-delà de ce que la plupart des autres services offrent. Avant tout, Sonix calcule les niveaux de confiance des mots et attribue cette valeur à une échelle de couleurs correspondante. Si vous cliquez sur l'option de menu Qualité dans la barre du haut, vous pouvez voir le détail complet du document, divisé en mots pour lesquels Sonix a déterminé qu'il était très, assez et assez confiant. Vous pouvez basculer ces couleurs dans le texte lui-même pour avoir une idée générale de l'endroit où Sonix a eu le plus de difficultés. Utilisé, cet outil est utile pour identifier les zones dans lesquelles Sonix a du mal, mais ce n’était pas parfait. Plus précisément, il n'a pas mis en évidence certains mots totalement incorrects dans certaines sections. Il ne marque pas non plus les zones où il a complètement manqué des parties de la conversation. J'aime la prémisse de cet outil, mais il doit être affiné. Une autre fonctionnalité intéressante (et exclusive) est l'outil AudioText de Sonix. En gros, cela vous permet de modifier le fichier audio téléchargé en modifiant le texte de la transcription. Par exemple, si vous supprimez une ligne dans la transcription elle-même, Sonix découpe la partie correspondante du fichier audio.

Les notes et l'identification du locuteur viennent compléter les fonctionnalités de l'éditeur Web. Sonix, comme la plupart des services de transcription automatique, avait des problèmes pour identifier correctement les changements de locuteur, mais il est assez facile de séparer les blocs de la conversation par vous-même. Pour définir un nouveau locuteur, cliquez simplement sur l’option de locuteur située à côté de chaque paragraphe. Vous pouvez ajouter et supprimer des noms et choisir parmi ceux que vous avez déjà définis. Pour chaque bloc de texte, vous pouvez également ajouter des notes. Celles-ci peuvent prendre n'importe quelle forme, telles que des notes de recherche ou simplement des commentaires généraux.

Caractéristiques supplémentaires

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Sonix est la possibilité d'intégrer votre transcription à d'autres endroits du Web. Comment ça marche, vous pouvez demander? Sonix peut générer du code HTML qui comprend à la fois l'audio de la transcription et le texte de la transcription combinés dans un package soigné. Le widget lui-même comprend l'intégralité du texte de la transcription dans une zone de texte déroulante avec des outils de lecture audio en bas. Sonix affirme que ce widget facilite le référencement, car le texte de la transcription est accessible aux moteurs de recherche de la page. En plus de cela, la lecture via l’intégration se synchronise avec le texte, de sorte que vous puissiez facilement suivre. De plus, si vous apportez des modifications à la transcription via l'éditeur Web de Sonix, même après son intégration sur un site Web, l'intégration en direct sera également mise à jour. Si vous le souhaitez, vous pouvez même choisir de rendre publiques les notes de transcription.

Sonix implémente également des fonctionnalités d'enregistrement d'appels simples (mais très utiles) (actuellement en version bêta). Pour utiliser cette fonctionnalité, accédez au menu déroulant Options situé à droite de l'écran et appuyez sur l'option Enregistrer les appels. Tout ce que vous avez à faire est de renseigner votre nom, votre numéro de téléphone, un code PIN facultatif et le numéro de l’autre personne associée à l’appel. Une fois que vous avez lancé l'enregistrement, Sonix appelle et se connecte de votre côté, puis fait de même pour l'autre partie. Il est de votre responsabilité d'informer l'autre personne que Sonix enregistre l'appel afin de se conformer à toute loi d'enregistrement relative au consentement en vigueur dans votre état. Au moment de la publication, vous ne pouvez pas ajouter une troisième personne à l'appel. Le concurrent Scribie offre une option pour la transcription des conférences téléphoniques.

Précision

Pour tester l'exactitude des services de transcription, j'ai téléchargé le même enregistrement de 16 minutes sur chacun d'eux. L'enregistrement original d'une téléconférence à trois personnes provenait d'un enregistreur vocal dédié Olympus VN-722PC. L'enregistrement n'est pas facile, mais c'est le meilleur moyen de comparer le moteur de reconnaissance vocale automatique (ASR) de Sonix directement à d'autres services.

