La révolution bot? pas exactement | john c. Dvorak

La révolution de bot est considérée comme la prochaine grande chose.

Le mot bot vient de robot et est apparu pour la première fois à l’ère de la salle de discussion, qui a connu son apogée autour de 1985. Le mot lui-même remonte aux années 1400, mais c’était un terme dérisoire qui n’avait rien à voir avec des robots. Depuis, il s'est transformé en quelque chose de miraculeux: c'est l'avenir.

Si vous rencontrez un bot qui essaie de démarrer une conversation dans une salle de discussion IRC, vous pouvez mettre le mot "bot" sur une seule ligne et la plupart des chatbots renverront le nom du bot et son propriétaire. Si vous demandez "êtes-vous un bot?" il retournera généralement une réponse fictive en essayant de vous convaincre que ce n'est pas un bot. Je considère ces robots hérités.

Encore plus amusants sont les appels automatisés au téléphone, qui utilisent maintenant une sorte de bot interactif qui est assez fascinant. Je n'ai rencontré que trois d'entre eux à l'état sauvage au cours des six derniers mois. Deux sont venus avec une voix féminine semblable à celle de l'omniprésent robotique "Rachel from card services".

La première fois que j'ai rencontré ce robot, j'ai bêtement raccroché, laissant passer une opportunité de recherche. La deuxième fois, j'ai interagi pour observer la qualité du codage. C'était décent. La voix était excellente et réagissait avec précision à tout ce que je disais. Il y avait un manque notable d'émotion réelle et il y avait un faux enthousiasme évident dans la voix. Je n’étais jamais sûr de ce que j’avais mal fait, mais après quelques minutes d’interaction, il a simplement cessé de parler et a transféré l’appel appelé «Bill», qui m’a demandé si je voulais régler mes problèmes de carte de crédit.

Quand je lui ai dit que je n'avais pas de carte de crédit et que je lui ai demandé pourquoi il avait appelé, il m'a raccroché au nez.

Un mois plus tard, j'ai enfin reçu mon troisième appel de robot interactif. Cette fois, j'allais voir combien de temps je pourrais le garder en ligne. Il avait une voix masculine et une sorte de bourdonnement étrange sur la ligne qui ressemblait à du sifflement. J'ai tout de suite pensé que c'était un robot.

Je devrais mentionner qu'avec les deux autres appels, il fallait au moins trois interactions pour être sûr qu'il s'agissait d'un robot bien que je sois immédiatement devenu méfiant. Je suppose que les machines ne sont pas assez rapides pour analyser ce que j'ai dit et saisir le bon clip pour la jouer. Cela ressemblait à ceci:

"Salut, est-ce John?"

"Oui."

(pas de pause maladroite)

"Comment vas-tu aujourd'hui?"

"Qui est-ce?"

(longue pause maladroite)

"Je suis Jim de…"

J'ai découvert que toute réponse ou question décalée faisait travailler la machine plus fort. Je suppose que, après le "comment ça va?" question est posée, vous pouvez avoir le plus de plaisir. Je suggérerais les réponses suivantes: "Pourquoi me demandes-tu cela?" "Laisse-moi te demander la même chose." "Avez-vous un chiot?" Vous avez eu l'idée. Vous devriez également expérimenter avec des variantes des réponses appropriées.

J'ai réussi à obtenir le bot dans une courte conversation. La plus longue pause est venue de mon flou "Êtes-vous un bot?" Je pense que deux ou peut-être trois secondes se sont écoulées avant qu'il ne soit dit «non».

Cela a immédiatement répondu à la question, "Est-ce que les bots mentent?" demandé par divers philosophes de la technologie qui prennent réellement ces choses au sérieux. D'après mon expérience, les bots mentent toujours. Ils sont programmés pour mentir.

Mentir est une condition naturelle des robots. Il n'y a donc aucune raison de penser que cela changera jamais, ce qui les rend peu fiables dès le départ. Cela signifie que toutes ces attentes élevées que les robots doivent remplir en tant qu'assistants personnels bon marché (commander des manèges Uber et redresser vos calendriers, obtenir vos billets d'avion, etc.) sont risquées.

Pire encore, de mon point de vue, j'entends exactement les mêmes promesses depuis les années 1980. Seulement à ce moment-là, il ne s'agissait pas de "bots". C'est à ce moment-là que le réfrigérateur allait commander lui-même du lait et que la machine à laver allait téléphoner à un réparateur au besoin. La révolution dite des bots est une reprise de ces vieilles promesses. Rien n'a changé, sauf peut-être que les appels automatisés sont plus amusants.