Vidéo: How to use the RingCentral Mobile App (Novembre 2024)
La société VoIP RingCentral propose une application Android pour ses plateformes PBX et VoIP hébergées. L'application permet aux utilisateurs de transformer leurs smartphones en téléphones fonctionnant sur le système RingCentral Office, indépendamment du numéro de téléphone obtenu auprès de l'opérateur de téléphonie mobile. Cela diffère du simple transfert d'appels vers un périphérique mobile, ce que je peux faire à partir de l'interface Web RingCentral. Avec cette application, je peux attribuer une extension directement à mon smartphone.
Depuis l'application RingCentral, je peux recevoir les appels téléphoniques composés vers le poste RingCentral, récupérer des messages vocaux, envoyer et recevoir des messages texte. Bien que l’application soit facile à utiliser, l’interface en général ne semble pas aussi raffinée que la plate-forme RingCentral dans son ensemble, et certaines bizarreries ont fait que l’application n’a pas répondu à mes attentes.
Disponibilité et installation
RingCentral est une application gratuite disponible sur Google Play (une version pour iPhone est également disponible sur l'iTunes App Store). Je l'ai installé sur un Samsung Galaxy SII sous Android 4.0.3. L'application demande des autorisations pour une liste assez longue, comprenant un accès réseau complet, la possibilité de se connecter, de configurer et de se déconnecter des points d'accès Wi-Fi, d'écrire et de supprimer sur le stockage USB, de verrouiller l'écran et de récupérer la liste de tous les utilisateurs en cours d'exécution. applications et processus. En tant qu'application de communication, elle peut être couplée à des périphériques Bluetooth, enregistrer de l'audio et lire l'état du téléphone. En tant que téléphone, l'application peut appeler directement des numéros de téléphone, lire et modifier la liste de contacts stockée sur le téléphone, ainsi que lire et écrire dans le journal des appels. Il fonctionne à partir du démarrage, ce qui peut ralentir le temps de démarrage du téléphone.
En tant qu'administrateur, tout ce que j'avais à faire était de créer un nouvel utilisateur dans l'interface administrateur de RingCentral. Une fois l'extension créée et les informations envoyées à l'utilisateur, celui-ci peut installer l'application et se connecter au système.
RingCentral en cours d'utilisation
Lorsque vous ouvrez l'application, vous voyez l'écran de connexion dans lequel vous entrez le numéro principal RingCentral attribué à votre organisation, votre extension personnelle et votre mot de passe. Si vous ne possédez pas d'extension RingCentral, vous pouvez sélectionner le bouton "S'inscrire" pour vous lancer sur la plate-forme avec un essai de 30 jours. Il semblait que je devais me connecter au serveur chaque fois que j'ouvrais l'application, même si je venais d'appuyer sur le bouton ACCUEIL pour consulter le calendrier, puis de revenir à l'application, ou si j'avais laissé par inadvertance le app. Le délai était suffisamment court pour qu'il ne soit pas arrivé à expiration. Mais il y avait des moments où je pouvais basculer dans l'application sans avoir à me reconnecter. Ce n'était pas très cohérent.
Une fois que l'application vous a authentifié avec le serveur RingCentral, vous êtes sur l'écran principal Messages. Tous les appels, y compris les appels vocaux, fax et texte, sont répertoriés ici. Vous pouvez les afficher tous dans l'ordre inverse de leur réception ou de leur type de communication (appel, fax, texte). Je pourrais supprimer plusieurs appels du journal en appuyant sur le bouton Modifier dans le coin supérieur droit.
Une bulle rouge indique le nombre de nouveaux éléments reçus depuis le dernier accès à l'application. Je peux également rechercher rapidement des appels ou des textes dans la liste, ce qui est pratique s’il ya beaucoup d’articles à parcourir. Le bouton de recherche sur le téléphone ouvre également la fonction de recherche de l'application.
Trois boutons en bas de l'écran de l'application me permettent d'accéder au menu des préférences, d'envoyer un message texte ou de passer un appel téléphonique. Le menu propose des options pour afficher les messages, accéder à la liste des contacts, voir la liste des contacts "favoris", afficher le journal des appels, ouvrir la fenêtre de configuration ou régler le téléphone sur "Ne pas déranger". La fenêtre de paramètres permet aux paramètres d’accès utilisateur, qui se connectent à l’interface Web RingCentral principale pour des paramètres de configuration plus avancés, ou aux paramètres de l’application, qui configurent les paramètres locaux de l’application. Le menu Préférences s'ouvre également lorsque je clique sur le bouton de menu du téléphone.
Faire et recevoir des appels
Lorsque j'ai appelé le numéro RingCentral et le numéro de poste attribué, l'application m'a laissé prendre l'appel ou l'a laissé aller à la messagerie vocale. J'ai également pu recevoir des messages texte. Je n'ai pas testé l'option de télécopie, bien que les critiques des utilisateurs sur Google Play semblent indiquer que seules des actions limitées étaient disponibles pour les télécopies (interface d'appel RingCentral).