Sonix a terminé le processus de transcription en trois minutes environ. Tous les services de transcription automatisés ont effectué la tâche en trois à quatre minutes. La transcription humaine la plus rapide, Rev, a nécessité environ une heure pour la même tâche.

Au lieu de comparer l'intégralité de chaque transcription, j'ai choisi trois paragraphes, un de chaque locuteur de l'appel. Pour chaque extrait de la transcription, j'ai marqué une erreur chaque fois qu'il y avait un mot manquant, incorrect ou supplémentaire. J'ai calculé le taux d'erreur global en divisant le nombre total d'erreurs par le nombre total de mots dans les sections combinées (dans ce cas, 201 mots). L’échantillon de la section A est une courte section d’introduction. La section B est légèrement plus longue et utilise un vocabulaire plus complexe. La section C est encore plus longue et contient des termes techniques.

Sonix a donné des résultats décevants lors du premier test (taux d'erreur de 97%). Il a complètement manqué de grandes portions de la conversation, ajouté des mots superflus, ou tout simplement proposé des mots similaires (mais incorrects) dans d'autres sections. Ces résultats m'ont surpris et Sonix m'a informé plus tard que son service est conçu pour fonctionner avec un son de haute qualité, tel que des podcasts. Bien que cela puisse être le cas, il en va de même pour tous les services de transcription, automatiques ou non; ils fonctionnent tous mieux avec des enregistrements parfaits. Cependant, comme le sait tout auditeur de podcast, l'enregistrement d'un son parfait n'est pas toujours possible. C'est pourquoi nous testons avec un fichier non idéal. Notre objectif est de différencier le plus possible les capacités de ces services.

Pour être juste, Sonix m'a informé dans le menu déroulant Qualité que la transcription nécessitait une édition importante et m'a recommandé d'utiliser un service de transcription manuelle pour obtenir de meilleurs résultats. Sonix dispose d’un mécanisme d’aiguillage appelé Sonix Cleanup, mais il n’est pas facile à trouver sur le site Web. Cette section répertorie quelques services de transcription indépendants que vous pouvez contacter si vous souhaitez qu'un utilisateur améliore les résultats.

Même Trint, avec son faible taux d'erreur de 78%, s'en sort mieux. Pour référence, les services automatiques ne fonctionnent pas aussi bien sur ce test de transcription plus difficile, bien que Otter ait enregistré un taux d'erreur admirable de 17%. Rev, notre meilleur service de transcription humain, avait un taux d'erreur de seulement 3%, et Scribie a rendu une copie finale avec 6%. Consultez le tableau complet ci-dessous pour obtenir une ventilation complète.

J'ai retesté tous les services automatiques, y compris Sonix, avec un enregistrement plus simple (deux personnes, en personne) et calculé le taux d'erreur de la même manière, en utilisant deux échantillons au lieu de trois. Les services automatiques s'en tiraient mieux avec l'ensemble de cette tâche, mais ils n'étaient toujours pas parfaits. Sonix se situe dans la lignée du reste du groupe avec un taux d'erreur de 23% et n'est pas très éloigné des 14% de Trint ou des 21% de Temi. Les résultats complets du deuxième test apparaissent ci-dessous.

Impressions mixtes

Sonix obtient des points pour sa collection d’outils d’édition et de fonctionnalités Web, mais ceux-ci ne suffisent pas, à eux seuls, à compenser sa faible précision. De plus, cela coûte cher pour un service automatique, d'autant plus que les autres dans la catégorie qui coûtent moins cher (ou qui sont gratuits) produisent également de meilleurs résultats. Il devrait faire un travail décent sur de simples tâches de transcription, mais les particuliers et les entreprises devraient chercher ailleurs quelque chose de plus complexe. Si les performances de transcription de Sonix s'améliorent, son excellente combinaison de fonctionnalités d'édition et de collaboration pourrait en faire un candidat sérieux, mais coûteux. Pour l'instant, cependant, nous recommandons notre choix de l'éditeur, Rev.